Slack gebruiken: een gids voor sociaal onderlegde bedrijven

Probeer je erachter te komen hoe je Slack kunt gebruiken?

Mooi zo. Het is het absoluut waard.

Net zoals het loont om de kneepjes van de nieuwste sociale kanalen te leren, moeten marketeers ook kijken naar de populairste apps voor bedrijven.

Hoewel het niet per se een traditioneel platform voor sociale media is, is Slack meer dan 10 miljoen dagelijkse actieve gebruikers voor zichzelf spreken. Slack is een van de meest populaire SaaS-oplossingen voor moderne bedrijven die hun teams verbonden en productief willen houden.

En hoewel Slack op het eerste gezicht misschien weinig meer lijkt dan een chat-app, biedt het platform een ​​aantal specifieke voordelen en functies die relevant zijn voor sociaal onderlegde bedrijven.

In deze handleiding leggen we de basisprincipes uit van het gebruik van Slack. In het bijzonder bespreken we de praktische toepassingen en voordelen van het platform met betrekking tot sociale media. Als je al redelijk bekend bent, spring dan naar het Slack voor marketing sectie voor aanvullende manieren om het platform te gebruiken.

Wat is Slack eigenlijk?

Laten we beginnen met de basis.

Slack is een tool voor teamsamenwerking en projectmanagement. Het platform kan in de browser worden gebruikt of als zijn eigen native app op desktop en mobiel.

Gebruikers communiceren via kanalen die worden aangeduid met specifieke hashtags. Een marketingteam kan bijvoorbeeld aparte kanalen hebben voor # contentschrijvers, #SEO en #design.

Binnen elk kanaal kunnen gebruikers elkaar taggen op basis van hun @handles. Dan begint het plezier.

Wat betreft het gebruik van Slack om te communiceren, zijn uw opties vrijwel onbeperkt. Slack kan bijvoorbeeld worden gebruikt als alternatief voor e-mails of projecttickets. Als dergelijke problemen naar voren worden gericht, ontstaat er een gevoel van verantwoordelijkheid en transparantie, aangezien teams hun communicatie van punt A naar punt B kunnen volgen totdat een probleem is opgelost.

Slack kan ook worden gebruikt voor informele communicatie. Viert u een nieuw contract? Op zoek naar mensen om mee te lunchen? Ga ervoor.

Slack heeft een hele reeks integraties van derden, variërend van sociale media (Twitter) tot projectbeheer (Asana, Trello) en meer. Misschien wel het meest opvallende onderscheid van Slack is de overvloed aan bots, waarvan er vele gericht zijn op productiviteit en het verbeteren van de bedrijfscultuur.

Bijvoorbeeld de populaire Donut bot is ontworpen om de onboarding van nieuwe medewerkers te optimaliseren en medewerkers te helpen relaties met elkaar op te bouwen.

Geen twee teams gebruiken Slack hetzelfde, maar het einddoel is hetzelfde: het geeft teams een plek om verbonden te blijven zonder hun bureau te hoeven verlaten of tijd te verspillen in hun inbox.

Is Slack sociale media?

Het antwoord op die vraag hangt grotendeels af van hoe u Slack gebruikt.

Voor degenen die het op het werk gebruiken: Slack is niet de plek om klanten te ontdekken, jezelf op de markt te brengen of dingen te verkopen. In de kern is het een plek waar bedrijven de interne communicatie van hun teams kunnen stroomlijnen en documenteren.

Ondertussen heeft de opkomst van Slack-communities het gebruik en de voordelen van het platform uitgebreid tot buiten de werkplek. In veel gevallen kun je zelfs meestal gratis of betaalde Slack-community's vinden voor specifieke niches, zoals SEO en digitale marketing ​

Het is dus zeker eerlijk om te zeggen dat Slack meer op een social media-platform lijkt dan niet.

Het platform gedijt immers op sociale interacties. Gebruikers kunnen memes en bedrijfsupdates delen en elkaar taggen, vergelijkbaar met Twitter of Facebook: het verschil is dat dergelijke communicatie niet toekomstgericht is. In veel gevallen heeft Slack werknemers vervangen die heen en weer gingen in sociale opmerkingen omwille van de productiviteit.

Slack is echter nog steeds een uitstekende plek voor teams om inhoud en sociale campagnes te bespreken. Gebruikers kunnen bijvoorbeeld nieuwe artikelen, posts en campagnes bespreken die relevant zijn voor sociale media. Dit geldt voor de inhoud van het bedrijf en concurrerende inhoud.

Het platform biedt veel mogelijkheden voor marketingteams om te brainstormen over ideeën en de sociale ruimte in de gaten te houden zonder de hele dag op Twitter doorbrengen. In die zin zouden marketeers moeten overwegen hoe ze Slack kunnen gebruiken als een manier om hun sociale strategieën aan te vullen.

Wat te delen in Slack

Nu we weten wat Slack is (en niet), gaan we het hebben over wat we in Slack kunnen delen om uw collega's aan het praten te krijgen.

En hoewel je werkelijk alles kunt delen, zijn de volgende stukjes inhoud relevant voor sociaal gerichte teams.

Bedrijfsupdates en relevante branchecontent

Het delen van bedrijfsinhoud met Slack is een goed idee, vooral ter wille van de belangenbehartiging van de medewerkers.

Stel dat uw bedrijf een nieuwe blogpost heeft. Meldingen via Slack kunnen dienen als een broodnodige herinnering voor uw team om uw bericht een broodnodige boost te geven. In feite ontvangt sociale inhoud die door werknemers wordt gedeeld exponentieel meer aandelen dan inhoud beperkt tot een bedrijfsaccount.

Veel marketingteams hebben kanalen die zijn gewijd aan nieuwe inhoud. Evenzo is Slack een plek om nieuws uit de branche en inhoud van concurrenten te delen die het waard is om te bespreken.

Er zijn trouwens tools die je kunnen helpen het proces van het delen van inhoud binnen Slack te stroomlijnen. Voor starters, Feedly's Slack-integratie maakt het een makkie om Slack-gebruikers te zoeken en te taggen in recent gepubliceerde berichten.

Bovendien, contentbeheer met Slack kan worden gedaan door IFTTT die nieuwe opmerkingen en relevante gedeelde items markeert op basis van inhoud die u volgt.

Pakkende koppen en lijstjes

Houd er rekening mee dat elk team dat binnen Slack werkt nog steeds werken ​

Met andere woorden, de tijd van uw teamgenoten is waardevol. De kans is groot dat ze geen tijd hebben om alles te lezen wat er op hun pad komt.

Net als bij een typische sociale gebruiker, zijn pakkende koppen de sleutel om de aandacht van uw teamgenoten te trekken om ervoor te zorgen dat uw gedeelde inhoud de aandacht van uw collega's trekt.

We zeggen niet om te delen clickbait headlines , maar eerder stukken die op basis van hun titel gemakkelijk te verteren zijn. Dit omvat listicles, how-to's en breaking news die je het gevoel geven waar een artikel over gaat, alleen op basis van de titel en metabeschrijving.

Dit is waar tools zoals SummarizeBot kan een game-wisselaar zijn. Kortom, de bot kan stukjes inhoud daadwerkelijk condenseren en samenvatten met behulp van AI, zodat uw collega's niet door een muur met tekst hoeven te zoeken. Door op de belangrijkste punten in te spelen, zorgt deze tool ervoor dat teams zonder tijdverlies bij het 'vlees' van een stuk content kunnen komen.

Memes en op afbeeldingen gebaseerde inhoud

Net als elk ander sociaal netwerk, is Slack nog een andere plek om memes en oogverblindende afbeeldingen te delen.

Veel teams hebben eigenlijk Slack-kanalen die exclusief zijn gewijd aan meme-waardige inhoud.

Dergelijke inhoud kan worden gebruikt als reacties of als een luchtige manier om heen en weer te gaan met een collega.

Naast traditionele .GIF's en reactiebeelden, is op afbeeldingen gebaseerde inhoud van Instagram, Twitter of Pinterest ook een eerlijk spel voor Slack (denk aan infographics of grafieken). De rode draad tussen alles wat deelbaar is in Slack is dat het in één oogopslag gemakkelijk te verteren moet zijn.

In gevallen waarin een GIF of meme gewoon niet werkt, heb je ook een volledige reeks emoji's tot je beschikking. Lees meer over het verbeteren van uw Slack-persoonlijkheid en werkruimte in G2's Volledige gids voor slappe emoji's ​

Maar waar vind je deze inhoud om mee te beginnen?

Als uw bedrijf een tool zoals HASHTAGS gebruikt (en u hebt er toegang toe), dan kunt u op het tabblad Publiceren de Functie 'Inhoud zoeken' om automatisch artikelen weer te geven op basis van de door u geselecteerde categorieën, zoals onder meer Kunst en amusement, Zakelijk en Gezondheid.

Hoe Slack-integraties voor sociale media te gebruiken

Om beter te laten zien hoe u Slack kunt gebruiken als aanvulling op uw sociale campagnes, hebben we een aantal belangrijke integraties voor sociale media op een rijtje gezet.

Voor starters, De Slack-integratie van Twitter stelt u in staat om merkvermeldingen te volgen en Twitter-reacties met uw team te plannen voordat je post op het platform zelf.

---

331 engel nummer liefde

---

Van shout-outs tot zorgen over de klantenservice, de integraties houden je op de hoogte binnen Slack zonder dat je in en uit Twitter hoeft te springen.

Tools zoals Vermelden behandel sociale shout-outs buiten Twitter, inclusief een dagelijkse samenvatting van analyses waarin uw aantal vermeldingen, sentimentanalyse en uw belangrijkste getagde berichten worden opgesplitst.

In termen van buzz-waardige inhoud, Diggbot beheert artikelfeeds op basis van specifieke zoekwoorden en domeinen. Dit geeft je een constante puls van trending content op basis van een specifieke branche of site.

Oh, en vergeet Slack's niet GIPHY integratie. Deze tool geeft je direct toegang tot de enorme .GIF-bibliotheek van GIPHY, perfect voor reactiebeelden en memes die heel goed op je sociale kanalen kunnen worden gedeeld.

Het mooie van integraties van derden is dat ze binnen enkele seconden in Slack kunnen worden geïntegreerd en doorgaans gratis zijn.

Slack voor marketing

Eerder in dit artikel hebben we besproken wat we in Slack kunnen delen. Aan de andere kant kun je het platform ook gebruiken voor goede voorbeelden van de soorten inhoud die mensen aanspreken of zelfs gedeeld zullen worden via de Slack-kanalen van andere bedrijven, waardoor je nieuwe manieren krijgt om je inhoud te versterken.

Voor degenen die in een marketingfunctie werken, betekent dit dat Slack een goudmijn kan zijn voor het ontdekken van een breed scala aan ideeën, suggesties, aanbevelingen, commentaar en inspiratie - allemaal van een vertrouwd publiek.

Als u bijvoorbeeld een maker van inhoud bent, let dan op populaire thema's en discussies die naar voren komen en die kunnen zorgen voor een goede blogpost of ideeën bedenken voor een aantrekkelijk advertentietekst.

Houd relevante trends in de gaten en let op de ontvangst van de verschillende soorten sociale berichten die worden gedeeld en denk na over hoe u dat soort inhoud in de toekomst kunt gebruiken (of gebruik het om te bevestigen dat uw huidige strategie is in de juiste plaats).

U kunt deze lessen vervolgens een stap verder brengen met Sprout. Bijvoorbeeld met Sprout's tools voor sociaal luisteren , kunt u onderwerpen toevoegen die door Slack zijn opgeleverd en ze in uw verbonden netwerken volgen om nog meer waardevolle inzichten over het gesprek te verzamelen.

U kunt op schaal zien wat mensen zeggen over uw branche en uw merk. Dat is zo belangrijk - dat detailniveau en feedback is een ongelooflijk krachtige troef om je te helpen. Dan Wilkins
General Manager en medeoprichter

In combinatie met het gepatenteerde Sprout ViralPost technologie, kunt u ervoor zorgen dat de inhoudsinspiratie van Slack niet verloren gaat door optimale verzendtijden te implementeren om uw publiek te maximaliseren bij het plannen van berichten.

… Aving Sprout om niet alleen te helpen bij het plannen van inhoud, maar ook weet wanneer de meest optimale tijd om te publiceren is , afhankelijk van de pagina of het platform? Het is een game-wisselaar. Alyssa Townsend
Directeur van sociale media

Slack-tips en best practices

Hoewel Slack zelf redelijk intuïtief is, betekent het optimaal benutten van het platform inzicht in de best practices. Hier zijn enkele snelle tips om ervoor te zorgen dat uw team Slack op een zinvolle manier gebruikt.

Kies uw kanalen

De Slack van uw bedrijf zou niet voor iedereen gratis kanalen moeten zijn. In plaats daarvan moeten discussies worden beperkt tot kanalen op basis van de doelstellingen van uw bedrijf voor het platform.

Heeft elk team bijvoorbeeld een plek om heen en weer te gaan? Is er ergens om bedrijfsbrede zorgen te uiten? Wilt u memes en grappige zaken beperken tot één kanaal?

Er is geen 'juiste' manier om uw Slack-kanalen in te stellen. Deze vrijheid kan natuurlijk een beetje ontmoedigend zijn. Hier zijn enkele voorbeelden van om aan de slag te gaan aanbevolen kanalen gemarkeerd door Slack zelf.

• #Aankondigingen
• #Willekeurig
• #AMA (vraag me alles)
• #Bedrijfscultuur
• #Ideeënbus

Maak een schets van de verwachtingen

In tegenstelling tot sociale media, beschouwen sommige critici Slack als een potentiële tijdwinst voor werknemers die daadwerkelijk kan resulteren in minder productiviteit.

Het is belangrijk om de verwachtingen van uw team over het gebruik van Slack te benadrukken. Dit kan tijdverspilling voorkomen en er ook voor zorgen dat discussies zinvol en productief zijn.

Kortom, teams moeten het niet alleen zien als een plek om te chatten. We raden Slack's eigen gids voor onboarding van uw bedrijf om ervoor te zorgen dat uw team vanaf het woord 'go' op de goede weg is.

Bevorder positiviteit

Dit klinkt misschien oubollig, maar het is zeker het vermelden waard.

Je collega's zouden niet bang moeten zijn om een ​​bepaald Slack-kanaal te openen. Benadruk hoe belangrijk het is om de communicatie positief en constructief te houden, of het nu gaat om feedback of verzoeken.

Het lijdt geen twijfel dat 24 uur per dag verbonden zijn met uw team mogelijk stressvol kan zijn. Om dit te bestrijden, moedigt u uw teamleden aan om op hun toon te letten en ook niet bang te zijn om hun persoonlijkheid te laten stralen. Slack is een briljante tool voor teambuilding en samenwerking, gegeven teams begrijpen hoe ze het moeten aanpakken.

En daarmee sluiten we onze gids af over het gebruik van Slack!

Klaar om aan de slag te gaan met Slack?

Hoewel het concept van het leren van een nieuw platform hoofdpijn kan zijn, is aan de slag gaan met Slack intuïtief en naadloos.

Ongeacht het soort bedrijf dat u heeft, Slack kan uw team dichter bij elkaar brengen en tegelijkertijd uw inspanningen op het gebied van sociale media aanvullen. We raden het aan aan iedereen die meer werk wil verzetten, met name social marketeers.

We willen echter graag van je horen. Zit je nog steeds op het hek over Slack? Is uw team al op de kar? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

Deel Het Met Je Vrienden: