Ontdek Uw Aantal Engel
De complete gids voor luisteren op Instagram
Houdt uw merk een oor naar de grond via luisteren op Instagram?
Omdat er op dit moment waarschijnlijk geen drukkere plek is dan Instagram als het gaat om klanten die klinken.
Luister: Instagram is niet alleen meer een plek om snapshots te posten. Van shout-outs en vragen tot klachten en zorgen van klanten, het is altijd een pluspunt om een sterke hartslag te hebben over wat je volgers willen.
En de recente, snelle groei van Instagram geeft het belang aan van sociaal luisteren om slimmere zakelijke beslissingen te nemen.
Wat willen en verwachten uw klanten van uw bedrijf? Wat zijn de eerste meningen van uw potentiële klanten over uw merk? Hoe zit het met je concurrentie?
De antwoorden zijn er.
Dat is als je naar ze luistert.
Het is tijd voor een spoedcursus luisteren op Instagram. Of je nu prioriteit geeft aan merkbekendheid, sociale verkoop of klantenservice, deze korte handleiding voor sociaal luisteren op Instagram kan je helpen je doelen te bereiken.
Wat luistert Instagram?
Luisteren op Instagram is het proces van het volgen van gesprekken over onderwerpen, trefwoorden, merken en hashtags die verband houden met uw branche en die inzichten uit die gesprekken gebruiken om uw socialemediastrategie te informeren. Naast sociale media kunnen inzichten van luisteren op Instagram worden gebruikt om ...
- Bepaal de algehele gezondheid en het sentiment van uw merk
- Volg de activiteit van uw concurrenten
- Identificeer potentiële klanten, partnerschappen en beïnvloeders
- Beïnvloed marketing- en productbeslissingen
- Ontdek trends en gebeurtenissen in de branche
Merken kunnen het zich niet veroorloven om in een bubbel te leven als het gaat om hun aanwezigheid op Instagram. Door sociaal te luisteren kunnen merken alles beter begrijpen, van inzichten in de branche uit het grote geheel tot hoe ze individuele klanten beter van dienst kunnen zijn. Luisteren op Instagram helpt om interacties zoals vermeldingen en opmerkingen in shares in een context te plaatsen die merken helpt groeien.
833 engel nummer liefde
Waarom luisteren op Instagram zo belangrijk is
Instagram is een vreemd beest wat betreft klantinteracties. U heeft niet alleen traditionele zorgen van de klantenservice om op te reageren, maar ook door gebruikers gegenereerde inhoud en hashtags uit de branche om in de gaten te houden.
Laten we eens kijken naar een lichtend voorbeeld van hoe sociaal luisteren op Instagram u kan helpen maak contact met klanten Merken als TOMS slagen erin om zowel de uitdagingen als de behoefte aan luisteren op Instagram te illustreren.
Hoe komt het? De huidige #endgunviolencetogether-campagne van TOMS is daar een goed voorbeeld van merken worden echt Sommige merken twijfelen met recht aan een dergelijke gedurfde benadering van activisme, maar TOMS pakt het probleem frontaal aan. Dit heeft geresulteerd in een overweldigend positieve reactie van klanten, maar je kunt maar beter geloven dat het merk aandachtig naar hun basis heeft geluisterd voordat de campagne werd gelanceerd.
Ondertussen blijft TOMS hun Instagram gebruiken om te reageren op vragen en zorgen van klanten. Terwijl Instagram blijft groeien, zal zijn status als klantenservicecentrum groeien ten opzichte van Twitter en Facebook. TOMS inventariseert wat klanten van hun producten willen zien, naast individuele zorgen.
TOMS heeft ook honderdduizenden gebruikers die door gebruikers gegenereerde inhoud op Instagram maken. Naast activisme en klantenservice houden ze waarschijnlijk nauwlettend in de gaten welke van hun producten het populairst zijn onder hun basis.
Onthoud: luisteren op Instagram gaat over meer dan alleen @vermeldingen, opmerkingen en #hashtags
Net zoals het belangrijk is om te begrijpen wat Instagram luisteren is, is het net zo belangrijk om uit te splitsen wat Instagram luisteren is is het niet
Vergis u in het bijzonder niet Instagram luisteren met Instagram toezicht houden
Wat is het verschil? Simpel gezegd, monitoring van sociale media is het bijhouden van @vermeldingen, opmerkingen en hashtags. Dit is duidelijk iets dat merken zouden moeten doen en monitoring is een cruciaal aspect van luisteren.
303 nummer betekenis
Maar hoewel deze interacties ertoe doen, zijn ze niet het allerbelangrijkste van de gesprekken die op sociale media rondom uw merk plaatsvinden.
Bedenk bijvoorbeeld dat niet elke vermelding van uw bedrijf op Instagram een tag bevat. Robuustere monitoring via tools zoals Sprout kan u helpen dergelijke gesprekken op te pikken om te begrijpen wat klanten zeggen buiten uw vermeldingen.
Denk ook aan alle andere conversaties en hashtags in uw branche die u wellicht mist als u alleen maar op zoek bent naar vermeldingen van uw merknaam of de belangrijkste termen van uw campagne. Met diepgang hashtag-analyse , kunnen merken zien welke tags mensen aan het praten krijgen en welke tags hen ook kunnen helpen hun bereik te vergroten.
Via Instagram social listening nemen merken de feedback van de eerder genoemde conversaties en datapunten op Instagram daadwerkelijk om in actie.
Hoe werkt luisteren op Instagram echter?
Goede vraag!
Luisteren op Instagram omvat het maken van zoekopdrachten op basis van uw bedrijf, locatie, hashtags en zoekwoorden die relevant zijn voor uw bedrijf. Sprout's luisteren naar sociale media functies helpen bij het legwerk door die specifieke gesprekken samen te voegen.
Op zoek naar de liefde? Klachten? Wilt u weten wat uw concurrenten van plan zijn? Sprout kan je op de hoogte brengen.
Bovendien kunnen merken hun eigen luisterquery's voor Instagram maken met behulp van booleaanse syntaxis en regellogica.
Niet-technische vertaling? U kunt dieper in klantgesprekken graven zonder steeds opnieuw met de hand te moeten zoeken.
Sociaal luisteren gaat ook hand in hand met sentimentanalyse. Met andere woorden, hoe reageren mensen op jouw merk op Instagram? Of het nu 'ja', 'nee' of 'meh' is, sentimentanalyse kan direct aangeven wat je moet doen om klanten beter van dienst te zijn en meer liefde te krijgen van je Instagram-volgers.
Een Instagram-luisterstrategie bedenken
Het begrijpen van Instagram luisteren en hoe het werkt, is natuurlijk maar de helft van de strijd.
Hoe zet je in godsnaam al deze statistieken en observaties om in actie?
Uw strategie voor sociaal luisteren komt uiteindelijk neer op uw doelen. Hieronder ziet u een momentopname van hoe merken in alle soorten en maten luisteren via Instagram kunnen gebruiken om hun marketingcampagnes te beïnvloeden.
Concurrentieanalyse uitvoeren
Misschien is een van de beste toepassingen van sociaal luisteren een concurrentieanalyse.
Overweeg ultracompetitieve markten zoals de schoonheidsindustrie waar nieuwe producten constant opduiken van merk tot merk. Door naar tags en populaire berichten van andere bedrijven in uw ruimte te luisteren, kunt u zich beter positioneren in het licht van hevige concurrentie.
Uw producten verbeteren
Als u wilt weten hoe u uw eigen producten en diensten kunt verbeteren, wie kunt u dat dan beter vragen dan uw eigen klanten?
Niet alle feedback van uw volgers zal echter direct zijn. Hoewel sommigen likes, comments en shares alleen maar zien als ijdelheidscijfers, kunnen ze een waardevolle valuta zijn om te bepalen wat uw klanten willen zien.
Potentiële klanten identificeren
Bij sociaal luisteren gaat het niet alleen om de klanten die u heeft: het gaat ook om het ontdekken van nieuwe.
Branche- en gemeenschapsspecifieke hashtags zijn een goudmijn voor het vinden van mensen die mogelijk geïnteresseerd zijn in uw product. Dit geldt voor mensen die je nog niet kennen of misschien op zoek naar een nieuwe plek in je ruimte.
Stel dat u een lokaal restaurant bent dat op zoek is naar potentiële klanten en fijnproevers in uw omgeving. Instagram is een schat aan potentiële blootstelling en inzicht in wat potentiële klanten willen.
849 nummer
Ontdek trends in de branche
Sociaal luisteren is van onschatbare waarde voor het volgen van trends in de branche. Naast de tags die uw publiek volgt, is het slim om te begrijpen hoe ze reageren op dergelijke trends om uw eigen marketingcampagnes te beïnvloeden.
Informeer je contentstrategie
Aan de andere kant kan luisteren op Instagram voorkomen dat je je concurrentie kopieert.
Merken moeten bijvoorbeeld hun toon, inhoudskalender en bijschriften differentiëren als ze realistisch willen opvallen op Instagram. Effectief luisteren kan u helpen tags en trends te ontdekken die uw concurrenten mogelijk mislopen en hoe u deze leegte kunt opvullen.
Houd het sentiment van uw klanten in de gaten
Stel dat u een nieuw product of nieuwe campagne heeft gelanceerd.
Je wilt natuurlijk weten hoe je publiek erover denkt, toch? Bouwt het buzz op?
wat betekent 828?
Nogmaals, je krijgt die antwoorden misschien niet altijd uit directe vermeldingen, maar de kans is groot dat er gebruikers zijn die een concreet antwoord kunnen geven. Hier is een goed voorbeeld van de #beersnob-tag:
Welke Instagram-luisterhulpmiddelen zijn beschikbaar?
Stel dat je all-in wilt gaan op Instagram om te luisteren.
Terwijl basaal luisteren naar merken mogelijk is door native zoekopdrachten op Instagram , om te zeggen dat handmatig doen vervelend zou zijn, is een groot understatement.
Merken moeten immers naast hun eigen vermeldingen ook meerdere tags en concurrenten kunnen volgen. Gezien de enorme hoeveelheid inhoud die dagelijks op Instagram wordt gepost, is het geen sinecure om alles te doorzoeken.
Met behulp van een echte Instagram-luistertool is het echter een makkie om in de branche-gesprekken op Instagram te graven.
Nogmaals, Sprout's robuuste reeks sociale luisterfuncties is een game-wisselaar voor merken die hun aanwezigheid op Instagram willen versterken. Bedrijven kunnen tientallen zoekopdrachten volgen die verder gaan dan eenvoudige hashtags met behulp van onze querybuilder. Dit zorgt ervoor dat u een holistisch begrip heeft van uw merk en branche.
Bovendien bieden rapportage en analyse een uitgebreid overzicht van uw luisterervaring, zodat u datagestuurde beslissingen kunt nemen. Twijfel je over een campagne of je volgende stap op Instagram? Zoek niet verder dan uw nummers voor gemoedsrust.
En daarmee sluiten we onze gids af!
Is jouw merk mee aan boord met Instagram social listening?
Sociaal luisteren is ongetwijfeld een van de belangrijkste trends voor social-savvy-merken om naar te kijken in 2019.
En gezien de huidige raket die aan Instagram is vastgemaakt, zou het platform een topprioriteit moeten zijn wat betreft luisteren.
In plaats van die kritische gesprekken en momenten met je publiek uit de boot te laten vallen, kan slimmer luisteren op Instagram alles informeren, van individuele campagnes tot je algehele marketingstrategie.
We willen echter graag van je horen. Hoe ga je om met sociaal luisteren op Instagram? Heb je het gevoel dat je een sterke pols hebt op het platform? Laat het ons weten in de reacties hieronder!
Deel Het Met Je Vrienden:
