Als je het hebt over de social media-strategie van je merk en iemand vraagt ​​waarom je een bepaald aspect van social op een bepaalde manier benadert, wat zeg je dan?



  1. 'Omdat we het altijd op deze manier hebben gedaan.' (Deze is een carrièremoordenaar, zeg dit nooit.)
  2. 'Omdat ons publiek het leuk lijkt te vinden.'
  3. 'Omdat we meerdere benaderingen hebben getest en ontdekten dat deze verreweg het meest succesvol was in de richting van onze doelen.'

Als je vermoedt dat dit artikel ervoor zorgt dat je elke keer een 'C' moet beantwoorden, dan heb je gelijk! Elke keer dat u een vermoeden, vraag of uitdaging heeft met betrekking tot uw strategie, kunnen sociale tests u helpen krachtige inzichten te genereren om uw volgende stappen te ondersteunen.



  • Als je wilt aantonen dat je meer budget nodig hebt voor videoproductie, voer dan een socialemediatest uit om te zien hoe verschillende contenttypen presteren ten opzichte van je KPI's, zoals impressies of betrokkenheid.
  • Als u probeert te bewijzen dat uw publiek niet goed reageert op een dichtgeknoopte, zakelijk klinkende merkstem, een testexemplaar in verschillende stemmen heeft geschreven of experimenteert met het opnemen van emoji's.
  • Als u zich afvraagt ​​of het verhogen van uw publicatietijd zal leiden tot meer verkeer van sociale media naar uw website, maar u niet veel vrije tijd heeft, test het dan een week en vergelijk het met een normale controleweek.

In plaats van je af te vragen wat zou kunnen zijn en te hopen op de beste resultaten, ontwikkel dan een hypothese, test specifieke variabelen op sociaal gebied en kijk naar de gegevens voor logische en resultaatgerichte inzichten.

Aan de slag met sociaal testen

Social media-tests zijn gestructureerd en meetbaar. Ze helpen u door een datagestuurde lens te begrijpen wat werkt (en wat niet) voor uw merk, in plaats van te vertrouwen op algemene best practices of benchmarks van anderen. Terwijl u altijd naar social media-rapportage kijkt om te zien hoe uw content, engagement en publicatiestrategieën presteren, kunt u met social media testen specifieke variabelen identificeren en weglopen met een duidelijk beeld van wat wel of niet zal drijven succes voor uw merk.

Voordat u begint met testen, moet u ervoor zorgen dat u enkele van uw basisgegevens op een rij heeft. Dit bevat:

  • Inzicht in de algemene doelstellingen van uw bedrijf
  • Schriftelijke documentatie van uw huidige sociale strategie , inclusief uw algemene doelen voor elk platform
  • Een begrip van uw publiek per kanaal
  • Een overzicht van de huidige prestaties
  • Een lijst met vragen, ingevingen en ideeën die u wilt testen

Door deze basisdocumenten en uw huidige prestaties door te nemen, kunt u de belangrijkste gebieden identificeren waarop u zich bij het testen moet concentreren. U hoeft niet van nul naar alles tegelijk te testen, en in feite kan het uitvoeren van meerdere tests tegelijk, vooral als u zich concentreert op organische sociale media, zelfs tot onduidelijke resultaten leiden.

Door prioriteit te geven aan de hypothese die de grootste impact kan hebben op de hoofddoelen van uw team en uw algemene bedrijfsdoelen, kunt u testen op een manier die het grootste verschil kan maken voor uw merk. Laten we met dat in gedachten een aantal veelgebruikte testwoordenschat bespreken, een paar soorten tests bekijken en bekijken hoe u uw eigen testwoorden kunt ontwikkelen.



Algemene testterminologie

Aangezien u de basis legt voor sociaal testen, is het belangrijk om de basisterminologie voor testen te begrijpen. Hier zijn enkele veelvoorkomende termen die u moet kennen.

  • Hypothese: Een hypothese is een aanname die u als uitgangspunt kunt gebruiken voor het testen van sociale media. Het is over het algemeen gebaseerd op beperkte informatie (u heeft enkele gegevens of anekdotisch bewijs, maar niet genoeg om te weten dat uw bewering juist is) en het is iets dat u duidelijk kunt bewijzen of weerleggen door middel van testen.
  • Variabele: Een variabele is een object of element dat zal variëren of veranderen. Bij sociaal testen kan een variabele zoiets zijn als de kopie die u gebruikt, de afbeeldingen die u selecteert of de tijd waarop u een bericht plaatst.
  • Controle of gecontroleerde variabele: Een controle of gecontroleerde variabele is iets dat tijdens uw test hetzelfde blijft. Het besturingselement wordt gebruikt als een vergelijkingspunt voor het controleren van de resultaten van het wijzigen van de variabele die u aan het testen bent.
  • Metriek: Bij sociaal testen is een statistiek een meetstandaard die u gebruikt om resultaten te meten. Voorbeelden hiervan zijn vertoningen, engagementen of klikken op een bericht, maar u kunt er een volledige lijst van vinden sociale media-statistieken en wat ze hier meten
  • Statistische significantie: Statistische significantie is de waarschijnlijkheid dat uw testresultaten inderdaad worden veroorzaakt door de variabelen die u wijzigt en niet door toeval. Het ontwikkelen van een test met statistische significantie vereist een voldoende grote steekproef (bijvoorbeeld het testen van een variabele met 100 berichten in plaats van 10) en een duidelijke controle.

A / B-testen

A / B-tests zijn enkele van de meest basistests die u op sociale media kunt doen. De definitie van een A / B-test is een test waarbij u één variabele verandert en al het andere hetzelfde houdt. Als u bijvoorbeeld wilt weten welk type inhoud resulteert in de hoogste betrokkenheid op Instagram, kunt u foto-inhoud testen versus video-inhoud met hetzelfde bijschrift of Verhaalkopie, die op dezelfde tijd op dezelfde dag van de week is gepost, een week uit elkaar.

Wanneer je een variabele in je posts verandert, zoals het content type, vergelijk je de resultaten van de test met elkaar. Maar twee posts vormen geen test - omdat er zoveel variabelen betrokken zijn bij één sociale post, bijv. Tijd van de dag, mediatype, enz., Zou je dit experiment meerdere keren moeten herhalen met verschillende inhoud, door variabelen aan te passen om definitieve resultaten te krijgen.



Wanneer u op sociale media test, wilt u niet te veel variabelen tegelijk wijzigen. Omdat sociale media al een hoog tempo hebben, kunnen sociale tests voor het tijdstip van de dag en tegelijkertijd kopiëren uw resultaten scheeftrekken. Bij organisch posten moeten A / B-tests handmatig zijn, zoals beslissen op welke tijden u met elkaar wilt vergelijken. Bij betaalde posts bieden sociale advertenties mogelijk al een ingebouwde A / B-testfunctie.

Zoals vermeld, werkt A / B-testen het beste voor enkele variabelen. Als u strategie test tegen strategie of campagne tegen campagne, moet u zich meer richten op de variabelen die u kunt beheersen, zodat u ze zinvol met elkaar kunt vergelijken. A / B-testen brengen je naar een plaats van statistische significantie, maar er is geen perfecte sociale test. Elk moment is uniek. Om deze reden is er niet alleen de wetenschap van analyse bij betrokken, maar ook de kunst van het interpreteren, en dat is aan de social media manager om zich te ontwikkelen.

Hier zijn een paar voorbeelden van A / B-tests die u op social media kunt uitvoeren:

wat 2020 betekent
  • Tijdstip: maandag om 8:00 uur vs. dinsdag om 8:00 uur
  • Inhoudstypen: video versus een link
  • Bijschriften: lang versus kort
  • Kopiëren: vraag versus stelling
  • Afbeeldingen: illustratie vs. fotografie

Als je verder wilt gaan dan een test met één variabele, dan is dat het moment waarop je naar multivariabele testen wilt kijken.

Multivariabele testen

Multivariabele sociale tests zijn in feite een A / B-test op grotere schaal (er zijn tenslotte meer letters van het alfabet). In plaats van één variabele wijzigt u meerdere variabelen tegelijk. Omdat u meer componenten test, kan het lastiger zijn om uw gegevens definitief te analyseren en heeft u een voldoende groot publiek nodig om dit met succes te testen. Betaalde sociale media kunnen bijzonder nuttig zijn bij het bereiken van grote doelgroepen.

Multivariabele testen met betaalde Facebook-advertenties

In de bovenstaande advertentie test Ondernemer twee variabelen: de uitgelichte afbeelding en de titel. Al het andere - bijschrift, link en subtekst inbegrepen - is hetzelfde. Aan de achterkant van deze test zouden we verwachten dat de doelgroepen, het budget en de timing ook hetzelfde zouden zijn (gesegmenteerd in verschillende groepen om elke advertentie te ontvangen), zodat de test uitsluitend gericht is op de afbeelding en de titelkopie en niet wordt beïnvloed door verschillende demografische kenmerken. Bij een test als deze is het waarschijnlijk dat u wilt weten welke combinatie de meeste klikken ontvangt.

Voorbeelden van multivariabele testen die u zou kunnen zien, zijn onder meer:

  • Verschillende inhoudstypen met verschillende bijbehorende bijschriften
  • Dezelfde inhoud maar verschillende doelgroepen om te zien welke het beste reageren
  • Verschillende call-to-action-knoppen met verschillende uitgelichte afbeeldingen
  • Verschillende stemtonen gecombineerd met of zonder emoji's
  • Kortere geanimeerde video's versus langere live action-video's

Houd er rekening mee dat multivariabele testen niet beperkt zijn tot advertenties. U kunt deze op een organische manier testen en toch resultaten ontvangen.

HASHTAGS-tagrapporten voor meerdere kanalen

Hoewel u zowel A / B- als multivariabele tests handmatig kunt uitvoeren en uw resultaten kunt bijhouden in een spreadsheet, is deze aanpak tijdrovend en moeilijk schaalbaar. Het is ook een uitdaging om in realtime resultaten te zien of snel te reageren op de vraag van uw manager over prestaties.

Om social media-tests efficiënt uit te voeren, raden we je aan een tool zoals Sprout's tagging en Tag Report te gebruiken om je resultaten gemakkelijk te analyseren. U ziet meteen welke getagde berichten over het algemeen beter presteerden op het gebied van betrokkenheid en vertoningen. Omdat u directere resultaten behaalt met uw inspanningen op het gebied van sociale testen, kunt u deze binnen uw team verspreiden en uw bevindingen sneller in toekomstige campagnes implementeren.

727 nummers

Hoe u een social media-test uitvoert

Nu je twee manieren kent om testen op sociale media te benaderen, is het volgende: begrijpen hoe je een test moet uitvoeren. Er zijn vijf stappen om een ​​social media-test uit te voeren, zoals hieronder vermeld. We gaan dieper in op de eerste stap, zodat u meer weet waar u mee kunt spelen.

  1. Bepaal wat u wilt testen en ontwikkel uw hypothese.
  2. Selecteer het type test: A / B of multivariabel.
  3. Bepaal de duur van de test, het platform waarop u wilt testen en eventuele variabelen die moeten worden beheerd.
  4. Voer de test uit.
  5. Analyseer en deel de resultaten en nieuwe ideeën of volgende stappen.

Voorbeeld van 5-staps social media-test

Hier is een voorbeeld van hoe u dit proces kunt doorlopen om uw team te helpen bij het optimaliseren van uw contentstrategie voor sociale media.

  1. Bepaal wat u wilt testen en bepaal uw hypothese:
    1. Ik wil testen welke benadering voor het delen van links naar onze bloginhoud de meeste klikken op sociale media genereert.
    2. Mijn hypothese is dat het plaatsen van een afbeelding met de URL in het bijschrift meer klikken genereert dan het gebruik van de standaardmetadata van de URL, en daarmee bijdraagt ​​aan onze algemene bedrijfsdoelstellingen om de bekendheid via verkeer te vergroten.
  1. Selecteer het type test: A / B of multivariabel.
      1. Dit wordt een A / B-test waarbij ik op afbeeldingen gebaseerde berichten vergelijk met berichten met metagegevens. (Zie hieronder voor een voorbeeld van een metadatapost aan de linkerkant en een op afbeeldingen gebaseerd bericht aan de rechterkant. Deze posts maken geen deel uit van een A / B-test, dus je zult zien dat de kopie ook anders is.)
    Multivariabele A / B-testen op sociale media
  1. Bepaal de duur van de test, het platform waarop u wilt testen en eventuele variabelen die moeten worden beheerd.
    1. Ons merk deelt bloginhoud meestal het vaakst op Twitter, dus dat is het eerste platform waarop ik test. Ik voer deze test vier weken lang uit, met dezelfde lijst van 10 blogposts, die elk vier keer worden gepost (twee keer met metadata en twee keer met afbeeldingen). Voor een bepaald blogbericht is de geschreven kopie in het bijschrift onze gecontroleerde variabele (het ding dat niet verandert) en alleen het mediatype zal variëren, of het bericht nu een afbeelding bevat of de metagegevens van de blog.
  1. Voer de test uit.
    1. Zodat ik alles op één plek kan zien, maak ik een promotietekst voor elk van de 10 berichten in één spreadsheet en wijs ik consistente tijden en dagen van de week toe aan wanneer ons merk elk artikel deelt. Vervolgens upload ik al deze berichten naar ons beheerplatform voor sociale media (professionele tip: probeer de functie voor bulkuploads van Sprout!) En zorg ervoor dat ze zijn getagd. Ik gebruik ‘Test 1 - Metadata’ en ‘Test 1 - Afbeelding’ als de twee tags, zodat ik de resultaten snel kan analyseren.

HASHTAGS Smart Inbox stelt bericht op met tag

  • Analyseer en deel de resultaten.
    1. Zodra de test is afgerond, gebruik ik Sprout's Tag Report om de gemiddelde vertoningen, engagements en klikken voor de metadataposts versus de afbeeldingsposts te beoordelen (hoewel onze belangrijkste statistiek klikken is en ik zal onze rapportage daarop richten, kunnen we nog steeds leren van andere resultaten in het proces). Ik zal onze belangrijkste bevindingen samenvatten in een e-mail aan mijn manager, ons inhoudelijk leiderschap en andere leden van het sociale team. In deze e-mail staat of mijn hypothese al dan niet correct was, en ik voeg een pdf-kopie van de tagrapporten bij, zodat iedereen de gegevens kan verifiëren en voorbeeldberichten van elke groep kan zien. Daarnaast zal ik voorstellen welke vervolgstappen we kunnen nemen met deze gegevens in gedachten en hoe die nieuwe inhoud eruit zou zien.

Of uw test nu een significante en voor de hand liggende winnaar belicht of eigenlijk weinig verschil laat zien tussen uw variabelen, het is belangrijk om uw resultaten te analyseren, nieuwe kansen te identificeren en de inzichten te distilleren tot iets dat u voor uw eigen administratie kunt bewaren. Als u met een team werkt of de buy-in van uw manager nodig heeft voor verdere tests, is het nog belangrijker om uw communicatieve vaardigheden aan te scherpen en ervoor te zorgen dat uw hele team van al deze inzichten kan profiteren.

Gemeenschappelijke tests die op sociale media worden uitgevoerd

U weet dus hoe u een effectieve socialemediatest moet uitvoeren en u bent klaar om aan de slag te gaan. Maar waar moet je beginnen?

Drie van de meest voorkomende variabelen om te testen op organische sociale media zijn inhoudstype, kopie en timing van berichten.

Typen sociale inhoud testen

Wanneer u inhoudstypen test, vergelijkt u op basis van uw doelen wat het beste werkt met uw publiek op de kanalen waarop u wilt testen.
Het belangrijkste dat u van tevoren moet vaststellen, is welke belangrijke statistiek u gebruikt om meer succesvolle inhoud te meten. Voorbeelden zijn:

  • Vertoningen: welk inhoudstype bereikt het grootste aantal mensen
  • Betrokkenheid (of specifiek gedeelde, opmerkingen, vind-ik-leuks of klikken): welk inhoudstype verleidt uw publiek om op de een of andere manier met uw inhoud om te gaan
  • Verkeer: welk type inhoud leidt de meeste nieuwe gebruikers naar uw website

U kunt al deze statistieken bijhouden om in het algemeen te begrijpen wat er verandert wanneer u bepaalde variabelen wijzigt, maar het is belangrijk om een ​​duidelijk beeld te hebben van hoe succes eruitziet. In het onderstaande voorbeeld is de Exploratorium test video's aan de hand van een afbeelding, met twee kopie-varianten, voor een evenement.

Exploratorium multivariabele sociale tests op Facebook

Als je een evergreen-artikel of een relevant bericht op je website hebt dat goed presteert, kun je dat ene bericht omzetten in verschillende soorten sociale inhoud om te vergelijken en te contrasteren welke het beste presteren. In uw eigen socialemediatests kunt u dat artikel nemen en er allerlei soorten inhoud van maken:

  • Een video van één minuut waarin de auteur de belangrijkste afhaalrestaurants uitlegt
  • Een geanimeerde video met de belangrijkste afhaalrestaurants
  • Een quote-afbeelding met een pull-quote uit het stuk
  • Een sociale post met platte tekst met aanhalingstekens als tekst
  • Op afbeeldingen gebaseerde berichten met schermafbeeldingen die in de blog zijn opgenomen
  • Een Twitter-thread

Probeer jezelf niet te beperken wanneer je aan het experimenteren bent met inhoudstypen. Zorg ervoor dat u duidelijk weet welke variabelen u test en dat u controles instelt om ervoor te zorgen dat u definitieve resultaten kunt afleiden.

Sociale postkopie testen

Wanneer je een stuk sociale inhoud opsplitst, zijn er veel onderdelen om op te letten en veel verschillende mogelijkheden om te testen. In een video heb je bijvoorbeeld:

  • Uitgelicht stilstaand beeld (miniatuur- of titelscherm als je er een hebt)
  • Titel van de video
  • Ondertiteling (indien beschikbaar)
  • Bijschrift plaatsen
  • Call-to-action-knop (indien betaald)

Misschien heb je gelezen dat je dat zou moeten doen schrijf meer kopgeoriënteerde tekst voor je video's. Als u twee verschillende koppen test, maar de rest van de inhoud hetzelfde houdt, kunt u zien welke het beste presteert.

Zoals we hebben besproken, moet u ook de variabelen identificeren die u beheert, of deze behouden. Als u specifiek sociale koppen test, wilt u andere dingen beheren, zoals de datum / tijd die u plaatst en de miniatuurafbeelding van de video.

In het bovenstaande videovoorbeeld kun je deze koppen misschien vergelijken van de ene maandag met de andere maandag, maar tegelijkertijd gepost voor hetzelfde publiek.

Twitter leent zich voor het gemak van het testen van verschillende berichten. In beide Tweets heeft de New Yorker de link en afbeelding behouden en de tekst gewijzigd. Misschien presteert de ene beter in het klikken op links dan de andere. Of je krijgt meer likes in plaats van retweets.

Het idee om uw bericht te testen is om te begrijpen wat uw publiek wil en hoe dat overeenkomt met het oorspronkelijke doel dat u stelt.

De timing van de post testen

Zit uw publiek vol met nachtbrakers of vroege vogels? Betrekken ze meer in het weekend of tijdens de lunchuren doordeweeks?

Hoewel Sprout enkele eigendomsgegevens heeft beste tijden om te posten (in het algemeen en per branche), de manier om de absoluut beste tijd te vinden voor uw merk posten is testen.

Om er zeker van te zijn dat u statistisch significante resultaten krijgt, moet u specifiek zijn over wat u test. Als posts van 10:00 uur het goed voor je doen, test dan dezelfde inhoud die op maandag versus donderdag versus zaterdag om 10:00 uur is gepost. Of als u probeert te bepalen of uw berichten verder reiken wanneer uw doelgroep waarschijnlijk pendelt, test dan dezelfde dag van de week om 8.00 uur of 17.00 uur. vs 14.00 uur

Als u het voordeel van optimale resultaten wilt zonder te hoeven testen, kunt u het ook proberen De gepatenteerde ViralPost-technologie van HASHTAGS , waarmee u inhoud in de wachtrij kunt plaatsen en deze vervolgens op de meest actieve momenten van uw publiek kunt publiceren voor betrokkenheid.

Gevolgtrekking

We hebben slechts drie verschillende manieren vermeld om op sociale media te testen, maar er zijn er nog veel meer om mee te spelen. De mogelijkheden zijn eindeloos naarmate sociale media en consumenten evolueren in hun interesses en fijne kneepjes.

Nu je wat basisprincipes van sociaal testen kent, is de wereld jouw oester. Kies een onderdeel van uw sociale strategie dat niet goed gaat, of een vermoeden dat u hoopt te bewijzen, en ontwerp een test om de antwoorden te krijgen die u nodig heeft om uw aanpak te optimaliseren.

1155 nummer betekenis:

Met tests op sociale media kunt u een datagestuurde strategie ontwikkelen om uw merk naar een hoger niveau te tillen. En als u dieper in meer sociale gegevens wilt duiken, download dan onze gratis toolkit voor rapportage en analyse meer leren.

Deel Het Met Je Vrienden: