Marketeers: AI komt u niet noodzakelijkerwijs vervangen. Maar als u de meest bekwame en goed uitgeruste marketeer in uw vakgebied wilt zijn, moet u voorop blijven lopen en goed weten hoe u AI binnen uw functie kunt gebruiken. Dat is de Door AI aangedreven cultuur we bouwen bij Sprout Social.



Laten we duidelijk zijn: AI en automatisering zijn en zullen transformerend zijn voor de kunst en wetenschap van marketing. Maar in dit vroege stadium van de AI-revolutie benaderen we AI als een krachtige aanjager die voortbouwt op bestaande sterke punten, maar ook als een assistent die individuen beschermt tegen vervelende taken – waardoor tijd en energie wordt vrijgemaakt om creatief, strategisch werk te verbeteren. We willen dat ons team over de AI-vaardigheden en het vertrouwen beschikt die nodig zijn om onze capaciteiten, strategie en planning te vergroten, zodat we kunnen opereren als een team van wereldklasse en een magnetische cultuur kunnen creëren.



Om dit te doen, moeten we wendbaar zijn en snel handelen, zodat we ons kunnen aanpassen aan het bliksemsnelle tempo van AI-innovatie. Maar toch, als we verhuizen te snel lopen we het risico silo’s te creëren, geconfronteerd te worden met juridische en ethische uitdagingen, onze technologie-stack te compliceren en er niet in te slagen onze zakelijke doelstellingen te bereiken. Daarom hebben we onze Marketing AI Steering Group opgericht: een multifunctioneel team dat zich toelegt op het stimuleren van de strategische, verantwoorde en ethische adoptie van AI-technologie. We versnellen de adoptie van AI in ons hele team, maar doen dit op een doordachte – durf ik te zeggen mindful – manier.

Laten we eens kijken hoe AI-vaardigheid, grootschalige acceptatie en doelgerichtheid ons team helpt te anticiperen op de behoeften van klanten en hen in staat stelt de beste marketeers in hun klasse te worden.

Waarom marketeers AI moeten gebruiken

Marketingteams die AI niet serieus nemen, lopen al ver achter. Investeringen in AI zijn cruciaal om de funnel performanter te maken en marketeers productiever te maken, en dat is nog maar het begin. Er wordt geschat dat de integratie van AI de winsten van bedrijven met maximaal Jaarlijks 4,4 biljoen dollar . Hoe meer marketeers er gebruik van maken, hoe positiever het een weerslag heeft op de individuele en bedrijfsbrede prestaties.

Het productiviteitsrapport voor sociale media ontdekte dat 63% van de marketeers op sociale media het ermee eens is dat handmatige taken hen ervan weerhouden werk met een grote impact te doen. Dit versterkt het feit dat veel marketeers vastlopen in taken die gemakkelijk door AI kunnen worden uitgevoerd. Nog eens 75% van de marketeers is het ermee eens dat AI een belangrijke factor is in hoe goed ze hun werk kunnen doen, en 93% is van mening dat AI een positieve impact heeft op hun output.

Dat is hoe wij AI bij Sprout zien: een krachtvermenigvuldiger die de tijd die onze teamleden hebben voor hun meest kritische werk aanzienlijk vergroot.

Wij gebruiken bijvoorbeeld hulpmiddelen zoals Writer om het maken van casestudy's te versnellen: wat een proces van weken was, werd een taak van één dag. Wij gebruiken ook Sprout AI Assist-mogelijkheden om posts op sociale media op te stellen en sneller alt-tekst te genereren, en onze AI-gestuurde software te gebruiken Sociaal luisteren naar de bron prestatie-inzichten En zakelijke intelligentie in seconden.

Een Sprout Social Instagram Reel waarin een lid van ons sociale team uitlegt hoe AI Assist teams ten goede komt

Waarom we een AI-stuurgroep nodig hebben

Gezien de belofte van AI kan het verleidelijk zijn om te snel nieuwe tools in te voeren en workflows opnieuw op te bouwen. Volgens Het rapport over de stand van de sociale media 2023 98% van de bedrijfsleiders is het ermee eens dat bedrijven het potentieel van AI-technologie voor succes op de lange termijn beter moeten begrijpen. Het geval per geval introduceren van nieuwe tools zonder de compatibiliteit met uw bestaande tech-stack te controleren, zorgt feitelijk voor meer inefficiëntie.

Stel u dit bekende scenario eens voor: uw team staat te popelen om AI te gaan gebruiken. De commercieel meest bekende oplossingen zijn tools voor het maken van inhoud, dus daar beginnen ze. Zonder een duidelijk, gecentraliseerd plan wordt het maken van inhoud uw enige AI-gebruiksscenario. Als AI toch andere afdelingen doordringt, raakt het versplinterd en in silo’s terechtgekomen, waardoor nauwelijks de oppervlakte van wat mogelijk is wordt bereikt en botsingen tussen afdelingen ontstaan.

Het gebruik van AI voor het maken van content is geweldig, maar in plaats van AI alleen maar te zien als een oplossing voor tactisch werk, moet je het gebruiken om grootschalige uitdagingen op te lossen, zoals hoe je je product het beste kunt positioneren. U kunt AI-inzichten gebruiken om beter te begrijpen hoe uw doelgroep uw product of dienst gebruikt, en die vervolgens gebruiken om uw berichten en positionering te onderbouwen. Dit zal vervolgens doorstromen naar vele andere marketinggebieden, waaronder uw contentstrategie, tactieken voor het genereren van vraag en meer.

Een grafiek die bijhoudt hoe AI-gebruiksscenario's evolueren van marketingproblemen die centraal staan ​​in het bedrijf (d.w.z. producten) naar extern gerichte communicatie (d.w.z. blogposts)
Bron: GrowthPath Partners

Dat is waar Sprout’s Marketing AI Steering Group in beeld komt. Deze commissie stimuleert het consistente gebruik van AI om de kern van onze meest dringende problemen aan te pakken. marketingmogelijkheden , zoals bij het creëren van onze producten, berichten en klanttrajecten. De groep geeft advies over hoe en waar AI op onze afdeling moet worden gebruikt, terwijl we ervoor zorgen dat ons bedrijf niet te veel technologie koopt of onze martech-stack te ingewikkeld maakt.

De commissie bepaalt, in samenwerking met de juridische en IT-teams, welke use cases moeten worden onderzocht en faciliteert geschaald leren en iteratie. Dit stelt ons in staat om AI niet alleen naar individuele teams te brengen, maar naar de hele marketingafdeling – en in sommige gevallen naar het hele bedrijf.

Het beantwoorden van de ethische vragen

De stuurgroep houdt zich bezig met governance, compliance en ethische zorgen . Ze zetten de norm voor het naleven van wettelijke vereisten en het handhaven van transparantie over door AI gegenereerde inhoud (zelfs als dit niet wettelijk verplicht is).

We weten bijvoorbeeld dat dit niet zo zou zijn ethisch om te proberen een door AI gegenereerde blogpost door te geven alsof deze door een mens is geschreven. Dat zou misleidend zijn voor ons publiek en een schending van ons interne beleid AI-beleid , ook al was het niet uitdrukkelijk illegaal .

Ongeacht in welk stadium van adoptie we ons bevinden met een bepaalde AI-tool, compliance staat altijd voorop. Van het schetsen van de overwegingen en vereisten op het gebied van gegevensbeveiliging tijdens de verkennende fase tot het volledig integreren van compliance in onze activiteiten: verantwoord gebruik moet een rode draad zijn.

Een diagram dat illustreert hoe ethische naleving wordt nageleefd tijdens de adoptie van AI – van verkennen en testen tot uitbreiden en integreren – bij Sprout

Hoe de stuurgroep de adoptie van AI stimuleert

Het selecteren van de juiste technologie is essentieel, maar een AI-strategie die zich niet richt op mensen, cultuur en processen zal instorten. Mensen zijn de meest cruciale factor in de AI-vergelijking. Bij Sprout hebben we voortdurende training en ingebouwde rituelen ontwikkeld die een nieuwe teamdynamiek creëren en het experimenteren van medewerkers aanmoedigen, maar met de juiste vangrails.

Ons proces voor het uitrollen van nieuwe tools

Eerst testen we al onze AI-bèta's. We hebben een vooraf geselecteerde lijst van early adopters van marketing-AI (sommigen zitten in de commissie) die al onze nieuwe tools onder druk testen om te zien hoe ze naast de huidige tools en processen kunnen bestaan. Van daaruit trainen we het hele marketingteam in de nieuwe tool, waarbij we effectieve aanwijzingen, workflows, best practices en vroege successen delen.

De stappen die we nemen om de adoptie van AI bij Sprout te stimuleren, waaronder pilottests, grootschalige training, samenwerking en experimenten, het erkennen en versterken van AI-overwinningen, en voortdurende evaluatie en training

We moedigen regelmatig samenwerking en verkenning aan door discussie aan te moedigen in onze Slack-kanalen (we hebben er een gewijd aan AI-tools). Onze commissieleden adviseren ook over cross-functionele projecten die verrijkt zouden worden door het gebruik van de nieuwe AI-tool.

Om momentum rond AI-innovatie op te bouwen, delen we de winsten uit specifieke tools in onze marketingbijeenkomsten en andere lunch-en-leer-achtige synchronisaties. We gebruiken deze tijd ook als een kans om training op een hoger niveau te introduceren (soms inclusief externe experts) om de bijscholing te versnellen en feedback te verzamelen die onze cultuur vormgeeft.

engel betekenis 777

Het creëren van een AI-cultuur in het hele bedrijf

Het bevorderen van een AI-cultuur binnen de marketing (en daarbuiten) gaat niet alleen over het adopteren van de nieuwste tools, het gaat over het inbedden van AI in de manier waarop we dagelijks werken. Met behulp van AI kunnen marketeers hun industrieën opnieuw definiëren, nieuwe markten creëren en economische groei stimuleren. Bij Sprout willen we ervoor zorgen dat ons team niet alleen het potentieel van AI begrijpt, maar ook is toegerust om het op een verantwoorde en ethisch verantwoorde manier te gebruiken.

Marketingleiders en stuurgroepen spelen een cruciale rol in deze transformatie door AI-initiatieven te verdedigen en cross-functionele samenwerking te bevorderen. Deze groepen zorgen ervoor dat de voordelen van AI verder reiken dan marketing en het hele bedrijf doordringen. Door dit te doen stellen we onze teams in staat om te innoveren, resultaten te boeken en voorop te blijven lopen in een steeds evoluerend landschap.

Bent u op zoek naar meer hulpmiddelen om de adoptie van AI binnen marketing en uw hele bedrijf te stimuleren? Uitchecken onze toolkit met AI-bronnen voor sociale-mediateams .

Deel Het Met Je Vrienden: