Er is jarenlang onderzoek gedaan naar het optimaliseren van het afrekenproces voor e-commerce. Elk facet van de klantervaring is teruggetrokken, getest en opnieuw getest, wat resulteert in een overvloed aan data die marketeers kunnen gebruiken om te optimaliseren voor conversies.



Sociale handel , aan de andere kant, is de volgende grens.



De nieuwste evolutie in online winkelen brengt nieuwe beperkingen en kansen met zich mee. Wat op uw e-commercesite werkte, heeft mogelijk geen impact in een overvolle nieuwsfeed. Aangezien consumenten deze onderscheidende kassa-ervaring blijven omarmen, zal het begrijpen van hun motivaties cruciaal zijn voor het ontwikkelen van een lucratieve strategie.

We hebben 1.000 Amerikaanse consumenten ondervraagd om beter te begrijpen wat de perceptie en het gedrag rond sociale handel drijft (d.w.z. heeft TikTok me er echt toe aangezet om het te kopen?)

Volgens onze gegevens, 65% van de deelnemers heeft al rechtstreeks aankopen gedaan via sociale media . De verkoop van social commerce in de VS is: naar verwachting meer dan $ 56 miljard in 2023 , een kans die bedrijven zich niet kunnen veroorloven te missen. Dit rapport laat zien wat merken kunnen leren van deze early adopters en hoe ze nog concurrerender kunnen worden in deze nog niet in kaart gebrachte markt.

Merkbekendheid is de sleutel tot meer aankopen op social

Mensen brengen meer tijd door op sociale media en daardoor ook meer tijd aan winkelen. Eenenzeventig procent van de consumenten heeft het afgelopen jaar meer sociale media gebruikt dan ooit tevoren en 34% zegt deze te gebruiken om meer te weten te komen over producten, diensten en merken.

Wanneer je door een zee van inhoud van vrienden, familie en makers bladert, zijn berichten die ervoor zorgen dat je wilt stoppen en winkelen, waarschijnlijk afkomstig van merken die je al kent. Sociaal is een (cruciale) hefboom in een geïntegreerde marketingstrategie, dus consumenten kunnen ook meer te weten komen over uw merk op een ander kanaal en besluit om zich tot social te wenden voor wat snel productonderzoek.



80% van de consumenten zegt dat merkbekendheid ervoor zorgt dat ze meer geneigd zijn om op social media te kopen.

Het opbouwen van buzz rond uw merk doet meer dan alleen uw reputatie een boost geven. Uit ons onderzoek bleek dat: 80% van de consumenten zegt dat merkbekendheid (d.w.z. kennis van het merk) ervoor zorgt dat ze meer geneigd zijn om op social media te kopen . Bovendien laten onze gegevens een positieve correlatie zien tussen de tijd die op sociale media wordt doorgebracht en de kans op aankoop op basis van bekendheid met een merk.

In een steeds drukker wordend social media-landschap zijn er talloze manieren om voor je doelgroep te komen. Maar wat voor soort sociale inhoud wekt eigenlijk de interesse van consumenten als ze geneigd zijn om te kopen?

Consumenten rangschikten in-feed-advertenties als de meest gebruikte methode om nieuwe producten te kopen, gevolgd door ontdekkingspagina

Als het erop aankomt opgemerkt te worden, is het publiek zeer ontvankelijk voor betaalde media . Consumenten gerangschikt in-feed-advertenties als de meest gebruikelijke methode om nieuwe producten te vinden om te kopen , gevolgd door ontdekkingspagina's en verhaaladvertenties.



de afhaalmaaltijd : Om meer ROI op social media te krijgen, moet je opvallen. Een hybride betaalde en organische sociale strategie kan de vindbaarheid van het merk vergroten door uw meest populaire inhoud voor relevante prospects te krijgen, precies wanneer ze klaar zijn om te kopen.

Consumenten gebruiken social commerce om zichzelf te trakteren

Tussen een wereldwijde pandemie, bewegingen voor sociale rechtvaardigheid en verschillende milieurampen zijn velen van ons op zoek naar de broodnodige stressverlichting. Sociale handel lijkt mensen te inspireren om zich over te geven aan winkeltherapie, zoals: 71% van de consumenten winkelt het meest waarschijnlijk voor zichzelf wanneer ze rechtstreeks bij social kopen .

71% van de consumenten winkelt het meest waarschijnlijk voor zichzelf wanneer ze rechtstreeks bij sociale media kopen, gevolgd door familie (16%), partners en echtgenoten (11%) en vrienden (1%).

Consumenten winkelen voor persoonlijk plezier is logisch gezien het doelgerichte karakter van betaalde sociale en door algoritmen aangestuurde ontdekkingspagina's. De producten die ze waarschijnlijk zien, zijn immers afgestemd op hun eigen interesses.

Na meer dan een jaar van verstoring van hun dagelijkse routines, stellen consumenten zich voor hoe hun leven er aan de andere kant uit zou kunnen zien - en ze winkelen ook om aan deze veranderingen in levensstijl te voldoen .

kleding staat bovenaan de lijst van meest populaire productcategorieën om naar te winkelen bij het kopen op sociale media, gevolgd door media (zoals films, liedjes, enz.) en app-abonnementen.

Dit zou kunnen verklaren waarom kleding staat bovenaan de lijst van meest populaire productcategorieën om naar te winkelen bij het kopen op sociale media, gevolgd door media (d.w.z. films, liedjes, enz.) en app-abonnementen . Bij het analyseren van de gegevens per geslacht, ontdekten we dat vrouwen ook vaker winkelen voor kunstnijverheid, cosmetica en sieraden. Mannen daarentegen tonen een grotere interesse in app-abonnementen en elektronica.

Het begrijpen van de behoeften en wensen van uw doelgroep is belangrijker dan ooit, dankzij demografische verschillen in sociale handelsgewoonten. Als marketeers in-platform verkopen willen doen, moeten ze in doelgroepgegevens graven om erachter te komen waar mensen naar op zoek zijn en waarom.

de afhaalmaaltijd : Als uw publiek voor zichzelf winkelt, moet u weten wat hen drijft om nu op kopen te drukken. Gebruik een beheertool voor sociale media om bij te houden hoe uw publiek per platform verschilt. Van daaruit kunt u uw productvermeldingen en promotiestrategie plannen op basis van de interesse van de consument.

Merken moeten productvermeldingen heroverwegen om de aandacht van de consument te trekken

De gebruikerservaringen van social commerce zijn niet hetzelfde. Aangezien netwerken transactiefuncties blijven uitbrengen die uniek zijn voor hun eigen engagementstandaarden, zullen marketeers moeten heroverwegen hoe een effectieve productvermelding eruitziet.

Als het gaat om social commerce, verwachten consumenten gedetailleerde productvermeldingen die het beste uit een netwerk halen

In deze nieuwe wereld kan het belang van boeiende visuele inhoud niet worden onderschat. Consumenten verwachten gedetailleerde productvermeldingen die de mogelijkheden van een netwerk optimaal benutten door door gebruikers gegenereerde inhoud, recensies, live video en meer te tonen . Hoe gedetailleerder de lijst, hoe meer mensen zich de waarde kunnen voorstellen die uw product kan toevoegen aan hun dagelijks leven.

Consumenten geven aan de meeste aankopen te doen op Facebook (75%), Instagram (41%) en Youtube (40%).

Consumenten geven aan dat ze het meest geneigd zijn om aankopen te doen op Facebook, Instagram en Youtube -die alle drie media-rijke lijsten ondersteunen. Beide F acebook en Youtube hebben shoppable live video geïntroduceerd om merken te helpen de thuiswinkelervaring op televisie in het nieuwe decennium te brengen. Met productvermeldingen op Instagram kunnen merken getagde berichten van echte klanten opnemen, waardoor gebruikers een authentieker beeld krijgen van waarom mensen van een product houden.

Aangezien social commerce-functies de grenzen van creatieve advertenties verleggen, zal het produceren en verzamelen van video- en foto-inhoud van hoge kwaliteit alleen maar belangrijker worden.

engel nummers 22

de afhaalmaaltijd : Inhoudrijke productvermeldingen zijn een dealmaker als het gaat om sociale handel. Gelukkig zou je in staat moeten zijn om je bestaande sociale inhoud opnieuw te gebruiken om je te verfraaien shoppable berichten . Als je merkt dat je licht bent in visuele inhoud, beoordeel dan je toekomstige socialemediastrategie om te zien waar er ruimte is om meer middelen te creëren die commerciële initiatieven later kunnen aanvullen.

Klaar, instellen, verkopen

Consumenten wenden zich tot sociale media om connecties te maken, maar ze blijven om zich te laten inspireren door content van influencers, makers en merken. Met social commerce hebben ze nu de macht om op die inspiratie te reageren met weinig tot geen wrijving.

Omdat kopen op sociale media sneller en gemakkelijker dan ooit wordt, zullen merken moeten ontrafelen wat aankoopbeslissingen op individuele platforms stimuleert. Door deze gegevens als basis te gebruiken voor uw eigen tests en strategieën, komt u dichter bij uw einddoel: meer verkopen.

Als je jezelf wilt voorbereiden op nog meer succes, bekijk dan onze aanvullende gegevens over de veelvoorkomende problemen die mensen ervan weerhouden aankopen te doen op social media. Slechts een paar tweaks kunnen uw social commerce-ervaring naar een hoger niveau tillen.

Over de gegevens

Het consumentenonderzoek werd tussen 20 en 22 oktober 2021 door Lucid uitgevoerd onder 1037 Amerikaanse volwassenen van 18 tot 75 jaar. Geselecteerde deelnemers waren degenen die ten minste één social media-platform gebruiken. De verzamelde informatie omvat geslacht, leeftijd, gezinsinkomen, zelfgerapporteerde minuten per dag besteed aan sociale media en sociaal koopgedrag. Sprout herkent geslacht buiten het binaire getal, hoewel sommige antwoorden zijn weggelaten vanwege de steekproefomvang. Relaties tussen verzamelde variabelen werden geanalyseerd met behulp van parametrische statistieken voor statistische significantie. Directe aankopen via sociale media werden gedefinieerd als aankopen die werden voltooid op een sociaal platform, of aankopen die werden voltooid op de website van een merk nadat ze op een bericht van een sociaal platform hadden geklikt.

De bovenste 0,5% van de gegevens is gewinsoriseerd om de impact van extreme uitbijters te beperken.

Voor vragen over de gegevens kunt u contact opnemen met pr@sproutsocial.com.

Deel Het Met Je Vrienden: