Ontdek Uw Aantal Engel
Van president tot CEO: het volgende hoofdstuk van Sprout
“Je gedraagt je als een oprichter.”
212 betekenis numerologie
In onze acht jaar samenwerking waren dit de op een na meest betekenisvolle woorden die Justyn Howard, medeoprichter van Sprout, voormalig CEO en huidig bestuursvoorzitter, tegen mij zei. De wetenschap dat Justyn dezelfde passie, visie en veerkracht zag als het oprichtersteam van Sprout Social was een ongelooflijk compliment en voedde mijn verlangen om voor dit team resultaten te boeken.
Het meest betekenisvol? Toen Justyn deelde, wilde hij dat ik hem zou opvolgen als CEO, en dat hij het vertrouwen had dat ik de juiste persoon was om Sprout te leiden in ons volgende hoofdstuk van groei.
De afgelopen 14 jaar heeft Sprout een aantal belangrijke mijlpalen bereikt en er viel genoeg te vieren. Maar wat ik het leukste vind aan Sprout is dat we altijd vooruit kijken en ernaar streven om beter te zijn: om meer waarde te leveren voor onze klanten, om meer groei te creëren voor onze medewerkers en om toonaangevend te zijn in onze sector. Wij geloven in het gezegde ‘Beter, beter, nooit het beste’: ons beste werk ligt altijd voor ons.
Terwijl ik nadenk over mijn transitie om CEO van Sprout te worden, wilde ik meer vertellen over hoe ik hier terecht ben gekomen, hoe we van plan zijn onze visie uit te voeren en waarom ik niet enthousiaster kan zijn over de toekomst .
In de rol van CEO stappen: hoe ik hier terechtkwam
Op momenten als deze heb je de kans om na te denken en dankbaar te zijn voor de vele dingen die je hebben geleid naar waar je nu bent.
In mijn geval begint het met een immigrantenervaring van de eerste generatie en het geluk dat ik ben opgevoed door ongelooflijk hardwerkende en waardengedreven ouders. Met een vader die technoloog was (van het werken op de nachtdienstbewakingsservers tot CIO en COO) en een moeder die opvoeder was voor jonge kinderen en een kinderdagverblijf leidde, werd mij een gezonde reeks gedragingen bijgebracht. Hun stijl – die zowel veeleisend als ondersteunend was – heeft mij geholpen mij te ontwikkelen tot een leider met hoge verwachtingen en de waardering die je nodig hebt om zowel de harten als de geesten van je team te winnen. De niet-aflatende toewijding en liefde van mijn vrouw en twee dochters (met hen aanbellen bij de beursintroductie van Sprout zal voor altijd een van de mooiste momenten van mijn leven zijn) heeft het prachtige ondersteuningssysteem compleet gemaakt dat mij in staat heeft gesteld mijn beste werk te doen.
Vanuit die sterke familiale basis was er een reeks keuzes, hard werken, geweldige teamgenoten en mentoren, geweldige timing en geluk die me op dit punt brachten.
De belangrijkste keuze aan het begin van mijn carrière (meer geluk dan door opzet) was dat ik in 2006 bij Salesforce terechtkwam. In de daaropvolgende tien jaar kreeg ik een aantal ongelooflijke kansen om een verscheidenheid aan nieuwe rollen op mij te nemen, nieuwe kantoren te openen en nieuw verworven producten te runnen. - en dat terwijl je onderweg kunt kijken en leren van Marc Benioff en een legioen geweldige leiders.
Begin 2016 kreeg ik een telefoontje van Justyn om af te spreken voor een etentje, waar ik hoorde dat we in dezelfde buurt woonden, onze kinderen in hetzelfde park speelden, we allebei SaaS-nerds waren die enorm gefocust waren op winnen, en onze persoonlijkheden en vaardigheden waren een perfecte aanvulling op elkaar. Dat diner heeft mijn leven veranderd.
Naarmate ik meer leerde over de cultuur bij Sprout en het geweldige product dat ze hadden gebouwd, begon ik dezelfde ongelooflijke eigenschappen te zien die ik in de begindagen van Salesforce had gezien. Een bedrijf dat ernaar streefde de beste plek te zijn om werknemer te zijn en de beste plek om klant te zijn, de overtuiging dat de beste verkoper het product zelf was, een gedurfde visie om hun respectievelijke industrieën te revolutioneren en tegelijkertijd een nieuwe categorie te creëren, en een enorme reeks van klantbehoeften die niet goed werden vervuld.
Het was mij duidelijk dat ik er altijd spijt van zou hebben als ik niet bij het Sprout-team zou komen werken. Dus ik maakte de stap.
In de maanden en jaren die volgden, werkten Justyn en ik samen om Sprout op te schalen van een startup met minder dan miljoen aan jaaromzet naar een beursgenoteerd bedrijf van meer dan 5 miljoen. Dat hebben we bereikt door een cultuur van hoge prestaties te bevorderen, met de #1 beste product in software en een uitstekend team.
De afgelopen acht jaar is Justyn genereus geweest met kansen en ik heb hem kunnen ondersteunen met fondsenwerving, overnames, het werven van managers, het werven van bestuursleden, een beursintroductie, 19 inkomstenoproepen en nog veel meer! Onze complementaire krachten hebben ons in staat gesteld om hier te komen, en zullen ons voortstuwen naarmate we verder komen.
Onze visie tot leven brengen
Het meest cruciale dat ik tijdens mijn tijd als president van Sprout heb geleerd, was het belang van focus. Focus heeft ons gebracht waar we nu zijn, en het is een gebied waarop veel van onze concurrenten zijn gefaald. Sinds het begin is Sprout lasergefocust gebleven op sociale media en de kansen die het biedt voor elk merk en branche. Sociale en sociale inzichten kunnen bedrijven naar de top van hun vakgebied katapulteren, en Sprout is de partner die ze nodig hebben om de kracht ervan te benutten.
Nu onze focus op sociaal nog even scherp is als altijd, ben ik van plan om als CEO prioriteit te geven aan deze drie kerngebieden:
- Ons team en onze cultuur blijven versterken: We zijn vereerd dat we op velen te zien zijn lijsten met beste plaatsen om te werken , maar ik geloof dat deze onderscheiding iets is dat we elke dag moeten verdienen. Het opbouwen van een winnende cultuur is een reis die voortdurend evolueert, dus we moeten bereid zijn om zelf te evolueren. Dat betekent dat we veranderingen moeten zoeken en vieren, het absoluut beste talent moeten vinden en rekruteren, en ons enthousiast moeten inzetten om ons team te coachen om hun grootste potentieel te bereiken. Ik ben diep gefocust op het uitbouwen van ons Executive Leadership Team, of ELT (ik noem ze liefkozend onze Sprout Avengers) en ik ben heel blij dat ik een uitzonderlijke groep mensen heb die experts zijn op hun functionele gebieden en zich hier diep voor inzetten. missie.
- Meer klantplezier bieden: Onze klanten zijn ons Waarom. Wij zijn het nummer 1 product op het gebied van software omdat we uitstekende software hebben gebouwd en ervaringen leveren die het leven van onze klanten eenvoudiger en beter maken. We weten dat sociaal van cruciaal belang is voor merken in elk onderdeel van de levenscyclus van de klant, en dat ze een partner nodig hebben die zich inzet om hen van dienst te zijn. We zijn van plan de lat steeds hoger te leggen wat betreft de kwaliteit van onze producten en het Sprout-team dat hen elke dag ondersteunt. Dit zal tot uiting komen in de manier waarop we innovatie leveren en in de diepgaande branche-expertise die we naast onze producten aanbieden. Onze klanten brengen plezier in ons werk en wij zullen een plezier zijn om mee te werken.
- Van stapsgewijs naar ongelooflijk: Hoewel we al lang een precedent hebben van voortdurende groei en verbetering, weten we dat we nog steeds onze eigen verwachtingen kunnen verhogen ten aanzien van de kwaliteit en de output van ons werk en zelfs nog sneller kunnen herhalen. Innovatie, een streven naar uitmuntendheid en groter denken zullen de kenmerken zijn van het volgende hoofdstuk van Sprout. Er zullen meer gerichte investeringen plaatsvinden, gekoppeld aan een nieuw gevoel van urgentie en hogere verwachtingen over de manier waarop we resultaten boeken. Ik voel nu al het momentum terwijl we onze plannen voor 2025+ uitwerken en uitvoeren in het licht van onze doelstellingen voor 2024.
Bewegen met de snelheid en schaal van sociaal
Nu meer dan de helft van de wereldbevolking gebruik maakt van sociale media, is het duidelijk dat sociale media alomtegenwoordig zijn geworden in ons persoonlijke en professionele leven. Het is het nummer één kanaal voor nieuws en productontdekking, om nog maar te zwijgen van Gen Z’s belangrijkste kanaal voor klantenondersteuning. Het is de stem van de cultuur en wordt ondersteund door biljoenen datapunten die tot transformationele inzichten kunnen leiden. En het beweegt zich met een ongekende snelheid en schaal. Kun je je voorstellen dat een merk kan overleven en bloeien zonder een strategie en een vertrouwd platform om dit allemaal te beheren?
Daarom zijn onze mogelijkheden onbeperkt. We hebben een platform ontworpen dat elke branche (inclusief B2B, B2C en B2B2C), elke bedrijfsgrootte (van kleine bedrijven tot mondiale ondernemingen) bedient, gebruiksscenario's omvat (d.w.z. verkoop, marketing, product, strategie) en een platform is dat vertrouwde partner van onder meer Meta, TikTok, X, LinkedIn, Google, Salesforce en tientallen anderen. We zijn nooit afgeweken van onze op sociale media gerichte missie, omdat dit een onopgelost probleem is voor merken en we in een unieke positie verkeren om het op te lossen. Onze niet aflatende focus en expertise op sociaal gebied, gecombineerd met onze bekroonde producten en ons getalenteerde team, zorgen ervoor dat we buitengewone dingen kunnen doen. Het succes en de groei van onze klanten zoals McDonald’s, Honda, Autodesk, Procter & Gamble, The Department of Energy en Universal Pictures, om er maar een paar te noemen, zijn hiervan geweldige voorbeelden.
Nu ik in de rol van CEO stap, heb ik meer dan ooit vertrouwen in het vermogen van Sprout om onze klanten en ons team te veel te bieden en tegelijkertijd onze markt te definiëren. Het wordt een geweldige rit en ik kijk ernaar uit om jullie op de hoogte te houden terwijl we onderweg nog meer spannende mijlpalen bereiken.
Deel Het Met Je Vrienden:
