Ontdek Uw Aantal Engel
Schaal 1: 1 Betrokkenheid met Facebook Messenger Chatbots
Facebook-chatbots hebben de manier veranderd waarop consumenten en merken communiceren op 's werelds grootste sociale platform. Vandaag voorbij 100.000 bots worden gebruikt op Facebook Messenger om informatie te verzamelen, productaanbevelingen te doen, bestellingen op te nemen en zelfs voor sociaal welzijn
Daarom zijn we verheugd om aan te kondigen dat de Bot Builder van HASHTAGS nu de mogelijkheid ondersteunt om in te stellen, te bedienen en te beheren chatbots binnen Facebook Messenger.
Onderzoek wijst uit dat chatbots op Facebook Messenger de productiviteit van werknemers met 3,5x kunnen verhogen. De potentiële impact voor Sprout-klanten is enorm, aangezien het aantal sociale berichten dat een reactie van een merk vereist verhoogd met 18% van 2015 tot 2016.
Sprout's Bot Builder, opgenomen in Sprout's Geavanceerd plan , geeft merken een schaalbare en betaalbare manier om via Facebook Messenger op meer klanten te reageren.
Lever gepersonaliseerde inhoud
We zijn onlangs gelanceerd Sprout's Bot Builder voor Twitter-chatbots en we ontdekten al snel dat veel merken Twitter-chatbots gebruikten om repetitieve taken te automatiseren, meestal voor klantenondersteuning en marketingdoeleinden. Met Facebook Messenger benaderen merken automatisering voor vergelijkbare use-cases, en meer specifiek om gerichte inhoud te leveren op basis van interesses en om product- of servicegerelateerde vragen te beantwoorden.
negen in de numerologie
Chatbots van Facebook Messenger hebben ook nieuwe pijplijnen geopend voor overweging en proef. Toen 1-800-Flowers chatbots lanceerde op Facebook Messenger, ontdekten ze dat 70% van de chatbotbestellingen van het bedrijf waren van nieuwe klanten.
Met de Bot Builder van Sprout kan een e-commercebedrijf dat een groot aantal productgerelateerde vragen op Facebook Messenger ontvangt, producten aanbevelen met behulp van snelle antwoorden en een bijbehorend automatisch antwoord. Van daaruit kunnen ze klanten gemakkelijk naar een website leiden om een specifiek artikel te kopen.
Door contentstromen te automatiseren, kunnen bedrijven klantinteracties stroomlijnen die uiteindelijk kunnen resulteren in nieuwe zakelijke kansen.
Bouw unieke, interactieve ervaringen
Naast het delen van inhoud, kunnen merken nieuwe marketingkansen ontdekken wanneer ze creatieve en boeiende Quick Replies gebruiken. Of het nu gaat om het vergroten van naamsbekendheid of gewoon om gebruikers te vermaken, de gesprekscomponenten kunnen worden aangepast om een bestaande marketingcampagne aan te vullen of om klanten door een interactief traject te leiden.
Facebook Messenger introduceert extra functionaliteit voor de chatervaring waarmee merken grote hoeveelheden chatbotgesprekken kunnen faciliteren. Met behulp van een herstartcommando en een herstartknop kunnen gebruikers die met een chatbot communiceren, het gesprek opnieuw starten. Wanneer een gebruiker een Start Command opnieuw zoals 'Menu' of 'Vernieuwen' of klikt op het Herstartknop gelegen in de Aanhoudend menu , verschijnen de aanvankelijke welkomstbericht- en snelle antwoordopties weer zodat een gebruiker de interactie met de bot kan voortzetten.
Op deze manier kan een merk een meer boeiende ervaring opbouwen die een gebruiker door een verscheidenheid aan leuke en interessante reacties leidt terwijl ze communiceren met verschillende Quick Replies.
Meer instappunten, meer kansen
Facebook Messenger onderscheidt zich van andere chatplatforms, niet alleen vanwege het grote bereik, maar ook omdat het gesprekken mogelijk maakt op Messenger buiten de Facebook-pagina van een bedrijf.
wat betekent 757?
Met behulp van een plug-in kunnen merken embed een Messenger-knop op hun website en in hun Facebook-advertenties om meer gesprekken te stimuleren. Met deze strategie hebben merken een unieke kans met chatbots. Elke Facebook Messenger-chatbot die is gebouwd en geactiveerd met de Bot Builder van Sprout, verschijnt op elk kanaal waar Facebook Messenger aanwezig is, waardoor het mogelijk wordt om ervaringen via verschillende kanalen te automatiseren.
Merken kunnen hun bestaande Messenger-strategie aanvullen - of deze nu is ingebed in hun website of het doelwit van Facebook-advertenties - door een chatbot te introduceren om de klantbetrokkenheid verder te vergroten.
Beheer, vereenvoudigd
Het effectief kunnen beheren van inkomende berichten is van cruciaal belang. Vooral nu de berichtvolumes toenemen en merken meer mogelijkheden vinden om met hun klanten te praten.
Terwijl gebruikers interactie hebben met Snelle antwoorden en reageren op de vragen van uw chatbot, worden alle privéberichten gestreamd naar het Slimme inbox Vanaf hier kan uw team gemakkelijk inkomende berichten bekijken, prioriteren, toewijzen en actie ondernemen. Om je alleen te concentreren op de berichten die een reactie vereisen, heb je de mogelijkheid om automatisch antwoorden van chatbot-interacties zoals snelle antwoorden en herstartopdrachten in te vullen.
Chatbots van Facebook Messenger helpen merken om contentstromen te optimaliseren en 1: 1 betrokkenheid te schalen. Alle componenten die u nodig hebt om met chatbots aan de slag te gaan, kunnen eenvoudig worden geconfigureerd en aangepast met de Bot Builder van Sprout. U kunt ook onze lezen complete gids voor chatbots
spirituele betekenis van 27
Deel Het Met Je Vrienden:
