Ontdek Uw Aantal Engel
Hoe je klanten op social media kunt betrekken met merkverhalen
Brand storytelling op sociale media beïnvloedt klanten door de naamsbekendheid en het bereik te vergroten en nieuwe volgers aan te trekken. Uw verhaal is hoe uw bedrijf zal worden herinnerd door klanten.
Om een uniek merkverhaal op sociale media te bouwen, moet u het via verschillende sociale platforms vertellen. Het kan echter een uitdaging zijn om erachter te komen wat de beste manier is om het merkverhaal dat u binnen uw bedrijf kent, te vertalen naar sociale media.
Volgens een enquête door The Manifest en Smart Insights, 24% van de socialemediamarketeers zei dat het missen van een formele strategie hun grootste uitdaging is voor socialemediamarketing. Nog eens 24% zei dat het opbouwen van een community van volgers een belangrijke uitdaging is voor social media marketing.
'Sociale media zijn een essentieel maar gecompliceerd onderdeel van de marketingstrategie van een bedrijf', schrijft Kristen Herhold, senior content writer en marketeer bij Clutch.
Het goede nieuws is dat verloving geen mysterie hoeft te zijn. Het kan worden bereikt. Wanneer u uw merkverhaal op sociale media vertelt op een manier die resoneert met de juiste klanten - de klanten die uw product en diensten daadwerkelijk zullen gebruiken - zullen de volgende berichten, klikken, tweets of vind-ik-leuks komen.
Ken uw publiek
Voordat u met uw klanten op sociale media kunt praten, moet u weten wie uw publiek is.
Een manier om uw publiek te begrijpen, is door maak klantpersona's U kunt deze persona's maken door gegevens over uw klanten te verzamelen via klantinterviews, een platform voor sociale media en Google Analytics.
Door de behoeften, verwachtingen, wensen en verlangens van uw publiek af te stemmen op uw merkverhaal, kunt u ervoor zorgen dat klanten een echte emotionele band met uw merk voelen.
Hier zijn vier voorbeelden van merken die met succes in contact komen met hun klanten door middel van merkverhalen.
Creëer bronnen
De bronnen die u maakt en die betrekking hebben op uw merk, moeten nuttig en nuttig zijn voor uw publiek. Bijvoorbeeld software voor restaurantbediening Geroosterd brood biedt middelen die relevant zijn voor restaurantexploitanten. 
Een ander voorbeeld van een B2B-bedrijf dat geweldige bronnen produceert, is het bedrijf voor klantidentiteit Signaal Hier is een voorbeeld uit een bericht op Twitter waarin wordt gesproken over hun e-book Marketing Predictions 2019.
Signal is een waardevolle bron voor digitale marketeers. Omdat het hun eigen inhoud is, laat het zien dat het bedrijf om hun gemeenschap geeft en wil dat ze succesvol zijn, en dat het ook hun expertise in de ruimte laat zien.
Afhalen: Als je blogartikelen, eBooks of landingspagina's voor whitepapers hebt, gebruik die dan op je sociale media-accounts. Denk er bij het schrijven van een bericht aan dat u met mensen praat - dus wees behulpzaam en gebruik persoonlijkheid in uw berichten.
Merkverhalen in actie: Shinola
Brand storytelling moet beginnen met een verhaal.
Laten we eens kijken naar het luxegoederenmerk Shinola, dat hun aanwezigheid in Detroit en hun aandacht voor detail en kwaliteit benadrukt. Het is een goed voorbeeld van hoe een merk storytelling en community als basis voor hun bedrijf gebruikt.
'We weten dat er niet alleen geschiedenis is in Detroit, er is ook een toekomst' De website van Shinola leest
Het verhaal gaat verder: 'In een wereld die haast, staan we voor iets anders. Wij geloven dat ons leven net als onze producten met intentie kan worden gemaakt. Het gaat erom tijd vrij te maken voor de dingen die je gelukkig maken. Het gaat om investeren in de dingen die belangrijk zijn. Het gaat erom dat je werkt met mensen die er evenveel om geven, want het is niet wat je doet, maar hoe je het doet. '
Het bedrijf heeft een horlogefabriek, een leerfabriek en een fietsenmakerij in Detroit en opende daar onlangs een hotel.
Dus hoe vertaalt Shinola hun verhaal naar sociale media?
Allereerst plaatste Shinola een grootse openingsvideo van hun hotel op Instagram:
Bekijk dit bericht op Instagram
De video toont het hotel dat oplicht in de straten van Detroit. Het hotel zelf draagt bij aan hun verhaal. Ik weet dat je misschien denkt Dus je zegt dat ik een hotel moet openen om klanten op sociale media te betrekken? Nee helemaal niet. Hoewel het zeker geen kwaad kan!
Het goede nieuws is dat u geen hotel hoeft te openen om klantbetrokkenheid op sociale media te krijgen. Je moet gewoon weten hoe je je verhaal moet vertellen. En een groot deel van het verhaal van Shinola is hun aanwezigheid in Detroit.
Afhalen: In welke stad is uw bedrijf gevestigd en waar staat u voor? Deel verhalen over uw gemeenschap, uw medewerkers en uw producten.
Gebruik inhoud van uw gemeenschap
Shinola creëert ook verbinding met zijn gemeenschap met door gebruikers gegenereerde inhoud Wanneer een klant een horloge bij Shinola koopt, nodigt het merk de klant uit om het horloge op social media te delen met #MyShinola. Er zijn alleen al op Instagram 12.400 posts met #MyShinola geplaatst.
Uw klanten uitnodigen om deel uit te maken van uw merk, is een uitstekende manier om ze betrokken te krijgen op sociale media.
Intrepid Travel richt zich op avontuurlijke reizen in kleine groepen. Ze plaatsen reisfoto's van hun eerdere klanten op Facebook om potentiële reizigers te laten zien hoe geweldig een reiservaring kan zijn met Intrepid.
Afhalen: Gebruik een hashtag waarbij uw klanten betrokken zijn. Of laat de foto's van uw klanten zien als ze het verhaal van uw merk helpen vertellen.
Terug geven
Het Tote-project geeft 10 procent van hun winst aan Two Wings, een Amerikaanse non-profitorganisatie die zich inzet voor het helpen van overlevenden van sekshandel. Al hun tassen worden in Calcutta gemaakt door vrouwen die de mensenhandel hebben overleefd of die het risico lopen te worden gedwongen tot mensenhandel vanwege armoede. De eigenaren van The Tote Project kunnen daarom banen bieden aan vrouwen die misschien geen andere opties hebben.
betekenis van 314
De berichten van The Tote Project op Twitter, Instagram en Facebook zijn inspirerend, gedetailleerd en hebben allemaal betrekking op hun missie: een einde maken aan mensenhandel door bewustwording te verspreiden, ethisch verantwoord te produceren en iets terug te doen.
Afhalen: U hoeft geen 10 procent van uw winst aan een goed doel te schenken, maar als u zich concentreert op iets teruggeven aan de gemeenschap, trekt u de aandacht van uw publiek, vooral als u consequent iets terugdoet.
Kom op voor iets waar je in gelooft
Net als The Tote Project moeten merken strijden voor de oorzaken en problemen die voor hen - en voor hun publiek - het meest betekenisvol zijn.
Dit houdt in dat je authentiek bent. Bij het maken van een marketingplan voor sociale media , zorg ervoor dat je bent u Authenticiteit is wat de merken die ik in dit artikel noemde, gemeen hebben. Volgens Sprout's #BrandsGetReal-onderzoek Zei 66 procent van de mensen dat het 'belangrijk' is dat merken een standpunt innemen over actuele kwesties.
Afhalen: Koppel de verhalen van uw sociale mediacampagne aan iets waar uw merk en uw publiek in geloven. Dit kunnen zaken zijn als hulp voor daklozen, vrouwen helpen uit de armoede te komen of het milieu beschermen.
Nog een ding
Het verhaal van uw merk moet worden verteld op een manier waarbij uw klanten en uw gemeenschap betrokken zijn, zodat mensen het gevoel krijgen dat ze deel uitmaken van uw merkverhaal en verbonden zijn met uw merk.
Als u inhoud heeft, deel deze dan. Als uw bedrijf de gemeenschap helpt, maak dit dan bekend. Betrek uw klanten bij uw merk.
Het verhaal van uw merk zal klanten boeien. U hoeft alleen maar te definiëren wat dat verhaal is, en zorg er vervolgens voor dat uw klanten ook weten wat uw verhaal is.
Deel Het Met Je Vrienden:
