Sociaal luisteren: uw startpunt voor succes op sociale media

Luister voordat je iets zegt.

Het is iets dat je werd verteld toen je opgroeide.

Maar hoewel individuen zijn opgeleid om het belang van actief luisteren en doordachte communicatie te begrijpen, hadden merken niet altijd de strategieën of tools om dit op grote schaal te doen.

Voer sociaal luisteren in.

Je moet naar je publiek luisteren. Om welke problemen geven ze? Hoe kunt u hun problemen helpen oplossen? Heather Malec
Senior Manager Content and Social Media bij Spanning Cloud Apps

Als we niet luisteren naar wat ons publiek wil, kunnen we geen contact met ze leggen. We kunnen ze niet helpen of beïnvloeden. Dit klopt zowel in ons persoonlijke leven als in de manier waarop we ons publiek benaderen op sociaal gebied en daarbuiten.

We gissen maar al te vaak, we luisteren niet. We maken tactische bewegingen, geen strategische.

• Dus wie is uw publiek?
• Wat vinden ze niet alleen van uw organisatie, maar ook van onderwerpen die verband houden met wat u doet?
• Over welke onderwerpen en trends zijn ze gepassioneerd genoeg om online te bespreken?
• Wat willen ze echt, en hoe kun je effectiever met ze in contact komen?

Als dit vragen zijn die u al eerder heeft gesteld, dan is sociaal luisteren iets voor u.

Wat is sociaal luisteren?

Sociaal luisteren verwijst naar het analyseren van de gesprekken en trends die niet alleen rond uw merk plaatsvinden, maar in uw branche als geheel, en het gebruik van die inzichten om betere marketingbeslissingen te nemen.

Sociaal luisteren helpt u te begrijpen waarom, waar en hoe deze gesprekken plaatsvinden en wat mensen denken, niet alleen wanneer ze uw merk taggen of vermelden.

Dit helpt je toekomstige campagnes op te zetten, contentstrategie en berichtenuitwisseling te verbeteren, je concurrentie voor te blijven, een effectief influencer-programma op te zetten en zelfs meer impactvolle merkpartnerschappen op te bouwen.

Sociale monitoring versus sociaal luisteren

Monitoring vertelt het je wat , luisteren vertelt je waarom ​

Laten we Moe’s Southwest Grill als voorbeeld gebruiken. Ze hebben ook geweldige taco's en geweldige sociale klantenservice.

Monitoring van sociale media

Monitoring van sociale media omvat het volgen en beantwoorden van alle berichten die naar of over het restaurant van Moe of hun producten en diensten worden gestuurd.

Het bovenstaande voorbeeld illustreert Moe die de tijd neemt om met een fan in contact te komen om een ​​echte verbinding te creëren. Dat eerste bericht had kunnen verwijzen naar een slechte of positieve ervaring, maar door te monitoren en te betrekken, was de hele interactie positief.

Sociaal luisteren

Moe's kan deze interactie ook gebruiken om conclusies te trekken over het publiekssentiment voor deze specifieke winkellocatie. Laten we echter zeggen dat ze op hoog niveau willen zien welke winkellocaties het goed doen en welke slecht. Ze zouden deze eenmalige sociale berichten kunnen volgen en verzamelen door middel van monitoring, maar dat zou ongelooflijk tijdrovend zijn en de resultaten zouden waarschijnlijk niet erg nauwkeurig zijn.

Moe's kunnen beter sociaal luisteren gebruiken om die gegevens voor hen te verzamelen. Luisteren gaat over het begrijpen van het grotere plaatje.

Luisteren gaat over het begrijpen van het grotere plaatje.

Zowel sociaal luisteren als sociale media-monitoring zijn van cruciaal belang voor merken, en er is geen volledig zwart-wit onderscheid tussen de twee: het is een spectrum dat de twee omvat.

Een analogie van Sprouts Director of Brand Strategy

Onze directeur merkstrategie Lizz Kannenberg brak het zo af.

U heeft buikpijn. Je hebt ze eerder gehad, maar er is iets aan deze buikpijn dat zo erg wordt dat je besluit om naar de dokter te gaan. Bij aankomst geeft de dokter je een van die schouderophalingen alsof hij wil zeggen: 'echt waar? Ben je hier voor buikpijn? '

Zou u het prettig vinden als de arts u een behandeling voorschrijft op basis van die eerste gedachte in plaats van aanvullende tests uit te voeren, u vragen te stellen over uw medische geschiedenis of andere theorieën na te streven om tot de kern van uw buikpijn te komen?

---

spirituele betekenis van 122

---

Wat als ze bij de behandeling van de symptomen van indigestie zoiets als een maagzweer over het hoofd zien?

Met social media monitoring, iets wat extra belangrijk is voor marketeers, is het alsof de dokter zegt dat je buikpijn hebt en die symptomen behandelt voordat hij je op weg stuurt. Ze gaan reactief om met de situatie.

Met sociaal luisteren analyseert de arts alle beschikbare gegevens om erachter te komen waardoor uw maag van streek is en schrijft hij een regime voor om de oorzaak aan te pakken, zodat u er minder snel last van heeft.

Lees ons uitgebreide artikel voor nog meer informatie over sociaal luisteren vs. sociaal toezicht ​

De waarde van luisteren

Stel je voor dat je werkt als schrijver of creatief directeur voor Netflix.

Mogelijk hebt u toegang tot gegevens over de kijkcijfers van inhoud, de populairste genres, de meest bekeken acteurs / actrices en nog veel meer, die u aanzienlijk kunnen helpen bij het kiezen van wat u vervolgens wilt maken.

Dat is een deel van hoe Netflix enkele van de meest innovatieve inhoud maakt die er is.

Maar wat als u geen tientallen gebruikersgegevens binnen handbereik heeft?

Dat is het moment waarop u zich kunt wenden tot sociaal luisteren om al die gegevens en meer te vinden

Hoewel sociaal luisteren veel geweldige kansen biedt, hebben we bij HASHTAGS het teruggebracht tot 5 belangrijke use-cases die onze klanten het vaakst gebruiken:

• Merkgezondheid: de publieke perceptie van uw merk of producten meten.
• Branche-inzichten: analyse van discussies of hashtags binnen een branche.
• Competitieve analyse: analyseer een concurrerend merk of product.
• Campagne-analyse: rapporteer over de resonantie van een campagne.
• Gebeurtenismonitoring: controleer de reactie van het publiek op een conferentie of evenement.

Een voorbeeld uit een franchiserestaurantketen

Stel je voor dat je de marketing voor een franchiserestaurant leidt en echt een beter idee wilt krijgen van het eten waar je klanten van houden. U kunt een sociaal luisteronderwerp maken dat sociale kanalen voor uw merknaam controleert en vervolgens de thema's doorzoeken.

Deze gegevens kwamen van HASHTAGS Luisteren , en dit zijn slechts enkele van de inzichten die u eruit kunt halen.

• Burrito's zijn het meest genoemde item, en dat omvat ook een deel van de negatieve vermeldingen. Het zou een goed idee zijn om specifiek naar burrito's te luisteren om te zien wat mensen wel en niet lekker vinden.
• Niet alleen worden quesadilla's het meest zelden besproken, maar ze hebben ook het hoogste percentage negatieve vermeldingen. Moet de organisatie overwegen het recept opnieuw te bedenken of ze helemaal van het menu te schrappen?
• Nacho's worden niet zo vaak besproken als andere items, maar hebben het hoogste percentage positieve vermeldingen in vergelijking met alle vermeldingen. Het is logisch om een ​​marketingcampagne te starten om meer bekendheid te krijgen met nacho's.

Dit is slechts één voorbeeld uit één rapport. Onze volgende sectie laat de waarde van luisteren zien door de belangrijkste use case-strategieën en voorbeelden voor elk op te splitsen.

Strategieën voor sociaal luisteren

Heeft u een vraag over uw product, klanten of concurrentie? De kans is groot dat sociaal luisteren u kan helpen uw antwoord te vinden.

Zoals we al hebben gezegd, zien we vaak dat klanten leunen op luisteren om hun inzicht te maximaliseren rond vijf soorten belangrijke informatie: merkgezondheid, inzicht in de branche, concurrentieanalyse, campagneanalyse en eventmonitoring.

Daarom hebben we het gebruikers gemakkelijk gemaakt om hun strategieën rond die onderwerpen te ontwikkelen met nieuwe sjablonen voor sociaal luisteren in Sprout ​

Lees verder om te leren hoe u luisteren op elk van deze gebieden aan het werk kunt zetten.

Strategie 1: merkgezondheid

Begrijpen waar de publieke perceptie van uw merk of uw belangrijkste producten een essentieel startpunt is om uw strategie naar een hoger niveau te tillen. U krijgt inzicht in de positieve of negatieve gevoelens die mensen associëren met uw merk, en de specifieke eigenschappen en kenmerken die hun aandacht trekken. Dit kan u uitdagen om aannames te heroverwegen en tot veel gerichtere marketing te leiden.

Antwoorden die luisteren kan onthullen over de gezondheid van uw merk zijn:

• Wat vinden klanten van mijn merk of product en hoe groot is het gesprek?
• Is perceptie een stijgende of dalende trend?
• Wat voor soort inhoud delen mensen over mijn merk?
• Past mijn sociale publiek bij andere kanalen?

Door social listening voor uw eigen organisatie uit te voeren, kunt u veelvoorkomende vragen, opmerkingen, klachten, demografische gegevens en algemeen sentiment rond uw merk identificeren en die inzichten gemakkelijk delen met de rest van uw team.

Zodra u uw eigen sociale luistergegevens begint op te nemen, kunt u deze tactische dingen meteen doen.

• Vind uw meest gestelde vragen. En maak een FAQ-document of chatbot om vragen op grote schaal te beantwoorden.
• Zoek de meest voorkomende problemen van uw klanten. En zoek uit hoe u die problemen kunt oplossen of maak praatsporen om snel te reageren.
• Zoek uit wat uw klanten leuk aan u vinden. En maak gebruik van die informatie om campagnes of inhoud op te bouwen waarvan u weet dat deze resoneert.
• Identificeer uw belangrijkste sociale media-klanten. En zoek uit hoe u hun eigenschappen kunt gebruiken om nieuwe sociale doelgroepen te bereiken.
• Krijg een idee of volgers uw merk positief of negatief vermelden. Als blijkt dat ze negatiever worden, zoek dan uit of dit problemen zijn met uw aanwezigheid op sociale media of iets dat u naar andere delen van uw organisatie kunt brengen, zoals uw product of evenemententeams.

U kunt ook uitzoomen en kijken naar het algemene sentiment van uw klanten.

Zijn uw klanten vanaf duizend voet tevreden? Als dit niet het geval is, moet u wellicht uw strategie bijstellen.

Het is duidelijk om te zien op welke dagen deze organisatie uit de gratie viel bij klanten. Boor in die specifieke dagen om te zien wat er mis ging en leer hoe u dit opnieuw kunt voorkomen.

Hoewel uw merk soms wordt beïnvloed door problemen waar u geen controle over heeft, is er vaak een klantenservice-oplossing die problemen die van invloed zijn op deze merken kan verminderen of oplossen. Door te onderzoeken wat de oorzaken waren van negatieve sentimentpieken, kunt u de volgende voorbereiden en opvangen voordat deze gebeurt. Als uw online services bijvoorbeeld vertraging hebben opgelopen tijdens een grote productlancering, kunt u klachten van klanten bekijken om te bepalen welke wijzigingen u nodig heeft voor de volgende. Als uw klantenserviceteam verzendklachten behandelt rond een grote verkoop, kan uw organisatie zich van tevoren voorbereiden op de volgende logistieke uitdaging.

Zoals deze voorbeelden aangeven, is het van cruciaal belang om deze gegevens over sociaal luisteren intern te delen - luisteren kan inzichten opleveren die veel verder gaan dan uw marketingteam voor sociale media. Maak volledige rapporten voor uw team die laten zien waarom uw publiek ongelukkig is en die hen kunnen helpen de situatie te verhelpen, zoals de hoofdthema's, trefwoorden, doelgroepen en zelfs locaties. Hoewel het voor u misschien triviaal lijkt, kan het externe teams, zoals product of uitvoering, naar een belangrijk 'aha'-moment leiden.

Merkgezondheid: Dick’s Sporting Goods verbiedt aanvalsgeweren

In maart 2018, Dick’s Sporting Goods bekend gemaakt het zou de verkoop van aanvalsgeweren stopzetten en de leeftijd van de beperking van de verkoop van wapens verhogen tot 21.

Dit was een belangrijke aankondiging, aangezien het land verdeeld was over de vraag of aanvalsgeweren al dan niet moesten worden verboden, en Dick's nam duidelijk een standpunt in dat van invloed zou kunnen zijn op hun hele bedrijf.

Deze aankondiging leverde een enorme respons op sociale media op, omdat mensen hun zoekwoorden zowel ondersteunden als afkeurden voor Dicks beslissing.

Sprout werkte mee Snel gezelschap om de gegevens te analyseren en ontdekte dat:

• Over het algemeen stegen Tweets waarin Dick's Sporting Goods werd genoemd met meer dan 12.000% ten opzichte van het gemiddelde dagelijkse aantal van 278 tussen 18 en 27 februari.
• Van de bijna 343.000 Tweets die de @DICKS Twitter-handle bevatten, toonde 79% een positief sentiment.

Dit ondersteunt een recente enquête die we hebben uitgevoerd waaruit bleek dat consumenten willen dat merken een standpunt innemen op sociale kanalen.

Deze discussies hebben geleid tot een ander rapport waarmee Sprout is gemaakt Fortuin rond de anti-NRI-beweging.

De analysetools van HASHTAGS ontdekten bijvoorbeeld dat @Amazon en @FedEx gisteren overspoeld werden met negatieve # boycottNRA-berichten - elk meer dan 20.000 berichten - terwijl @FNBOmaha en @Hertz, die de banden met de NRA verbreken, een stortvloed aan positieve berichten.

Strategie 2: inzichten in de branche

Sociaal luisteren helpt u trends in de branche op te pikken voordat ze zelfs maar trends worden. Door hashtags of discussies binnen uw branche te analyseren, krijgt u een beter idee van waar uw markt naartoe gaat. Dit kan u helpen bij het maken of herpositioneren van producten, inhoud en algemene berichten die een belangrijk gespreksonderwerp worden naarmate trends zich ontwikkelen.

Door u dynamisch aan te passen aan uw branche, bent u uw concurrenten een stap voor.

• Houd alles in de gaten dat de ruimte verstoort en van invloed kan zijn op uw organisatie.
• Volg belangrijke politieke en sociale kwesties om op te wegen of ze relevant zijn voor uw merk.
• Zoek hiaten in de branche die een nieuw product, nieuwe oplossing of workflow zou kunnen oplossen.
• Zoek naar veelgestelde vragen om inhoud te maken die uw publiek nodig heeft.

Een goed voorbeeld hiervan komt uit de snel opkomende eSports-industrie. ESports-teams en -websites zijn consequent op zoek naar de volgende grote streamer of game om toe te voegen aan hun arsenaal.

Met sociaal luisteren kunnen ze die nieuwkomers als eerste vinden.

U kunt ook sociaal luisteren gebruiken om influencers te identificeren die invloed hebben in uw branche. Influencer-marketing is steeds populairder geworden omdat het aantal en de impact van micro-influencers in elke branche en in elke sociale medianetwerk is blijven groeien.

• Vind uw huidige top influencers en zoek uit hoe u hen in staat kunt stellen om voor u te blijven pleiten.
• Vind alle influencers in uw branche en maak een lijst met degenen waarmee u mogelijk wilt werken.
• Vind de belangrijkste beïnvloeders van uw concurrent en probeer ze voor u te winnen.
• Zoek uit wat de beste sociale netwerken zijn voor uw influencer-marketing en maak meer inhoud voor die kanalen.

Stel dat u een ambachtelijke bierorganisatie bent en alle YouTube-beïnvloeders wilt vinden om mee samen te werken bij uw volgende productlancering. Luister naar de industrie en ontdek wie de meest betrokken bierbeïnvloeder is en werk met hen samen om uw bereik te vergroten.

Strategie 3: Competitieve analyse

Social media is een competitief kanaal voor merken, en enkele van Sprout's meest populaire social media-rapporten zijn de rapporten die klanten gebruiken om hun concurrentie te volgen.

Stel je nu voor dat je alles wat individuen online over je concurrentie zeggen, kunt volgen. Met sociaal luisteren kunt u:

• Krijg een idee van uw aandeel in het publiek op sociale media. En begrijp het volume van uw berichten versus die van hen.
• Begrijp waarom hun klanten misschien niet tevreden zijn met hun product. En hoe u een betere ervaring kunt creëren.
• Zoek de inhoud die ze delen die beter presteert dan de uwe. En analyseer waarom het resoneert met uw gedeelde publiek.
• Identificeer snel de nieuwe producten of oplossingen die ze aanbieden. Ontdek wat het algemene marktsentiment is ten opzichte van die producten en oplossingen, en stel een doel om beter te presteren dan ze.

Stel dat u werkt bij een nieuwe luxe hotelketen die de huidige leiders moet ontwrichten. In zo'n gevestigde industrie heb je inzicht nodig in wat het publiek zegt over de grote spelers, zodat je kunt profiteren van eventuele tekortkomingen.

Duik dieper in de beste concurrenten om de meest besproken onderwerpen te ontdekken die u kunnen helpen bij het bepalen van uw concurrerende contentstrategie.

Snijd deze gegevens in plakjes om naar trefwoorden, hashtags, emoticons en meer te kijken. Duik vervolgens in elke specifieke leidende zin om erachter te komen waarom deze zo populair is en hoe u die inzichten kunt gebruiken om uw eigen campagnes te beïnvloeden.

Competitieve analyse: White Walkers vs. Wonder Woman

Heet van de release van de tweede trailer voor het komende seizoen van HBO's Game of Thrones, Kwarts op zoek naar de impact van premium televisie-inhoud op meer conventionele bioscopen.

Sprout haalde Twitter-gegevens uit de maand voorafgaand aan de release van de trailer om erachter te komen wat gebruikers het meest bespraken. De gegevens omvatten zowel 'Game of Thrones' als grote filmreleases.

Uit het onderzoek bleek dat 'Game of Thrones' consequenter werd besproken dan de meeste van de grootste kaskrakers van de zomer, afgezien van 'Wonder Woman' (maar wie had ooit gedacht dat iets Gal Gadot als Diana zou kunnen onttronen?)

Strategie 4: Campagne-analyse

Merken besteden een groot deel van hun tijd aan het bedenken van nieuwe campagnes om te lanceren, maar zonder inzicht in het al dan niet slagen van die campagne, hebben ze geen informatie over hoe ze die inspanningen kunnen verbeteren of voortbouwen.

Luistertactieken vergroten het succes van uw campagne aanzienlijk. Denk na over de volgende mogelijkheden voor uw volgende campagne.

• Houd de vertoningen en betrokkenheid bij uw campagneposts bij.
• Verzamel snel algemeen sentiment rond specifieke campagnes.
• Identificeer de belangrijkste beïnvloeders die uw campagnes bespreken.
• Begrijp met welke demografische gegevens van uw doelgroep de campagne resoneert.
• Zoek uit welke hoofdthema's binnen de campagne worden gebruikt en of deze positief of negatief zijn.
• Houd samenwerkingscampagnes bij vanuit één enkele bron van waarheid.

Sociaal luisteren kan u eindelijk de waarde van uw marketingcampagnes bewijzen. Door luisteronderwerpen te maken om alle gesprekken rond de hashtags of handvatten van uw campagne vast te leggen, krijgt u inzicht in talloze statistieken.

---

nummer 927

---

U kunt al deze inzichten vervolgens opsplitsen door:

• Netwerk
• Inhoudstype
• Berichttype
• Geslacht
• Leeftijd
• Sentiment

Strategie 5: Gebeurtenismonitoring

Hoewel je misschien al een hashtag voor je evenement of conferentie gebruikt, mis je misschien vermeldingen van je evenement door alleen de titel of bijbehorende sleuteltermen zoals sessietitels, sprekers en hoofdthema's. Door luistervragen in te stellen rond uw evenementen, krijgt u een volledig beeld, inclusief zowel positieve feedback als verbeterpunten, en kunt u de zakelijke kansen van uw inspanningen maximaliseren, zoals het identificeren van extra potentiële leads.

Waarom sociaal luisteren gebruiken voor evenementen?

Of u nu een wervingsevenement, conferentie, show of sportevenement bijhoudt, u krijgt een volledig beeld van de vraag of de boodschap die uw publiek ontving, aansloeg bij uw doelen. Hebben de belangrijkste gebieden waarin u de meeste moeite hebt gestoken, daadwerkelijk het meeste rendement opgeleverd of werden kansen over het hoofd gezien? Met sociaal luisteren krijgt u een dieper inzicht in de reactie van het publiek op evenementen.

Evenementmonitoring: de Oscars voorspellen met sociaal sentiment

Sprout werkte mee Inc ​om te voorspellen wie Oscars zou winnen in drie hoofdcategorieën: Beste film, Beste acteur in een hoofdrol en Beste actrice in een hoofdrol.

We hebben gegevens verzameld over elke individuele genomineerde om hun totale sociale vermeldingen, het totale aantal positieve vermeldingen en het totale aantal negatieve vermeldingen te vinden. De netto positieve vermeldingen van elke genomineerde werden vervolgens gebruikt om winnaars te voorspellen.

Hoewel dit soort rapporten leuk is voor lezers en voor ons bij Sprout, moet worden opgemerkt dat zoiets als Oscarwinnaars, dat onvermijdelijk wordt beslist door de 6000 leden van de Academie, veel moeilijker te voorspellen is dan iets dat feitelijk de stemmen van het publiek verklaart. Toch is het een krachtig voorbeeld van het potentieel om gebruikerssentiment online te benutten.

Sociaal luisteren per branche

1. Reizen en gastvrijheid

De reis- en horecasector is een van de grootste in ons klantenbestand. Om hun use-case beter te begrijpen, hebben we ervoor gekozen om naar de duurdere luxe resorts te kijken.

Inzicht in de branche

Luisteren kan u een idee geven van het volume van de vraag rond elk populair seizoen, zodat u uw personeel dienovereenkomstig kunt inzetten.Het kan ook geografische locaties onthullen die meer vermeldingen en reizen beginnen te realiseren, wat geloofwaardigheid kan geven bij het openen van een nieuwe locatie.

U kunt luisteren ook gebruiken om te zien welke impact het weer heeft op gebruikers die naar sociale media gaan om uitjes te zoeken. In Chicago zag de #PolarVortex waarschijnlijk veel mensen die wilden ontsnappen aan de temperaturen onder het vriespunt.

Gebruikte trefwoorden:

• luxe EN hotel
• luxe EN vakantie
• reizen EN hotel
• vakantie EN hotel
• vakantie EN resort
• reizen EN toevlucht

Merkgezondheid

Bekijk trends op al uw locaties of verdiep u in specifieke locaties om thema's te vinden. U kunt die gegevens vervolgens gebruiken om gelokaliseerde inhoud en promoties te maken. Als je merkt dat bepaalde geografische gebieden neigen naar een negatief sentiment, is het misschien tijd om een ​​intern onderzoek te doen.

U kunt ook een beter begrip krijgen van de invloed van seizoensinvloeden op uw bedrijf. Reizen naar skigebieden neemt toe tijdens de wintermaanden, maar wat voor invloed heeft dat op jou? Hoe kun je een strategie bedenken om op die golf te rijden en de volumeverliezen tijdens het laagseizoen te verminderen?

Competitief onderzoek

Door te kijken naar het aandeel van elke concurrent in de spraak- en contentstrategie, krijgt u meer inzicht in hun marketinginspanningen. Als de verkoop op een bepaalde dag van de week begint te vertragen, kan sociaal luisteren wijzen op een korting die concurrenten hebben om de wedstrijd te winnen.

2. Verpakte consumptiegoederen (CPG)

De categorie CPG verwijst naar goederen die dagelijks door de gemiddelde consument worden gebruikt. Voor dit voorbeeld hebben we gekeken naar een toonaangevende leverancier van verpakte koffie.

Inzicht in de branche

---

het getal 33 betekenis

---

Luisteren naar deze trends zal veranderingen in de branche signaleren en helpen bepalen of u nieuwe smaken of soorten dranken moet pushen. Het kan u ook helpen problemen met geïmporteerde bonen voor te blijven die kunnen ontstaan ​​als gevolg van Amerikaanse regelgeving.

Overweeg ook om naar branchebrede gegevens te kijken om te zien welke hashtags trending zijn en om te profiteren van de hashtags die relevant zijn voor uw organisatie.

Gebruikte trefwoorden:

• koffie
• #koffie
• mokka
• #mocha

Merkgezondheid

Een belangrijk gebruik van het luisteren naar CPG is het bewaken en beheren van de productkwaliteit.Gebruik luisteren om gesprekken bij te houden en organiseer gegevens op klachtcategorieën, zoals verbrand, naar zeep smaken, enz. Gebruik deze gegevens om uw recepten bij te werken of uw berichtgeving aan te passen.

Competitief onderzoek

Vergelijkende gegevens over grote koffiebedrijven kunnen aangeven waar u uw bereik kunt vergroten en met welke winkels u kunt samenwerken om het volume te vergroten.

3. Detailhandel

Net als modetrends moeten uw sociale media voor de detailhandel voortdurend evolueren. In dit voorbeeld wordt gekeken naar de informatie over sociaal luisteren rond een grote leverancier van sportkleding.

Inzicht in de branche

Mode is zowel seizoensgebonden als cyclisch, met voortdurend nieuwe trends. Door de branche in het algemeen in de gaten te houden, kan uw merk opkomende trends identificeren om uw productontwikkeling te helpen beïnvloeden.

De detailhandel heeft ook een van de meest aansprekende use-cases voor social media-influencers. Veel sociale kanalen hebben een groot aantal mode-beïnvloeders om aan te boren, en sociaal luisteren biedt een fantastische manier om die leiders op grote schaal te vinden.

Gebruikte trefwoorden

• sportkleding
• #sportkleding

Merkgezondheid

Een retailer kan in zijn eigen socialemediadata gaan graven om erachter te komen welke soorten producten het grootste deel van de social media-conversatie hebben en kan dat inzicht gebruiken om productpromotie te sturen.

Competitief onderzoek

Met informatie over hoe vier grote retailers het tegen elkaar opnemen, kunnen retailers nagaan welke concurrenten beter presteren op sociale media en concurrerende campagnes analyseren.

• onder pantser
• #onder pantser
• Nike
• #nike
• adidas
• #adidas
• reebok
• #reebok

4. Hoger onderwijs

Instellingen voor hoger onderwijs hebben een actiever maatschappelijk publiek dan de meeste andere bedrijfstakken.

Inzicht in de branche

Het hoger onderwijs kent verschillende seizoensfactoren, waaronder zomer- en winteronderbrekingen, aanmeldingsperiodes, afstudeerperiodes en meer. Door algemene inzichten in de branche rond deze evenementen te krijgen, kunnen universiteiten hele campagnes beter voorbereiden.

Gebruikte trefwoorden

• diploma uitreiking
• #diploma uitreiking
• registratie
• #registratie

Merkgezondheid

Gedurende elke specifieke periode van het schooljaar zal uw instelling waarschijnlijk te maken krijgen met verschillende niveaus van kijkersgevoel. Misschien krijg je tijdens het afstuderen een toestroom van positieve vermeldingen, maar als acceptatiebrieven uitgaan, is het een allegaartje.

Misschien wilt u ook een idee krijgen van welke specifieke afdeling de meeste betrokkenheid bij sociale media krijgt. Dat zal u helpen beslissen welke afdelingen, teams en scholen hun eigen aanwezigheid op sociale media nodig hebben.

Competitief onderzoek

Scholen kunnen ook de sociale aanwezigheid van andere instellingen bestuderen. Met deze gegevens kunnen ze erachter komen met wie sollicitanten ze vergelijken en hoe ze presteren in vergelijking met andere instellingen.

Hulpmiddelen voor sociaal luisteren

Eind 2017 kondigde Sprout de acquisitie aan van Simply Measured, de toonaangevende tool voor sociaal luisteren.

Sindsdien zijn onze teams, producten en klanten een gezin geworden en kunnen we niet gelukkiger zijn.

Dankzij die acquisitie en het ijverige werk van onze teams kunnen we Sprout's tools voor socialemediamarketing en sociaal luisteren nu binnen één platform aanbieden.

Sprout's tools voor sociaal luisteren

In hoofdstuk twee hebben we besproken hoe sociaal luisteren een spectrum is, een spectrum dat merkmonitoring en marketinginzichten omvat die zijn verkregen uit diepgaande sociale gegevens. Als gevolg hiervan kan het moeilijk zijn om vast te stellen, vooral omdat er geen branchebrede overeenkomst bestaat om te definiëren wat sociaal luisteren inhoudt. We zijn het erover eens dat 'realtime merkmonitoring en sociale gegevens voor marketinginzichten' een solide poging is.

De tools van Sprout omvatten dit hele spectrum, inclusief geavanceerd luisteren. Ze hebben ook betrekking op zowel engagement- als op analyse gerichte use-cases. En hoewel 'luisteronderwerpen' de meer geavanceerde analytische use-cases vertegenwoordigen, kunt u zien hoe het idee van luisteren het hele spectrum omvat.

Alle screenshots die u tot nu toe heeft gezien, zijn afkomstig van het Sprout-platform. We hebben dit gedaan om te laten zien hoe sociaal luisteren er zowel in de praktijk als in theorie uitziet. Laten we dieper ingaan op hoe elk van Sprout's sociale luisterhulpmiddelen u kan helpen om uw merk, concurrentie en branche in de gaten te houden.

1. Slimme inbox

De Smart Inbox is de plek om elk gesprek met en over je merk bij te houden.

De uniforme Smart Inbox van HASHTAGS helpt bedrijven om authentieke gesprekken met hun publiek te voeren en te bevorderen. Het helpt hen ook hun sociale kanalen te volgen om elk belangrijk bericht te vinden en erop te reageren.

Gebruik de slimme inbox om:

• Creëer een one-stop-shop voor sociale betrokkenheid : Stop met het aan- en afmelden bij elk sociaal netwerk en profiel wanneer u wilt controleren of u nieuwe berichten hebt waarop moet worden gereageerd. De Smart Inbox verzamelt al die berichten in een enkele stream.
• Blijf gefocust en mis nooit een bericht : Door al uw sociale medianetwerken aan één locatie toe te voegen, mist u nooit een inkomend bericht. Ga nog een stap verder en voeg merkzoekwoorden (hierna besproken) toe aan je slimme postvak IN en haal relevante gesprekken binnen.
• Behoud betrokkenheid als team : De Smart Inbox is gebouwd met het oog op teamsamenwerking. Nodig uw team uit om u te helpen reageren op inkomende berichten en nieuwe gesprekken te vinden zonder u ooit zorgen te maken over dubbele inspanningen.

2. Merkwoorden

Met merkzoekwoorden kunt u meer gesprekken vastleggen die relevant zijn voor uw merk, branche of concurrentie.

Vaak praten mensen over uw merk, een product dat u verkoopt of een hashtag-campagne die u voert zonder de tijd te nemen om u rechtstreeks op social media te vermelden.

Als u niet actief naar dit soort berichten zoekt, loopt u mogelijk belangrijke gesprekken mis.

Merkzoekwoorden zijn aangepaste zoekopdrachten die constant worden uitgevoerd en resultaten weergeven in uw slimme postvak IN, waarmee u net als elk ander bericht kunt communiceren.

Gebruik merkzoekwoorden om:

• Vind alle belangrijke berichten: Voeg merkzoekwoorden toe waarin uw bedrijf, uw producten of veelvoorkomende spelfouten worden vermeld om gesprekken over u te vinden die u niet taggen.
• Vind nieuwe kansen: Door zinnen, hashtags of trefwoorden bij te houden die uw concurrentie vermelden of termen die interesse tonen, kunt u snel in relevante gesprekken springen.

3. Trendsrapport

In het Trends-rapport worden automatisch de meest populaire onderwerpen en hashtags over uw merk weergegeven.

Het Twitter-trendsrapport toont de hashtags en onderwerpen die trending zijn in de vermeldingen en antwoorden voor uw verbonden profiel (en). Het toont ook de mensen en merken die het vaakst over uw bedrijf praten en worden genoemd.

Gebruik het Trendsrapport om:

• Haal het giswerk uit het maken van content: Filter snel campagne- en demografische gegevens om inhoud te identificeren die resoneert met specifieke doelgroepen en pas uw strategie daarop aan.
• Identificeer trending topics om nieuwe doelgroepen te bereiken: Met diepe toegang tot sociale gespreksgegevens over verschillende kanalen heen, kunt u gemakkelijk opkomende trends en de belangrijkste inhoud die relevant is voor uw merk, concurrenten of branche identificeren.
• Maak gebruik van hashtag luisteren en rapporteren: Voer kwantitatieve en kwalitatieve analyses uit van trefwoorden en hashtags om het succes van een campagne te volgen en te vergelijken, het aandeel van spraak te analyseren en het marktaandeel en de groei te bepalen.

4. Trefwoordrapport

Het trefwoordrapport onthult het volume van basissleutelwoorden die verband houden met uw merk, concurrentie en branche.

Het Twitter-trefwoordrapport onthult onmiddellijk trends in Twitter-verkeer voor elk trefwoord, hashtag of complexe zoekopdracht in elk datumbereik. Het is beschikbaar voor professionele en geavanceerde abonnementen.

Gebruik het trefwoordrapport om:

• Houd uw markt in de gaten: Volg uw merk ten opzichte van de concurrentie.
• Effectiviteit bijhouden: Van uw eerdere en huidige hashtag of marketingcampagnes.
• Ontdek patronen in trefwoordgebruik: Pas vervolgens uw marketinginspanningen daarop aan.
• Volg de producten van uw merk: Tegen elkaar of tegen producten van concurrenten.

5. Sprout's eersteklas luisteroplossingen

Advanced Listening onthult opkomende trends, opinieleiders en sentiment voor specifieke onderwerpen over uw merk, concurrentie en branche.

En met een sjabloon om u te helpen aan de slag te gaan met luisteren, is het eenvoudiger dan ooit.

Onze luistertool is een krachtige aanvulling op de uitgebreide sociale monitoringfuncties van Sprout, waardoor je een uitgebreid overzicht krijgt van trefwoorden, campagnes, merken, branches en multimedia-inhoud om trends op Twitter, Instagram, Reddit, YouTube, Tumblr en het web te ontdekken.

---

betekenis van 833

---

Luisteren geeft je een kijkje in de openhartige gedachten en gevoelens van een publiek om trends te belichten, patronen te ontdekken en emotionele reacties rond elk onderwerp te peilen.

Deze brede inzichten informeren het grotere geheel en bredere zakelijke beslissingen, terwijl monitoringtools, zoals de Smart Inbox, u helpen bij het monitoren van en deelnemen aan gesprekken die specifiek over uw merk plaatsvinden.

• Laat luisteren leiden : Met de luistergegevens van Sprout gaat uw team verder dan sociaal, met inzichten om elk onderdeel van de organisatie te beïnvloeden.
• Bespaar tijd voor inzicht en actie : Leer en handel met de snelheid van sociaal met social listening-inzichten nu naast de geavanceerde engagement- en publicatietools die u dagelijks gebruikt.
• Alle functionaliteit die u nodig heeft, onder één dak : Stroomlijn uw workflow door sprongen van puntoplossing naar puntoplossing te elimineren.
• Onderzoek met intentie : Benut de kracht van sociale gespreksgegevens met filteropties om uw antwoorden snel te krijgen.
• Creëer gemakkelijk gerichte onderwerpen : De Topic Builder maakt het eenvoudig om complexe, relevante zoekopdrachten in te stellen die storende ruis uitsluiten.

Luisteren naar kleine bedrijven

Verschillende voorbeelden in dit artikel zijn afkomstig van grotere organisaties, maar dat betekent niet dat kleine bedrijven niet kunnen profiteren van sociaal luisteren.

Integendeel, kleinere organisaties zouden sociaal luisteren moeten zien als een manier om rechtstreeks te concurreren met grotere organisaties.

Elke strategie die we hebben genoemd, kan en moet door kleinere bedrijven worden overwogen, maar hieronder hebben we een paar specifieke manieren genoemd waarop kleine bedrijven luisteren kunnen gebruiken om te groeien.

Je volgers laten groeien

Sprout helpt meer dan 10.000 kleine en groeiende bedrijven bij het beheren van hun socialemediamarketing. Een van de vragen die we het vaakst krijgen van deze doelgroep is:

Hoe krijg ik meer volgers?

Hoewel het vergroten van uw volgers een goed doel is, is het belangrijk om dit zorgvuldig te onthouden. Sociale netwerken kunnen detecteren welke gebruikers het systeem proberen te spelen om hun publiek te vergroten.

Sociaal luisteren kan helpen

• Vind de meest relevante en populaire hashtags om in uw berichten te gebruiken om het bereik te vergroten.
• Vind nieuwe trends om over te schrijven wanneer ze voor het eerst aan het licht komen, zodat u als een thought leader wordt gesterkt.
• Identificeer uw belangrijkste sociale doelgroepen per netwerk om ervoor te zorgen dat uw berichten resoneren met de beste doelgroepen.
• Identificeer de belangrijkste beïnvloeders in uw branche en probeer partnerschappen te coördineren voor een extra boost.
• Lokaliseer geografisch uw grootste publiekskansen en vergroot het bereik met betaalde uitgaven in die regio's.

Dit zijn slechts enkele tactieken om uw publiek te laten groeien. Maar onthoud dat sociale marketing veel meer inhoudt dan het vergaren van een gigantische aanhang, zoals het creëren van echte verbindingen met uw publiek en het bieden van geweldige klantenservice.

Fit product-market vinden

P. roduct-markt fit verwijst naar het bewijzen dat er een publiek bestaat voor uw product. Het legitimeert uw organisatie.

Of u nu een plaatselijke winkelier bent die een uitbreiding plant, of een softwarebedrijf dat ernaar streeft de volgende te worden eenhoorn is het van cruciaal belang om te vinden wat uw product-markt past, en sociaal luisteren kan hierbij helpen.

Hoewel u uiterst geavanceerde luisterquery's kunt maken om de gegevens te ontleden, is een eenvoudig voorbeeld te kijken naar het sociale sentiment van uw organisatie. Beschouwen mensen wat u doet positief of negatief?

Houd uw product wendbaar

Het is essentieel om uw bedrijf wendbaar te houden. Dit is iets dat moeilijker kan worden naarmate uw bedrijf schaalt en u aanvullende invoer of machtigingen nodig heeft.

Of je nu nog geen product-markt-fit hebt gevonden, of gewoon je product consequent wilt updaten om aan de behoeften van je groeiende publiek te voldoen, sociale mediakanalen zijn een geweldige focusgroep voor het bedenken van nieuwe productideeën.

Stel dat u een restaurant heeft en u wilt weten welke gerechten klanten lekker vinden en welke niet.

Het kan helpen om algemene items door te nemen en te vergelijken hoe vaak ze worden genoemd, evenals het gevoel van die vermeldingen.

Uw ideale klantprofiel definiëren

Als u net begint als bedrijf, of als u een bedrijf bent dat nog nooit uw ideale klant heeft geïdentificeerd, kan sociaal luisteren u helpen dit op grote schaal aan te pakken.

Door belangrijke demografische gegevens van uw doelgroep over uw merk, uw branche of uw concurrenten te trekken, kunt u een beeld schetsen van uw doelgroep.

Denk na over vragen als:

• Wat is de gemiddelde leeftijd van mijn publiek?
• Hoe identificeert mijn grootste publiek hun geslacht?
• Gebruikt mijn publiek doorgaans mobiele of webapplicaties?
• Als ze op internet zijn, gebruiken ze dan Android of iOS?
• Welke landen, staten of steden zijn populair bij mijn publiek?

Dit kan je helpen om betere sociale inhoud te bouwen die bij je publiek past, maar het kan je ook helpen bij elk ander marketing- of productkanaal. Deel deze informatie intern en het zal u misschien verbazen hoeveel baat hebben bij de inzichten.

Beslissen waar en wanneer je wilt groeien

De bovenstaande grafiek laat zien hoe effectief sociaal luisteren is bij het beslissen in welke richting u uw bedrijf wilt opschalen.

Een fysieke winkel kan bijvoorbeeld sociaal luisteren gebruiken om een ​​lijst samen te stellen met mogelijke locaties voor hun volgende winkel.

Een softwarebedrijf of e-commercebedrijf kan de bovenstaande gegevens gebruiken om te beslissen waar ze hun betaalde marketingbudget op moeten richten.

De grote merken verslaan

Over het algemeen geeft sociaal luisteren kleine bedrijven de tools die ze nodig hebben om rechtstreeks te concurreren en grote merken op sociale media te verslaan.

• Vind en maak inhoud die past bij een fractie van het budget.
• Breng snel wijzigingen aan in uw aanbod om uw publiek te plezieren, waarvoor grotere organisaties maanden van beslissingen en goedkeuringen kunnen vergen.
• Creëer en verfijn een merkstem die uw publiek leuk vindt.
• Houd bij wanneer concurrenten struikelen en grijp snel naar nieuwe kansen.
• Vind direct potentiële klanten om relaties mee aan te gaan.

Hoe te beginnen

1. Kies een hulpmiddel voor sociaal luisteren

Een belangrijk voordeel van sociaal luisteren is dat het zin heeft en zin heeft miljoenen sociale berichten. Om al die gegevens samen te stellen, zijn goede tools nodig.

Dus de eerste vraag die u moet beantwoorden is: bouwen of kopen?

Wilt u uw eigen interne tool voor sociaal luisteren bouwen en onderhouden, of moet u een abonnement aanschaffen bij een externe provider?

2. Bepaal uw aanvankelijke doelen

Wat interesseert u aan sociaal luisteren? Heeft een specifieke strategie in deze gids de connectie voor u gemaakt?

Wat is je doel?

• Voer een grondige analyse van uw merk uit om te begrijpen wat klanten en prospects denken.
• Houd uw branche of niche in de gaten om te zien wat er nieuw is en wat goede inhoud kan zijn.
• Houd de producten, het publiek en de marketingtactieken van uw concurrenten in de gaten.
• Zoek uit wat voor soort inhoud u wilt delen op basis van trends en gegevens.
• Identificeer uw belangrijkste sociale media-doelgroepen om uw targetingstrategie beter te informeren.
• Al deze en meer.

3. Voorzie uw plannen van strategieën

Beschouw uw doelen als de bestemming en uw strategie als de route om er te komen. Zou je op die route vertrekken zonder kaart of gps?

Sociaal luisteren biedt een grenzeloos potentieel, dus het is mogelijk om verdwaald te raken of verstrikt te raken in de onbewerkte mogelijkheden terwijl u zoekt om uw doelen te bereiken. Daarom zijn we bij Sprout begonnen met het aanbieden van adviesdiensten voor degenen die sociaal luisteren kopen.

Welke tool u ook gebruikt, het is ongelooflijk nuttig om iemand in uw hoek te hebben om alle strategieën en tactische stappen te bespreken die u moet nemen om gegevens te vinden.

4. Kies uw gegevensbronnen

Een belangrijke beslissing die u moet nemen bij het ontwikkelen van uw strategie voor sociaal luisteren, is van welke netwerken u gegevens wilt ophalen.

Hoewel het misschien een goed idee lijkt om gegevens uit elke mogelijke bron te halen, kan dit u overweldigen met gegevens die u niet per se nodig heeft.

---

nummer 16 bijbel betekenis

---

Ongeacht of uw bedrijf aanwezig is op Twitter of niet, we raden u aan gegevens uit het netwerk te halen. Houd er rekening mee dat het veelvuldige berichten op sociale media bevat - met miljoenen gebruikers die hun feedback delen, zullen er ongetwijfeld gesprekken over uw organisatie plaatsvinden.

Er zijn een aantal redenen waarom Twitter-doelgroepen zo waardevol zijn. Twitter bereikt honderden miljoenen gebruikers over de hele wereld en bevat inzichten over specifieke mensen, bedrijven, industrieën, trends en meer. Mensen gebruiken Twitter om te ontdekken wat er nieuw is, en meer dan twee derde van de Twitter-gebruikers beïnvloedt de aankoopbeslissingen van hun vrienden en familie.
Diana Helander

Hoofd Marketing, Data en Enterprise Solutions bij Twitter

5. Bouw uw onderwerpen en thema's

Nu het leuke gedeelte: het eigenlijke opbouwen van je luisteronderwerpen. U moet specifieke zoekopdrachten maken om relevante gegevens te vinden en te verzamelen, inclusief de dingen die u zelf doet Doen en Niet doen willen luisteren.

Wat te vragen:

• Trefwoorden of woordgroepen
• Hashtags
• Cashtags
• Vermeldingen van gebruiker
• Vermeldingen van gebruiker
• Vermeldingen voor de gebruiker

En / of logica

Nadat u uw eerste set trefwoorden, woordgroepen, hashtags of handvatten heeft ingevoerd, kunt u de logica van de zoekopdracht verder verfijnen door extra en / of parameters toe te voegen.

Stel dat u het sentiment rond pizza in Chicago-stijl wilt volgen. Uw vraag kan er uiteindelijk meer uitzien zoals hieronder.

Nu worden er allerlei variaties geregistreerd:

• Chicago pizza
• chi-town pizza
• chicago diepe schotel
• chi-town diepe schotel
• Chicago taart

Uitsluitingen

Je denkt misschien bij jezelf: 'nou, Chicago-taart kan pizza betekenen, maar het kan ook gebakken goederen betekenen.' Dat is het moment waarop u uw uitsluitingen begint op te bouwen.

U kunt beginnen met het toevoegen van wat taartsmaken om er zeker van te zijn dat het bereik van uw zoekopdracht beperkt is tot pizza.

Nu geven uw zoekwoorden geen gegevens weer over perzik of appeltaart.

6. Optimaliseer uw onderwerpen en thema's

Zoals u zich bij de vorige stap kunt voorstellen, zult u vaak varianten van uw zoekwoorden of hashtags ontdekken die u niet had verwacht. Als u bijvoorbeeld uw pizza-vraag in Chicago-stijl uitvoert, verschijnt er kersentaart.

U kunt dat snel toevoegen aan de lijst met uitsluitingsvoorwaarden, en u kunt ook overwegen of 'taart' al dan niet te dubbelzinnig is.

Er zijn een aantal andere filters die u ook kunt gebruiken. Misschien wil je gewoon berichten die dicht bij Chicago liggen om de beste antwoorden te krijgen?

Je kunt ook 'Alleen tweets van geverifieerde gebruikers weergeven' aanvinken om deze sociale inzichten om te zetten in een nieuwe blogpost met de naam 'What Celebrities Think of Chicago Style Pizza, Backed by Data'.

7. Verzamel gegevens om uw strategieën te onderbouwen

Nadat u uw onderwerpen heeft verfijnd, kunt u beginnen met het verzamelen van gegevens om uw strategieën te informeren. Om verder te gaan met het pizza-voorbeeld in Chicago-stijl, volgt hier een woordwolk van de vaak genoemde zoekwoorden op basis van de zoekopdracht.

U kunt op elk trefwoord klikken om een ​​beter idee te krijgen van wat de berichten betekenen. Op deze manier zou je kunnen opmerken dat veel van de berichten melding maken van de recente 'Polar Vortex' in Chicago, waar de temperaturen ver onder nul daalden. Wat kunt u met deze informatie doen?

• Maak sociale berichten over het feit of u tijdens deze koude tijden wel of niet open bent.
• Schrijf een interessant artikel over hoe de verkoop van pizza stijgt / daalt op basis van temperaturen.
• Verzin een speciale “Polar Vortex” -coupon die bezorgopdrachten aanmoedigt om een ​​gebrek aan voetverkeer te compenseren.
• Denk altruïstisch! Kijk of er schuilplaatsen in Chicago zijn die kunnen profiteren van extra pizza's.

8. Meet resultaten in relatie tot doelen

Nadat je tijd hebt besteed aan het opbouwen van onderwerpen, het verzamelen van gegevens en het gebruiken van al die informatie om strategieën te ontwikkelen, kun je naar succes gaan kijken. Dit is wanneer u uw sociale luistergegevens wilt koppelen aan analytische informatie over sociale media.

Welke statistieken u interesseren, is afhankelijk van de doelen van uw campagne, maar hier zijn er een paar om aan de slag te gaan:

• Klikken
• Bereiken
• Nieuwe volgers
• Profielbezoeken
• Betrokkenheidspercentages
• Betrokkenheidssnelheid

9. Knippen, doorgaan en uitbreiden

Nadat u tijd heeft besteed aan luisteren, die gegevens in uw strategie heeft opgenomen en uw analyses heeft uitgevoerd, zou u een goed idee moeten hebben van wat werkt en wat niet.

Onthoud dat als een bepaalde strategie niet werkt zoals u wilde, dit geen mislukking of tijdverspilling is. Als u geen risico's neemt en geen ideeën test, zult u nooit groeien.

Zorg ervoor dat u de strategieën die niet werken, negeert en voortbouwt op de strategieën die dat wel doen.

Aanvullende bronnen

De enige beperking aan de inzichten die u kunt ontdekken via sociaal luisteren, is uw eigen verbeeldingskracht.

Als u meer wilt weten over hoe Sprout u kan helpen dit en nog veel meer aan te pakken, neem vandaag nog contact op met ons team van experts ​

Als je geïnteresseerd bent in meer bronnen, bekijk dan alle andere inhoud die we hebben over sociaal luisteren.

• Analyse- en luistersoftware voor sociale media
• Luisterplatform voor sociale media
• De complete gids voor luisteren op Facebook
• De complete gids voor luisteren op Instagram
• De complete gids voor luisteren op Twitter
• De complete gids voor online sociaal luisteren
• Sociaal luisteren voor marketeers
• Sociaal luisteren voor verkoop
• Sociaal luisteren voor bureaus
• Sociaal luisteren voor B2B-merken
• Sociaal luisteren voor consumentenmerken
• Sociaal luisteren voor de zorg
• Waarom marketing niet bepalend zou moeten zijn voor uw strategie voor sociaal luisteren?
• De ROI van sociaal luisteren

Deel Het Met Je Vrienden: