Maak kennis met het tagrapport: analyseer de prestaties van uw getagde berichten

Sprout is recent bericht tagging update bood gebruikers een robuuste set tools voor het organiseren van inkomende en gepubliceerde berichten vanuit Sprout's Smart Inbox of Compose.

Vandaag introduceren we het tagrapport. Deze functie completeert onze toolset voor het taggen van berichten en creëert een end-to-end tagbeheersysteem. Met het tagrapport kunnen socialemediamanagers de effectiviteit van getagde berichten analyseren met inzichten in volume- en prestatiepatronen.

Analyseer gelabelde berichten

Het nieuwe Tag-rapport geeft een overzicht van de berichten die zijn getagd vanuit Compose en in de Smart Inbox. Het rapport biedt een uitgebreide uitsplitsing van elke tag, zodat u snel inzicht krijgt in het berichtvolume en hoe uw team tags toepast.

Als u tags gebruikt om gepubliceerde berichten te categoriseren, biedt het rapport betrokkenheidsstatistieken. Als uw team voornamelijk tags gebruikt om inkomende berichten in de slimme inbox te ordenen, biedt het rapport een uitsplitsing van de ontvangen statistieken. U kunt de netwerkfilters ook gebruiken om te schakelen tussen gegevens voor Twitter, Facebook en Instagram.

Hoe het tagrapport te gebruiken

Het berichtentagsysteem van Sprout is ontworpen voor een groot aantal gebruiksscenario's, variërend van het meten van campagnes tot het begrijpen van merksentiment. Hoe het tagrapport een aanvulling kan zijn op uw sociale strategie, is afhankelijk van hoe uw team momenteel berichttags gebruikt.

Hieronder hebben we twee veelvoorkomende manieren beschreven waarop marketeers berichtentagging gebruiken en hoe het tagrapport kan helpen bij elke inspanning.

Campagnes meten

Uw team kan het tagrapport gebruiken om inkomende en uitgaande berichten te meten die zijn gekoppeld aan een specifieke sociale campagne of promotie. Stel dat u een winkelmerk bent dat een sociale campagne voert rond een zomerpromotie.

Vanuit Compose kan uw team specifieke, campagnegerelateerde tags toepassen op uitgaande berichten. Dezelfde tag kan vanuit de slimme inbox worden toegepast op inkomende, campagnegerelateerde berichten. De bijbehorende tags helpen uw team bij het organiseren van gerelateerde berichten en het analyseren van het succes van uw campagne.

Uw team kan het tagrapport gebruiken om in de statistieken te duiken en tags te vergelijken op basis van volume of betrokkenheidsstatistieken, zoals vertoningen of vind-ik-leuks. Dit zal u helpen uw deelname te meten en in de toekomst weloverwogen, strategische beslissingen te nemen.

Inzicht in merksentiment

Het analyseren van het merksentiment is belangrijk, vooral als het gaat om de berichten van uw bedrijf ' sociaal klantenserviceteam ​Uw team kan de functie voor het taggen van berichten van Sprout gebruiken om preventieve, proactieve en reactieve communicatie bij te houden.

Om te begrijpen hoe uw publiek denkt over uw diensten, producten of updates, past u op sentiment gebaseerde tags toe op inkomende en ondersteuningsgerelateerde berichten. Gebruik vervolgens het tagrapport om het berichtvolume te begrijpen en te begrijpen welke tags vaak samen worden gebruikt. Deze bevindingen kunnen uw toekomstige inspanningen op het gebied van klantenservice ondersteunen.

Om erachter te komen hoe uw team de berichtentagging van Sprout optimaal kan benutten, download onze gids ​

Blijf slimmer werken als een team

Met de release van het Tag Report kunnen teams in uw hele organisatie sociale berichten categoriseren, ordenen en analyseren. Of u nu tags gebruikt om uw marketinginspanningen op sociale media, initiatieven voor sociale klantenzorg of voor campagnebeheer bij te houden, het tagrapport kan uw team helpen beter geïnformeerde zakelijke beslissingen te nemen.

Deel Het Met Je Vrienden: