In onze internetgestuurde wereld is het gebruik van sociale media om uw merk te promoten niet alleen een goed idee, het is ook essentieel. Voor internet- en softwarebedrijven met producten en services waar ze trots op zijn, bieden sociale media een platform om nieuwe klanten te bereiken, die producten te laten zien en uw aandeel in de branche te vergroten.



Naast de verzadiging van beautybloggers, retailers, foodies en entertainers, is er genoeg ruimte voor marketeers om impactvolle marketingdoelen voor hun softwarebedrijven te bereiken. Niet overtuigd? Hier zijn vijf statistieken om u enthousiast te maken over socialemediamarketing voor uw softwarebedrijf.



1. 86% van de consumenten die IT-producten kopen, gebruikt sociale media om hen te helpen beslissen over een aankoop

Sociale media zijn voor industrieën over de hele linie een springplank geworden op het pad naar aankopen. De software- en tech-industrie is geen uitzondering, zoals 86% van de consumenten die IT-producten kopen, gebruikt sociale media om hen te helpen aankoopbeslissingen te nemen. Een sterke merkidentiteit en relevante, spannende en leerzame sociale content kunnen leads omzetten in conversies.

Naast uw gedeelde inhoud, graven slimme kopers van B2B-software door discussies over uw merk op sociale media, blogs en recensiesites , waar vertrouwde collega's hun inzichten delen. Neem de controle over het verhaal door feedback van klanten te delen als marketingcontent. Getuigenissen en casestudy's die het succes van klanten benadrukken, bouwen vertrouwen en voorkeur op bij nieuwe leads.

Land O

twee. Een op de drie klanten wendt zich tot sociale media om advies in te winnen of met een bedrijf te communiceren

Social media is niet alleen een plek waar uw inhoud kan schitteren, het is ook een belangrijke klantenservice tool ​Voorbij zijn de dagen dat u urenlang in de wacht moet worden gezet terwijl u wacht om uw zorgen en feedback te uiten. Klanten willen snelle, gepersonaliseerde communicatie met bedrijven en een op de drie klanten wendt zich tot social media om dit te krijgen.

Softwarebedrijven met ingewikkelde en complexe producten zullen te maken krijgen met klachten over bugs en mogelijke productfouten; dat is gewoon de aard van het beest. Hoe u reageert en reageert, is het belangrijkste.In de HASHTAGS Index, editie XII: Call-out Culture , ontdekten we dat ongeveer 50% van de consumenten zei dat ze een merk zouden boycotten vanwege een slechte respons op social media.

Index: Merkreacties van consumentenreacties

Rsnelle, tijdige klantenservice doet wonderen om gebruikers tevreden te houden en zelfs tijdelijk ontevreden klanten in merkadvocaten te veranderen. Via sociale monitoring kunnen bedrijven potentiële problemen ontdekken voordat ze zich voordoen, of stappen ondernemen om te voorkomen dat kleine problemen grote kopzorgen worden. De productinzichten die u uit monitoring verzamelt, kunnen worden vertaaldnaar inhoud die enkele van de meest voorkomende klachten en vragen van uw klanten behandelt.



3. 72% van de zakelijke kopers van leveranciers verwachten dat ze de communicatie aanpassen aan hun behoeften

Hoewel er veel belanghebbenden zijn die betrokken zijn bij het kopen van software voor een bedrijf, zoeken de meeste kopers nog steeds naar gepersonaliseerde communicatie en ervaringen bij het kiezen van een softwareleverancier. De verbinding tussen mens en mens is belangrijk en uw marketinginspanningen moeten dat weerspiegelen. Blijf sociale gesprekken volgen om u aan te passenop de specifieke behoeften van uw doelgroep, relevante inhoud leveren en doordachte aanbevelingen doen. Zakelijke kopers waarderen productaanbevelingen eerder dan gewone consumenten , dus als u ze op de juiste momenten bereikt met echte begeleiding, kan dit een grote overwinning voor uw bedrijf opleveren. Dat bereik hoeft niet altijd rechtstreeks van uw merk te komen. Moedig individuen uit uw team aan om mee te doen en te reageren op klanten, om feedback te vragen en productaanbevelingen te doen op social media.



Vier. 56% van de klanten (inclusief 66% van de zakelijke kopers) is actief op zoek naar aankopen bij de meest innovatieve bedrijven

Innovatie is meer dan een marketing-modewoord in de software-industrie, het is een noodzaak - en 66% van de zakelijke kopers probeert actief te kopen bij de meest innovatieve bedrijven. In een ruimte waar innovatie en ontwrichting de norm zijn, lijkt het volgen en voorblijven van trends in de branche misschien ontmoedigend. Via social listening kunnen internet- en softwarebedrijven echter verschuivingen in consumentengedrag volgen en proactief inspelen op trends. Met het juiste platform kunnen organisaties zowel hun sociale strategieën verbeteren als waardevolle informatie ontdekken die kan worden toegepast op de ontwikkeling van producten en diensten.

Het is niet genoeg om klanten alleen maar te vertellen dat uw bedrijf innovatief is, laat het ze zien! Werk samen met uw productmarketingteam om inhoud te maken die de belangrijkste functies benadrukt, u onderscheidt van uw concurrentie en de kracht van uw software laat zien.

5. In 2022 zullen video's 82% van al het online verkeer uitmaken

Videomarketing is de laatste jaren in opkomst. Het visueel boeiende medium boeit het publiek meer dan enige andere vorm van sociale inhoud. Tegen 2022 wordt naar verwachting rekening gehouden met video-inhoud 82% van al het online verkeer , dus als je dat nog niet bent het produceren van video-inhoud om uw software te promoten, is het tijd om te beginnen.

Voor softwarebedrijven wiens productverklaringen vaak afwijken van jargon en complexe technische details (nadruk op de technologie), is video een geweldige manier om dingen op te fleuren. V.iewers behouden 95% van een bericht wanneer ze het op video bekijken of,in vergelijking tot10% bij het lezen in een tekst. Dus of u nu nieuwe productfuncties lanceert, praktische tips zoals het bovenstaande voorbeeld benadrukt of uw merk gewoon aan de wereld introduceert, u kunt een blijvende indruk achterlaten met video.

Gewapend met deze statistieken en bevindingen, verfijn je sociale strategie, ga erop uit en laat je software schitteren.We willen echter graag van je horen. Hoe gebruikt uw softwarebedrijf sociale media? Welk aspect van sociale leidt tot de hoogste ROI voor uw bedrijf? Geluid uit in de reacties hieronder!

Deel Het Met Je Vrienden: