Toen ik ruim tien jaar geleden voor het eerst in de sociale media begon te werken, werd de groei van het aantal volgers gezien als een cruciale maatstaf, zo niet de belangrijkste. Volgens De Sprout Sociale Index™ 2023 , het is nog steeds de op één na meest gevolgde KPI.



Een grafiek van The Sprout Social Index die de groei van het aantal volgers en demografische gegevens laat zien, is de op een na meest gevolgde sociale media-statistiek, alleen na de betrokkenheidsstatistieken.

Maar de afgelopen jaren is er een debat ontstaan ​​over de werkelijke betekenis ervan, als je bedenkt hoe vaak de hedendaagse algoritmen inhoud aan niet-volgers naar voren brengen. Het sentiment veranderde toen veel sociale marketeers het aantal volgers begonnen te zien als een statistiek die er op het eerste gezicht indrukwekkend uitzag, maar geen enkele betekenisvolle bedrijfswaarde had en geen bereik kon garanderen.



Hoe je het ook wendt of keert, het aantal volgers alleen vertelt je niet het volledige beeld van je sociale prestaties. Toch kun je veel ontdekken over je publiek, het vermogen om een ​​community op te bouwen en conversies te genereren, door te kijken naar een vaak over het hoofd geziene, gerelateerde statistiek: het behoud van volgers.

Is het aantal volgers een ijdelheidsstatistiek?

Ten eerste wil ik de volgers het aantal bloemen laten tellen dat ze toekomen, en de beweringen van de industrie dat het volkomen onbelangrijk is, weerleggen. Als je doel dat is uw aanwezigheid vergroten door een breed bereik en bewustzijn is het aantal volgers een uitstekende indicator voor uw resultaten. Het toont het vermogen van uw merk om onmiddellijk een grote groep mensen te bereiken, en hoe meer volgers u heeft, hoe groter de kans dat u ontdekt wordt.

Met dat in gedachten heeft het meten van het aantal volgers alleen al zijn beperkingen. Idealiter wil je een duurzame community op sociaal gebied opbouwen en ervoor zorgen dat je volgers graag met je in contact willen komen. Als het aantal volgers groeit, maar je betrokkenheidspercentage gestaag afneemt, heb je een probleem.

Hetzelfde geldt voor de omzet van volgers. Als je een groot aantal loyale fans in je volgersbestand hebt, is de kans groter dat je je vindbaarheid vergroot, je publiek vergroot en de juiste mensen bereikt met je inhoud.

nummer 4 numerologie

Maar de verkeerde volgers – zelfs als je er veel hebt – zullen de focus niet leggen op grotere bedrijfsdoelen. Als u bijvoorbeeld samenwerkt met een influencer voor een wedstrijd of weggeefactie waarbij deelnemers uw merk moeten volgen, zult u waarschijnlijk een sterke daling merken nadat de winnaar is geselecteerd.



Voor duurzame groei (en retentie) is het belangrijk om te begrijpen wie uw ideale doelgroep is (inclusief hun behoeften, affiniteiten, voorkeuren en antipathieën voor subculturen) en ervoor te zorgen dat zij de meerderheid van uw volgers vertegenwoordigen. Hoe meer je erin investeert proactief met elkaar omgaan met dit publiek en gemeenschap bevorderen met hen, hoe meer u de “probleem-onbewuste” ideale consumenten bereikt en in de buurt houdt. Wat uiteindelijk meer gewicht in de schaal legt dan alleen het aantal volgers.

333 christelijke betekenis

Kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit

Sociale teams in verschillende sectoren zijn opgebrand. Ze draaien op een hamsterwiel: ze jagen op trendcycli, opkomende platforms, AI-ontwikkelingen en productiequota. Volgens Het inhoudsbenchmarkrapport 2024 In 2023 publiceerden merken gemiddeld tien sociale berichten per dag via netwerken. Vanuit het oogpunt van publicaties hebben consumentengerichte industrieën – zoals media, vrije tijd, sport, recreatie en detailhandel – deze drempel ruimschoots overschreden.

Naarmate we dichter bij de piek komen verzadiging van sociale media staan ​​de feeds van consumenten boordevol berichten van hun vrienden en familie, van zowel influencers als merken. En je concurreert met hen allemaal om aandacht. Het wordt tijd dat merken iets gaan doen dat misschien contra-intuïtief lijkt: aanzienlijk minder inhoud publiceren.

Investeer in originele inhoud om het behoud van volgers te bevorderen

Volgens een Sprout Pulse Survey uit het tweede kwartaal van 2024 zullen gebruikers van sociale media een merk waarschijnlijk niet meer volgen als hun inhoud repetitief of niet-origineel is geworden. De beste manier om ervoor te zorgen dat uw publiek terugkomt voor meer, is door onderhoudende, geserialiseerde inhoud te maken. Dat heeft veel meer impact op de duurzame groei van volgers dan op trends inspringen of te veel boodschappen naar buiten brengen. Zelfs als u zich op slechts één of twee series concentreert, kunt u betrokkenheid en relevantie opbouwen.

Neem Baboon to the Moon, het bedrijf achter de kleurrijke, avontuurbestendige tassen. Op TikTok hebben ze een terugkerende serie waarin hun teamleden (met hun ongelooflijke geestige en droge humor) uitleggen hoe ze hun tassen moeten gebruiken en de nieuwste collecties onthullen. Hun voormalige stagiaire en huidige creatieve partner Jess werd een bijzondere favoriet bij fans.

Een TikTok-video van Baboon to the Moon waarin Jess voor het merk staat's iconic wall of bags and introduces the latest collection

De inhoud voelt meer als je favoriete tv-programma (met individuele afleveringen gericht op de belangrijkste boodschappen en verhaallijnen) dan als promotieposts. Het voelt ook authentiek aan voor Baboon to the Moon, en niet gebonden aan de snelle trendcyclus.

Opnieuw een TikTok-video van Baboon to the Moon of Jess voor de tassenmuur – deze keer reflecteert ze op hoe commentatoren vertellen dat ze is't enthusiastic enough.

Een waarschuwing: als u uw geserialiseerde inhoud rond één enkel lid van uw team bouwt, zorg er dan voor dat u een plan heeft om de serie levend te houden als deze vertrekt. Er is een inherent risico op verloop van volgers wanneer u uw online merk rond één persoonlijkheid opbouwt. In feite werd deze Baboon to the Moon-serie voor het eerst geïntroduceerd door voormalige leden van hun sociale team voordat Jess het overnam en er haar unieke draai aan gaf.

wat doet 999

Het belangrijkste is dat hoe meer eigendom en onderscheidend uw inhoud is voor uw merk, hoe waardevoller deze zal zijn voor het verkrijgen, behouden en converteren van de juiste volgers. Zelfs als je het postritme terugschroeft, kun je nog steeds nieuwe mensen bereiken.

Hoe volgersbehoud tot conversie leidt

Uit de Index van 2023 blijkt dat 68% van de sociale gebruikers het meest waarschijnlijk merken volgt om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en diensten. Dit betekent dat consumenten die op ‘volgen’ klikken al klaar zijn om de volgende stap met uw merk te zetten. En hoe langer iemand een volger is, hoe groter de kans dat hij of zij een loyale klant wordt merk evangelist .

Een grafiek van The Sprout Social Index waarin consumenten worden aangegeven' primary reasons for following brands on social is to stay informed about new products or services—which outranks having access to deals or promos and finding their content enjoyable and entertaining by over 20%.

Maar dit gaat terug naar het punt over het aantal volgers: uw vermogen om te converteren hangt af van de kwaliteit van uw volgers. Als je een groot aantal volgers hebt, maar slechts een klein segment zich omzet in klanten, abonnees of donateurs, is het tijd om je contentstrategie opnieuw te evalueren. Je moet diep begrijpen wie gelijk heeft publiek is en wat ze van uw inhoud willen. Vraag uzelf af: is mijn ideale publiek zich bewust van de problemen die mijn merk oplost? Wat moeten ze overgehaald worden om te kopen? Hoe kan ik mijn strategie vereenvoudigen zodat deze het meest effectief is?

Sommige van deze antwoorden kunt u vinden door uw CRM-software en oplossing voor het beheer van sociale media te koppelen. Bijvoorbeeld de Sprout Social- en Salesforce-integratie helpt ons team gaten in de reis van volger naar klant op te vullen en belangrijke trends te identificeren. Als u deze antwoorden niet weet, betekent dit dat u uw gegevensbronnen moet diversifiëren.

Sociale data van Sprout geïntegreerd in het Salesforce-platform, waarmee wordt gedemonstreerd hoe inkomende sociale berichten kunnen worden gekoppeld aan bestaande contacten en cases.

Het vasthouden van volgers helpt uw ​​merk vooruit

Als ik denk aan merken die betrokken, loyale gemeenschappen hebben opgebouwd en volgers voor de lange termijn hebben behouden, is het duidelijk dat er geen kortere weg is naar duurzame resultaten. Kortetermijnstrategieën zoals het kopen van volgers lijken misschien een gemakkelijke manier om geloofwaardigheid op te bouwen. Maar de waarheid cultiveert merk vertrouwen kost tijd. Het vasthouden van volgers is een lang spel, maar het betaalt zich terug in dividenden.

Het focussen op het behouden van volgers in plaats van puur op het aantal volgers is niet alleen een strategische verandering; het is een noodzaak voor succes op de lange termijn. Door te investeren in zinvolle, authentieke inhoud die resoneert met uw ideale doelgroep, koestert u niet alleen de merkloyaliteit, maar stimuleert u ook duurzame groei en conversies die echt iets opleveren.

Op zoek naar meer inzicht in hoe u uw contentstrategie moet verfijnen (inclusief welke inhoud prioriteit moet krijgen)? Lezen Het inhoudsbenchmarkrapport 2024 .

Deel Het Met Je Vrienden:

717 betekenis liefde