Als leverancier van B2B-software krijgen de eerstelijns teams van Sprout vaak de vraag: welke integraties en partnerschappen biedt u? Het is een veel voorkomende en noodzakelijke vraag voor elk merk of bureau om een ​​softwareleverancier te selecteren, met name op het gebied van marketingtechnologie. Voor sommigen is het antwoord overdreven simplistisch en een eenvoudig aanvinken van vakjes. Voor Sprout gaat het erom ons ecosysteem slim te laten groeien om de best mogelijke klantervaringen te bieden - en te weten dat elke integratie een doel dient en waarde toevoegt.



Alleen al in 2020 heeft Sprout een indrukwekkende lijst met nieuwe partners toegevoegd die het hele platform beslaan. Van verbeterde toegang tot sociale gegevens en functionaliteit tot uitbreiding buiten de kern sociale; van het creëren van nauwere afstemming tussen cruciale CRM- en helpdeskoplossingen tot koppelingen met kritieke workflowtools die samenwerking en toegang naadloos maken. Terwijl Sprout ons aanbod van zakelijke en technische integraties uitbreidt, werken we nauw samen met elk bedrijf om ervoor te zorgen dat onze strategische relaties en holistische benadering van partnerschappen ons echt onderscheiden.



Hier belichten we recente verbeteringen die Sprout-klanten in alle soorten en maten de beste tools van het vak bieden. Als je sommige ervan nog niet gebruikt, kijk dan eens goed. De resultaten zijn niet alleen een succesvoller gebruik van het Sprout-platform, maar ook meer boeiende gemeenschapsgesprekken en engagementen via uw sociale kanalen.

Breid sociaal verder uit naar uw bedrijf met CRM- en helpdesk-integraties

Eerder dit jaar maakte Sprout bekend een nieuwe integratie met Microsoft Dynamics 365 die een aanvulling vormt op onze bestaande suite van CRM- en helpdesk-integraties, waaronder Salesforce, HubSpot en Zendesk. Socialmediaprofessionals in de frontlinie weten maar al te goed hoe uitdagend en genuanceerd het is om een ​​uniforme klantervaring te bieden bij elke interactie, vooral wanneer hun collega's intern een kritische context kunnen hebben.

Snelle, betrouwbare en efficiënte klantenservice op sociale media wordt in snel tempo de standaardprocedure. De CRM- en helpdesk-integraties van Sprout stellen organisaties in staat om op een veilige manier klantcontext te delen tussen teams en systemen, waardoor een completer beeld ontstaat van de mensen achter de berichten en hoe u met hen communiceert.

Controleer op vijfsterrenservice met een groot aantal beoordelingsplatforms



Sprout's recente aankondiging van een de eerste in zijn soort integratie met Glassdoor , de belangrijkste bron voor door werknemers en kandidaten gestuurde beoordelingen en inzichten voor bedrijven, bouwt voort op onze bestaande reputatie- en beoordelingsbeheeroplossingen voor Facebook-beoordelingen, Google Mijn Bedrijf en TripAdvisor.

We weten allemaal dat de online reputatie van een merk nog nooit zo belangrijk is geweest, en merkperceptie gaat zeker verder dan alleen uw klanten, maar ook uw werknemers. Het toevoegen van Glassdoor-reviews aan de Sprout-integratiepartners voor Reviews blijft waarde bieden die verder gaat dan de belangrijkste sociale kanalen en ondersteunt een groeiende trend om de invloed en bevoegdheid van sociale professionals verder te zien gaan dan de traditionele sociale om hen in contact te brengen met klanten, waar ze ook zijn.

Werk slimmer, niet harder, met aanvullende werk-apps



Zelfs voordat COVID-19 de manier waarop de wereld werkt volledig veranderde, was de behoefte aan effectieve workflowtools binnen uw sociale stapel van het grootste belang. En zeker nu het nieuwe paradigma van bedrijven in de nabije toekomst grotendeels, zo niet volledig, wordt gedistribueerd, is het van cruciaal belang dat beheerders van sociale media toegang hebben tot de bestanden en tools die nodig zijn om productief en gefocust te blijven.

Eerder dit jaar introduceerde Sprout integraties met de belangrijkste digitale assetmanagementsystemen Google Drive en Dropbox , evenals een open bètaprogramma voor een integratie met het meest vooraanstaande werkcommunicatie- en samenwerkingsplatform, Slack.

Door uw Sprout-account te verbinden met systemen om toegang te krijgen tot multimediabestanden en taak- en goedkeuringsmeldingen te configureren binnen complementaire werk-apps, zoals Slack, kunt u slimmer werken, niet harder, om dagelijkse workflows te voltooien voor social publishing en engagement.

Vertrouw op up-to-date ervaringen met sociale netwerken en communityplatforms

Natuurlijk, zelfs als we onze reikwijdte van integraties uitbreiden, is het altijd een prioriteit om ook onze bestaande partnerschappen te versterken en te verdiepen. In 2020 zijn we verheugd dat we verschillende belangrijke integraties hebben versterkt met uitgebreide toegang tot gegevens en functionaliteit, waaronder:

  • Uitgebreid Instagram functionaliteit - inclusief veel berichtfuncties - als bijproduct van Sprout samenwerken met Facebook om de nieuwe Messenger API te integreren
  • Actueel Twitter functies, waaronder een Twitter Pro Media Video-integratie waarmee klanten langere video's via het platform kunnen posten.
  • Verbeterd Reddit gegevenstoegang binnen Sprout's Listening-suite, waardoor de deur wordt geopend voor robuustere en krachtigere gespreksgegevens van Reddit-communities.
  • Extra Youtube gegevenstoegang voor het onlangs uitgebrachte YouTube-videorapport voor een gedetailleerd overzicht van de video- en kanaalprestaties

Een gouden standaard zetten voor partnerschappen

We zijn buitengewoon trots op de diepe, zinvolle relaties die we hebben opgebouwd met onze technologie- en integratiepartners. Geleid door onze Sprout-waarden en beheerd met zorg, mededogen en consistentie - zijn er veel voordelen die deze partnerschappen bieden aan de meer dan 25.000 merken en agentschappen die erop vertrouwen dat Sprout hun sociale marketingsysteem is. Terwijl we vooruitkijken naar 2021 en daarna, zullen we blijven innoveren met onze technologie, nieuwe relaties aangaan en de belofte waarmaken om onze klanten de best mogelijke ervaringen te bieden.

Deel Het Met Je Vrienden: