Hoeveel tijd besteed je aan het wisselen tussen tools voor sociale media in één dag? Is het de moeite waard om die tijd samen te voegen tot een alles-in-één oplossing?



Er komt een moment in de carrière van elke social media manager dat je het moe wordt om tussen tools te wisselen. Misschien beheert u nu de accounts van één bedrijf op drie verschillende netwerken. Zelfs uw technische team wilde hun eigen sociale account onder uw merknaam.



Een goed voorbeeld van het beheren van meerdere sociale media-accounts is met Pinterest en Pinterest Business. De een spreekt met elke gebruiker op Pinterest terwijl de ander bedrijfsspecifiek advies geeft.

In dit artikel krijgt u een idee waarom het nodig kan zijn om meerdere sociale media-accounts te beheren en hoe u al uw berichten, inhoud en analyses op één plek kunt bewaren.

202 nummer betekenis

Voors en tegens van het beheren van meerdere sociale media-accounts

Als u één merk bent en geen marketingbureau dat verantwoordelijk is voor het beheer van meerdere klanten, zijn er een aantal redenen voor en tegen het starten van nieuwe accounts.

Voordelen

  • Gesegmenteerde doelgroepen : Door verschillende accounts te gebruiken, kunt u met verschillende doelgroepen praten. U hoeft uw berichten niet meer in evenwicht te houden om ervoor te zorgen dat u iedereen bereikt. Dit is vooral handig voor bedrijven die zowel bedrijven als consumenten bedienen.
  • Locatiespecifiek nieuws : Voor bedrijven met meerdere locaties kan het hebben van afzonderlijke pagina's u helpen te voorzien in de unieke behoeften van elke geografische locatie die u target.
  • Onderwerpspecifieke aandachtspunten : Sommige merken hebben verschillende onderwerpen die ze aannemen. BuzzFeed heeft bijvoorbeeld één overkoepelend account en heeft dan ook andere accounts zoals BuzzFeed Weddings, BuzzFeed Video en BuzzFeed Animals. Hoewel alle specialisaties kunnen worden gebruikt in de berichten van het bovenliggende account, heeft het publiek een keuze in welk onderwerp ze willen volgen.



Nadelen

  • Fan verwarring : Met meerdere accounts leidt dit tot verwarring bij uw publiek. Volgen ze alle accounts of alleen degene die ze belangrijk vinden? Je loopt het risico de mensen die je wilt bereiken te verdelen.
  • Meer werk : Meer accounts hebben betekent meer werk voor managers van sociale media. Als u geen tijd of geld heeft om aan meer werk te besteden, overweeg dan een andere aanpak.
  • Moeilijk om branding te beheren : Als u meerdere accounts voor verschillende afdelingen gebruikt, kan het moeilijker worden om de branding consistent te houden. Dit is waar een gedocumenteerd merk en sociale strategie komt goed van pas.

4 tekenen dat u meerdere sociale media-accounts nodig heeft

Als u één bedrijf of organisatie bent, zijn er enkele waarschuwingssignalen wanneer u moet overwegen om nieuwe accounts te maken. Hier zijn vier tekenen dat u meerdere sociale media-accounts nodig heeft:

1. Ondersteuning neemt het grootste deel van uw feed in beslag

Volgens de Q3 2017 HASHTAGS Index , staat sociale media op de tweede plaats na persoonlijke klachten van consumenten. In feite heeft 47% van de consumenten een klacht ingediend via sociale media.

belangrijkste kanalen voor klachten van consumenten

Als u merkt dat het behandelen van klachten en problemen het grootste deel van de post op uw account in beslag neemt, kunt u er baat bij hebben om een ​​apart ondersteuningsaccount te starten.

Fitbit-ondersteuning is een goed voorbeeld hiervan in actie. Hun personeel kan problemen snel aanpakken en problemen oplossen. Hun privéberichten gaan helemaal over supporttickets en gaan niet verloren in het lawaai van het Fitbit-account.

2. Je hebt behoefte aan automatische posts

Met het voorbehoud dat we over het algemeen geen automatische berichten promoten, zijn er enkele gevallen waarin ze van pas komen. Deze worden meestal gebruikt voor onderwerpen als technische updates, weerwaarschuwingen of content curation ​

DreamHost-status is een automatisch account dat de server- en servicestatussen tweets. De bio geeft duidelijk aan dat het een robot is en biedt zelfs het account dat wel ondersteuning biedt.

titel

3. U heeft meerdere afdelingen of locaties

Als je een universiteit bent, is de kans groot dat elke afdeling en sportprogramma een eigen account heeft. De stem kan per account verschillen en het publiek zal zeker anders zijn. In feite kunt u zien hoe Marquette Universiteit was in staat om een ​​stijging van 45% in klikfrequenties op Facebook te zien met Sprout!

Andere universiteiten vertrouwen ook vaak op meerdere accounts. De hogescholen, sportteams, clubs en graduate-programma's van Michigan State University hebben bijvoorbeeld allemaal hun eigen accounts. Mensen kunnen de accounts volgen waarin ze geïnteresseerd zijn en hoeven zich geen zorgen te maken over de rest. Er zijn misschien minder volgers, maar in ruil hopen ze op meer waardevolle betrokkenheid.

Als u meerdere bedrijfslocaties heeft die hun eigen verkopen runnen of als u een franchisevestiging heeft, wilt u meestal verschillende accounts opzetten. Hiermee kunnen uw klanten informatie sneller vinden en beter gerichte advertenties ontvangen.

Jeni's Splendid Ice Creams heeft locaties in de hele VS. Ze zijn gemakkelijk toegankelijk via een tabblad Locaties op de Facebook-pagina en elke locatie verstuurt relevante informatie.

titel

Als je de merkpagina naast de locatiepagina's vergelijkt, kan het zijn dat sommige van dezelfde berichten verschijnen. Dat is oké, zolang het maar voor iedereen relevant is.

4. U heeft zeer verschillende producten of diensten

Als u een bedrijf bent, is de kans groot dat u genoeg producten heeft gemaakt, elk met een eigen publiek.

Microsoft is hier een voorbeeld van met een hele reeks producten, diensten en evenementen. De accounts bedienen enorm verschillende doelgroepen en stellen hen in staat een groot aantal mensen te bereiken.

titel

Voor zakelijke sociale mediabedrijven net als Microsoft en UPS vertrouwen ze op HASHTAGS om alle accounts, gebruikers en profielen op één gemakkelijk te beheren ruimte te bewaren. Bekijk onze bedrijfstools in actie met een gratis proefperiode van 30 dagen ​

Meerdere sociale media-accounts beheren in 5 stappen

Nu we de redenen hebben doorgenomen waarom u zou kunnen overwegen om meer sociale accounts toe te voegen, is het tijd om te kijken hoe u ze daadwerkelijk kunt beheren. Volg dit vijfstappenplan om al uw accounts gemakkelijk te beheren:

Stap 1: documenteer uw sociale media- en merkstrategieën

Het is gemakkelijk om meerdere accounts afzonderlijk los te laten. Als u de beslissing neemt om meerdere accounts te hebben, moet u een gedocumenteerde strategie hebben en zelfs een stijlgids ​U kunt één algemene strategie en één individuele accountstrategie maken, maar het idee is hetzelfde. Gedocumenteerde strategieën helpen teams om met elkaar te synchroniseren.

Stap 2: Zoek software voor beheer van sociale media

Het laatste dat u wilt doen, is hetzelfde bericht kopiëren en in meerdere Facebook-pagina's plakken. Vind een beheersoftware voor sociale media waarmee u zowel betrokkenheid als publicatie in één programma kunt beheren.

Voor publicatie kan HASHTAGS gemakkelijk meerdere accounts verwerken. Met groepen kunt u eenvoudig dezelfde inhoud publiceren voor meerdere accounts en meerdere netwerken met één knop.

componeren in sprout social

Stap 3: Maak een redactiekalender

Om ervoor te zorgen dat u op schema ligt voor uw sociale strategie, gebruikt u een redactionele kalender in een document of in de door u gekozen beheersoftware.

De HASHTAGS-publicatiekalender geeft een visueel overzicht van al uw aankomende berichten in uw netwerken. Dit helpt u om uw marketingcampagnes en sociale berichten allemaal op één plek te bekijken. Het is ook bijzonder handig om hiaten in uw boekingsschema op te sporen.

sprout publishing kalender

Stap 4: Monitor & Engage

Als u een ondersteuningsspecifiek account instelt, is het controleren van zoekwoorden en vermeldingen erg belangrijk. Bovendien wilt u ervoor zorgen dat uw werk niet overlapt met uw collega.

Uw beheersoftware voor sociale media moet de mogelijkheid bieden om samen te werken met uw team. Het ziet er voor de klant niet goed uit als het merk twee keer reageert op dezelfde Instagram-post.

Ontkiem sociale inkomende berichten

Bekijk onze functies voor teamsamenwerking hier ​

Stap 5: analyseer uw strategie

Hoe gaat het met al uw accounts op individueel niveau? En hoe ziet de collectieve inspanning eruit voor uw merk? Misschien zijn meerdere accounts niet voor jou bedoeld, maar je weet het pas als je naar de analyses kijkt.

Houd analyses bij voor uw individuele accounts en hoe ze samen presteren.

sprout cross channel rapportage

Voor bureaus, freelancers en bedrijven

Als je een bureau, freelancer of bedrijf bent, wil je misschien de toegang voor sommige van je profielen beperken. Misschien wil het hoofdkantoor alles zien wat er voor elke locatie is gepland, maar willen ze niet het risico lopen dat locaties vanaf het verkeerde profiel posten.

Gelaagde toegangsniveaus zijn handig voor:

  • Freelancers die met verschillende opdrachtgevers werken
  • Bureaus die veel verschillende merkaccounts beheren
  • Bedrijven die meerdere locaties hebben, maar die elk hun eigen accounts willen hebben

Gelukkig heeft HASHTAGS al rekening gehouden met gelaagde toegang en is het schaalbaar voor elk niveau van het bedrijf.

Mis nooit meer een bericht dat belangrijk is voor uw bedrijf
Mis nooit meer een bericht dat belangrijk is voor uw bedrijf

Hyatt, met zijn meerdere merken en locaties, gebruikt HASHTAGS om hun berichten gemakkelijk te verdelen en aan hun relevante publiek te presenteren.

In beoordeling

Er zijn veel redenen om te overwegen nieuwe sociale accounts aan uw mix toe te voegen. Uiteindelijk wilt u er zeker van zijn dat u ze om de juiste reden toevoegt en niet alleen omdat u uw concurrent het heeft zien doen. Zodra u de beslissing heeft genomen, plant u deze en vindt u de juiste tool om u te helpen bij de uitvoering.

Deel Het Met Je Vrienden: