Ontdek Uw Aantal Engel
Hoe Gen Z sociale media gebruikt en wat dat betekent voor merken
Inhoudsopgave
Vóór de jaren zestig werden jongeren gezien als een ongewenst marketingpubliek en grotendeels genegeerd. Alles veranderde met babyboomers. Zij waren de grootste en meest invloedrijke generatie in de geschiedenis van het moderne consumentisme, maar hun sociale bewegingen en het wantrouwen van het bedrijfsleven brachten adverteerders in verwarring, die hun draaiboeken volledig moesten heroverwegen. Klinkt bekend?
Sindsdien proberen marketeers een draaideur van jeugdgeneraties te bereiken – van Boomers tot Gen X tot Millennials, en nu Zoomers en Gen Alpha. Het bereiken van jonge mensen en het doordringen van de trendcultuur is een constante hindernis geworden.
Casey Lewis, consultant voor sociale media, auteur van de After School-nieuwsbrief en expert op het gebied van sociale trends onder een jonger publiek, vat het als volgt samen: “Elk merk dat niet actief probeert Gen Z en Gen Alpha te bereiken, bewijst zichzelf een slechte dienst. Zelfs als je niet in de tijdsgeest wilt leven. Zij zijn onze toekomstige consumenten, dus je moet ze in gedachten houden, zelfs als je ze vandaag niet probeert te bereiken.”
Na tientallen jaren van consistente marketing op jonge mensen worden marketeers opnieuw verbijsterd door een nieuwe generatie. Net als Boomers vóór hen vertegenwoordigt Gen Z een nieuw soort consument: digital natives die steeds cynischer worden, gedreven door ethische oorzaken en chronisch online zijn (of zijn ze?) Ze zijn kritischer dan hun voorgangers, wat marketeers frustreert als ze op obsessieve wijze de code proberen te kraken over hoe ze hen effectief kunnen bereiken zonder dat ze ongetwijfeld ineenkrimpen.
In deze gids leggen we uit hoe Gen Z wil dat merken op sociale media verschijnen en wat daarvoor nodig is markt voor hen de juiste manier.
Gebruik van sociale media door generatie Z
Gen Z heeft nog nooit een wereld gekend zonder sociale media of internet. Het is verstrikt in hun dagelijks leven en dient als hun kanaal voor informatie – en zelfs voor buitenstaanders populaire zoekmachines . Toen we Lewis vroegen hoe ze de manier zou beschrijven waarop Gen Z sociale media gebruikt, antwoordde ze: “Een betere vraag is hoe niet ze gebruiken sociaal? Ze gebruiken het voor alles en verwachten dat merken het ook voor alles gebruiken: van klantenservice tot commercie, van ontdekking tot gemeenschap.”
betekenis van nummer 21
Gegevens ondersteunen dit. Vergeleken met andere generaties Volgens de Sprout Pulse Survey van het eerste kwartaal van 2024 zal Generatie Z waarschijnlijk social media gebruiken om nieuwe producten te ontdekken, op de hoogte te blijven van het nieuws en om merken te bereiken die behoefte hebben aan klantenservice.
Laten we eens kijken welke platforms het grootste deel van hun tijd online besteden en met welke soorten inhoud ze zich daar bezighouden.
Welke platforms gebruikt Gen Z en waarom?
Volgens Het Social Media Content Strategierapport 2024 91% van de generatie Z-gebruikers van sociale media bevindt zich op Instagram en nog eens 86% is actief TikTok , waardoor deze platforms het populairst zijn voor Zoomers. Generatie Z zal beide kanalen waarschijnlijk gebruiken voor entertainment en voor contact met vrienden en familie.
Als we dieper ingaan op de manier waarop ze bepaalde platforms gebruiken, melden Gen Z-consumenten dat TikTok hun favoriete kanaal is om producten te ontdekken, op de voet gevolgd door Instagram. Uit hetzelfde rapport bleek dat ze ook het meest waarschijnlijk TikTok en Instagram gebruiken om op de hoogte te blijven van het nieuws, en Instagram voor klantenservice.
Met welke merkinhoud houdt Gen Z zich bezig?
Op hun twee meest gebruikte kanalen, Instagram en TikTok, is de kans het grootst dat Generatie Z zich bezighoudt met merkposts die korte video's of statische afbeeldingen bevatten, volgens het Social Media Content Strategy Report 2024. Wat interessant is, is dat ze ook het meest waarschijnlijk lange video's bekijken op YouTube, hun derde meest gebruikte kanaal.
Lewis suggereert dat al deze kanalen en formaten met elkaar verbonden kunnen worden. “We hebben allemaal een korte aandachtsspanne, wat aansluit bij onze voorkeur voor korte video. Maar het is interessant om te zien dat Generatie Z-podcasters afleveringen van één tot twee uur uploaden. Vervolgens snijden ze en snijden ze, en uploaden ze video's via korte platforms.
Hoewel Generatie Z uiteindelijk alle inhoud op de meeste platforms consumeert, is het de sleutel om de nuance en cultuur van elk platform te begrijpen. Dat betekent niet dat je berichten volledig opnieuw moet maken en de bandbreedte van je team te veel moet belasten. Het betekent, zoals Lewis illustreert, dat we meerdere distributie- en verbindingspunten in kaart brengen en prioriteit geven aan de platforms die voor deze generatie het belangrijkst zijn.
Socialemediatrends van generatie Z
Waarschuwing vooraf: dit is geen trendslijst die specifieke inhoudsideeën zal inspireren (lees daarvoor onze belangrijkste trends op het gebied van sociale media artikel).
Naarmate Gen Z volwassener is geworden (de oudste leden van de generatie zijn eind twintig) en meer tijd onder de microscoop van marketeers hebben doorgebracht, zijn er lijnen ontstaan die ons inzicht geven in hoe zij denken over sociaal en de toekomst ervan. Merken beginnen te begrijpen dat het bijhouden van een razendsnelle trendcultuur niet de sleutel is tot hun blijvende loyaliteit, en Gen Z-consumenten willen ook een pauze van het chronisch online zijn (soort van).
Deze trends brengen de toekomst van de sociale-mediagewoonten van Generatie Z in kaart en geven aanwijzingen die onthullen wat er nodig is om blijvende merkresonantie op te bouwen.
Groeiend vertrouwen in influencers en makers
Volgens Het influencermarketingrapport 2024 Het vertrouwen in influencers blijft stabiel, maar groeit in sommige sectoren, vooral onder jonge consumenten. Bijna 40% van de Gen Z-consumenten vertrouwt influencers meer dan een jaar geleden.
Deze stijging van het vertrouwen is niet noodzakelijkerwijs het gevolg van het feit dat Generatie Z meer influencers en makers vindt authentiek . Slechts 35% beschouwt authenticiteit als een van de belangrijkste eigenschappen die zij belangrijk vinden. Voor generatie Z kan authenticiteit op het eerste gezicht performatief lijken. In plaats daarvan zoeken ze naar andere tekenen van geloofwaardigheid, zoals het aantal volgers, de frequentie van berichten en merkaffiniteit op de lange termijn.
Terwijl de influencer-economie blijft groeien, zal Gen Z zeker merken blijven verwachten (en de voorkeur geven aan) die op unieke manieren met influencers samenwerken. Als merken hun investeringen willen laten meetellen, moeten ze influencers vinden met geloofwaardigheid niche-gemeenschappen die echte fans zijn van hun merk.
Ontmoedigd door het meeste door merken geleide activisme
De golf van merken die de afgelopen vijf jaar ‘activistische’ inhoud op de markt brachten, had grotendeels een averechts effect, vooral bij kritische Zoomers. Veel merken werden ervan beschuldigd dat ze het bij het verkeerde eind hadden, hun publiek overweldigden of optraden om de winst te vergroten.
Spruit 2019 #BrandsGetReal-rapport ontdekte dat 70% van de consumenten het destijds belangrijk vond dat merken een publiek standpunt innamen over sociale en politieke kwesties. De Sprout Sociale Index™ 2023 vertelde een ander verhaal: slechts een kwart van de consumenten zei dat de meest memorabele merken spreken over goede doelen en nieuws dat aansluit bij hun waarden.
Maar Gen Z wil niet dat merken volledig agnostisch worden. Ze willen dat het activismestokje wordt doorgegeven aan de influencers waarmee ze samenwerken. Bijna alle generatie Z zijn het erover eens dat ze van influencers verwachten dat ze een standpunt innemen over sociale kwesties, zo blijkt uit een Sprout Pulse Survey uit het tweede kwartaal van 2024. De opkomst van influencer-activisme geeft aan dat jongere consumenten zich niet alleen tot deze online persoonlijkheden wenden voor productrecensies, en dat veel influencers onder druk worden gezet om zich uit te spreken (zelfs als ze slecht of onvoldoende geïnformeerd zijn).
Uit hetzelfde onderzoek bleek dat bijna de helft van de consumenten niet meer zal volgen merken als ze samenwerken met influencers die niet aansluiten bij de waarden van hun publiek. Overwegende 68% van de consumenten volg merken om op de hoogte te blijven van nieuwe producten en diensten. Het verliezen van volgers kan ernstige gevolgen hebben voor de omzet.
Ook al wordt van merken niet langer verwacht dat ze commentaar geven op de meeste sociale en politieke kwesties, de druk om dat te doen groeit vind beïnvloeders dat doen. Het duidelijk begrijpen van de waarden van uw Gen Z-publiek is absoluut noodzakelijk om aan hun verwachtingen te voldoen en uw reputatie te beschermen.
Verlangen naar meer unieke merkidentiteiten
Bijna 90% van Generatie Z zegt dat de aanwezigheid van een merk op sociale media een grotere impact heeft op het wel of niet aanwezig zijn van een merk vertrouwen het merk vergeleken met 2023, volgens de Pulse Survey van het eerste kwartaal van 2024. Om vertrouwen te wekken bij Gen Z-consumenten moeten merken hun identiteit consequent overbrengen.
Het is niet voldoende om trends bij te houden of alleen maar bibliotheken met door gebruikers gegenereerde inhoud te plaatsen. Volgens de Sprout Pulse Survey van het tweede kwartaal van 2024 is de kans het grootst dat alle gebruikers van sociale media een merk niet meer volgen als hun inhoud repetitief of niet-origineel is geworden. De beste manier om zorg ervoor dat je publiek terugkomt want meer is door het maken van eigen inhoud.
Lewis legt uit: “Waar merken de fout in gaan, is dat ze hun eigen POV uit het oog verliezen. Een samensmelting van willekeurige, door gebruikers gegenereerde inhoud zal simpelweg geen weerklank vinden; de stem van het merk moet nog doorkomen. Op dezelfde manier bestaat er een misvatting dat het inspelen op online trends en memes een wondermiddel is voor merken als het gaat om het winnen van Generatie Z. Dat is niet zo! Het najagen van cultuur werkt zelden. Het is beter voor merken om zich op te concentreren creëren cultuur.'
Lauwe gevoelens ten opzichte van door AI gegenereerde sociale inhoud
Over de hele linie zijn consumenten van alle leeftijden sterk verdeeld over de vraag of ze dat wel of niet doen Door AI gegenereerde inhoud zorgt ervoor dat ze min of meer geïnteresseerd zijn in een merk, zo blijkt uit de Pulse Survey van het eerste kwartaal van 2024. Uit het daaropvolgende onderzoek in het tweede kwartaal bleek dat 83% van de consumenten denkt dat AI nog meer feeds zal maken verzadigd dan ze al zijn, terwijl nog eens 80% gelooft dat door AI gegenereerde inhoud zal bijdragen aan desinformatie op sociale media.
123 engel nummer liefde
Ondanks de overweldigende bezorgdheid vertoont Generatie Z nog steeds een licht enthousiasme voor door AI gegenereerde inhoud, zoals AI-beïnvloeders. Uit het Influencer Marketing Report 2024 blijkt dat hoewel slechts 37% van de consumenten zegt dat ze waarschijnlijk geïnteresseerd zijn in een merk dat een AI-influencer gebruikt, dit onder Gen Z stijgt tot 46%.
Hoewel het voor sommige merken logisch kan zijn om zich bezig te houden met het maken van AI-content, zal het rendement van uw Gen Z-publiek hoogstwaarschijnlijk minimaal zijn. De beste AI-gebruiksscenario's voor merken verhogen nog steeds de efficiëntie op gebieden als sociaal luisteren , data-analyse en klantenservice .
Een overweldigende behoefte om gras aan te raken
Er blijft een stereotiep beeld bestaan van Generatie Z: een hele generatie die gekluisterd is aan hun telefoons en tablets en lijdt aan eenzaamheid epidemische cijfers . Ongeacht hoeveel krantenkoppen of opiniestukken er over dit onderwerp worden geschreven, de statistieken wijzen op een stabiel of toegenomen gebruik van sociale media.
Uit de Sprout Pulse Survey van het vierde kwartaal van 2024 bleek dat 56% van de Gen Z-consumenten van plan is in 2025 meer content van bedrijven te consumeren. Toch zijn velen van deze generatie opgebrand en lijden ze onder de ongezonde gevolgen van sociaal. Platformen zoals Instagram doen meer om de meest kwetsbare leden van het Gen Z-publiek te beschermen, maar velen voelen zich gedwongen hun eigen grenzen te stellen met detoxen op sociale media.
Uit de Sprout Pulse Survey van het eerste kwartaal van 2024 bleek dat 57% van Generatie Z in 2023 een detox volgde en 63% van plan was dit in 2024 te doen – het hoogste aantal van alle generaties.
Hoewel het zeer onwaarschijnlijk is dat Generatie Z de sociale media massaal zal gaan verlaten, verwachten we wel dat er meer pauzes zullen plaatsvinden bij de belangrijkste netwerken en dat er meer tijd zal worden besteed aan netwerken voor gemeenschapsbetrokkenheid, zoals Substack. Wij verwachten ook evenementenmarketing en IRL-bijeenkomsten zullen een beroep blijven doen op Gen Z-consumenten die verlangen naar een derde ruimte .
Merken Gen Z komen massaal op sociale media
Zoals gezegd is Gen Z een cynische generatie. Overdreven promotionele tactieken, geforceerde authenticiteit en het zich blindstaren op trends winnen niet in hun voordeel.
Hier zijn vier merken die de kunst van Gen Z-marketing onder de knie hebben en een manier hebben gevonden om door te breken op een manier die trouw blijft aan hun imago.
Marc Jacobs
Luxemerk Marc Jacobs is een onverwachte Gen Z-lieveling. Het modemerk staat erom bekend dat Gen Z, TikTok-beroemde cabaretiers en influencers in de content worden opgenomen. Maar op de een of andere manier vangen deze persoonlijkheden allemaal de essentie van het merk op.
Zoals Lewis verwoordt: “Marc Jacobs neemt trends en formats en maakt ze zich eigen. Soms zie je iemands aanwezigheid en voelt het aaneengehecht en reactionair. In plaats daarvan voelt hun aanwezigheid samenhangend en heeft het een uniek Marc Jacobs-keurmerk.”
Geef uw merk een Gen Z-glans: Volg het voorbeeld van Marc Jacobs door uw inhoud origineel en onverwacht te houden, maar toch volledig on-brand.
Onderwerpen
Huidverzorgingsmerk Topicals beheerst de kunst van merk reizen En influencer-marketing . Zoals hun recente campagne #FadedFamilyVakantie bewijst dat het merk op één lijn zit met hun Gen Z-publiek en hun nuances diep begrijpt.
“Ik ben geïnteresseerd in hoe merken naar hun community’s kijken voor inzichten En inhoud. Merken als Topicals en andere huidverzorgingsmerken kunnen actie ondernemen op basis van feedback van consumenten”, zegt Lewis.
Topicals heeft ook een positieve reputatie opgebouwd door te luisteren naar de productfeedback van hun publiek en door makers en beïnvloeders te compenseren. Lewis voegt hieraan toe: “Topicals gebruikt het TYB-platform om op een doordachte manier met hun gemeenschap in contact te komen. De sociale, marketing- en productteams werken allemaal samen aan communitybeheer. Ze compenseren mensen voor UGC (een tag geven is niet genoeg), wat ervoor zorgt dat het authentiek en on-brand aanvoelt.”
Geef uw merk een Gen Z-glans: Neem het maar uit Topicals: wanneer u uw publiek beloont voor hun inhoud en feedback, zullen zij u belonen met loyaliteit.
elegantie
Graza, het merk achter de favoriete groene olijfolieflessen op internet, is een steunpilaar van Gen Z geworden. De hype is voor een groot deel te danken aan de sociale aanwezigheid van het merk.
Op sociale media pakt het merk productfeedback frontaal aan. Een post van hun mede-oprichter waarin hij zich verontschuldigt voor een verpakkingsfout is hun meest geliefde tot nu toe - een fragment van wat het merk zo menselijk en herkenbaar maakt.
Andere berichten, zoals hun mascotte Sizzle die onthult wat er in hun tas zit (dat wil zeggen een zak muesli) en een carrousel van de sfeer die hun olijfolie naar het evenement brengt, laten zien dat ze niet bang zijn om plezier te hebben (op een strategische manier).
Geef uw merk een Gen Z-glans: Spreken over het taalgebruik van Generatie Z gaat niet over het stoppen van jargon in uw ondertiteling. Het gaat over het vastleggen van de essentie van chronisch online humor. Het is droog, absurd en onmiskenbaar menselijk. Net als de inhoud van Graza.
ServiceNu
Softwarebedrijf ServiceNow is niet jouw typische Gen Z-marketinginspiratie. Maar het merk is een voorbeeld van een bekende Gen Z-eigenschap: het ondermijnen van verwachtingen op het gebied van de inhoud. Zoals in de video waarin ze letterlijk cliché-bedrijfsjargon als ‘laaghangend fruit’ en ‘eenden op een rij’ interpreteerden.
Geef uw merk een Gen Z-glans: Gen Z-inhoud is vaak gelaagd. Het is afhankelijk van het feit dat zowel de maker als de kijker context hebben voor inside jokes en culturele toetsstenen. Zelfs B2B-merken als ServiceNow kunnen daar hun voordeel mee doen. Gen Z vormt een groot deel van het huidige en toekomstige personeelsbestand van bedrijven, dus zelfs B2B-merken hebben er alle belang bij om hen aan te spreken.
nummer 302
Het bereiken van Generatie Z is cruciaal voor de gezondheid van een merk op de lange termijn
Elke nieuwe generatie brengt zijn eigen uitdagingen met zich mee. Om Gen Z te bereiken, moeten merken opnieuw nadenken over hun manier van communiceren.
Merken die Gen Z met succes bereiken, begrijpen de unieke waarden, voorkeuren en het genuanceerde gedrag van de generatie in het socialemedia-ecosysteem. Van platformkeuze tot inhoudsstijl: Zoomers zijn op zoek naar merken die echte, gemeenschapsgestuurde interactie mogelijk maken.
Voor sociale marketeers betekent dit niet het opnieuw creëren van elke trend, maar in plaats daarvan het smeden van een aparte identiteit op alle platforms. Dat is de sleutel tot het opbouwen van vertrouwen en loyaliteit.
Op zoek naar meer inzicht in hoe elke generatie op social media met merken wil omgaan? Downloaden Het Social Media Content Strategierapport 2024.
Deel Het Met Je Vrienden:
