Toen Alexandra Waldman en Polina Veksler in 2015 de eerste Universal Standard-kledingcollectie lanceerden, waren alle 3.000 stuks in zes dagen uitverkocht.



Toen we net begonnen, zaten we allemaal volgepropt in mijn appartement met één slaapkamer, zegt Waldman. We waren jeans op de vloer aan het ontwerpen en hadden nog nooit zoiets op afstand gedaan. Toen we van die 3.000 stuks uitverkocht waren, wisten we dat dit een echt bedrijf was en dat het echt potentieel had. En dus stortten we ons er echt in.



In een steeds drukker wordende e-commercemarkt is dit succes uitzonderlijk. Vorige week ging Waldman bij Untapped zitten met Jamie Gilpin, Chief Marketing Officer van Sprout Social, om te vertellen hoe Universal Standard zich onderscheidt van zijn tijdgenoten door kansen te benutten die passen bij hun focus en publiek.

Als je het gemist hebt, of als je weer inspiratie wilt opdoen, zijn hier de drie belangrijkste tips voor merken die door bedrijfsgroei navigeren:

1. Focus op authenticiteit om verbindingen tot stand te brengen

Bij het bespreken van de oorsprong van Universal Standard, bedacht Waldman een zin die samenvat wat het merk wilde doen.

We waren niet geïnteresseerd in iets dat iemand anders deed, zegt Waldman. We begrepen dat alleen authenticiteit deze luide stilte zou creëren - een luide stilte die eenvoudigweg wijst op het feit dat dit altijd zo had moeten zijn.

betekenis van nummer 13

Een luide stilte zorgt ervoor dat uw werk (of producten of diensten) een statement kunnen maken, in plaats van dat u een statement maakt voor uw werk. Voor Universal Standard betekende dit het creëren van prachtig gemaakte, goed geconstrueerde basics voor vrouwen van alle maten. Hoewel dit een relatief eenvoudig idee is, schokte het een markt die al tientallen jaren rechte en grote maten dameskleding van elkaar scheidt.



Bekijk dit bericht op Instagram

Een bericht gedeeld door Universal Standard (@universalstandard)

Ik wist dat de dingen die ik zocht die er niet waren, zegt Waldman. Als ik een wit t-shirt wilde, moest ik kiezen tussen een met een klein geborduurd boeket of een puppy of kitten. Ik had zoiets van, 'waarom kan ik niet gewoon een geweldig wit t-shirt krijgen dat perfect bij mijn lichaam past?' Dit is te gek.



ik blijf zien 23

Waldman wist dat als zij hier zo sterk over dacht, anderen dat ook deden. Door de manier waarop dingen altijd waren geweest uit te dagen, raakte ze een snaar bij vrouwen die zich identificeerden met haar frustratie en een blijvende merkband met hun publiek creëerden.

Achtenzeventig procent van de consumenten wil dat merken sociale media gebruiken om mensen te helpen met elkaar in contact te komen en loyaler zijn aan merken waarmee ze zich verbonden voelen. Deze verbindingen kunnen niet worden gekocht of verdiend met eenmalige campagnes. Ze moeten authentiek worden gekoesterd met een merkboodschap die echt en relevant aanvoelt.

Om die boodschap te ontwikkelen, moet je met een frisse blik naar je publiek kijken. Giet over demografische gegevens en beoordeel wie vertegenwoordigd is op uw website, e-mails en sociale inhoud. Dit is ook een goed moment om in te gaan op de luide stiltes in uw branche. Is er iets dat je doet, simpelweg omdat het altijd zo is gedaan? Bent u op zoek naar uiteenlopende meningen voordat u nieuwe campagnes, berichten of advertenties lanceert?

Door deze vragen te stellen, kunt u uw merkaanwezigheid blijven verfijnen, zodat deze nauwkeurig aansluit bij de uiteenlopende behoeften van uw klanten.

2. Laat je merkdoel voor zichzelf spreken

Ondanks wat fans van het merk misschien denken, zegt Waldman dat Universal Standard niet over lichaamspositiviteit gaat.

Positiviteit van het lichaam is heel belangrijk, en het is heel persoonlijk, zegt Waldman. Geen enkel merk mag het gebruiken om u een jurk te verkopen.

Consumenten worden steeds gewetensvoller over de merken die ze kiezen te ondersteunen. Terwijl 70% zegt dat het belangrijk is dat merken een standpunt innemen over sociale en politieke kwesties, zijn velen op hun hoede voor de performatief wakker wassen dat is de laatste jaren steeds gebruikelijker geworden. Deze tactieken komen niet alleen als oneerlijk over, ze verwateren de boodschap van de revolutionaire ideeën die ze moeten communiceren.

betekenis van 33

Hoe kunnen merken deze lijn voorzichtig bewandelen? Denk eerst na of uw merk zijn doel naleeft of spreekt. Universal Standard leeft zijn doel door de verandering te zijn die de oprichters wilden maken.

Bekijk dit bericht op Instagram

Een bericht gedeeld door Universal Standard (@universalstandard)

We wilden het idee van een uitgebreide representatie van lichaamstypes en rassen en geslachten en leeftijden normaliseren - en er niets over zeggen, zegt Waldman. We hebben geen les te leren. We willen gewoon dat het een voorbeeld is.

Deze filosofie ten aanzien van inclusiviteit neemt de druk weg van de gedurfde verplichtingen die synoniem zijn geworden met merkactivisme, waardoor er meer ruimte overblijft voor een authentieke sociale aanwezigheid die toont in plaats van vertelt.

Sociale media hebben ons tot experts gemaakt in zowat alles, althans in onze eigen geest, zegt Waldman. En uw consument kan u van ver lezen. Ze weten wanneer je gewoon de juiste geluiden maakt en wanneer je echt iets doet dat ertoe doet.

3. Om de keuze van uw consument te zijn, moet u luisteren

Consumenten hebben meer opties dan ooit . Nu gaan zelfs eenvoudige aankopen gepaard met een hele reeks beslissingen, waardoor kopers meer vrijheid hebben om producten te kiezen die aansluiten bij hun specifieke behoeften en levensstijl.

Vroeger vertelden merken de consument wat ze moesten willen, zegt Waldman. Nu is het andersom, grotendeels vanwege sociale media. De consument kan merken vertellen hoe ze winkelen en wat voor hen belangrijk is. De verandering van die dialoog was onthullend.

nummer 1100

Wanneer merken luisteren naar de behoeften van hun doelgroep, ontdekken ze de inzichten die nodig zijn om voorop te blijven lopen. Omdat het merkdoel van Universal Standard zo persoonlijk is voor Waldmans eigen ervaring, kon ze haar eigen frustraties van consumenten gebruiken om producten te maken die resoneerden met shoppers over de hele wereld.

We besloten om sieraden te maken die inclusief waren en in het begin waren sommige mensen in de war, legde Waldman uit. Ze wisten niet wat ik als consument wist. Ik kon geen armbanden voor mezelf kopen. Als ik een choker wil, zal het me stikken.

Het vertrouwen op deze inzichten bleek succesvol. Ongeveer een week lang kon je het woord sieraden niet Googlen zonder dat Universal Standard sieraden inclusief maat de beste keuze maakte.

Als u geen deel uitmaakt van de doelgroep van uw bedrijf, of als u een theorie wilt valideren over wat uw publiek vervolgens zou willen, dan is sociale media de plek om te beginnen. Duik in de gesprekken en interacties die plaatsvinden op sociale media kan u helpen op de hoogte te blijven van de snel veranderende consumentenbelangen, zodat u zakelijke beslissingen kunt nemen die zijn toegespitst op uw ideale klant.

Native analysetools kunnen helpen om duidelijk te maken waar uw publiek het op dit moment over heeft, maar als u nog specifieker wilt worden, heeft u een oplossing voor sociaal luisteren nodig. Deze helpen u de zoekwoorden te vinden die gesprekken in uw branche stimuleren, terwijl u diepere inzichten krijgt in het gespreksvolume, het sentiment en meer.

Zet een nieuwe standaard

Universal Standard is een meesterlijke studie over wat het betekent om een ​​merk te zijn in de huidige samenleving. Hoewel er geen universele blauwdrukken voor succes zijn, kan het advies van Waldman marketeers in verschillende sectoren helpen om opnieuw contact te maken met hun publiek om meer betekenisvolle, duurzame verbindingen te creëren.

Voor meer informatie over Alexandra en andere leiders die gedurfde risico's nemen in hun branche, bekijk de opnames van Untapped: Leaders Talk Opportunity.

Deel Het Met Je Vrienden: