Welkom bij de Social Spotlight, waar we diep ingaan op wat we leuk vinden aan de manier waarop een merk een specifieke sociale campagne benadert. Van strategie tot uitvoering en resultaten, we zullen onderzoeken wat de beste merken op social media maakt - en laten u enkele belangrijke tips achter om te overwegen voor de sociale strategie van uw eigen merk.



Overzicht

We weten allemaal dat social een krachtig platform is voor geweldige verhalen, maar de echte geheime saus is wanneer die geweldige verhalen worden gecombineerd met de onmiddellijke verbinding die sociale aanbiedingen bieden. Dit is vooral waar voor non-profitorganisaties zoals de American Society for the Prevention of Cruelty to Animals, of de ASPCA, die sociale media gebruikt om de bewustwording van de oorzaken ervan, de blootstelling aan dieren in nood en de fiscale steun voor de uitvoering van haar programma's te vergroten. Omdat het afhankelijk is van donaties van het publiek om veel van zijn werk te financieren, doet de ASPCA veel moeite om contact te leggen met dierenliefhebbers door middel van de verhalen van de dieren die het helpt (en de mensen die van hen houden). Social stelt de organisatie in staat om die verhalen direct te koppelen aan ondersteunende acties: donaties, adopties, lobbyen en bewustwording.



Analyse

De ASPCA, opgericht in 1866, is de oudste humane samenleving in de Verenigde Staten en ondersteunt de missie dat 'dieren recht hebben op een vriendelijke en respectvolle behandeling door toedoen van mensen en beschermd moeten worden onder de wet'. Als een van de grootste dierenrechtenorganisaties ter wereld, gebruikt de ASPCA haar platform om het werk van opvangcentra en dierenrechtenorganisaties overal te ondersteunen en sociale media is een van haar belangrijkste kanalen geworden om dit te doen. Volgens een verslag de ASPCA die in 2018 werd uitgebracht, zegt 86% van de ondervraagde dierenasielen en reddingsgroepen dat sociaal het algemeen bewustzijn heeft vergroot, terwijl 66% zegt dat het algemeen adoptie is toegenomen en 55% zegt dat het gemakkelijker is gemaakt om moeilijk te adopteren dieren zoals senioren te plaatsen en gehandicapte huisdieren.

je nummer

Maar precies identificeren waarom die cijfers zo indrukwekkend zijn, en hoe ze zich verhouden tot andere non-profitorganisaties en hun inspanningen, is waar deze Spotlight echt interessant wordt. Zoals veel organisaties die zich inzetten om de wereld een betere plek te maken, heeft de ASPCA emotionele verhalen te vertellen. Maar hoe het die verhalen op sociaal gebied organiseert, uitvoert tegen specifieke doelstellingen voor elk type verhaal en groeit en zijn relaties met verschillende doelgroepen uitbreidt, is wat de sociale strategie van de ASPCA bijzonder sterk maakt.

Verhalen over adopteerbare huisdieren zijn bijvoorbeeld het meest relevant voor mensen met de mogelijkheid en middelen om op dit moment te adopteren, maar succesverhalen over schuilplaatsen zullen zowat elke dierenliefhebber aanspreken, en tips voor dierenverzorging zullen relevant zijn voor alle eigenaren van dieren, ongeacht hoe ze kwamen om hun huisdieren te bezitten. Het creëren van meerdere manieren om emotioneel in te stappen, vergroot de relevantie van de berichten van de ASPCA, wat nieuwe doelgroepen en potentiële bronnen van ondersteuning voor de missie van de organisatie opent.

443 engel nummer betekenis
  • Doelen: De doelstellingen van de ASPCA op sociaal gebied zijn even veelzijdig als de doelstellingen van een organisatie.De meest fundamentele is bewustzijn voor de benarde situatie van dakloze en mishandelde dieren in Amerika, die een aanzienlijk percentage van de inhoud op alle sociale platforms aandrijft. Video is het belangrijkste formaat voor dit soort verhalen, en de ASPCA kan uitstekend profileren hoe zijn inspanningen mensen en dieren in nood bij elkaar brengen. Video stelt het sociale team ook in staat om zeer emotionele hefbomen zoals muziek, gesproken tekst en afbeeldingen te gebruiken om stemmingen voor de inhoud te creëren, variërend van plechtig tot urgent tot feestelijk.
  • Verloving is een ander zichtbaar doel voor de sociale inspanningen van de ASPCA, met name het stimuleren van donaties. De organisatie maakt optimaal gebruik van de sociale platformfunctionaliteit die het geven relatief eenvoudig maakt, inclusief Facebook fondsenwervers (wat het ook individuele volgers aanmoedigt om in te stellen) en de onlangs toegevoegde donatiesticker van Instagram, waarmee gebruikers een directe donatieoptie aan hun persoonlijke verhalen kunnen toevoegen. Wat ik waardeer aan de donatieoproepen van de ASPCA, is dat ze worden afgewisseld met verhalen vertellen, dus er is genoeg om het publiek betrokken te houden bij de missie van de organisatie totdat ze klaar zijn om een ​​donatie te doen of een dier te adopteren.Ten slotte streeft de ASPCA ernaar onderwijzen zijn publiek over een aantal onderwerpen die verband houden met dierenwelzijn. Een van mijn favorieten is Paws-On-projecten , een Facebook-videoserie over het maken van zelfgemaakte traktaties voor huisdieren, omdat het relevant is voor elke huisdiereneigenaar en kijkers een low-lift inspiratie geeft om meer betrokken te zijn bij het leven van de dieren waar ze van houden. De ASPCA biedt ook live Q & A-mogelijkheden op sociaal gebied voor diegenen die geïnteresseerd zijn in het koesteren of adopteren van een huisdier, maar op zoek zijn naar informatie over het proces.
  • Offline verbinding: Het stimuleren van donaties is de belangrijkste offline verbinding die de sociale dienst biedt voor de ASPCA, en zoals hierboven vermeld, maakt de organisatie ten volle gebruik van de donatietools aan boord op de verschillende sociale platforms. Mijn favoriete zet is dat in plaats van de oproepen om te doneren aan zijn eigen kanalen, de ASPCA het wrijvingsloos maakt voor individuele supporters om donaties te werven van hun eigen familie, vrienden en volgers door op creatieve wijze het gebruik van de inzamelingsfunctie van Facebook en de donatiestickers van Instagram te promoten. Dit helpt niet alleen om het netwerk van potentiële donoren te vergroten, maar helpt de ASPCA ook om 'vraagmoeheid' te vermijden door zijn eigen publiek te verzadigen met verzoeken.
  • Belangrijkste kanalen:
    • Instagram - Ik hou ervan hoe georganiseerd en gemakkelijk te navigeren door de ASPCA's Instagram-profiel is. Verhaalhoogtepunten zijn gecategoriseerd op diersoort (d.w.z. puppy's, paarden, boerderij) en betrokkenheid (doneren, actie ondernemen, vragen en antwoorden). Het is gemakkelijk om precies de informatie te vinden waarnaar u op zoek bent op een toegankelijke, bruikbare manier.
    • YouTube - De ASPCA's Youtube pagina is een opslagplaats van geweldige videoverhalen, inclusief adoptieverhalen, profielen van donateurs en supporters, en documentaire-achtige inhoud over hoe het ASPCA-personeel zorgt voor dieren in herstel. De inhoud is rijk aan educatieve informatie en emotionele resonantie, en geeft een breed overzicht van alles wat de organisatie doet om het hele leven van dieren te ondersteunen.
    • Facebook - Ondanks dat Facebook nog steeds het grootste sociale platform ter wereld is, voelt het tegenwoordig zeldzaam dat merken expliciet inhoud voor dat kanaal creëren. Maar Facebook is nog steeds de plek waar gebruikers de emotionele verhalen delen die bij hen resoneren, dus het is een must voor non-profitorganisaties. De ASPCA speelt goed in op de sterke punten van Facebook, met name het delen en stimuleren van donaties via de Fundraiser-functie.

Afhaalrestaurants

Niemand zou zeggen dat marketing zonder winstoogmerk gemakkelijk is, maar sociaal heeft het zeker gemakkelijker gemaakt om het bewustzijn te verspreiden en steun te krijgen voor goede doelen. Een voordeel dat non-profitorganisaties altijd zullen hebben, is de altruïstische aard van hun promotionele inhoud - het doel is om anderen te helpen, niet om winst te genereren voor een privébedrijf. Het is de verantwoordelijkheid van de organisatie om van dit voordeel te profiteren en inhoud te creëren die emotioneel verbindt en actie stimuleert.

TL; DR:

  1. Laat ons niet hangen! Als u een oproep tot actie deelt voor hulp bij een specifieke situatie, investeer dan tijd en middelen in het maken van vervolginhoud die uw publiek laat zien welke impact hun steun had. Iedereen houdt van een goed succesverhaal, vooral als ze een hand hebben gehad in het happy end.
  2. Wees een gemeenschapsmiddel. Stel uw deskundige stafmedewerkers beschikbaar voor alle subgroepen van uw publiek, van degenen die klaar zijn om hun portemonnee te openen tot degenen die alleen maar proberen een nieuwsgierigheid te bevredigen of iets nieuws over uw doel te leren. Elk stukje inhoud is een kans om een ​​sterkere band te creëren, ongeacht waar iemand zich op zijn reis met jou bevindt.
  3. Organiseer je op social media. Steeds meer mensen willen meer weten over goede doelen op sociale media dan op uw website, dus maak dat zo gemakkelijk mogelijk voor hen door uw inhoud georganiseerd te houden. Hoewel de ASPCA Instagram heeft genageld, zou ik graag zien dat ze een gemakkelijker navigeerbare ervaring creëren voor alle geweldige inhoud die ze op YouTube publiceren. Een paar afspeellijsten kunnen een lange weg gaan.
  4. Activeer uw publiek! De meeste sociale platforms hebben donatiemogelijkheden ingebouwd in hun ervaringen, dus vertrouw niet alleen op uw eigen volgers voor donaties. Moedig hen aan om namens u hun persoonlijke netwerken in te zetten door hun familie en vrienden om steun te vragen voor een doel waarin zij geloven.

Deel Het Met Je Vrienden: