Ontdek Uw Aantal Engel
10 tools voor communitybeheer om met uw publiek in contact te komen
Social media marketing omvat veel meer dan alleen het plaatsen op sociale media. Het omvat contentplanning, het meten van analyses, copywriting en ontwerp, en meer. Community management is slechts een stukje van de puzzel.
En, net als bij elk onderdeel van het beheer van sociale media, hebben uw communitymanagers de juiste tools nodig om succes te zien. Om uw marketingteam te helpen de beste opties te vinden, hebben we een lijst samengesteld met 10 verschillende tools voor communitybeheer die perfect zijn om uw klantenbestand te betrekken en een community op te bouwen.
Wat is communitymanagement?
Communitybeheer is het proces waarbij klanten via digitale kanalen worden betrokken om de merkloyaliteit te vergroten en authentieke verbindingen met hun publiek te ontwikkelen. Het creëren van een merkcommunity is een manier om toegankelijk te zijn voor uw publiek via klantenservice en boeiende online inhoud.
Het gaat om sociaal luisteren, reageren op opmerkingen , het koesteren van online forums en gemeenschappen, en meer, om op een dieper niveau contact te maken met uw publiek.
Dit helpt bij het vergroten van loyale klanten en mond-tot-mondreclame , dus communitymanagement is een essentieel onderdeel van uw algemene sociale strategie.
Maar je kunt dit allemaal niet goed doen zonder het juiste arsenaal aan tools. We hebben een lijst samengesteld met tools die kunnen helpen bij verschillende aspecten van communitybeheer.
Laten we erin duiken.
1. Ontkiem sociaal
Om onze lijst af te trappen, gaan we de communitybeheerfuncties van Sprout onder de aandacht brengen. Hoewel Sprout Social een full-service tool voor het beheer van sociale media is waarmee teams verschillende aspecten van hun sociale strategieën kunnen beheren, van inhoudsplanning tot analyses tot sociaal luisteren en meer, biedt ons platform ook tools voor betrokkenheid van sociale media die perfect zijn voor communitybeheer.
Telkens wanneer uw merk een opmerking, antwoord of bericht ontvangt op een social media-platform, ontvangt u een melding zodat uw team gemakkelijk actie kan ondernemen. Of het nu gaat om een simpele reactie of het oplossen van een probleem met de klantenservice, u kunt ervoor zorgen dat deze opmerkingen bij de juiste leden van uw team terechtkomen met behulp van de workflowfuncties van Sprout.
333 betekent numerologie
Met Sprout kunt u publiceren op sociale profielen en in Facebook-groepen, zodat u uw bredere gemeenschap gemakkelijk vanuit één app kunt bereiken. Bovendien kunt u met de sociale luistertool van Sprout conversaties op internet ontdekken om u een idee te geven van waar uw doelgroepen en potentiële klanten het meest in geïnteresseerd zijn.
Prijzen
Sprout Social biedt een gratis proefperiode van 30 dagen, zodat u de software kunt gebruiken en een proefrit kunt maken voordat u besluit de sprong te wagen. Standaardabonnementen beginnen bij $ 89 per gebruiker/maand (jaarlijks gefactureerd).
2. NapoleonKat
NapoleonCat is een andere geweldige tool voor communitybeheer die het gemakkelijker maakt om online gesprekken rond uw merk af te handelen. Met een sociale inbox is het snel en pijnloos om al je lopende gesprekken te beheren, of het nu gaat om een probleem met de klantenservice of gewoon om contact met een volger.
het getal 27 betekenis
Met deze tool kunt u ook ingestelde antwoorden op veelgestelde vragen automatiseren, waardoor uw team tijd bespaart die ze in plaats daarvan kunnen gebruiken om zich te concentreren op taken die meer aandacht nodig hebben, zoals het beheren van complexere gesprekken binnen uw merkgemeenschappen.
Prijzen
NapoleonCat biedt een gratis proefperiode van 14 dagen voor nieuwe gebruikers. Daarna beginnen de abonnementen bij $ 21 per gebruiker/maand voor een basisabonnement met slechts 3 sociale-mediaplatforms. Voeg meer functies en meer sociale-mediaplatforms toe, afhankelijk van uw behoeften.
3. Merk24
Brand24 is perfect voor sociaal luisteren en reputatiebeheer. Op de hoogte blijven van alles wat uw klanten en hun connecties over uw merk te zeggen hebben, is essentieel om ervoor te zorgen dat slechte ervaringen zich niet verspreiden of uit de hand lopen.
Het hebben van een tool waarmee u zich kunt concentreren op uw online reputatie kan een gamechanger zijn voor uw marketingteam. Met Brand24 kan uw team direct meldingen ontvangen voor online vermeldingen op sociale media en andere online kanalen om ervoor te zorgen dat ze kunnen reageren op elk gesprek over uw merk, ongeacht of het positief of negatief is.
Het is belangrijk om betrokken te zijn bij de gesprekken over uw merk, dus investeer in een tool voor communitybeheer waarmee u dat kunt doen.
Prijzen
Brand24 biedt een gratis proefperiode van 14 dagen om hun product uit te proberen. Plannen beginnen bij $ 49/maand en gaan vanaf daar omhoog naarmate uw bedrijf toegang nodig heeft tot steeds meer maandelijkse vermeldingen.
4. Sleutelgat
De tool van Keyhole geeft gebruikers toegang tot sociale vermeldingen via verschillende kanalen. Van sociale-mediaplatforms tot online forums en blogs, u bent de eerste die het weet wanneer iemand online over uw merk praat.
Deel uitmaken van deze gesprekken is een geweldige manier om de reputatie van uw merk te verbeteren en uw bereik naar nieuwe doelgroepen uit te breiden. Houd concurrenten, influencers, hashtags en meer in de gaten om ervoor te zorgen dat u een relevant gesprek kunt voeren.
Het dashboard van Keyhole maakt het gemakkelijk om je sociale luisterervaring te beheren, maar houd er rekening mee dat je met dit platform geen toegang hebt tot je inboxen voor sociale media. Als u een tool voor communitybeheer wilt die zich meer richt op het reageren op opmerkingen en berichten, wilt u misschien een andere optie in deze lijst bekijken.
Prijzen
Keyhole biedt wel een gratis proefperiode, hoewel hun website de voorwaarden of lengte niet specificeert. Hun laagste niveauplan begint bij $ 79 / maand (jaarlijks gefactureerd) voor twee social listening-trackers.
5. Sociale bakkers
Social Bakers is een andere geweldige tool voor communitybeheer waar marketingteams naar kunnen kijken. Met één enkele sociale inbox om alle inkomende en uitgaande berichten en vermeldingen te beheren, automatiseringsmogelijkheden, analyses en meer, heeft Social Bakers uw team veel te bieden.
444 betekent bijbels
Met deze tool kunnen beheerders ook machtigingen instellen voor verschillende teamleden om ervoor te zorgen dat er geen berichten naar het publiek worden verzonden zonder dat ze goed zijn doorgelicht. De samenwerkingsfuncties zijn ook handig voor het inwerken van nieuwe teamleden en het opzetten van workflows die de processen voor uw team stroomlijnen.
Prijzen
De prijzen van Social Bakers beginnen bij 0/maand (jaarlijks gefactureerd) voor 10 profielen en 0/maand (jaarlijks gefactureerd) voor 20 profielen. Als je een meer op maat gemaakte oplossing nodig hebt, kun je een demo plannen om meer te weten te komen over andere abonnementsopties.
6. Tweetdeck
Tweetdeck is een platform voor communitybeheer speciaal voor Twitter. Hiermee kunt u specifieke feeds, hashtags, lijsten, geplande tweets, berichten en meer in de gaten houden. Hoewel u met deze tool slechts toegang krijgt tot één platform, is het de perfecte oplossing als uw bedrijf zich sterk op Twitter richt.
Een ander ideaal gebruiksscenario voor Tweetdeck is om Twitter-chats soepel te beheren. Houd je meldingen, de chathashtag en de chathost allemaal op één scherm in de gaten om ervoor te zorgen dat je geen potentiële gesprekken of interacties mist tijdens de chat.
Prijzen
Tweetdeck is volledig gratis te gebruiken, waardoor het een geweldige optie is voor bedrijven met een beperkt budget of voor bedrijven die net beginnen met het bouwen van hun social media marketingstack .
7. Grytics
Grytics is een ideaal platform voor het beheren van een specifieke groep of online community, zoals een Facebook-groep die uw bedrijf beheert. Met hun Facebook-functie voor communitybeheer voor groepen heb je toegang tot inzichten over groepsbetrokkenheid, host je activa voor groepsposts, volg je de prestaties van posts en meer.
Hoewel een Facebook-groep een meer georganiseerde community is, is het slechts een onderdeel van je algemene plan voor communitybeheer. Het kan echter nog steeds nuttig zijn om een speciale tool te hebben als uw Facebook-groep een van uw belangrijkste bronnen van leads en merkbekendheid is.
Prijzen
Grytics begint bij $ 99 / maand voor Facebook-groepsbeheer. Er zijn aanvullende abonnementen en aangepaste abonnementen beschikbaar, afhankelijk van uw behoeften naarmate uw bedrijf en de online community groeien.
8. Sociality.io
Sociality.io is een andere optie voor zowel algemeen beheer van sociale media als communitybeheer. Ze bieden zowel functies voor sociaal luisteren als betrokkenheid waarmee u bepaalde merkvermeldingen en trefwoorden online kunt volgen, terwijl u ook een overzicht hebt van alle lopende communicatie.
Daarnaast biedt Sociality.io concurrentieanalyserapporten, zodat u een idee heeft van waar uw concurrenten het online over hebben, zodat u ervoor kunt zorgen dat u altijd in dezelfde ruimtes bent om een breder publiek te bereiken.
nummer 214
Prijzen
Sociality.io-abonnementen beginnen bij $ 15/maand (jaarlijks gefactureerd) na een gratis proefperiode van 14 dagen. Dat basisplan dekt slechts één gebruiker en 500 vermeldingen op 5 sociale kanalen, dus als je meer nodig hebt, verken dan hun grotere abonnementsniveaus.
9. Tagbox
Soms omvat uw strategie voor communitybeheer specifieke onderliggende tactieken, zoals door gebruikers gegenereerde inhoud. Het hebben van een tool waarmee je UGC voor je merk kunt verzamelen en delen, kan enorm veel tijd besparen, en dat is waar een tool als Taggbox van pas komt.
Bovendien helpt het je om toestemming en rechten te krijgen om UGC te publiceren van de oorspronkelijke makers, zodat je merkreputatie intact blijft.
UGC is geweldig voor e-commerce-, retail- en horecamerken, dus als u deel uitmaakt van een marketingteam dat een van deze sectoren promoot, kunt u overwegen Taggbox aan uw marketingtoolbox toe te voegen.
Prijzen
De prijzen van Taggbox zijn verdeeld over hun vier belangrijkste producttypen: Display, Widget, Commerce en Rights Management. U kunt de soorten services waarin u het meest geïnteresseerd bent, matchen om precies te bepalen wat het beste werkt voor uw team.
Kies uw tools voor communitybeheer
Klaar om aan de slag te gaan met een (of meer!) van deze tools voor communitybeheer? Het in de gaten houden van uw merkvermeldingen en relevante onderwerpen is een geweldige manier om uw bereik te vergroten en uw publiek te betrekken. Lees meer over het monitoren van sociale media om meer te weten te komen over hoe u een van deze campagnes kunt opzetten.
Deel Het Met Je Vrienden:
