Hoe Sprout's Social Team Media Value meet (en andere ROI -statistieken die ertoe doen)

Inhoudsopgave

U begrijpt de waarde van sociale media . Je ziet de betrokkenheid, het gemeenschapsgebouw, de realtime gesprekken. Maar als het gaat om het aantonen van zijn werkelijke waarde buiten je marketingteam-vooral op senior leiders laser gericht op de bottom line-kan het verhaal vaak onvolledig aanvoelen.

Het goede nieuws is dat je niet alleen bent. Zelfs de meest ervaren sociale media -marketeers worstelen met het vertalen van de impact van sociaal in een ROI -taal die resoneert in een organisatie.

Bij Sprout maken we het onze missie om u te helpen die kloof te overbruggen. Voortbouwend op de fundamentele inzichten die in onze worden gedeeld Organische sociale media ROI Toolkit , we duiken in tactische strategieën voor het meten van de waarde van uw inspanningen voor sociale media.

We rollen het gordijn terug in onze eigen rapportagestrategie, om u te laten zien hoe u de eigen en verdiende mediamaders van Sprout kunt gebruiken om de vaak onderbezigde kracht van uw organische sociale media-strategie te kwantificeren-beginnend met de kracht van eigendomsmediawaarde.

Voordat we beginnen

De strategieën en kaders die hier worden besproken, worden uitgebreid in de Social Media ROI Toolkit van Sprout Social. Wil je je eigen krachtige ROI -verhaal vertellen? Download de toolkit vandaag en volg mee.

Download de ROI Toolkit

Soorten mediakanalen in eigendom

Eigendom media omvat elk digitale eigenschap of kanaal waar uw merk directe controle over heeft. Deze kanalen dienen als platforms om inhoud te publiceren, Neem contact op met uw publiek en bouw uw merkaanwezigheid op.

Hoewel dit artikel zich primair richt op de waarde die is afgeleid van uw sociale media en influencer -inhoud, is het nuttig om het bredere landschap te begrijpen. Hier zijn enkele belangrijke soorten media in eigendom:

Website en blog

Uw website is de centrale hub van uw online aanwezigheid. Daar kunnen klanten meer te weten komen over uw producten of diensten, toegang tot bronnen en mogelijk aankopen doen. Een blog, vaak geïntegreerd in uw website, stelt u in staat om lange inhoud te publiceren, denkleiderschap op te zetten en organisch verkeer aan te trekken via zoekmachines.

Hoewel u rechtstreeks websiteverkeer en -conversies kunt meten, is het begrijpen van de waarde van sociale media in rij Verkeer naar uw website is een onderdeel van de mediawaarde van sociale eigendom.

Sociale media en influencer -inhoud

De profielen van uw merk op platforms zoals Facebook, Instagram, X (voorheen Twitter), LinkedIn, Tiktok en anderen zijn cruciale mediakanalen in eigendom.

Deze platforms zorgen voor directe betrokkenheid bij uw publiek door middel van gedeelde updates, gemeenschapsopbouw en contentdistributie. Het bereik, de betrokkenheid en het verkeer dat organisch op deze kanalen is gegenereerd, zijn wat we kwantificeren als mediawaarde voor sociale eigendom.

E -mailmarketing

E -maillijsten zijn waardevolle activa voor directe communicatie met uw publiek. Nieuwsbrieven, promotionele e -mails en klantupdates kunnen leads voeden, conversies aandrijven en loyaliteit opbouwen.

Ondanks hun aparte aard zijn e -mail en sociale media krachtiger wanneer ze worden geïntegreerd. Tijdig Sociale trends kan meer relevante en boeiende e -mailinhoud inspireren, terwijl strategische sociale promoties de groei van de waardevolle e -maillijst effectief kunnen stimuleren. Deze cross-channel aanpak maximaliseert de impact van uw eigen media-inspanningen.

Mobiele apps

Voor sommige bedrijven dient een mobiele app als een belangrijk mediakanaal voor directe betrokkenheid bij hun klanten, met exclusieve inhoud of diensten. Sociale media worden vaak gebruikt om downloads en betrokkenheid van apps aan te sturen, wat de onderling verbondenheid van media -inspanningen benadrukt.

Hoe Sprout's sociale team meet en gebruikt in eigendom mediawaarde

We weten dat het van cruciaal belang is voor sociale media -teams om hun impact aan te tonen. Daarom hebben we hard gewerkt om een raamwerk te ontwikkelen dat sociale teams helpt een sterker ROI -verhaal te vertellen.

Eigendom mediawaarde speelt een belangrijke rol in onze aanpak. Onze methodologie draait om een statistiek die u waarschijnlijk kent: betaalde sociale kosten per mille (CPM), ofwel de kosten die een adverteerder betaalt voor duizend indrukken. We werken in nauwe samenwerking met ons betaalde team, dat ons up-to-date gemiddelden biedt op onze betaalde sociale CPM. Hierdoor kunnen we de mediawaarde van de eigendom berekenen met behulp van de volgende vergelijking:

Eigendom mediawaarde = (organische indrukken binnen een bepaalde periode / 1000) * Gemiddeld betaalde sociale CPM

Wilt u de mediawaarde van uw team begrijpen en kwantificeren? Onze gratis ROI -calculator helpt u onmiddellijk de potentiële waarde te zien die uw organische sociale inspanningen genereren.

Bereken mijn sociale ROI

Bij Sprout verheffen we onze eigen mediawaarde tijdens driemaandelijkse zakelijke rapporten met behulp van onze sociale media scorecard -sjabloon . Het opstellen van organische prestaties in de termen van de media-waarde helpt ons om dezelfde taal te spreken als onze financiële partners, die al bekend zijn met op CPM gebaseerde modellen. Door een tastbare dollar toe te wijzen aan de impact van organisch sociaal, kunnen we onze strategische bijdrage versterken en ons ROI -verhaal duidelijker en aantrekkelijker maken voor belanghebbenden van leidinggevenden.

“[Media -waarde in eigendom] helpt ons een groter verhaal te vertellen over de kracht van onze inhuizeninhoudscreatie, en de waarde van het bewustzijn dat wordt aangedreven door ons influencer -programma. Inclusief OMV in driemaandelijkse bedrijfsrapporten geeft ons leiderschapsteam een meer concreet begrip van hoe organisch sociaal bijdraagt aan merkbewustzijn zonder extra begroting.'

- Rachael Goulet, regisseur, sociale media, Sprout Social

Aanvullende statistieken die uw ROI -verhaal zullen versterken

Hoewel eigendom mediawaarde een solide perspectief biedt op het bewustzijn dat wordt gegenereerd door organische sociale inspanningen, is dit niet de enige manier om de impact van uw sociale inhoud te kwantificeren.

Om een beter begrip te krijgen van de waarde die wordt gegenereerd door onze organische sociale inhoud, ontspruit sociale tracks verschillende belangrijke statistieken. Hier zijn de drie die we op kwartaalbasis benadrukken voor C-Suite Leadership.

Verdiende mediawaarde

Verdiende mediawaarde beschrijft doorgaans de waarde van vermeldingen en aandelen van derden op sociale media. Wanneer we dit echter tijdens driemaandelijkse bedrijfsrapporten bespreken, verwijzen we specifiek naar de impact en het bereik dat wordt gegenereerd door ons werknemersbelangenprogramma, dat we beheren Belangenbehartiging van werknemers door Sprout Social .

De waarde van Gegenereerde inhoud van medewerkers is een spelwisselaar als het gaat om het uitbreiden van ons merkbereik en het stimuleren van betrokkenheid. Met belangenbehartiging van medewerkers van Sprout Social kunnen we een dollarbedrag geven aan dat bewustzijn. Onze belangenbehartiging van medewerkers zorgde zelfs voor $ 450.000 aan verdiende media voor ons in 2024 - een belangrijk figuur dat ons algehele ROI -verhaal direct versterkt.

Influencer -kosten per lood- en influencer -kosten per actie

Hoewel zowel influencer -kosten per lead (CPL) als influencer -kosten per actie (CPA) cruciaal zijn voor het tonen van de ROI van uw influencer -samenwerkingen, komt het kernverschil neer op wat u probeert te bereiken.

Bij Sprout Social leunt ons sociale team zwaar op influencer CPL om een tastbare dollarwaarde toe te wijzen aan die cruciale vroege funnel-acties aangedreven door ons Influencer Marketing Program . Door duidelijk de kosten aan te tonen om een gekwalificeerde lead door deze partnerschappen te verwerven, kunnen we effectief de waarde communiceren die ze bieden aan onze grotere marketingstrategie.

Hoewel het genereren van leads onze primaire focus is met beïnvloeders, weten we dat voor velen van jullie influencer CPA misschien een nog dwingender metriek is om te benadrukken.

CPA meet de kosten die verband houden met die belangrijke acties verderop in de trechter, zoals een directe aankoop, een gratis proefmelding of zelfs een specifiek productdemo-verzoek. Als uw bedrijfsmodel robuuste tracking van deze later stadiumconversies mogelijk maakt, kan het verheffen van CPA een krachtige manier zijn om de ROI van influencer-inhoud te presenteren aan uw executive team.

Het meten van ROI van sociale media -conversie -statistieken

Om een compleet ROI -verhaal te vertellen, is het cruciaal om zowel media -waarderingsstatistieken als belangrijke conversie -statistieken bij te houden, die variëren afhankelijk van uw bedrijfstype en doelen.

Hier is een uitsplitsing van conversiestatistieken die doorgaans een aanzienlijk gewicht hebben voor B2B- en B2C -bedrijven bij het aantonen van directe impact op bedrijfsdoelstellingen:

betekenis van 77

Een tabel met drie kolommen getiteld 'B2B Focus', 'B2C Focus' en 'Waarom het belangrijk is voor ROI,' georganiseerd onder de 'metrische categorie' van 'leadgeneratie' 'Content Engagement' en 'Sales & Revenue.' Voor het genereren van leads richt B2B zich op leads (MQLS, SQLS), terwijl B2C zich richt op leads (bijv. Nieuwsbriefaanmeldingen, vragen), beide direct met sociale media die sociale media tonen's contribution to the sales pipeline. For Content Engagement, B2B tracks Guide Downloads and Webinar Registrations, while B2C tracks Click-Through Rate (to product pages, etc.), both demonstrating how social media drives interest and moves users down the funnel (B2B) or to purchase intent (B2C). For Sales & Revenue, B2B requires multi-touch attribution, while B2C focuses on Return on Ad Spend (ROAS) and Direct Sales, both directly linking social media activity to revenue generation and cost-effectiveness.

Vertel een beter ROI -verhaal op sociale media

Social media ROI is niet alleen een nummer. Het is de taal die we gebruiken om vertrouwen te verdienen, strategie te beïnvloeden en de waarde van ons team in het hele bedrijf te bewijzen. Dat is de reden waarom meting een pijler van onze aanpak is - en we willen u helpen er ook een van u van te maken.

Om u te helpen de eerste stap te zetten in het vertellen van een meeslepend ROI -verhaal aan senior leiderschap, hebben we een Social Media ROI Toolkit , compleet met een scorecardsjabloon op sociale media. Deze bron geeft u een raamwerk voor het volgen en presenteren van de belangrijkste statistieken die in dit artikel worden besproken, zodat u verder kunt gaan dan het rapporteren van oppervlakte-niveau en de echte zakelijke impact van uw sociale strategie kunt benadrukken.