Ontdek Uw Aantal Engel
Wat is de belangenbehartiging van werknemers en hoe werkt het echt?
De belangenbehartiging van werknemers is de afgelopen jaren een van de meest trendy modewoorden op het gebied van human resources, marketing en sales geweest. Ondanks de groeiende populariteit, moet een meerderheid van de merken werknemers nog echt activeren als marketing-, verkoop- of wervingsactiva.
Hoewel het concept van employee advocacy al tientallen jaren in verschillende vormen bestaat, hebben internet en sociale media het revolutionair veranderd en nieuwe mogelijkheden toegevoegd. Met al deze veranderingen moeten merken opnieuw nadenken over de manier waarop ze belangenbehartiging benaderen en hoe werknemers in het bedrijf passen.
Of u nu helemaal nieuw bent in de belangenbehartiging van werknemers of deel uitmaakt van de 31% van de snelgroeiende bedrijven die al een formeel plan hebben, hebben we alle informatie die u nodig heeft in deze handleiding verpakt. We beantwoorden basisvragen zoals wat is werknemersbelangen, duiken in tips en tactieken om uw kansen op succes te vergroten en nog veel meer.
Klik op een van de onderstaande links om naar elke sectie te gaan, of duik er vanaf het begin in.
- Wat is werknemersbelangen?
- Soorten belangenbehartiging van werknemers
- De voordelen van werknemersbelangen
- Statistieken over belangenbehartiging van werknemers
- Hoe u uw Employee Advocacy Program start in 6 stappen
- De 2 redenen waarom de meeste bedrijven falen
- Hoe advocacy te verbeteren
- Merken die bewijzen dat werknemersbelangen werken
- Top tools voor werknemersbelangen
- Hoe u het succes van uw advocacy-programma kunt meten
Dus wat is werknemersbelangen?
In wezen is de belangenbehartiging van werknemers de promotie van een organisatie door haar personeelsleden. Een werknemersadvocaat is iemand die:
- Genereert positieve bekendheid en vergroot de bekendheid van een merk via digitale media of offline kanalen
- Beveelt de producten of diensten van een bedrijf aan aan een vriend of familielid
- Vertegenwoordigt de beste belangen van het bedrijf, zowel intern als extern
- Kan helpen bij het opbouwen van het eigenaarschap van de werknemers in de organisatie
- Is een expert op uw product of dienst en kan een geloofwaardige woordvoerder zijn van uw bedrijf
Soorten belangenbehartiging van werknemers
Er zijn verschillende manieren waarop werknemers voor uw merk kunnen pleiten. Je hebt misschien een aantal van deze tactieken gebruikt zonder zelfs maar te beseffen dat je je team in loyale merkadvocaten veranderde.
Hier zijn enkele veelvoorkomende vormen van belangenbehartiging van werknemers die u kunt gebruiken om van uw team uw grootste supporters te maken:
Belangenbehartiging voor sociale media
Social media hebben de manier waarop merken de belangenbehartiging van werknemers gebruiken volledig veranderd. Hoewel sommige van de oudere tactieken, zoals het aanmoedigen en weggeven van swag, nog steeds werken, is de realiteit dat merken sociaal in de vergelijking moeten opnemen.
Uw klanten brengen veel van hun vrije tijd door op Facebook, Twitter, Instagram en andere sociale netwerken, dus het is de beste plek om met hen in contact te komen. In feite, als je het optelt, geeft de gemiddelde persoon uit meer dan een uur per dag op verschillende platforms.
Die aandacht trekken kan voor merken moeilijker zijn dan voor individuen. Dus als u uw werknemers ertoe aanzet artikelen van uw blog, foto's op kantoor of andere soorten inhoud te delen, kunt u uw bereik aanzienlijk vergroten. In de volgende secties zullen we dieper ingaan op hoe en waarom dit werkt.
Incentives & erkenning
Mensen hunkeren naar erkenning. De tijd nemen om werknemers te erkennen die goed presteren, kan ook zeer gunstig zijn voor het bedrijf.
Een recente studie heeft dat gevonden 72% van de bedrijven genoemde erkenning voor high-performers op een werkplek had een aanzienlijke impact op de betrokkenheid van medewerkers.
Dit kan eenvoudig worden gedaan door een 'medewerker van de maand'-programma te starten of door topmedewerkers op te nemen in een maandelijkse nieuwsbriefkolom. Er kan tijd worden gereserveerd voor teamvergaderingen om bepaalde werknemers te erkennen voor hun harde werk of prestaties. Publieke complimenten van werknemers is een geweldige manier om hard werken te erkennen, en een trefzekere methode om voorstanders van werknemers te creëren.
Het financiële mediabedrijf Motley Fool heeft er een beleid van gemaakt om elke dag een dag van waardering van werknemers te zijn. En toen een van hun teamleden werd uitgeroepen als een van de meest erkende medewerkers op het YouEarnedIt-platform , benadrukten ze de prestatie in een blogpost.
Swag
Je hebt misschien wel eens mensen grapjes zien maken over startups die hun logo's op t-shirts voor werknemers sloegen. Swag is echter een oude tactiek voor werknemersbelangenbehartiging die nog steeds werkt.
Door werknemers gratis overhemden, sleutelhangers of andere bruikbare items te geven, kunnen mensen zonder al te veel moeite met uw merk pronken. Elke keer dat werknemers een T-shirt dragen of een waterfles gebruiken, pleiten ze namens uw merk.
De voordelen van werknemersbelangen
Sommige merken kijken naar de belangenbehartiging van werknemers en vragen zich af of het de investering wel of niet waard is. Maar de realiteit is dat met de steeds competitiever wordende markt voor personeel en veranderingen in de manier waarop consumenten winkelen, de nadruk op de belangenbehartiging van werknemers belangrijker is dan ooit.
In veel opzichten is de belangenbehartiging van werknemers vergelijkbaar met socialemediamarketing. Anno 2017 lijkt de gedachte om niet aanwezig te zijn op Facebook of Instagram belachelijk.
Maar slechts drie tot vijf jaar geleden twijfelden veel merken aan de voordelen en waarde van sociale media. In plaats daarvan kozen ze ervoor om vast te houden aan de 'oude manieren' om dingen te doen, ondanks het feit dat sociale media dat wel is gebleken kosteneffectiever zijn
Tegenwoordig investeren enkele van de meest succesvolle merken ter wereld zwaar in sociale media. Veel van diezelfde merken begonnen ook te investeren in belangenbehartigingsprogramma's voor werknemers. Dit is geen toeval.
De belangenbehartiging van medewerkers bevindt zich nog in de kinderschoenen en de merken die nu aan boord springen, zijn degenen die hiervan op de lange termijn zullen profiteren. Naast het feit dat u een early adopter bent, volgen hier enkele voordelen van werknemersbelangen:
Vergroot uw bereik op sociale media
Het organische bereik op sociale media is de afgelopen jaren aanzienlijk afgenomen. SocialFlow analyseerde het organische bereik van 3.000 Facebook-pagina's die gemiddeld 600 miljoen gebruikers per jaar bereiken. Ze ontdekten dat het organische bereik van deze uitgevers tussen januari en mei 2016 maar liefst 42% per post daalde.
Deze verschuiving heeft ertoe geleid dat veel merken meer geld gaan besteden aan advertenties op sociale media en posts stimuleren om hun bereik te vergroten. Medewerkersbetrokkenheid kan echter een meer kosteneffectieve oplossing zijn om uw bereik organisch te vergroten.
Stel dat een bedrijf met 100 werknemers 2.000 fans van hun Facebook-bedrijfspagina heeft. Hun potentiële totale bereik is 2.000. Als elke werknemer in dat bedrijf een gemiddeld 338 vrienden op Facebook is het totale bereik van alle medewerkers samen 33.800. Dit komt neer op een toename van 1.590% in bereik. Door gebruik te maken van de sociale medianetwerken van uw medewerkers, kunt u een veel groter publiek bereiken en uw boodschap door exponentieel meer mensen laten zien.
Naast het aantal mensen dat werknemers kunnen bereiken, bieden ze ook meer waarde. Cisco merkte op dat sociale posts van werknemers acht keer meer betrokkenheid genereren dan posts van hun werkgevers.
De reden dat het werkt, is omdat mensen inhoud en aanbevelingen vertrouwen van mensen die ze meer kennen dan marketingberichten van bedrijven. Sterker nog, mensen lezen zestien keer meer een bericht van een vriend over een merk dan van het merk zelf.
Als uw berichten niet het organische bereik of de betrokkenheid krijgen die u zou willen, kan de belangenbehartiging van uw werknemers iets zijn om de hiaten op te vullen.
Verbeter de bedrijfscultuur en het behoud
Cultuur is meer dan alleen een modewoord dat wordt gebruikt om millennial- en Gen-Z-werknemers aan te trekken.
Twintig jaar geleden werd er nauwelijks over bedrijfscultuur gesproken. Het behoud van werknemers had voor het grootste deel alles te maken met beloning, secundaire arbeidsvoorwaarden en algemeen geluk binnen een specifieke functie.
Snel vooruit naar vandaag, en het verhaal is heel anders. De bedrijfscultuur is een prioriteit voor zowel werknemers als werkgevers. Eigenlijk, 80% van de bedrijven plannen om hun bedrijfscultuur in 2017 te verbeteren.
Bedrijven werken hard om toptalent aan te trekken en een goede bedrijfscultuur kan een sterke onderscheidende factor zijn voor uw merk. Dit is zo relevant dat 10% van de werkgevers hun cultuur veranderen om millennials aan te trekken. Plus 18% procent van de werknemers zegt bedrijfscultuur zou hun loyaliteit en betrokkenheid vergroten met een bedrijf.
Verhoog uw bedrijfsresultaten
De belangenbehartiging van werknemers verhoogt niet alleen het moreel op kantoor. Het kan ook de bedrijfsresultaten verbeteren.
metafysische betekenis van 222
Volgens gegevens van Hinge Research Institute en Social Media Today , bijna 64% van de bedrijven met formele belangenbehartigingsprogramma's voor werknemers kredietbehartiging met het aantrekken van nieuwe klanten. Bovendien schrijft 45% nieuwe inkomstenstromen toe aan de belangenbehartiging van werknemers.
Uw werknemers zijn vaak uw beste verkopers (zelfs als ze niet in de verkoop zijn). Ze hebben meer invloed op de producten en diensten die hun vrienden en familie kopen dan welk marketingmateriaal dan ook dat u kunt bedenken.
Een verslag van Ogilvy, Google en TNS vond dat mond-tot-mondreclame het belangrijkste beïnvloedingspunt was voor kopers.
- Mond-tot-mondreclame (74%)
- Winkeliers en winkelbezoeken (69%)
- YouTube - instructievideo's, productvisualisatie, entertainment (64%)
- Twitter (61%)
- Bedrijfs- / merkwebsites (59%)
- Facebook (56%)
- Pinterest (56%)
- Kranten en tijdschriften (55%)
- Tv en films (51%)
- Zoeken (51%)
Moedig uw werknemers aan om pleitbezorgers te worden, en uw hele bedrijf kan de financiële voordelen plukken.
Belangrijke statistieken voor werknemersbelangen
Als de belangenbehartiging van werknemers nieuw voor u is, of als u twijfelt of het de investering waard is, is hier enige geruststelling. Bekijk deze statistieken die laten zien hoe krachtig en belangrijk de belangenbehartiging van uw medewerkers is voor uw merk:
- 72% van de verkopers die sociale media gebruiken als onderdeel van hun verkoopproces beter presteren dan hun collega's en overschrijden hun quota 23% vaker.
- Merkboodschappen worden opnieuw gedeeld 24 keer vaker wanneer gedeeld door medewerkers versus het merk.
- Leads van werknemersbelangen zijn zeven keer meer waarschijnlijk te sluiten dan andere vormen van leads.
- Klanten die door een advocaat zijn doorverwezen, hebben een 37% hoger retentiegraad
- 50% van de werknemers die inhoud delen op sociale media bericht over hun werkgever
- 21% van de medewerkers is naar schatting voorstanders , en nog eens 33% heeft een hoog potentieel om voorstanders van werknemers te worden.
- Interesse in belangenbehartiging van werknemers is met 191% gegroeid sinds 2013.
- Bijna 86% van de voorstanders van werknemers zeggen dat betrokkenheid bij sociale media een positieve invloed heeft gehad op hun carrière.
Dat is slechts een korte blik op enkele van de statistieken die de argumenten voor een belangenbehartigingsprogramma voor werknemers ondersteunen. De voordelen zijn te groot om over het hoofd te zien. Nu belangenbehartiging de 'norm' begint te worden, zullen deze aantallen waarschijnlijk blijven groeien.
Hoe u uw Employee Advocacy Program start in 6 stappen
Hoewel de belangenbehartiging van werknemers al heel lang bestaat, is de populariteit de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen. De belangstelling voor belangenbehartiging van werknemers is sinds 2013 zelfs met 191% gestegen, en 45% beschouwt het om een externe topdoelstelling te zijn.
Hoe verleid je ook bent om er gewoon in te duiken, laten we een stap terug doen en eerst een strategie bedenken.
In plaats van te proberen het uit te breiden of je programma gaandeweg te verzinnen, raden we je aan een strategie te bedenken. Het helpt u georganiseerd te blijven en uw kansen op succes te vergroten. Als u niet zeker weet waar u moet beginnen, volgen hier zes stappen om aan de slag te gaan:
1. Bepaal uw doelen (wat wilt u bereiken?)
U bent waarschijnlijk niet bezig met het opzetten van een belangenbehartigingsprogramma voor werknemers, alleen maar omdat het leuk is. Hopelijk wil je er iets uithalen. Door duidelijke doelen en KPI's te stellen, kunt u zien of uw inspanningen daadwerkelijk vruchten afwerpen.
Hier zijn een paar veelvoorkomende doelen voor de belangenbehartiging van werknemers:
- Verbeter organisch bereik
- Verhoog het verkeer van sociale media
- Verlaag uw marketingkosten
- Krijg meer sociale shares voor uw blogposts
Uw doelen zullen helpen bij het sturen van uw strategie. Als je eenmaal weet wat je wilt doen, is het gemakkelijker om een plan te maken om je daar te helpen.
2. Leg de voordelen voor uw werknemers uit
Op het eerste gezicht denken werknemers misschien dat uw belangenbehartigingsprogramma slechts een saai verkleed zakelijk mandaat is. Daarom is het erg belangrijk om context toe te voegen aan uw programma.
U moet de vraag 'waarom zou ik bedrijfscontent op social media delen?' Kunnen beantwoorden.
Hoe graag u ook denkt dat alleen het helpen van het bedrijf voldoende reden is, dat is niet altijd het geval. Door werknemers te laten zien hoe ze er baat bij hebben om advocaat te worden, zullen ze veel enthousiaster worden over deelname. Hier zijn enkele voordelen van werknemersbelangen voor uw team:
-
- Carrière groei: Door branchegerelateerde inhoud op social media te delen, kunnen uw werknemers worden gezien als opinieleiders. Olga Andrienko is bijvoorbeeld het hoofd van wereldwijde marketing bij SEMrush. Olga deelt consequent inhoud van de SEMrush-blog die haar geloofwaardigheid en persoonlijke merk nog meer heeft helpen opbouwen.
De jouwe werd echt genoemd op @sejournal @JuliaBruijn maakte een lijst van 50 vrouwen in marketing en vertelden de wereld dat we geweldig waren ️ awwww https://t.co/4CQ8T5lY3g
- Olga Andrienko (@Olgandrienko) 8 maart 2017
- Stimulansen: U kunt overwegen om werknemers die uw belangrijkste pleitbezorgers zijn, incentives te geven. Als bepaalde werknemers hun best doen en veel betrokkenheid verzamelen, toon dan uw waardering met een cadeaubon, een bonus of andere geschenken.
- Gamification: In dezelfde zin van stimulering, maakt gamificatie van uw programma voor werknemersbehartiging het leuker en een stuk minder zakelijk. U kunt een scorebord maken en statistieken weergeven over wie de meeste vertoningen of betrokkenheid krijgt.
Uw werknemers moeten deelnemen aan uw belangenbehartigingsprogramma omdat ze dat willen, niet omdat ze vinden dat het moet.
3. Train uw werknemers
Als u uw werknemers gewoon vertelt welke artikelen u hen wilt laten tweeten en de rest aan hen overlaat, is er te veel ruimte voor fouten. Als je een tool voor werknemersbelangen zoals Bambu van HASHTAGS gebruikt, wil je zeker weten dat je team goed is opgeleid in hoe de software werkt.
Hoe beter ze begrijpen hoe ze uw software moeten gebruiken, hoe groter de kans dat ze deelnemen. Het laatste dat u wilt, is werknemers in verwarring brengen of frustreren tot het punt waarop ze uw tool helemaal verlaten.
4. Kies een Advocacy Liaison
Uw belangenbehartigingsprogramma voor werknemers heeft een gezicht of een persoon nodig voor vragen of suggesties. Afhankelijk van de grootte van uw organisatie kan dat een persoon zijn of meerdere personen.
De reden dat het belangrijk is om een persoon aan uw belangenbehartigingsprogramma voor werknemers te koppelen, is om te benadrukken dat belangenbehartiging een onderdeel van uw bedrijf is en geen eenmalige gimmick. Het helpt ook om de ervaring te personaliseren. Wanneer alle communicatie over uw belangenbehartigingsprogramma afkomstig is van hr@uwbedrijf.com, kan het erg onpersoonlijk en algemeen aanvoelen.
Uw advocaat-contactpersoon heeft een aantal taken:
- Verspreid het nieuws over het programma voor en na de lancering.
- Beheer inhoud om te delen.
- Beantwoord vragen of neem suggesties.
- Moedig medewerkers aan om te delen.
- Vind manieren om belangenbehartiging te verbeteren.
5. Starttijd
Zodra alles in orde is, is het tijd om uw programma officieel te 'lanceren'. Begin met het verzamelen van inhoud die uw werknemers kunnen delen. U wilt op de juiste manier aan de slag, dus zorg ervoor dat u ze vanaf het begin uw beste inhoud geeft om te delen.
Houd er ook rekening mee dat dit nieuw is. Raak dus niet ontmoedigd als het niet meteen van de grond komt.
6. Onderhoud het programma
De eerste opwinding van het hebben van een belangenbehartigingsprogramma voor werknemers zal niet eeuwig duren. Uiteindelijk zullen mensen minder vaak gaan delen of helemaal stoppen. Om drop-offs te minimaliseren, moeten uw advocacy-liaisons proactief zijn.
Of het nu via e-mail is, een intern berichtensysteem zoals Slack of op een andere manier, herinner uw team consequent aan het programma en geef updates over nieuwe inhoud om te delen.
Anders vervaagt je programma langzaam totdat het helemaal vergeten is.
Waarom de meeste bedrijven falen
Medewerkers ertoe aanzetten om pleitbezorgers van uw merk te worden, is niet zo eenvoudig als het klinkt. Ondanks uw beste inspanningen, zult u merken dat de dingen niet gaan zoals u dat wilt. Misschien delen werknemers geen inhoud van uw blog. Of misschien zijn ze helemaal niet online bezig met uw merk. Wat hun redenering ook is, niet iedereen in uw bedrijf zal aan boord springen.
Wanneer programma's voor belangenbehartiging van werknemers mislukken, komt dit vaak neer op een van de twee kwesties:
Reden 1: gebrek aan betrokkenheid van medewerkers
Als uw medewerkers zich niet betrokken voelen, wordt het moeilijk om ze echte advocaten te laten worden. Volgens gegevens van Aon Hewitt was slechts 24% van de medewerkers in 2016 zeer betrokken en 39% matig betrokken.
Hoewel een programma voor werknemersbelangen de betrokkenheid kan vergroten, is het niet de oplossing. Lees ons artikel over het belang van medewerkersbetrokkenheid om te zien hoe u uw team beter kunt betrekken. Hier zijn enkele tips om u op weg te helpen:
- Richt u niet alleen op het loon. Het is een veel voorkomende misvatting dat meer geld gelijk staat aan meer betrokkenheid, maar dat is niet altijd het geval.
- Ontdek wat uw medewerkers echt willen. Dit kan van persoon tot persoon verschillen.
- Zorg voor transparantie en vertrouwen. EEN SHRM-enquête over werktevredenheid en betrokkenheid vond dat 64% van de werknemers het vertrouwen tussen werknemers en senior management als zeer belangrijk beschouwt.
- Creëer kansen voor betrokkenheid. U wilt het werknemers gemakkelijk maken om zich betrokken te voelen door bijvoorbeeld kansen te bieden om uw bedrijf te vertegenwoordigen op evenementen, bedrijfsuitjes of door een open informatiestroom te promoten.
De beste advocaten zijn degenen die het meest betrokken zijn bij uw bedrijf. En dat begint met engagement.
Reden 2: slechte interne communicatie
Weet u nog wat we zeiden over het kiezen van iemand om uw belangenbehartigingsprogramma voor werknemers te beheren? Dit is een belangrijke reden waarom het zo belangrijk is. Als uw belangenbehartiging slecht wordt gecommuniceerd, is het buitengewoon moeilijk om grip te krijgen.
Het is belangrijk om te beseffen dat interne communicatie niet betekent dat werknemers moeten worden gedwongen om deel te nemen. U wilt gewoon dingen vergemakkelijken en het gemakkelijk maken voor mensen om mee te doen.
Als u bijvoorbeeld een artikel heeft dat u wilt dat uw team deelt, moet u niet veeleisend zijn door deadlines te stellen of er een vereiste van te maken. Geef in plaats daarvan een kort overzicht van waar de inhoud over gaat, en laat uw medewerkers beslissen of ze deze willen delen of niet.
Hoe de belangenbehartiging van werknemers te verbeteren
Maakt u zich geen zorgen als u in het verleden heeft geprobeerd de belangenbehartiging van uw werknemers te bevorderen, maar geen succes hebt gezien. Het is nog geen tijd om de handdoek in de ring te gooien.
Hier zijn enkele tips om de belangenbehartiging van werknemers in uw bedrijf te verbeteren:
- Aanpassen: Er is geen eenduidig programma voor werknemersbehartiging. Ontdek wat uw medewerkers het belangrijkst vinden, en maak daar uw programma op.
- Het gemakkelijk maken: Hoe moeilijker het is voor werknemers om te pleiten, hoe kleiner de kans dat ze het zullen doen. Maak informatie gemakkelijk vindbaar en gebruik tools zoals Bambu om uw proces te stroomlijnen.
- Herinneringen verzenden: Als mensen niet deelnemen aan uw belangenbehartigingsprogramma, is dat niet altijd alleen omdat ze dat niet willen. Soms vergeten ze het gewoon. Wekelijkse herinneringen verzenden van alle inhoud die beschikbaar is voor werknemers om te delen, kan precies zijn wat u nodig hebt om mensen actief te maken.
- Toon waardering: Authentieke belangenbehartiging van werknemers wordt niet afgedwongen. Dus de mensen die meedoen doen het vrijwillig. Laat zien dat je de moeite die ze doen, waardeert door ze te bedanken. Volgens een psychometrisch onderzoek 58% van de medewerkers het gevoel geven dat erkenning een van de beste manieren is om de betrokkenheid te verbeteren.
- Forceer het niet: Je hebt hier waarschijnlijk een trend opgepikt. Maar belangenbehartiging werkt het beste wanneer u de macht in handen van werknemers legt. Als werknemers uw inhoud delen, maar u gewoon geen goede betrokkenheid ziet, kan het probleem zijn dat uw programma te restrictief is. Uw medewerkers weten hoe ze hun publiek moeten aanspreken. Geef ze de flexibiliteit en vrijheid om te delen wanneer en hoe ze maar willen.
Dit zijn slechts enkele manieren om uw belangenbehartigingsprogramma te verbeteren. Stel vast wat niet werkt en brainstorm vervolgens over manieren waarop u het probleem kunt oplossen.
Merken die bewijzen dat advocacy werkt
Dus hoe ziet de belangenbehartiging van werknemers er eigenlijk uit? We hebben een lijst samengesteld met voorbeelden van belangenbehartiging van werknemers om u te helpen inspiratie op te doen. Deze merken hebben uitstekend werk verricht door oprechte en authentieke werknemersadvocaten te creëren. We kunnen allemaal leren van hun voorsprong.
Zendesk
Het populaire softwarebedrijf voor klantenservice Zendesk begon de kracht en het bereik van werknemers te gebruiken om inhoud van hun blog te promoten.
Als B2B-softwarebedrijf zijn veel van de beoogde klanten van Zendesk online. Om relaties op te bouwen en leads te verdienen, heeft Zendesk zijn verkoopteam in staat gesteld om inhoud te verspreiden en gezien te worden als opinieleiders in de branche.
Naast het extra bereik, kan het krijgen van het verkoopteam om content op social media te delen ook resulteren in meer leads. Volgens een Demand Gen-rapport, 56% van de B2B-kopers gebruik blogposts om B2B-aankoopbeslissingen te onderzoeken.
Wat u kunt leren van de belangenbehartiging van Zendesk voor werknemers: Voorzie uw klantgerichte werknemers van de tools en middelen die ze nodig hebben om voor uw merk te pleiten. Het maakt hun werk gemakkelijker en kan uw bedrijfsresultaten verbeteren. U kunt onze lezen casestudy met Zendesk voor meer informatie over het succes dat ze hebben gehad met belangenbehartiging van medewerkers.
Zappos
Zappos is het affichekind geworden voor medewerkerstevredenheid, betrokkenheid en belangenbehartiging. Over de bedrijfscultuur is in bijna elke zakelijke publicatie die u maar kunt bedenken, geschreven. Bovendien, Zappos CEO Tony Hsieh's boek ' Geluk bezorgen ”Is het handboek voor het opbouwen van een sterke bedrijfscultuur en het centraal stellen van mensen om uw bedrijf te laten groeien.
Bekijk dit bericht op Instagram
Soms hoeft u werknemers niet ronduit te vragen om inhoud te delen. Deelnemen aan het maken van inhoud voor uw sociale mediakanalen is een andere effectieve vorm van belangenbehartiging van werknemers die u niet over het hoofd mag zien.
Wat u kunt leren van de belangenbehartiging van Zappos voor medewerkers: U hoeft niet te wachten tot uw bedrijf goed ingeburgerd is om belangenbehartiging van medewerkers op te nemen. Maak er vanaf het begin een bouwsteen van uw bedrijf van en het wordt vanzelfsprekend een onderdeel van uw cultuur.
Trello
Het Trello-team werkt op afstand vanuit het hele land. Daarom is het erg belangrijk om manieren te vinden om niet alleen de belangenbehartiging van werknemers te omarmen, maar ook betrokkenheid.
Ook al werken de werknemers honderden of duizenden kilometers van elkaar verwijderd, het weerhoudt het team er niet van om voor het merk te pleiten. Trello heeft leuke hashtags zoals #Trellotogether of #trelloemployeetakeover die werknemers gebruiken om hun bedrijfstrots te demonstreren.
Bekijk dit bericht op Instagram
En als het team de gelegenheid heeft om samen te komen, delen ze graag foto's op sociale media.
Ik hou van Ons. Wat een week! #TrelloTogether pic.twitter.com/W77mGFSeLp
- Fyza Hashim (@ 14eleven) 11 januari 2017
Wat u kunt leren van de belangenbehartiging van Trello's voor werknemers: Zelfs als uw team niet in de 'traditionele' vorm van een bedrijf past, wil dat nog niet zeggen dat werknemers geen pleitbezorgers kunnen zijn.
Starbucks
Starbucks omarmt niet alleen de belangenbehartiging van werknemers, maar ze hebben er ook een heel programma voor ontwikkeld, genaamd Starbucks Partners. Partners is hoe het bedrijf naar werknemers verwijst.
wat betekent 5?
Ze hebben een volledige interne website gebouwd voor het programma, evenals sociale media-profielen die zijn bedoeld om foto's en video's van partners over de hele wereld te presenteren. Op de Instagram-pagina belicht het bedrijf werknemers en stelt het hen in staat informatie over zichzelf te delen in het bijschrift.
Bekijk dit bericht op Instagram
Daarnaast delen partners ook foto's op hun persoonlijke social media-profielen met de hashtag #tobeapartner.
# race2rescue #redder #GMoS #tobeapartner @RTLnieuws pic.twitter.com/dRwyq9bmHt
- Brittany Rodriguez (@BritttRodriguez) 25 april 2017
Wat u kunt leren van de belangenbehartiging van Starbucks voor medewerkers: Hoe groot uw organisatie ook is, als werknemers het naar hun zin hebben waar ze werken en u belangenbehartiging een prioriteit maakt, zullen ze graag deelnemen. Moedig medewerkers aan om actief te zijn op sociale media en richt de infrastructuur op om het hen gemakkelijk te maken.
Top tools voor werknemersbelangen
Net zoals uw merk er tools voor gebruikt sociale media marketing , verkoop en andere aspecten van uw bedrijf, zijn er tools voor werknemersbehartiging die uw inspanningen veel gemakkelijker kunnen maken. Hier zijn een paar van onze aanbevelingen.
Bamboe
Als uw bedrijf geïnteresseerd is in het opzetten van een belangenbehartigingsprogramma voor werknemers met sociale media, dan is Bambu van HASHTAGS het perfecte platform. Bambu maakt het gemakkelijk inhoud beheren voor uw hele team om te delen, plus interne berichten zoals nieuws en bedrijfsupdates, allemaal binnen hetzelfde dashboard.
Bambu geeft je ook analyses om een beeld te schetsen van hoe goed je advocacy-programma gaat.
Slap
Zoals we al zeiden, is een van de meest voorkomende redenen waarom programma's voor belangenbehartiging van werknemers mislukken een gebrek aan interne communicatie. Slap is een populair berichtensysteem voor bedrijven waarmee teams snel in realtime met elkaar kunnen communiceren. Bovendien kun je groepskanalen maken, zodat individuele teams elkaar groepsberichten kunnen sturen.
Bambu kan ook worden geïntegreerd met Slack, wat het nog handiger maakt.
Je kunt slack gebruiken in combinatie met Bambu om je team op de hoogte te houden van nieuwe inhoud om te delen, aankomende evenementen en andere belangrijke updates. Hoe meer kanalen je hebt om informatie voor je advocaten te verspreiden, hoe groter de kans dat mensen daadwerkelijk deelnemen.
Een oudje maar goed. Vóór de dagen van robuuste tools voor werknemersbehartiging was e-mail een van de meest populaire manieren om informatie op kantoor te krijgen en werknemers aan te moedigen om voor uw merk te pleiten.
E-mail is natuurlijk niet zonder gebreken, wat een deel van de reden is waarom tools zoals Bambu bestaan. Maar het kan nog steeds erg nuttig zijn voor belangenbehartiging.
Mensen ontvangen graag informatie in verschillende formaten. Sommige werknemers zullen graag inloggen op uw belangenbehartigingsplatform, maar anderen zijn constant in hun inbox. U wilt uw advocaten kunnen bereiken waar ze uw bericht het meest waarschijnlijk zullen zien.
Native sociale mediaplatforms
Vergeet niet om belangenbehartigingstools te gebruiken om informatie samen te stellen en te verspreiden, maar vergeet ook niet actief te zijn en in contact te komen met uw werknemers op Twitter, Facebook, LinkedIn en andere platforms. Dat betekent niet dat ze hun vakantiefoto's op Instagram leuk vinden. Maar als een werknemer een foto deelt op kantoor of een van uw artikelen tweets, kan uw sociale team deze leuk vinden of erop reageren.
Kleine interacties zoals deze laten uw team zien dat u hun inspanningen waardeert. Uit een onderzoek van Bamboo HR bleek dat 75% van de werknemers die minstens één keer per maand erkenning krijgen (zelfs als ze informeel zijn) tevreden is met hun baan. Het benadrukken van hun belangenbehartiging op sociale media is een eenvoudige plaats om te beginnen.
Hoe u het succes van uw advocacy-programma kunt meten
Het hebben van een belangenbehartigingsprogramma voor werknemers is leuk. Maar een programma hebben dat daadwerkelijk resultaten oplevert, is nog beter. De vraag is: hoe meet je de belangenbehartiging van medewerkers?
Er zijn veel verschillende statistieken om bij te houden en de statistieken waarop u zich richt, zijn individueel voor uw bedrijf. Enkele belangrijke statistieken om in de gaten te houden zijn:
Conversiepercentage
Hoeveel werknemers die u voor het programma heeft uitgenodigd, nemen daadwerkelijk deel? U zult geen 100% acceptatiegraad voor uw programma behalen, maar u moet zien hoe het aantal groeit of krimpt.
Actieve participatie
Welk percentage medewerkers is betrokken en deelt het in een bepaalde week? De belangenbehartiging van werknemers moet een langdurige en consistente inspanning zijn. Misschien heeft u in eerste instantie een groot deel van uw werknemers meegedaan aan uw belangenbehartigingsprogramma, maar hoe zit het met twee tot drie maanden later?
top bijdragers
Welke individuen of teams delen het meest? Welke advocaten genereren de meeste betrokkenheid? Zoals we eerder al zeiden, kan erkenning een lange weg banen naar medewerkerstevredenheid en zelfs retentie. TinyPulse gevonden een sterke correlatie tussen erkenning en behoud van werknemers.
Houd je grootste voorstanders bij en beloon ze af en toe. Behalve dat ze zich gewaardeerd voelen, zal het ook andere werknemers aanmoedigen om actiever te zijn om dezelfde erkenning te krijgen.
Organisch bereik
Hoeveel mensen zien de inhoud die wordt gedeeld via de voorstanders van uw werknemers? Zoals we eerder al zeiden, is een van de grootste voordelen van het gebruik van sociale media voor de belangenbehartiging van werknemers de mogelijkheid om uw organische bereik te vergroten. Houd het bereik bij dat u krijgt via uw inhoud die wordt gedeeld door belangenbehartiging, en vergelijk dit met het sociale bereik van uw merk.
Het is ook handig om zowel het bereik per netwerk als het gecombineerd te bekijken. Op die manier kunt u zien waar u de meeste mensen bereikt.
Verloving
Meer mensen bereiken is leuk om merkbekendheid te verspreiden, maar idealiter wil je dat mensen zich engageren. Klikken mensen op links, laten ze opmerkingen achter en delen ze inhoud van uw voorstanders opnieuw?
Meet niet alleen de algehele betrokkenheid, maar meet ook de betrokkenheid die u per netwerk krijgt. Elk social media platform is uniek. Inhoud die goed resoneert op Facebook, vertaalt zich mogelijk niet goed naar LinkedIn of Twitter.
Als je merkt dat een bepaald type inhoud goed werkt op Twitter, probeer dan meer van dat type inhoud te beheren voor je voorstanders.
Verkeer
Hoeveel verkeer heeft de inhoud die door werknemersverdedigers is gedeeld, naar uw website geleid? Behalve dat u mensen de inhoud van uw advocaat laat zien en er interactie mee heeft, wilt u idealiter dat ze uw website bezoeken.
Met de meeste tools voor medewerkersbehartiging kunt u het verkeer naar uw website rechtstreeks van uw advocaten volgen en toewijzen. Dit is belangrijk omdat u verkeer van uw eigen posts op sociale media moet onderscheiden van verkeer dat afkomstig is van uw belangenbehartigingsprogramma.
Welk type inhoud wordt meer gedeeld?
Begrijp welke soorten inhoudsthema's resoneren met werknemers.
Op die manier kunt u doorgaan met het optimaliseren van uw beheertactieken en ervoor zorgen dat u ze het type inhoud geeft dat ze willen delen.
verkoop
Hoeveel verkopen zijn er gerealiseerd vanwege inhoud die wordt gedeeld door voorstanders van werknemers? Zoals de bovenstaande statistieken laten zien, kunnen uw werknemers een goede bron van informatie zijn leads en verkoop Zorg ervoor dat u attributie heeft ingesteld, zodat u de verkoop correct kunt traceren naar uw advocacy-programma.
Publiekstoename
Welk percentage van de groei van het aantal fans / volgers heb je gehad sinds de implementatie?
Meet de toename van uw publieksgrootte in de loop van de tijd vanaf het begin van uw belangenbehartigingsprogramma voor werknemers. Je kunt een tool gebruiken zoals HASHTAGS om de gegevens te krijgen.
Door werknemers meer mogelijkheden te bieden en de bovenstaande ingrediënten te gebruiken, kunnen bedrijven de omvang van hun social selling-kanaal exponentieel vergroten. Programma's voor werknemersbelangen kunnen werknemers helpen om zowel online als offline methoden te gebruiken om naamsbekendheid te vergroten, leads te genereren, talent aan te trekken en klantrelaties te verdiepen.
Het hebben van toegewijde werknemersverdedigers kan het verschil betekenen tussen een goed bedrijf en een echt geweldig bedrijf. Wat is volgens jou het belangrijkste onderdeel van een advocacy-programma voor werknemers? Welke impact heb je gezien dat advocaten van werknemers hebben op een bedrijf? Heb je merken gezien die goed inspelen op de belangenbehartiging van werknemers?
We willen horen wat je ervan vindt. Laat het ons gerust weten in de reacties hieronder.
Deel Het Met Je Vrienden:
