Ontdek Uw Aantal Engel
Facebook-automatisering: wat uw merk niet weet
Jongleren met meerdere sociale aanwezigheden is een verwachting geworden voor moderne merken. Facebook. Twitter. Instagram. De lijst gaat maar door.
Het resultaat is dat marketeers zoeken naar snelkoppelingen om hun sociale aanwezigheid te stroomlijnen en tijd te besparen in het proces. Gezien de snelle opkomst van automatisering van sociale media , experimenteren steeds meer merken met het idee om hun sociale kanalen op de automatische piloot te zetten.
Met Facebook veruit het meest populaire sociale netwerk met meer dan 2 miljard maandelijkse actieve gebruikers, Vooral Facebook-automatisering trekt veel aandacht. Het concept om een dienst of software het beenwerk voor u te laten doen als het op Facebook aankomt geluiden verleidelijk, maar is het realistisch? Is er meer aan de opkomende automatiseringstrend dan op het eerste gezicht lijkt?
Hieronder hebben we de fijne details van Facebook-automatisering doorgenomen en wat dit mogelijk zou kunnen betekenen voor uw merk en marketinginspanningen.
Wat is Facebook-automatisering en hoe werkt het?
Hoewel het concept van automatisering sommige mensen de neiging heeft om in paniek te raken, hoef je je nog geen zorgen te maken over een robotovername.
Automatisering verwijst simpelweg naar software of tools die afhankelijk zijn van scripts of bots om verschillende marketingtaken uit te voeren, nou ja, automatisch Als u ooit een autoresponder per e-mail heeft ontvangen, heeft u uit de eerste hand automatisering in actie gezien.
In het geval van Facebook-automatisering hebben we het over tools die taken automatiseren, zoals:
- Reacties achterlaten op statussen, afbeeldingen of pagina's
- Liken en delen van statussen, afbeeldingen of pagina's in uw account (s)
- Vrienden massaal uitnodigen voor specifieke pagina's of evenementen
- Alle openstaande vriendschapsverzoeken accepteren of afwijzen
Deze functies van Facebook-automatiseringsfuncties lijken in één oogopslag misschien game-changers. Dat gezegd hebbende, automatisering is veel meer dan op het eerste gezicht lijkt.
Zodra je je Facebook-aanwezigheid in handen geeft van een bot, geef je meteen het menselijke element van je sociale marketing op.
engelennummers 420
Natuurlijk kan het een leuke bonus zijn om je niet te hoeven concentreren op schijnbaar ondergeschikte taken, zoals het leuk vinden van berichten. Maar is het de moeite waard om damage control te spelen als je bot per ongeluk een ongepaste afbeelding 'leuk vindt' of willekeurige reacties begint te spammen? Zelfs als u te maken heeft met bots en automatisering, is er altijd ruimte voor fouten.
Kijk voor meer achtergrondinformatie op onze complete gids voor chatbots
De voordelen van Facebook-automatisering
Dus waarom vertrouwen sommige marketeers eigenlijk op Facebook-automatisering? Wat is de aantrekkingskracht? De wens voor geautomatiseerde tools is volkomen begrijpelijk gezien de mogelijke voordelen die hieronder worden beschreven:
411 betekenis engel
1. U bespaart tijd
Misschien wel het meest voor de hand liggende voordeel van automatisering is dat marketeers zich minder kunnen concentreren op de 'kleine dingen' en meer op het grote plaatje van hun sociale marketing. Hoewel taken zoals het liken van berichten of het plaatsen van relevante opmerkingen een goed geoliede sociale aanwezigheid zijn, vertegenwoordigen ze niet altijd uw meest voorzichtige marketingtaken.
Door Facebook-automatisering kunnen marketeers zich meer concentreren op het promoten van dat geweldige stukje inhoud of het houden van outreach, in plaats van hun rug te breken door commentaar na commentaar achter te laten die misschien nooit echt te zien zijn.
2. Uw merk slaapt nooit
Merken moeten tijdig op vragen, opmerkingen en verzoeken reageren, ongeacht de branche of tijdzone. Als je niet terug kunt komen op je commentatoren of kritiek binnen een paar uur , kan een dergelijke passiviteit zich vertalen in een verloren klant of verkoopkans. Het idee van geautomatiseerde reacties is aantrekkelijk voor marketeers die willen dat hun bedrijf 24/7 aan staat.
Uit ons onderzoek bleek dat consumenten merken dat verwachten antwoord binnen vier uur op social media , maar de meeste merken duren aanzienlijk langer.
Je kunt zien dat dit soort 'massa-antwoord' -benadering werkt voor grote merken zoals Domino's die zich voornamelijk bezighouden met klantenkwesties de klok rond (let op de tijdstempels):
3. U kunt uw aantal volgers vergroten
Hoewel er veel bewegende delen zijn om uw Facebook-aanwezigheid te vergroten, vindt u kansen om betrek je volgers is een absolute aanrader. Naast het delen en beantwoorden van inhoud om een Facebook-pagina beter zichtbaar te maken, helpt automatisering om de illusie van een actievere aanwezigheid. Merken die regelmatig berichten plaatsen en contact lijken te hebben met hun volgers, zijn duidelijk klaar voor grotere aantallen dan een pagina die spinnenwebben verzamelt.
Facebook-automatisering is echter niet alles waar het om draait als je een stap terug doet en de valkuilen onderzoekt.
De nadelen van Facebook-automatisering
Hier is de deal: Facebook-automatisering, naast de meeste andere services die uw sociale aanwezigheid op de automatische piloot zetten, bevinden zich nog in de kinderschoenen. Ze zijn buggy. Ze sluiten ook niet echt aan bij de best practices van Facebook in hun kruistocht tegen bots en spam.
Het belangrijkste is dat automatiseringstools de toon van een real-life social media manager niet echt kunnen imiteren, noch kunnen ze unieke reacties bedenken die echt inspelen op de unieke behoeften van je volgers. Er is een enorm verschil tussen het omleiden van uw volgers naar een specifieke pagina met veelgestelde vragen en het spammen van 'Leuke opmerking!' of 'Bedankt!' op elke andere post.
In feite kan automatisering vaak een averechts effect hebben op merken die te veel terrein proberen te bestrijken met seriële 'likes' en commentaren. Volgens ons onderzoek , dit soort gedrag irriteert je fans en moedigt hen aan om je niet meer te volgen.
Een deel van de schoonheid van sociale media is dat je met je volgers in de loopgraven kunt komen, hun hersens kunt kiezen en luister naar hun zorgen Wanneer u deze taken overlaat aan een automatiseringsdienst, loopt u cruciale conversies mis en gokt u op hoe volgers uw merk zien.
Zinvolle klantinteracties zoals deze van Loot Crate kan simpelweg niet worden nagebootst door een bot of automatiseringsdienst:
En laten we eerlijk zijn: het is niet moeilijk om een persoonlijk op maat gemaakte opmerking te onderscheiden van een gekopieerde opmerking. Wanneer u op het laatste vertrouwt, zien uw volgers u misschien als niet meer dan een spammer.
Simpel gezegd, het risico van het beschadigen van uw merk of het afstemmen van uw volgers is de potentiële tijdwinst of gewonnen volgers niet waard. Dat is de reden waarom Facebook-automatiseringstools over het algemeen worden afgekeurd door zowel het platform als zijn gebruikers.
nummer 734
Hoe Facebook-automatisering op de juiste manier te gebruiken
In plaats van te proberen uw Facebook-aanwezigheid op de automatische piloot te zetten, zouden marketeers moeten proberen een balans te vinden tussen automatisering en realtime interactie met hun volgers. De volgende alternatieven voor Facebook-automatisering bieden marketeers het beste van twee werelden: tijdwinst en meer betrokkenheid zonder de reputatie van uw merken opofferen.
Plan uw Facebook-berichten
U hoeft niet 24/7 aan uw toetsenbord te worden vastgelijmd om een krachtige Facebook-aanwezigheid te hebben. Uw Facebook-berichten plannen vooraf is een briljante strategie voor drukke merken die de tijdrovende taak van het posten van inhoud willen elimineren, maar ook het optimaliseren van de timing van hun berichten.
Facebook-planning is een belangrijk onderdeel van het creëren van een efficiëntere sociale strategie. Met de mogelijkheid om inhoud over meerdere platforms te verspreiden en uit de eerste hand te zien welke berichten de meeste liefde ontvangen, kunnen ze zich concentreren op de soorten inhoud die het belangrijkst zijn voor uw volgers.
Huur een helpende hand in
Als het beheren van de bewegende delen van Facebook een tol eist van uw schema, is het geen schande om een virtuele assistent in te huren om namens u de speling op te halen. Met behulp van een planningstool voor sociale media, u kunt er gerust op zijn dat uw essentiële inhoud wordt gepost terwijl uw gehuurde sociale manager uw klantenservice afhandelt.
Investeer in slimmere bots
Niet alle bots zijn slecht nieuws.
844 nummer
Bots van Facebook Messenger worden enorm populair nu merken de communicatie tussen henzelf en hun volgers willen stroomlijnen. Met behulp van bots kunnen merken in realtime op vragen reageren of zelfs potentiële klanten helpen bij het nemen van aankoopbeslissingen.
Door specifieke reacties en suggesties op te zetten, kunnen merken 24 uur per dag in contact komen met volgers. In tegenstelling tot Facebook-automatiseringstools die afhankelijk zijn van algemene, one-size-fits-all opmerkingen en reacties, Sprout's eigen Facebook-bot is volledig aanpasbaar en stelt je volgers in staat het gesprek te leiden.
Houd er rekening mee dat uw volgers degene zijn die het gesprek beginnen. Met andere woorden, u loopt niet het risico uw volgers onnodig lastig te vallen met spam. Messenger-bots pakken de zorgen en vragen van klanten effectief aan, zonder dat u zich zorgen hoeft te maken dat u kwaad op u wordt.
Met deze strategieën kunt u oprechte interesse tonen en het menselijke element van uw sociale aanwezigheid behouden en de hiaten in uw schema opvullen. Hoewel we nog lang niet het punt van volledig geautomatiseerde sociale marketing hebben bereikt, vinken deze tools de vakjes aan om het leven van marketeers zoveel gemakkelijker te maken.
Voer uw eigen advertenties uit
Soms is de beste manier om uw Facebook-bereik te vergroten, door uw portemonnee te openen. Gelukkig, Het advertentieplatform van Facebook staat bekend om zijn maatwerk en hyperspecifieke targeting, waardoor u gegarandeerd het meeste waar voor uw geld krijgt als het tijd is om een advertentie weer te geven.
Wat betekent Facebook-automatisering voor uw merk?
Moderne marketeers moeten een duidelijke keuze maken met betrekking tot het beheer van hun sociale kanalen. Het verwijderen van de persoonlijke touch van uw Facebook-aanwezigheid kan een gevaarlijke beslissing zijn voor merken die streven naar legitieme betrokkenheid.
Aan de andere kant dienen bewezen strategieën zoals planning en messenger-bots als slimme alternatieven voor volledige automatisering die merken tijd bespaart. Dit soort tools stroomlijnen niet alleen uw sociale aanwezigheid, maar stellen u ook in staat meer tijd te besteden aan het leren kennen van uw volgers.
Dus, wat doet u om de tijd die u besteedt aan het beheren van uw Facebook-aanwezigheid te verminderen? Wat vind je van de steeds veranderende trend van Facebook-automatisering? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
Deel Het Met Je Vrienden:
