Ontdek Uw Aantal Engel
De complete gids voor sociale media voor restaurants en bars
Met meer dan 371 miljoen posts met de tag #food en 41 miljoen met #drinks, zijn foto's van eten en drinken gemakkelijk enkele van de meest populaire soorten inhoud op Instagram. Het is zeer waarschijnlijk dat uw klanten berichten plaatsen met of zonder uw tussenkomst.
Wanneer 88% van de mensen worden beïnvloed door recensies en online opmerkingen, is het hebben van een opzettelijke digitale strategie belangrijk voor uw restaurant of bar.
Bekijk dit bericht op Instagram
In deze gids voor sociale media voor restaurants en bars bespreken we:
- Wat je mist als je niet op sociale media zit
- Uw profielen instellen voor succes
- Relevante posts maken
- Gebruik van locatiegebaseerde advertenties
- Marketingstrategieën op een hoger niveau
- Al uw werk analyseren
Kunnen restaurants het zich veroorloven om niet op sociale media te zijn?
Volgens onze Q3 2016 HASHTAGS-index Kocht 75% van de mensen een product omdat ze het op sociale media zagen. Van dat percentage moet 60,7% 2-4 keer een bericht van het bedrijf zien voordat ze een aankoop doen.
Ben je niet zichtbaar actief op social media, dan loop je een groot klantenbestand mis.
Vul al uw profielen in
Als u net begint op de sociale media-accounts van uw restaurant, zorg er dan voor dat relevante informatie zoals uw openingstijden en contactgegevens gemakkelijk toegankelijk is via uw profiel. Hoe minder klikken er nodig zijn om uw balk te leren kennen, hoe beter.
Milwaukee-gebaseerd Camp Bar heeft meerdere locaties die ze in hun Twitter-bio persen.
Meerdere locaties Buffalo Wild Wings gebruikt de beperkte Instagram-bioruimte om rechtstreeks met hun klant te praten. Vleugels maken deel uit van hun naam en trekken veel klanten. Het is logisch dat de maaltijd een prominente plaats inneemt in hun biografie en op hun foto's.
Facebook-pagina's bieden een gemakkelijke manier om uw informatie in te voeren, inclusief openingstijden, adres, berichtopties en populaire tijden om te bezoeken. De tollenaar Op de Facebook-pagina staan de drukste uren. Dit kan ongelooflijk handig zijn voor degenen die niet bekend zijn met het restaurant.
Er zijn veel andere kenmerken van Facebook-pagina's waarvan u zou moeten profiteren:
- Voeg een Boek nu-knop toe als u reserveringen accepteert
- Upload je menu
- Voeg keukentype toe
- Voeg services toe zoals 'Geschikt voor kinderen', 'Geschikt voor groepen' en 'Afhalen'
- Sta beoordelingen toe (en vergeet niet om erop te reageren)
Als je meer informatie nodig hebt over het opzetten van je Facebook-bedrijfspagina, ga dan naar onze complete gids en walkthrough.
Stel meerdere locaties op Facebook in
Als u meerdere locaties heeft, maakt Facebook het u gemakkelijk om alle adressen toe te voegen. Hoewel het in het begin lastig kan zijn om op te zetten, is het voordeel dat de dichtstbijzijnde locaties voor uw klanten verschijnen. Als u meerdere locaties heeft, overweeg dan het uploaden van een spreadsheet naar Facebook in plaats daarvan. U kunt dit later in uw voordeel gebruiken door locatiegebaseerde Facebook-advertenties te maken.
Beschouw de hoofdpagina als de overkoepelende pagina, zoals blijkt uit de Revelator Coffee Page hieronder.
Elke locatie kan zijn eigen subpagina hebben die op deze manier aan de hoofdpagina is gekoppeld Birmingham locatie Hangt af van jouw marketingstrategie voor sociale media kunt u de afzonderlijke locaties hun eigen berichten laten afhandelen.
alle nummers
Dit kan u op een aantal manieren ten goede komen:
- U kunt opnieuw delen van locatiepagina's naar de hoofdpagina. Dit betekent dat er minder tijd nodig is om merkinhoud samen te stellen.
- Het is gemakkelijker om locatiespecifieke menu-specials te promoten.
- Klanten kunnen locatiespecifieke beoordelingen plaatsen. Het kan lastig zijn om door negatieve feedback van klanten te navigeren. Als locaties direct beschikbaar zijn voor de klant, hoeft u niet te ontcijferen welke balk een langzamere service heeft dan normaal.
Hoewel het opzetten van locatiegebaseerde Facebook-pagina's voordelen kan hebben, heeft het beheren van meerdere pagina's ook nadelen.
- Je hebt meer pagina's om op te letten. Gelukkig is onze Slimme inbox helpt u bij het beheren van berichten allemaal op één locatie.
- Meer pagina's betekent een grotere kans dat berichten van het merk afwijken. U kunt dit voorkomen door het vestigen van een merkstem en het opleiden van communitymanagers hierover.
Maak relevante berichten
Betrokkenheid versus promotieberichten
In dezelfde Sprout Index ontdekte onderzoek dat de meest irritante actiemerken op sociale media te veel promotieberichten zijn. Hoe zien promotieberichten eruit? Het zijn de in-your-face marketing die u dagelijks tegenkomt.
De meeste promotieberichten hebben het over kortingen of een specifiek product. Het is het equivalent van de feestgast die alleen over zichzelf praat. Maar als die persoon gesprekken begon met vragen, naar andere gasten luisterde en nieuwe contacten legde, dan zou je het niet erg vinden om zo nu en dan een beetje op te scheppen.
Bekijk dit bericht op Instagram
Promotieartikelen hoeven geen flagrante marketing te zijn. Gebruik actiefoto's of productplaatsing op een manier die visueel aantrekkelijk is voor uw klanten. De beste foto's of video's kunnen ervoor zorgen dat uw klant zich even voorstelt in uw bedrijf.
Bekijk dit bericht op Instagram
Bekijk dit bericht op Instagram
Bekijk dit bericht op Instagramnummer 10
Benader sociale media zoals je een groep vreemden op een feestje zou doen. Strooi weetjes over jezelf terwijl je vooral met andere mensen omgaat. Betrokkenheidsposts richten het gesprek op uw klanten.
Hier zijn een paar ideeën om een gesprek te beginnen:
- Een vraag stellen
- Vraag klanten om nieuwe producten
- Opnemen door gebruikers gegenereerde inhoud in uw strategie
Wat brouw je vanmorgen?
- Blue Bottle Coffee (@bluebottleroast) 23 juli 2016
Bekijk dit bericht op InstagramDonut, hou je gewoon van de feestdagen? # ️ # (: @ erica.terry)
Plaats op optimale tijden voor uw restaurant
Het is belangrijk om de beste tijden om op sociale media te posten , maar zorg ervoor dat u eerst uw kernpubliek begrijpt. Neem de tijd om het verkeer van uw huidige winkels te analyseren om te weten wanneer u uw klanten het beste kunt bereiken.
Als uw bar bijvoorbeeld pas om 20.00 uur open gaat, zal het niet goed werken om om 9.00 uur over gemengde dranken te posten. Daarom is het belangrijk om met tijdbereiken te werken in plaats van één specifieke ingestelde tijd. Bekijk onze gegevens over de beste tijden voor merken van consumptiegoederen om op Instagram te posten:
Je kunt ook op elk moment van de dag inhoud plaatsen die gemakkelijk verteerbaar is (geen woordspeling bedoeld). Voorbeelden van dit soort inhoud zijn onder meer personeelskenmerken, binnen- en buitenopnamen, algemene etenswaren (exclusief alcoholische dranken) en bedrijfsupdates achter de schermen.
welk getal betekent voltooiing?
Bekijk dit bericht op Instagram
Ja, we zijn er klaar voor. @Seahawks pic.twitter.com/W883fis5Dp
- Top Pot Donuts (@Toppot) 2 januari 2017
Denk je aan favoriete liedjes? @MikeG pic.twitter.com/sq5RHt1Y1c
- Vijf jongens (@FiveGuys) 28 december 2016
Omdat tijdlijnen van sociale netwerken meer algoritmisch zijn, raden we ten zeerste een social media advertentiestrategie dat past bij uw geplaatste inhoud. U kunt berichten op een bepaald uur promoten om ervoor te zorgen dat uw klanten de hamburgerspecial voor het avondeten zien.
Wat heeft het voor zin om een heerlijke dinerfoto te plaatsen als uw klanten deze pas de volgende ochtend zien?
Profiteer van locatiegebaseerde advertenties
Met locatiegebaseerde advertenties kunt u bepalen wanneer mensen uw advertenties zien, vaak binnen een bepaalde straal. Op Facebook heb je de mogelijkheid om te targeten vanaf specifieke bedrijfslocaties. Wanneer een klant langs een locatie loopt en toevallig op Facebook aan het browsen is, krijgt hij een Facebook-advertentie te zien.
Volgens Het Mobile Audience Insights-rapport van NinthDecimal (Pdf),
- Mobiele detailhandeladvertenties presteerden het beste wanneer ze binnen een straal van 2 tot 5 kilometer van een winkel werden weergegeven: 24% beter dan de gemiddelde CTR.
- Winkelbezoeken stegen met 80% binnen de eerste dag dat een mobiele advertentie werd weergegeven, vergeleken met het gemiddelde winkelbezoek.
Breng de sociale mediapagina's van uw restaurant naar een hoger niveau
Als je het gevoel hebt dat je je digitale strategie onder de knie hebt, maar toch een beetje pit nodig hebt in je berichten, overweeg dan een van deze geavanceerde marketingstrategieën:
1. Werk samen met een andere chef-kok of barman voor een gezamenlijke maaltijd
Samenwerkingen werken zowel persoonlijk als in digitale vorm goed. Begin met het kiezen van een restaurant of bar waarmee u graag zou werken.
engelennummers 456
Bekijk dit bericht op Instagram
2. Ken een Social Media Influencer toe
Profiteren van beïnvloeders van sociale media door exclusieve maaltijden of samengestelde ervaringen aan te bieden. Een manier om een overname te laten zien, is door een influencer uit te nodigen om ervaringen uit de buurt te laten zien die ze leuk vinden. Als uw restaurant bijvoorbeeld in Denver is gevestigd, kunnen ze berichten plaatsen over uw eten en andere lokale attracties die ze leuk vinden.
Bekijk dit bericht op Instagram
Een andere manier om met influencers samen te werken, is door een gezamenlijk menu-item of evenement te maken. Dit kan vooral handig zijn voor op ingrediënten gerichte merken. Een barbecuesausmerk zou bijvoorbeeld met iemand kunnen samenwerken om een speciaal recept te maken dat op de blog van een influencer wordt gepubliceerd.
Bekijk dit bericht op Instagrambetekenis van 77
3. Ga live
Stream feesten, evenementen op wedstrijddagen en praat over nieuwe promoties op live video. Dit is ook een geweldige manier om een kijkje achter de schermen te nemen in uw bar. Stel een live Q&A op met uw chef-kok of laat een mixoloog zien die u kan laten zien hoe u thuis een drankje kunt mixen.
4. Creëer specifieke ruimtes voor sociale media
Mr. Holmes Bakehouse in San Francisco is een heel kleine ruimte. Er staan echter elke ochtend rijen voor hun cruffin de deur uit en de bakkerij is een bestemming geworden voor Instagrammers.
Van het neonreclame tot de betegelde woorden 'Holmes Sweet Home', klanten komen massaal naar de winkel om te bewijzen dat ze er waren.
U kunt een vergelijkbare aanpak kiezen met unieke tegelvloeren, behangpapier of andere bewegwijzering. Benadrukken wat jou uniek maakt, moet duidelijk zijn in je sociale promotie.
Bekijk dit bericht op Instagram
Bekijk dit bericht op Instagram
Analyseer uw sociale mediastrategie voor uw restaurant
Alle moeite die u doet om inhoud te maken, uw community te onderhouden en te reageren op beoordelingen, betekent weinig zonder gegevens om dit allemaal te ondersteunen.
HASHTAGS's Groepsrapporten kunt u meerdere Facebook-pagina's, Instagram-profielen en Twitter-accounts verbinden om u een hoogstaand rapport over uw bedrijf te geven. Dit rapport kan al uw locaties bijhouden zonder dat iemand handmatig gegevens in een spreadsheet invoert.
Om u op weg te helpen, volgen hier enkele statistieken die u kunt bijhouden:
- Gebruik van hashtag met merknaam
- Facebook-check-ins
- Geo-tagged foto's of berichten
De voedings- en drankenindustrie heeft een voorsprong op sociale media. Het perfecte stuk pizza of vers gebakken brood dat wordt opengesneden, kan bij de kijker een viscerale, verrukkelijke reactie veroorzaken. De inhoud wacht op u in uw restaurant.
Bekijk dit bericht op InstagramRechtstreeks uit de oven - ons #sourdough-brood gemaakt met Øland-tarwe!
Deel Het Met Je Vrienden:
