'Dat is uw voorrecht om te praten.'



In mijn begindagen bij Sprout nam ik deel aan een leiderschapsbijeenkomst over Diversity, Equity and Inclusion (DEI), toen die uitspraak me stopte. Terwijl we een discussie voerden over zakendoen met bedrijven waarvan de waarden niet altijd in overeenstemming zijn met de onze, zei ik iets over het behoud van de vrijheid van meningsuiting. Mijn collega keek me recht aan en controleerde mijn privilege ter plekke.



Ze was niet verlegen om mij uit te dagen en haar kennis met de groep te delen. Ze ging verder met het uitleggen van systemen van onderdrukking en waarom je de vrijheid van meningsuiting niet als verdediging kunt gebruiken wanneer die spraak rechtstreeks bijdraagt ​​aan de marginalisatie van mensen van kleur. Ik stond versteld van haar kennis en onbevreesdheid bij het uitpakken van zoiets emotioneels.

Op dat moment besefte ik hoe belangrijk het is om een ​​omgeving te creëren waarin iedereen, op elk niveau, zijn mening kan geven en aannames en meningen kan uitdagen. Je zult groeien en van die momenten leren, en ze zullen je uitdagen om het beter te doen en te blijven leren als individu en als leider.

Toen ik in 2011 afstudeerde aan de business school, voelde ik me zelfverzekerd, enthousiast en goed uitgerust met de technische vaardigheden en expertise om zakelijke behoeften te vertalen naar individuele en teamdoelen, sterke teams te creëren en nog veel meer.

Maar er is de afgelopen tien jaar veel veranderd. De technische vaardigheden De behoefte van marketeers is geëvolueerd, en misschien nog wel belangrijker, dus beschikken over de leiderschapsvaardigheden die we nodig hebben om onze teams te begeleiden. De CMO's van vandaag hebben vaardigheden nodig die we niet op de business school hebben geleerd. In het bijzonder moeten we empathie, zelfvertrouwen en vloeiendheid ontwikkelen bij het toepassen van concepten op het gebied van diversiteit, gelijkheid en inclusie op elk aspect van ons leiderschap.

nummer 1121

Terwijl onze consumenten en de wereld om ons heen verandert, schrijven we het nieuwe draaiboek voor marketing. Het bevat natuurlijk nog steeds zakelijke drijfveren en KPI's, maar de toekomst van marketing ligt ook in ons vermogen om onszelf te onderwijzen, lastige vragen te stellen en een sterke interne cultuur op te bouwen waarin diverse mensen en ideeën kunnen floreren.



De golf van de toekomst

We zien steeds vaker dat consumenten producten kopen van merken die aansluiten bij hun waarden, een standpunt innemen en een divers publiek vertegenwoordigen. De zichtbaarheid van raciale onrechtvaardigheid en wereldwijde protesten als reactie op de moorden op George Floyd, Breonna Taylor en anderen, hebben een zeer veelzeggende bijwerking gehad: stijging van de consumentenondersteuning en verhoogde durfkapitaalfinanciering voor bedrijven in zwarte handen. Dat is groot!

geluksgetallen

Dat geloven mensen al jaren merken hebben de macht om verandering te stimuleren. Tegenwoordig realiseren consumenten zich hun eigen kracht als het gaat om het beïnvloeden van de acties van merken en hen verantwoordelijk te houden.

Amerikaanse consumenten Over de hele linie zijn ze het erover eens dat de belangrijkste acties die merken kunnen ondernemen om de beweging voor raciale gerechtigheid te ondersteunen, beginnen met het aannemen van diverse mensen. Ze willen ook dat merken de status quo uitdagen en verder gaan dan zakelijke verklaringen en donaties. In een recente enquête ontdekten we dat meer dan de helft van de consumenten verwacht dat merken nieuwe initiatieven, doelen en betrokkenheid bij branchebrede coalities rond sociale kwesties aankondigen.



Projecties laten zien dat tussen nu en 2045 de blanke bevolking kleiner zal worden en onder de 50% van de Amerikaanse bevolking zal dalen, terwijl minderheidsgroepen allemaal groter zullen worden. Die verschuiving in de consumentenpopulatie zal het hele marketinglandschap veranderen. Investeren in DEI-initiatieven is niet alleen de juiste keuze, het is ook een slimme zakelijke zet.

De business school heeft mij, of veel CMO's, nooit geleerd om te anticiperen op veranderingen op deze schaal, maar het is tijd om op het bord te stappen. In de enquête die ik hierboven noemde, ontdekten we dat wanneer merken hun verplichtingen op het gebied van sociale kwesties niet nakomen, 42% van de consumenten zal kopen van alternatieve merken en 29% het merk helemaal zal boycotten, dus we moeten ons volledig inzetten voor de uitdaging.

Begin met werven en behouden

Ik geef veel om de groei van werknemers en heb altijd de bredere roeping gevoeld om een ​​verschil te maken in het leven van mensen. Maar toen ik leerde hoe ik sterke teams kon bouwen op de business school, waren het teams die op mij leken en dachten.

Studies van McKinsey & Company ​ Deloitte en Gartner hebben consequent aangetoond dat hoe diverser teams zijn in termen van ervaring, ras, geslacht en achtergrond, hoe succesvoller ze zijn in het bereiken van hun doelen en het bedenken van unieke, innovatieve oplossingen. We moeten zeker meer diverse kandidaten werven, maar we moeten ook leren hoe we kunnen verwijderen systemische wegversperringen en creëer paden waar mensen van kleur in kunnen breken industrieën die het moeilijk hebben om vooruitgang te boeken bij het opbouwen van een divers personeelsbestand.

We moeten ook meer opzettelijk zijn, niet alleen met werving, maar ook met behoud. Als BIPOC, LGBTQ + of andere mensen binnen een ondervertegenwoordigde groep niet veel mensen zoals zij binnen hun organisatie zien, wordt het nog belangrijker om hen te laten zien dat u om hun groei geeft en ervoor zorgt dat ze de kansen en erkenning krijgen die ze verdienen. .

Dit zijn natuurlijk de best practices die elke leider voor zijn team zou moeten implementeren. Maar we moeten de hoeveelheid steun en loopbaaninvesteringen die we onze BIPOC-collega's bieden, te hoog indexeren als we een deel van de systemische ongelijkheid waarmee deze groepen te maken hebben willen bestrijden. Door deze gezamenlijke inspanningen zullen teamleden zich welkom voelen en een pad en toekomst voor uw bedrijf zien.

1 spirituele betekenis

Geef het goede voorbeeld, stel vragen en daag uw aannames uit

Zinvolle en blijvende verandering begint van binnenuit en werkt zich uit. Voordat u systemische problemen kunt oplossen en sterke, diverse teams kunt bouwen, moet u de problemen identificeren, het goede voorbeeld geven en uzelf eerst leren. Gelukkig is zelfstudie een vaardigheid die de businessschool je zeker leert.

Het lezen van 'Dus je wilt praten over Race' door IJeoma Oluo heeft echt mijn denken beïnvloed. Ik had nog nooit gezien hoe systemisch racisme en de manier waarop het zich afspeelt zo bedachtzaam en krachtig werd uitgelegd, van micro-agressie tot geïnstitutionaliseerd racisme. Je kunt zeker veel leren van lezen, en dat heb ik gedaan, maar om je perspectief te verdiepen, moet je naar BIPOC en andere leden van ondervertegenwoordigde groepen luisteren en vragen stellen, niet om aannames te valideren, maar om hun ervaring en waarheid te begrijpen.

Bij Sprout hebben we het geluk dat we ongelooflijk vocale, zorgzame, intelligente mensen hebben die ons leiden OF initiatieven, inclusief onze maandelijkse DEI Guild-bijeenkomsten. Deze bijeenkomsten zijn een ruimte voor ons team om kennis te maken met verschillende culturen, identiteiten en maatschappelijke uitdagingen waarmee gemarginaliseerde groepen worden geconfronteerd. Onze zakelijke resourcegroepen delen regelmatig bronnen en inzichten, zoals Black @ Sprout's brief aan onze gemeenschap, met onze hele organisatie. Die opleiding is van cruciaal belang geweest en heeft ervoor gezorgd dat ons team en onze leiders voortdurend kunnen leren hoe ze echte oplossingen kunnen bedenken.

Groei altijd

Als marketingleiders hebben we nog veel te leren en te veranderen. Onze rol is groter dan ROI, het beheren van een budget en het ontwikkelen van onze teams. We moeten grote leiders zijn op het werk en in de wereld, die pleiten voor gelijkheid en rechtvaardigheid voor onze BIPOC-gemeenschappen en andere gemarginaliseerde groepen.

Natuurlijk heb ik dit niet op de business school geleerd, maar interpersoonlijke contacten en de verantwoordelijkheid om meer te doen met onze machtspositie wordt geleerd door ervaring. Vooruitkijkend moeten we voortdurend de lessen die we trekken uit gesprekken met onze BIPOC-collega's en vrienden, absorberen en uitvoeren. We moeten ons eigen zelfgestuurde leren, nederigheid en empathie omarmen om ons team, ons bedrijf en onze wereld op een betere plek achter te laten dan we ze aantroffen.

Deel Het Met Je Vrienden: