Uw publiek kennen is een les uit effectieve marketing 101. Bedrijven kunnen hun product of dienst beter op de markt brengen en verkopen als ze een duidelijk beeld hebben van de pijnpunten, zakelijke behoeften, doelen, beperkingen en zorgen van klanten.



Het bereiken van dat begrip kan een uitdaging zijn, vooral wanneer u aan andere bedrijven en hun kopers verkoopt.



B2B-kopers hebben veel te overwegen tijdens hun aankooptraject, en dat pad is niet lineair of eenvoudig. Eigenlijk, 77% van de B2B-kopers zeggen dat hun laatste aankoop erg complex of moeilijk was.

Bij B2B-aankopen gaat het minder om het doorlopen van een stapsgewijze verkooptrechter en meer om het voltooien een reeks niet-opeenvolgende taken : probleemidentificatie, oplossingsonderzoek, vereistenopbouw leveranciersselectie, validatie en consensusvorming. Terwijl kopers deze taken op zich nemen, is het de taak van een B2B-marketeer om te weten hoe, waarom en wanneer hun merk kan helpen en kopers in staat te stellen elke taak van hun to-do-lijst af te vinken.

Daarom is B2B-marktonderzoek van cruciaal belang. Marktonderzoek helpt bedrijven om:

  • Begrijp en bouw B2B-koperspersona's
  • Evalueer de veranderende behoeften van klanten
  • Onderscheid zich van concurrenten
  • Verfijn hun aanbod
  • Ontwikkel relevante, waardevolle inhoud om kopers te helpen bij hun onderzoek

U hoeft niet veel geld uit te geven aan onderzoeksbureaus. In feite is er veel dat u zelf kunt ontdekken met een paar eenvoudige tools en methoden.

Zoekwoordonderzoekstools, luistergegevens op sociale media en beoordelingssites zijn goudmijnen voor marktonderzoek die vaak over het hoofd worden gezien.



Ontdek nieuwe diepten van publieksinzichten, geef B2B-kopers meer mogelijkheden en neem betere zakelijke beslissingen met deze vier fundamentele marktonderzoeksmethoden.

1. Leer B2B-kopers kennen door middel van trefwoordonderzoek

In de vroege stadia van de kopersreis proberen mensen te leren welke merken er zijn en welke oplossingen beschikbaar zijn. Zoals de meeste mensen beginnen B2B-kopers dat onderzoek vaak op Google of een andere zoekmachine.

303 spirituele betekenis

Waar zoekopdrachten zijn, zijn waardevolle gegevens.



Trefwoordonderzoek , hoewel het vaak wordt geassocieerd met SEO, kan het u ook helpen uw doelgroep te begrijpen en te begrijpen hoe ze zoeken naar producten en diensten zoals die van u.

Met Google trends ​ Beantwoord het publiek ​ Ahrefs Trefwoordenverkenner ​ Google-trefwoord Planner en andere SEO-tools kunnen u helpen bij het beantwoorden van de vragen:

  • Welke vragen stellen kopers over uw branche, product of dienst?
  • Welke pijnpunten zoeken kopers die uw product kan oplossen?
  • Welke merken in uw branche komen ook voor op specifieke zoekwoorden?
  • Zoeken mensen naar uw merkzoekwoorden?

Met het antwoord op deze vragen kun je content, SEO en B2B social media-strategieën die de zichtbaarheid van uw merk verbeteren en hyperrelevante informatie leveren aan uw doelgroep.

zie nummer 22

Kopers hebben al veel informatie te verwerken, dus kwaliteit is belangrijker dan kwantiteit. Hoe meer relevante informatie u uw kopers kunt geven, hoe beter. Volgens Gartner , klanten voorzien van informatie die specifiek is ontworpen om hen te helpen hun aankoop vooruit te helpen, heeft de grootste impact op het stimuleren van de kwaliteit van deals die het onderzoeksbureau ooit heeft gedocumenteerd.

Wilt u meer weten over het uitvoeren van trefwoordonderzoek? Ontvang tips, tools en meer voordelen voor zoekwoordonderzoek hier ​

2. Analyseer branche- en merkrelevante gesprekken op sociale media

Het raadplegen van collega's - persoonlijk of online via productbeoordelingswebsites of sociale netwerken - behoort consequent tot de de meest vertrouwde manieren voor kopers om informatie te vinden. Aanbevelingen krijgen van mensen in vergelijkbare bedrijven, functies en branches wekt natuurlijk het vertrouwen en de interesse van kopers in een product of dienst. Met sociaal luisteren , kunnen marketeers een vlieg op de muur zijn waar dat soort gesprekken plaatsvinden.

Er is veel lawaai op sociale media, maar tools voor sociaal luisteren zoals HASHTAGS's maken het mogelijk om door te snijden naar specifieke onderwerpen en thema's waar je wel en niet naar wilt luisteren. In HASHTAGS hebben gebruikers de mogelijkheid om luistervaardigheden op te bouwen rond specifieke accounts, hashtags, branchetrefwoorden en meer.

Als u al een zoekwoordonderzoek heeft gedaan, kunnen uw bevindingen u helpen uw vragen over onderwerpen te verfijnen en filters toe te voegen om dieper in gesprekken te duiken. Zodra de onderwerpen zijn opgezet, verzamelt uw tool openhartige gesprekken van 's werelds grootste focusgroep.

Terwijl u zich verdiept in prestatiegegevens, kunnen metrische gegevens zoals berichtvolume, aantal unieke auteurs, impressies, engagementen en andere kwantitatieve gegevenspunten valideren welke gesprekken plaatsvinden en onderwerptrends kwantificeren. Feedback, meningen, sentiment en andere kwalitatieve gegevens geven aan waarom en waar deze gesprekken plaatsvinden.

Gebruik luisteren voor uw marktonderzoek en ontwikkel specifieke vragen die u wilt onderzoeken. Je zou kunnen vragen:

  • Hoe zien mensen ons merk?
  • Welke zoekwoorden worden het vaakst geassocieerd met ons merk?
  • Waar vinden de meeste gesprekken over ons merk plaats in het land of de wereld?
  • Welke uitdagingen en pijnpunten komen naar voren in gesprekken over onze branche en de soorten producten of diensten die we aanbieden?

Sprout-gebruikers kunnen ook luisteren naar marktonderzoek van Facebook, Twitter, Instagram, Tumblr, Youtube en Reddit. De laatste twee zijn unieke en waardevolle - maar onderbenutte - kanalen voor B2B-marktonderzoek.

Terwijl ze hun eigen onderzoek doen, kunnen B2B-kopers gemakkelijk videorecensies en productreviews op YouTube vinden die relevant zijn voor hun behoeften. Zelfs een snelle zoekopdracht naar zoiets als 'de beste CRM-software voor kleine bedrijven' levert tonnen resultaten op. In plaats van elke afzonderlijke video te bekijken, beschrijvingen door te spitten om te zien welke thema's naar voren komen, of te controleren of uw merk werd genoemd, kunt u luistergereedschappen het werk voor u laten doen. Terwijl u toch bezig bent, vindt u misschien zelfs door gebruikers gegenereerde inhoud die het waard is om op sociale media te delen.

Zoekresultaten voor YouTube CRM-software

Reddit heeft de reputatie een plek te zijn waar echte mensen ongefilterde meningen kunnen delen, en waar iedereen die duidelijk probeert zichzelf te promoten of iets te verkopen, wordt weggejaagd door moderators.

Als een B2B-koper het 'Software' subreddit om meer te weten te komen over projectbeheersoftware, kunnen ze authentieke bijdragen van de gemeenschap vinden die putten uit echte ervaringen en erop vertrouwen dat die bijdragen niet alleen een truc zijn om nieuwe leads te krijgen of de aandacht te vestigen op een specifiek bedrijf.

Vertrouwen is altijd een belangrijke factor in een zakelijke relatie, maar marketeers en verkoopteams moeten eraan werken om het scepticisme van kopers te overwinnen. Wanneer u online gesprekken aanboort en onderzoek doet naar de behoeften van uw klanten, kunt u leren hoe u een positieve bijdrage kunt leveren aan het kopersreis. In plaats van onderzoek strikt te gebruiken om uw product te verkopen of op de markt te brengen, moet u uw aandacht richten op hoe u dat onderzoek kunt gebruiken om kopers te informeren en te helpen en nieuwe zakelijke relaties op te bouwen met vertrouwen bij de basis.

3. Analyseer wat mensen zeggen over concurrenten op sociale media

Om als beste uit de bus te komen in een competitieve dealcyclus, moet u de sterke en zwakke punten van uw concurrenten begrijpen en deze in uw voordeel gebruiken. Sociaal luisteren kan daarbij helpen.

In HASHTAGS's Competitieve analyse Luistertool, u krijgt een concurrentievergelijking naast elkaar van belangrijke prestatiestatistieken op sociaal gebied, waaronder het aandeel van spraak, gemiddeld positief sentiment en andere statistieken die kunnen helpen bij het contextualiseren van kwantitatieve onderzoeksresultaten van concurrenten buiten sociale om.

Met name sentimentanalyse zal u laten zien hoe uw gedeelde publiek over uw concurrent denkt. Pas een positief sentimentfilter toe om te zien wat uw publiek leuk vindt aan uw concurrent, welke productfuncties het populairst bij hen zijn en meer.

Omgekeerd kunt u gesprekken ook verkennen met behulp van een negatief sentimentfilter om online gesprekken te vinden waarin concurrenten, hun producten of diensten negatieve feedback krijgen.

Stel dat u ontdekt dat mensen ontevreden zijn over de interface van de software van uw concurrenten, maar dat uw klanten consequent enthousiast zijn over de interface van uw software. Hoe kunnen die bevindingen uw marketingcampagnes of productontwikkeling beïnvloeden? Wat zijn de herkenbare verschillen en voordelen van uw product? Hoe kan uw bedrijf die zwakte in uw voordeel gebruiken?

wat betekent 1244?

Breng een groep belanghebbenden uit verschillende disciplines samen om uw onderzoeksresultaten te verwerken en deze vragen te beantwoorden. Collega's van andere afdelingen dan marketing hebben unieke en aanvullende perspectieven over hoe u uw onderzoek kunt uitvoeren. Een groeps brainstorm kan ideeën opleveren voor website-teksten, verkoopmateriaal, campagnestrategieën en meer.

nummer 11 symboliek

Alleen luisterinzichten omzetten in bruikbare bedrijfsaanbevelingen en -resultaten wordt geleverd met een leercurve. Maar wanneer u luisteren combineert met uw intuïtie, aanvullend marktonderzoek en inzichtelijke collega's, kunt u manieren blijven vinden om uw merk te differentiëren en een concurrentievoordeel te behalen.

4. Duik in beoordelingen en recensies

In een recent onderzoek onder B2B-kopers en / of aankoopbeïnvloeders, 82% van de respondenten gerapporteerd met behulp van online beoordelingssites om aankoopbeslissingen te ondersteunen. Recensie-sites bevatten informatie die kopers in alle fasen van het koopproces van dienst kunnen zijn, dus dat is niet helemaal schokkend. Maar B2B-marketeers zouden ook reviews moeten monitoren en benutten voor kwalitatief onderzoek.

G2 ​ Capterra en TrustRadius house-geverifieerde beoordelingen voor bedrijfssoftware en -services, zodat zowel kopers als bedrijven inzichten kunnen verzamelen uit onpartijdige beoordelingen over gebruikerstevredenheid, functies, prijs en meer. Beoordelingen bevatten doorgaans een duidelijk overzicht van de sterke en zwakke punten van uw producten en diensten. Deze sites hebben ook discussieborden waar gebruikers vragen kunnen stellen over de software die ze zoeken.

Marketeers kunnen die kristalheldere feedback verzamelen, verpakken en presenteren aan leiderschap, product, verkoopteams en andere disciplines. In combinatie met uw andere bevindingen uit marktonderzoek, kan feedback van klanten u informeren over:

  • Product roadmap planning
  • Prijskeuzes
  • Klantenservice nadert
  • Hulpbronnen voor klanten en kopers

Bij Sprout vertrouwen we op beoordelingen om onze software en de manier waarop we zaken doen voortdurend te verbeteren. Als we begrijpen wat onze gebruikers wel en niet leuk vinden, de aanbevelingen die ze zouden geven aan anderen die Sprout overwegen, de problemen die ze oplossen met onze producten en de algemene voordelen, kunnen we voortbouwen op wat we weten over ons publiek, hen beter van dienst zijn en inhoud maken die vult kennishiaten op.

Sprout G2 beoordelingen Profiel

We verzamelen ook suggesties en feedback rechtstreeks uit recensies en discussies. Vervolgens kunnen we die feedback naar de benodigde teams brengen. We kunnen misschien niet altijd reageren op suggesties, maar het creëren van een feedbacklus en het laten weten dat ze zijn gehoord, is een win-win voor Sprout en onze klanten.

Blijf gefocust, blijf relevant, blijf op de hoogte met B2B-marktonderzoek

De weg naar aankoop voor B2B-kopers is een lange en bochtige weg. Maar als u weet wie uw doelgroep is en waar ze om geven, kunt u ze helpen bij hun zoektocht. Gebruik uw marktonderzoek om kopers een vlottere weg te banen en betere ervaringen te creëren voor uw huidige klanten.

Met marktonderzoek aan uw zijde kunt u:

  • Creëer relevant, nuttig marketingmateriaal, zoals casestudy's en klantonderzoeken.
  • Geef uw verkoopteams meer mogelijkheden met onderzoeksrapporten en klantfiches.
  • Verdubbel het succes van klanten en train de middelen om pijnpunten te verlichten.

Door strategisch B2B-marktonderzoek te doen, kunt u in de mindset van uw doelmarkt komen, beter inspelen op hun behoeften en relaties opbouwen die op vertrouwen zijn gebaseerd.

Ga verder met B2B-sociale gegevens met onze gids om uw gegevens om te zetten in een inkomstenbron. U leert hoe u vier belangrijke praktijken kunt aanscherpen, gevoed door sociaal luisteren en gegevens die uw B2B-bedrijf naar een hoger niveau kunnen tillen. Download de gids nu ​

Deel Het Met Je Vrienden: