Een van de belangrijkste voordelen van sociale media is dat het ruimte schept om nieuwe dingen te proberen. Het is informeler dan e-mail en minder duur dan betaalde marketing - ideale voorwaarden om te experimenteren met uw merkboodschappenstrategie.



Voordat u echter kunt experimenteren, moet u een goede basis hebben. Je fans moeten zich wenden tot je sociale profielen voor meer dan alleen geweldige foto's en slimme kopieën. Ze moeten zich verbonden voelen met je missie.



Door een raamwerk voor merkberichten voor sociale media te maken, kunt u de basis onder de knie krijgen, zodat u inventiever kunt worden met uw sociale aanwezigheid. Om u te helpen dit voor elkaar te krijgen, hebben we deze handleiding voor de basisprincipes van merkberichten gemaakt, samen met een stapsgewijze kadersjabloon.

Wat is merkboodschappen?

Met merkboodschappen communiceert u de waardepropositie, persoonlijkheid en onderscheidende factoren van uw bedrijf via verschillende kanalen.

Wat is merkboodschappen? Met merkberichten communiceert u de waardepropositie, persoonlijkheid en onderscheidende factoren van uw bedrijf via verschillende kanalen.

Verschillende factoren spelen een rol bij een holistische strategie voor merkberichten. Het gaat niet alleen om wat je zegt. Het bevat ook hoe je het zegt en tegen wie je het zegt.

Dat is nogal wat om rekening mee te houden, daarom is het belangrijk om communicatierichtlijnen op te stellen en te delen die blijven marketingberichten duidelijk en op merk. Hoe consistenter je bent, hoe beter je merk wordt onthouden bij je doelgroep.



Waarom merkberichten belangrijk zijn voor uw sociale strategie

Volgens De Sprout Social Index™ 2022 , is de afstemming van het bedrijf op persoonlijke waarden vandaag 74% belangrijker voor consumenten dan in 2021. Mensen willen weten dat hun dollar meer doet dan hen alleen een product of dienst bezorgen. Ze willen geld uitgeven aan merken die opkomen voor wat belangrijk is.

het getal 9 betekenis
Een vergelijking van jaar op jaar veranderingen in wat consumenten beïnvloedt' decision to pick a brand over a competitor from 2021 to 2021.

De rol van merken is de afgelopen jaren radicaal veranderd. Nu, wanneer een crisis toeslaat, wenden mensen zich tot hun sociale feeds om een ​​​​ openbare verontschuldiging of aankondiging. Het is niet genoeg om aan de zijlijn te staan ​​van evenementen die een impact hebben op uw publiek of branche. Je moet in het spel komen.

Uw merkberichtenstrategie is het startpunt om uit te zoeken hoe u meer emotionele verbindingen met uw doelgroep kunt aangaan. Het kan ook helpen om te informeren over welke maatschappelijke kwesties u meeweegt en hoe. In het huidige sociale-medialandschap is dat goud waard.



3 voorbeelden van frameworks voor merkberichten in actie

De beste manier om nieuwe tactieken voor merkberichten op te pikken, is door te leren van de bedrijven waar je van houdt. Als je wat inspiratie nodig hebt, bekijk dan deze afhaalrestaurants van drie voorbeelden van topberichten op het gebied van sociale merkberichten:

1. Netflix

Netflix wil de wereld entertainen, waar je ook vandaan komt of wat je leuk vindt. Het is een nobel doel, maar het is ook een behoorlijk breed net om uit te werpen.

Hun team overwint dit obstakel door hun sociale aanwezigheid te segmenteren in verschillende profielen die specifieke doelgroepen aanspreken. Bekijk bijvoorbeeld de Twitter-bio voor Met alles , hun online community voor Latinx-fans.

Een screenshot van het Netflix Con Todo Twitter-account. Hun bio leest"Netlfixeando in Spanglish".

In slechts een paar woorden bewijzen ze dat ze de taal van hun publiek weten te spreken. Ze doen hetzelfde voor verschillende andere fanbases, waaronder: sci-fi fans , LGBTQ+ individuen en ouders om er een paar te noemen. Dit helpt hen om authentiek met hun fans te praten op een manier die niet vervreemdt of overgeneraliseert.

Afhalen : Specificiteit verslaat elke keer ingrijpende uitspraken. Als u uw doelgroep (of doelgroepen), hun interesses en hun communicatiepatronen begrijpt, wordt de basis gelegd voor hoe uw merkberichtenstrategie er in actie uitziet.

2. Hommel

Bumble is een dating-app waar vrouwen de eerste stap zetten. Het is meer dan alleen een slimme omkering van traditionele genderrollen. Het is met opzet ontworpen om de romantische machtsdynamiek op een tastbare manier uit te dagen.

De sociale inhoud van Bumble maakt duidelijk dat hun merkmissie niet eindigt bij daten. In plaats daarvan gebruiken ze hun platform om het bewustzijn te vergroten over problemen die zich op het snijvlak van technologie en empowerment van vrouwen bevinden.

Deze inspanningen doen meer dan alleen goede doelen versterken. Ook zorgen ze ervoor dat fans van het merk Bumble zien als meer dan zomaar een datingapp. Het doel ervan maakt dat het boven de rest uitsteekt.

Afhalen : Beperk uw strategie niet alleen tot promotionele inhoud. Identificeer de oorzaken en bewegingen die passen bij uw bedrijf en zet de 'actieve' in merkactivisme .

engelennummers 2323

3. Vloeibaar Death Mountain-water

Op zijn best moet uw bericht een duidelijke merkpersoonlijkheid uitstralen. Niemand doet persoonlijkheid zo goed als Vloeibaar Death Mountain Water .

Dit bedrijf voor ingeblikt water heeft een voorsprong. Ze zijn op een missie om plasticvervuiling te doden. Niet 'voorkomen' of 'stoppen'. Ze hebben letterlijk een groenblijvende hashtag-campagne genaamd #DeathToPlastic.

Praten over de milieueffecten van vervuiling kan behoorlijk zwaar worden, maar Liquid Death bewijst dat dit niet zo hoeft te zijn. In plaats daarvan maken ze het grappig.

Hun humoristische toon creëert opvallende sociale inhoud die niet alleen lacht om te lachen. Het dient ook als een herinnering om plastic voor eenmalig gebruik te dumpen.

spirituele betekenis van 45

Afhalen : Berichten die uw merkboodschappenstrategie versterken, hoeven niet per se een serieuzere toon aan te nemen. Als het werkt met je merkstem, probeer dan te experimenteren met humor en kijk hoe je fans reageren.

Een raamwerk voor merkberichten maken voor sociale media

Nu je helemaal klaar bent met de basis, is het tijd om een ​​eigen strategie te bedenken. Gebruik deze sectie om een ​​sjabloon voor een merkberichtenraamwerk te maken om samen met de rest van uw team te voltooien.

Een lijst met de vijf stappen die nodig zijn om een ​​effectief raamwerk voor merkberichten te maken.

Stap 1: Stof je merkpositioneringsverklaring af

Welk doel dient uw bedrijf?

Dit klinkt misschien als een grote, existentiële vraag, maar het moet worden gesteld en regelmatig worden beantwoord. Het vormt de basis van elke strategie voor merkberichten, of uw bedrijf nu een moeder is of op de Fortune 500 staat.

Een beknopte beschrijving van het doel van uw bedrijf, de doelgroep en waarom het nodig is, staat bekend als a positionering verklaring . Zie het als een poolster voor de vele afdelingen waaruit een bedrijf bestaat. Hoe duidelijker het is, hoe gemakkelijker het te volgen is.

Als uw bedrijf een goedgekeurde positioneringsverklaring heeft, is dit het moment om het uit te graven en er met frisse ogen naar te kijken. Identificeer de belangrijkste thema's en denk na over hoe die eruit zouden kunnen zien in actie.

Als je er geen hebt, maak je geen zorgen. Er zijn veel plaatsen waar een bedrijf informeel taalgebruik heeft over positionering, waaronder:

  • De 'Over ons'-pagina van uw website
  • Een goedgekeurde boilerplate
  • Uw bedrijfswaarden

Deze bronnen kunnen u helpen een geïmproviseerde positieverklaring te maken. Maak er een aan, deel deze met uw leiderschapsteam en stel beleefd voor dat ze in de nabije toekomst prioriteit geven aan het ontwikkelen van een goedgekeurde versie.

Stap 2: Doe wat onderzoek

Nu u uw noordster heeft, is het tijd om erachter te komen waar uw bedrijf momenteel op de markt staat - en in de hoofden van uw doelgroep. Verzamel inzichten over uw Merk reputatie , interesses van het publiek en grotere gesprekken in de branche om een ​​pad uit te stippelen naar succes met merkboodschappen.

Er zijn een paar manieren om dit onderzoek te benaderen, maar aangezien dit een sociaal-specifieke strategie is, heeft het alleen zin om het te versterken met sociale inzichten. Als u Sprout gebruikt, zijn hier de drie belangrijkste rapporten die u moet gebruiken om uw bevindingen te onderbouwen:

  • Gebruik de Prestatierapport posten om erachter te komen welke inhoud het meest resoneert met uw publiek. Zijn er specifieke inhoudsindelingen of thema's die betrokkenheid stimuleren?
  • Creëer een Luisteronderwerp over branche-inzichten om grotere gesprekken te synthetiseren die in uw branche plaatsvinden. Waar hebben mensen het over? Wat vinden ze van het onderwerp?
Een screenshot van de Sentiment Summary-tabel in Sprout Social Listening Topics.
  • Maak een Competitieve analyse Luisteronderwerp om het aandeel van uw merk te vergelijken met belangrijke concurrenten. Waar rangschik je? Wat doen uw concurrenten beter? Wat kun je leren van hun strategie?

Noteer uw bevindingen en houd ze bij de hand. Je hebt ze nodig voor de volgende stap.

Stap 3: Maak een overzicht van thema's voor merkberichten

Als je kijkt naar al het onderzoek dat je tot nu toe hebt gedaan, zul je waarschijnlijk merken dat er meerdere aspecten van je merkboodschap zijn waarop je je kunt concentreren. Door drie tot vijf kernthema's voor merkberichten te kiezen, kunt u uw inspanningen gerichter plannen en volgen.

engel 555 betekenis

Hoe ziet dit eruit in actie? Laten we eens kijken naar bommen , bijvoorbeeld.

Een screenshot van Bomba's Instagram profile.

Hun Instagram-inhoud is meer dan alleen mooie productfoto's. In plaats daarvan diversifiëren ze hun inhoud door verschillende aspecten van hun missie op te nemen, van hun gemeenschapsgerichte missie tot hun toewijding aan kwaliteit.

Als u een paar thema's identificeert waaraan u zich moet houden, kunt u hun aanpak nabootsen, zodat u een feed kunt maken die de belangrijkste aspecten van uw merk weerspiegelt en versterkt. Plus, het zal het bedenken van nieuwe maken ideeën voor sociale media veel gemakkelijker.

Stap 4: Maak een moderatiestrategie

Proactief en wendbaar blijven in een 24-uurs nieuwscyclus vereist een zorgvuldige planning. Je weet tenslotte nooit wanneer een wereldgebeurtenis of cultureel moment staat op het punt toe te slaan.

Een maken social media moderatiestrategie kan u helpen het merkimago waar u hard aan werkt te behouden en te verbeteren, te beschermen. Dit is niet hetzelfde als jouw crisisbeheersingsplan - dat is voor wanneer een probleem actief en in beweging is. In plaats daarvan moet uw moderatiestrategie gericht zijn op het beoordelen van en reageren op mogelijke bedreigingen voor uw merk op sociale media.

Hoewel het grootste deel van uw moderatiestrategie gericht zal zijn op het beoordelen van zich ontwikkelende problemen, zijn er enkele preventieve discussies die moeten plaatsvinden om uw aanpak te informeren. Bespreek met uw team de volgende vragen en noteer de afgesproken antwoorden:

  • Wanneer spreken we ons als merk uit over lastige kwesties? Welke individuen/teams bepalen onze reactie?
  • Wanneer moeten we het publiceren van inhoud onderbreken? Wie is bij die beslissing betrokken?
  • Hoe gaan we om met publieke kritiek? Hoe klinkt ons merk in die situaties?
  • Hoe pakken we problemen aan die niet direct op te lossen zijn?

Stap 5: Test en leer

Naarmate uw merkberichtenstrategie tot wasdom komt, kunt u uiteindelijk uw voortgang vergelijken met de historische prestaties van uw merk.

Plaats gedurende vier tot zes weken consistent inhoud die is afgestemd op uw nieuwe thema's. U wilt onder elk thema voldoende berichten hebben om een ​​zinvolle hoeveelheid gegevens te verzamelen. Zodra die periode voorbij is, is het tijd om in de prestaties te graven.

Welke thema's bevatten de best presterende inhoud? Zijn er van die inhoud formaten of berichten die meer resoneren dan andere? Leg vast wat werkt en pas het geleerde toe op uw andere inhoudsthema's.

Maak merkboodschappen die resoneren

Het creëren van impactvolle merkboodschappen is zowel een kunst als een wetenschap. Gebruik gegevens om uw natuurlijke creativiteit aan te vullen en u zult een sociale aanwezigheid creëren die verbindingen met uw kernpubliek opbouwt en versterkt.

Voor meer informatie over het creëren van een datagestuurde berichtenstrategie, bekijk deze tips van ons eigen sociale team. We hebben ze gevraagd om uit te leggen hoe ze de Tagging-functie van Sprout gebruiken voor meer gerichte inzichten - en het is eigenlijk heel anders dan de 'tagging' waar je aan denkt.

Deel Het Met Je Vrienden: