Ontdek Uw Aantal Engel
Hoe u uw concurrentie kunt verslaan met analyse van de sociale media-industrie
Reality check: het uitvoeren van brancheanalyses hoeft niet ingewikkeld of tijdrovend te zijn.
In feite is het aantoonbaar eenvoudiger dan ooit.
En dat hebben we te danken aan sociale media.
Of het nu gaat om activiteiten van concurrenten of trends die uw ruimte domineren, brancheanalyse via sociale media biedt realtime inzichten voor bedrijven.
Hoe komt het? Volgens gegevens van de HASHTAGS-index , krijgen de volgende twee soorten posts de meeste betrokkenheid via social media:
- Content die volgers opleidt
- Inhoud die nieuwe producten en diensten belicht
Het belangrijkste hier is dat sociale media een uitstekende plaats zijn om brancheanalyses uit te voeren. Als u een beter begrip wilt van wat uw concurrenten doen of wat uw klanten willen, is de informatie openbaar.
Tenminste, als je ernaar luistert.
Wat is eigenlijk industrieanalyse?
Branche-analyse omvat het onderzoeken van uw doelgroep, concurrenten en klanten om relevante inzichten in producten en inhoud te ontdekken.
Social media slaagt erin om de gebeurtenissen in uw branche in realtime te markeren zonder enige vorm van filter.
Wilt u weten wat uw concurrenten promoten? Benieuwd waar uw klanten over zoemen? De kans is groot dat u de antwoorden in uw sociale feed kunt vinden.
Net zoals consumenten trends in een razend tempo adopteren, wordt van bedrijven verwacht dat ze gelijke tred houden. Denk aan industrieën als mode en voeding, die zo tijd- en trendgevoelig zijn. Of het nu de nieuwste festivismode is of de milkshake IPA-rage, merken die geen oog hebben voor de sociale ruimte, missen absoluut.
Bekijk dit bericht op Instagram
Analyse van de socialemedia-industrie gaat echter niet alleen over wat uw concurrenten doen. Om erachter te komen waar u staat in uw branche, is het cruciaal om naar binnen te kijken. Dit betekent dat u zich verdiept in klantinzichten om te zien wat u doet dat echte kopers overhaalt om ook nieuwe trends te ontdekken.
Heel erg bedankt, Hannah! Ik ben zo blij om te horen dat je familie geniet van onze nieuwe mokkoekjes! Ik zal uw opmerkingen zeker doorgeven. Geniet ervan! -Cheri
- Udi's glutenvrij (@udisglutenfree) 30 maart 2019
Wanneer mensen aan sociale media denken, denken ze vaak dat 'likes' en volgers tellen, toch?
Maar we hebben het hier niet over ijdelheidstatistieken. In plaats daarvan omvat de analyse van de sociale media-industrie het beantwoorden van drie specifieke punten:
- In welke producten is uw publiek momenteel geïnteresseerd?
- Wat zijn de uitdagingen en wensen van uw publiek?
- Waar staat u tegenover uw concurrenten als het gaat om het aanpakken van de twee bovenstaande punten?
Waarom u nu een analyse van de sociale media-industrie moet uitvoeren
Hoewel het lezen van diepgaande rapporten en whitepapers voordelen heeft, heeft sociale media zijn eigen specifieke voordelen voor brancheanalyses. Hier volgt een kort overzicht van waarom moderne bedrijven rekening moeten houden met de sociale ruimte.
Authenticiteit. Nogmaals, sociale media stellen bedrijven in staat om in contact te komen met echte klanten met echte wensen en uitdagingen. U hoeft niet te twijfelen aan wat uw publiek wil: ze vertellen het u graag rechtstreeks.
Toegankelijkheid. De hoeveelheid gegevens die beschikbaar is via de analyse van de sociale media-industrie is ronduit verbluffend. Populaire producten? De inhoudsstrategieën van uw concurrenten? Verkoopbezwaren en kansen? Ze zijn allemaal beschikbaar via openbare posts op sociale media.
betekenis van 3333
Tijdigheid. Dit is misschien wel het grootste voordeel van de analyse van de sociale media-industrie. Waar meer tijdgevoelig onderzoek of analyse zichzelf snel kan dateren, belicht sociale media realtime inzichten en gesprekken.
Hoe brancheanalyses uitvoeren met sociale media
Het mooie van social media-analyse is dat er eindeloos veel gesprekken te analyseren zijn.
Daarin schuilt echter de uitdaging.
Hoe zie je door de bomen het bos? Hieronder vindt u enkele belangrijke stappen voor het uitvoeren van brancheanalyses en hoe bedrijven hun meest waardevolle gesprekken kunnen aanboren.
Begrijp waar uw concurrenten en klanten over praten
Bij een brancheanalyse wordt naar beide concurrenten gekeken en consumentengedrag.
Met sociale media kun je in beide tegelijk graven.
Om te beginnen is het volgen van bedrijven en branchepublicaties op LinkedIn zinvol voor zowel concurrentieanalyse en ontdekken hoe uw klanten veranderen op basis van data. Hier kunt u mijlpalen van concurrenten volgen, evenals het laatste nieuws dat relevant is voor uw branche.
Aan de andere kant zijn platforms zoals Twitter, Facebook en Instagram geweldig om real-life inzichten en ervaringen voor echte consumenten te ontdekken. Deze netwerken zullen je op de hoogte brengen van pijnpunten waar mensen daadwerkelijk mee te maken hebben en die de trends die je ziet van spelers uit de industrie kunnen bevestigen (of uitdagen).
Ik zou graag aanbevelingen doen over een geweldig Learning Management Software-platform. Als je daar ervaring mee hebt, hoor ik het graag.
- Jeff Turner (@jeffturner) 28 maart 2019
De afhaalmogelijkheid is dat analyse van de sociale media-industrie betekent dat je op meerdere plaatsen tegelijk bent. Als u uw aanwezigheid beperkt tot één enkel platform, betekent dit dat u gesprekken onvermijdelijk uit de boot laat vallen. Dit betekent niet dat u per se actief moet zijn op elk sociaal netwerk, maar op zijn minst uw oor op internet moet hebben.
En hey, dat leidt ons direct naar ons volgende punt.
Ontdek en ontdek relevante branchegesprekken
Het valt niet te ontkennen dat het navigeren op sociale media ontmoedigend kan zijn, en daarom moeten bedrijven hun zoektocht aanscherpen bij het uitvoeren van brancheanalyses.
In tegenstelling tot traditioneel zoeken, zijn branchetermen en trefwoorden een solide uitgangspunt. Hashtags zijn min of meer het sociale equivalent van de meeste sociale netwerken. Relevante termen (#fallfashion, #contentmarketing, etc.) kunnen trends, conversaties en influencers benadrukken.
Met de hulp van hashtag-analyse , kunnen bedrijven verwante gesprekken herkennen die afkomstig zijn van zowel consumenten als concurrenten.
Over concurrenten gesproken, een groot deel van de brancheanalyse houdt in dat u de mijlpalen en inhoud van uw concurrent in de gaten moet houden. Hoewel het aantal volgers en 'vind-ik-leuks' er zeker toe doen, zouden ze niet je topprioriteiten moeten zijn.
De volgende concurrenten kunnen u op de hoogte houden van mijlpalen, initiatieven en de uitrol van nieuwe producten terwijl ze plaatsvinden. Waarom scoren ze vermeldingen? Hoe verhoudt uw positionering zich tot die van hen?
Neem bijvoorbeeld het recente dierproefvrije productinitiatief van Herbal Essences. Deze aankondiging leverde hen een aantal zeer positieve pers op en resulteerde in een golf van telefoontjes van concurrenten van hun tevreden klanten.
ENORM NIEUWS: #HerbalEssences komt op de dierproefvrije lijst van PETA! Zoek naar het Beauty Without Bunnies-logo van PETA.
We dringen er bij andere bedrijven op aan om te volgen @HerbalEssences #Dierproefvrij voorbeeld & bespaar dieren van dodelijke vergiftigingstests. pic.twitter.com/vZplBnndNt
- PETA - Killing Animals Kills Us All (@peta) 21 februari 2019
Als u zich bewust bent van de activiteit en positionering van de concurrentie, wordt het voor uw bedrijf gemakkelijker om te reageren en zich aan te passen. Raadpleeg onze sjabloon voor concurrentieanalyse
Let naast directe concurrenten ook op de grote bloggers, influencers en publicaties in uw branche. Bijvoorbeeld, instrumenten voor analyse van concurrenten zoals BuzzSumo kunnen blogs en spelers uit de branche onder de aandacht brengen die grote sociale aandelen scoren. Hoewel deze mensen misschien neutraal zijn ten opzichte van uw bedrijf, zijn hun meningen zeker van belang in uw ruimte.
Praat met uw klanten
Dit lijkt misschien een makkie, maar uw klanten zijn een van uw beste bronnen als het gaat om branche-analyse.
Denk er over na.
Ze kennen je. Ze vertrouwen je.
En zij zijn degenen die u eerlijke, ongefilterde feedback zullen geven over wat ze willen van uw bedrijf.
Naast de meerderheid van de consumenten merken ondersteunen die open, transparant en eerlijk zijn. Sociale feedback, of deze nu positief of negatief is, is de sleutel om te bepalen waar u staat in uw branche.
Daarom kun je het je niet veroorloven om sociale vermeldingen en opmerkingen te negeren. Elke shout-out of klacht is een mogelijk gegevenspunt over wat uw bedrijf goed doet of moet worden verbeterd.
We luisteren! En goed nieuws: we hebben zojuist een paar van onze seizoensaroma's permanente toevoegingen aan ons smaakassortiment toegevoegd! Peaches & Cream, Blueberry Crumble en Peanut Butter & Jelly zullen allemaal blijven hangen.
- Halo Top (@HaloTopCreamery) 2 april 2019
En ja, dat is precies waarom sociaal luisteren hand in hand gaat met brancheanalyse.
Hoe u bruikbare brancheanalyses kunt uitvoeren met sociaal luisteren
Om in te spelen op klantgesprekken en trends te ontdekken, strategisch sociaal luisteren is een game-wisselaar.
In plaats van duizenden berichten te doorzoeken, kan Sprout u helpen bij het uitvoeren van brancheanalyses in de fractie van de tijd die nodig is om dit handmatig te doen.
Om te beginnen kunt u met de Query Builder van Sprout vermeldingen en zoekwoordzinnen bijhouden die betrekking hebben op uw bedrijf, terwijl ze in realtime plaatsvinden. Deze analyse omvat ook hashtags.
Kijk naar je stem
Behalve dat u kunt zien wat mensen over u of uw concurrenten zeggen, kunt u nog dieper graven door uw aandeel in de stem Kortom, u kunt erachter komen hoe uw vermeldingsvolume zich verhoudt tot andere bedrijven in uw ruimte. Deze touchpoints laten zien hoe goed uw merk zijn doelgroep aanspreekt.
Kijk wat uw gevoel is
Alleen omdat jij of een concurrent een heleboel vermeldingen scoort, hoeft niet per se een compleet verhaal te zijn.
Omdat achter elke vermelding van uw merk een soort emotie schuilt. Dat is waar sentiment analyse komt goed van pas.
De functies voor sentimentanalyse van Sprout houden in de loop van de tijd bij hoe uw merk wordt gezien door het publiek. Dit helpt ervoor te zorgen dat u wordt gezien als een positieve kracht in uw ruimte en in de goede staat van potentiële klanten blijft. Evenzo kan dit u helpen potentiële problemen met uw sociale aanwezigheid op te sporen en ze in de kiem te smoren.
Volg uw groei
Het eindspel van brancheanalyse is natuurlijk om uw invloed en klantenbestand te vergroten. Door uw betrokkenheidsvolume te meten met behulp van Sprout, weet u precies of u wel of geen buzz opbouwt of vrij bent om nieuwe initiatieven te stimuleren. Ons prestatierapport voor sociaal luisteren laat u in één oogopslag zien hoe uw merk presteert en of die groei plaatsvindt.
het getal 100
En daarmee ronden we onze gids voor industrieanalyse af!
Klaar om een analyse van de sociale media-industrie uit te voeren?
Via sociale media zijn er meer branchegegevens binnen handbereik dan ooit tevoren.
En hoewel er inderdaad veel lawaai kan zijn, is er ook een schat aan bedrijfsinformatie die u kunt verzamelen waarmee u zich kunt onderscheiden van uw concurrentie.
Door die gegevens te graven, moet u een strategische benadering kiezen bij het analyseren van en luisteren naar de gesprekken in uw branche. Met bovenstaande tips en tools als Sprout kun je die data vertalen naar actie.
Deel Het Met Je Vrienden:
