We hebben allemaal het gezegde gehoord: veel handen maken licht werk. En toch zijn managers van sociale media, die zeker meer handen zouden kunnen gebruiken om met hun vele verantwoordelijkheden te jongleren, vaak een team van één.



In wezen moeten managers van sociale media die solo vliegen, menselijke Zwitserse zakmessen zijn om met succes sociale inhoud te plannen, maken, plannen en erover te rapporteren. En bovendien moeten ze hun gemeenschap monitoren en ermee omgaan en gegevens omzetten in een verhaal om de ROI van hun werk te bewijzen.



Als uw hartslag alleen maar is toegenomen, voelen we u. Er is veel te doen, maar we zijn er om u te helpen.

Het hele jaar door hebben we gehoord van onze sociale gemeenschappen en verschillende Sprout-klanten die het gewicht hebben gevoeld om een ​​team van één te zijn. In de Uitwisseling van sociale marketeers op Facebook startte een lid een poll om meer te weten te komen over de structuur van het socialemediateam van andere leden en wie hun inbox beheert. Blijkt dat 64% van de respondenten het allemaal zelf doet.

En als je op zoek bent naar nog meer solo sociale marketeersolidariteit, zoek dan niet verder dan deze Twitter-thread.

Als je deel uitmaakt van een gestroomlijnd sociaal team, dan zijn organisatie, automatisering en efficiëntie de sleutelwoorden! HASHTAGS kan u helpen uw productiviteit te verhogen, uw marketingimpact te maximaliseren en echte ROI aan uw bazen te tonen. Lees verder voor meer informatie over Sprout-functies, tips en trucs die het werk een beetje gemakkelijker zullen maken.

Wees creatief bij het plannen van inhoud

Contentplanning vereist uw aandacht en intentie. Er zijn veel social media-managers die alleen posten om te posten, maar op social media gaat kwaliteit meestal boven kwantiteit. Bespaar uzelf tijd en energie door waardevolle inhoud te plannen die is afgestemd op uw publiek en afgestemd op de bedrijfsdoelstellingen. Denk vervolgens na over meerdere manieren om dat ene stukje inhoud te positioneren en opnieuw te gebruiken, voordat je aan een geheel nieuw idee begint.



Het beste uit elke bron halen is essentieel. Een manier om de levensduur van videocontent te verlengen, is bijvoorbeeld door langere clips te verkleinen tot teasers of korte, indrukwekkende fragmenten die op zichzelf kunnen staan. En schrijf bij het delen van bloginhoud verschillende opties voor postteksten die elk een ander deel van het verhaal vertellen, zodat het elke keer dat je deelt, fris en verleidelijk aanvoelt.

Volgens de 2020 HASHTAGS-index , Vindt 50% van de marketeers dat ze meer vaardigheden nodig hebben om content te creëren om hun doelen te bereiken. Lees voor meer advies ' 5 tips om het meeste uit contentproductie op afstand te halen ​

Niet elke sociale post hoeft inhoud te zijn die u hebt gemaakt. Samengestelde inhoud van derden zorgt voor een meer genuanceerde en evenwichtige feed en kan eventuele hiaten in uw agenda opvullen. De Find Content-tool, beschikbaar in alle Sprout-abonnementen, verzamelt actuele, boeiende en relevante inhoud die wordt gedeeld via sociale platforms. Filter op categorieën, thema's en bedrijfstakken om direct inhoud te laten zien die uw publiek zal waarderen. Als je eenmaal hebt gevonden wat je zoekt, klik je op de knop 'Verzenden om op te stellen' om het toe te voegen aan je Sprout-wachtrij of -kalender.

Stel zelf samen: inhoudsplanning eenvoudig gemaakt

Zodra u een voorlopig inhoudsplan heeft, brengt u het in kaart, plaatst u het in de wachtrij en brengt u het tot leven in de publicatiesuite van Sprout.

Het plannen van inhoud kan relatief tijdrovend zijn, maar de Sprout inhoudskalender kan het proces stroomlijnen. Hier zijn enkele Sprout-hacks in het opstelvenster die het plannen versnellen:

  • Er zijn verschillende planningsopties ​Wanneer je dezelfde inhoud op verschillende kanalen plaatst, klik je op 'Plannen + dupliceren' en voila! Er verschijnt een replica van het bericht dat u naar wens kunt bewerken en kunt aanpassen voor verschillende platforms. Of als je gewoon niet klaar bent om je vast te leggen, sla het dan op als een concept in je agenda en kom er later op terug.

  • De Sprout-activabibliotheek - beschikbaar in de geavanceerde abonnementen van Sprout - kan een belangrijke, nou ja… troef zijn. In wezen is het een bank met belangrijke, herbruikbare inhoud en merkactiva. U kunt alles opslaan, van postsjablonen, visuele items, groeperingen van merk-hashtags, video's en meer. Open ze vervolgens allemaal in het venster Opstellen.
  • Door uw uitgaande inhoud te taggen, kunt u uw berichten ordenen en de ROI onderweg meten. Pas uw tags aan zodat ze zijn afgestemd op campagnedoelen, inhoudsthema's, typen creatieve middelen, uw doelgroep en meer. Vervolgens kunt u in Opstellen een vervolgkeuzelijst met al uw tags openen en deze rechtstreeks aan uw berichten toevoegen.
  • Optimale verzendtijden mogelijk gemaakt door ViralPost - beschikbaar met Sprout's Professional en Advanced-abonnementen - genereert automatisch de beste tijden waarop u kunt posten op basis van de activiteits- en betrokkenheidspatronen van uw publiek. Netjes, hè?

Als u inhoud van tevoren organiseert en plant, krijgt u de tijd om meer tijdige inhoud te maken, contact te leggen met uw publiek en indien nodig brand te blussen. Prep is ook van het grootste belang als u later het meeste uit uw sociale gegevens wilt halen.

Missie mogelijk: ga naar inbox zero

Het bewaken van de inbox en het communitybeheer is een dagelijkse taak voor solo-managers van sociale media. Tegenwoordig is sociale media een van de eerste plaatsen waar mensen terechtkomen voor klantenservice. Gezien dat 49% van de consumenten zal een merk op social media ontvolgen als ze onvoldoende service krijgen, de inzet is relatief hoog. Als de verantwoordelijkheid voor het bieden van klantenservice op social media de jouwe is, heb dan een tool zoals Sprout's slimme inbox kan u tijd en stress besparen.

In de slimme inbox van Sprout kun je berichten afvinken als een takenlijst en ze archiveren, zodat je weergave niet onoverzichtelijk wordt. Als berichten meer aandacht vereisen of als u niet zeker weet wat de juiste reactie is, kunt u het aan uzelf toewijzen als een taak, die er een digitale speld in steekt zodat u erover kunt nadenken of de leiding erover kunt raadplegen.

Je hebt echter veel meer te doen dan de hele dag je inbox in de gaten te houden. Voer je nieuwe beste vriend in, Sprout's Inbox-automatisering ​

Ook al staan ​​sociale media altijd aan, dat hoeft niet. Sprout Bots kunnen uw inbox-dekking zijn na stoptijd, in het weekend en tijdens uw drukste werkdagen. Een van onze klanten heeft de Sprout Marketeers Exchange weet hoe waardevol het voor hen is geweest. 'We hebben het uiteindelijk toegevoegd omdat we veel negatieve recensies kregen op Yelp, Google, Facebook, etc. en er was gewoon geen 24/7 personeel beschikbaar om een-op-een ondersteuning te bieden. Het heeft zeker geholpen bij het verlichten van een aantal gefrustreerde recensenten. '

In de Bot Builder kunt u een boom met gespreksstromen aanpassen. Wanneer gebruikers vervolgens naar uw merk DM gaan, zal de bot hen vragen en het gesprek beheren totdat het tijd is om het aan u door te geven. Bots kunnen zich concentreren op veelgestelde vragen en elementaire klantenservicevragen, terwijl u zich concentreert op de moeilijkere vragen en opmerkingen die een persoonlijk antwoord vereisen. Het is een win-win voor u en uw klanten.

betekenis van nummer 43

riviereiland , een grote internationale moderetailer, heeft de resultaten uit eerste hand gezien. Het merk activeerde medio april 2020 Sprout Bots en als gevolg daarvan leverden hun chatbots eind augustus bijna 10.000 automatische reacties namens het merk.

Als u de enige bent die de sociale profielen van uw merk controleert, kan het lastig zijn om u aan het eind van de dag echt af te melden. Maar met Sprout kunt u er zeker van zijn dat belangrijke berichten niet door de kieren glippen. Als een plotselinge toestroom van inkomende berichten uw inbox bereikt, worden deze geactiveerd Bericht Spike Alerts , die een e-mail of mobiele pushmelding sturen. In het beste geval zijn je enthousiaste fans gewoon enthousiast over je nieuwste productrelease. Maar in het geval dat die berichten worden aangespoord door een probleem met de klantenservice of door een belcultuur die aan de voordeur van uw merk klopt, wordt u niet overrompeld en kunt u snel reageren.

alfabetische numerologiegrafiek

En tenslotte, Inbox-regels bieden extra ondersteuning bij het opvangen van de belangrijkste berichten. Hier zijn een paar voorbeelden van enkele regels die u zou moeten overwegen:

  • Op trefwoorden gebaseerde regels: ontvang een waarschuwing wanneer iemand een specifiek woord of specifieke zin zegt. Dit kan erg handig zijn om op de hoogte te blijven van crisismanagement en klantenservice. Als consumenten bijvoorbeeld problemen hebben met online bestellingen of op zoek zijn naar een terugbetaling, stel dan regels in met die trefwoorden zodat u efficiënte klantenservice kunt bieden.
  • VIP-lijstregels: voeg gebruikers toe aan Sprout VIP-lijsten, zodat u nooit een bericht mist wanneer ze contact opnemen. Of, als u potentiële merkambassadeurs of influencers wilt identificeren, kunt u een regel instellen om te worden gewaarschuwd wanneer een gebruiker met een hoog aantal volgers u een bericht stuurt.
  • Regels voor het blokkeren van spam: niet elke gebruiker op uw VIP-lijsten hoeft een hoge prioriteit te hebben. Voorkom dat u spamcontent ziet door terugkerende spammers aan een VIP-lijst toe te voegen en een regel in te stellen voor het automatisch aanvullen van berichten van die gebruikers.

Er zit waarde in alles wat je doet. Sociale gegevens kunnen het bewijzen

Het aantonen en bewijzen van de waarde van marketinginspanningen op sociale media is een van de grootste uitdagingen voor marketeers, en toch gebruikt slechts 23% sociale gegevens om te meten KONING ​Het is tijd om uw innerlijke data-analist te omarmen.

Gegevensanalyse en rapportage zijn cruciale vaardigheden voor managers van sociale media. Voor teams van één die efficiënter willen zijn met rapportage, tagt u uw inhoud, voegt u UTM-parameters toe aan uw links en haalt u het meeste uit uw tool voor sociale analyse. Deze stappen zullen het rapportageproces stroomlijnen en u helpen de zakelijke impact van uw werk nauwkeuriger weer te geven.

Sprout's Tag Report is een geweldige manier om bij te houden, test en valideer de campagneprestaties, de inhoudsthema's en onderwerpen die resoneren met uw publiek, welke creatieve middelen het vaakst worden gebruikt en nog veel meer. Met die inzichten kun je bewuster zijn over welke inhoud je je tijd besteedt aan het maken en kun je een sterkere sociale strategie opbouwen.

Als mensen ROI denken, volgen ze natuurlijk het geld. Bij organisch sociaal is het rendement echter meer dan alleen financieel. Als social media manager kent u het publiek van uw merk waarschijnlijk beter dan wie dan ook. Dat is een ENORME troef.

Het aantal volgers wordt vaak een ijdelheid-statistiek genoemd, maar het vergroten van uw sociale volgers ondersteunt de inkomsten en algemene marketingdoelen van uw bedrijf. Kijk maar naar de acties die consumenten ondernemen wanneer ze een merk volgen op sociale media.

Als u een volledig begrip heeft van de belangrijkste bedrijfsdoelen en de robuustheid van Sprout analytische suite bent u beter uitgerust om op efficiënte wijze te rapporteren over de belangrijkste social media-KPI's voor elke fase van de trechter. Bovendien genereren Sprout-rapporten presentatieklare, exporteerbare gegevensvisualisaties die u zullen helpen een beeld te schetsen van uw successen op het gebied van leiderschap.

Heeft u een beetje hulp nodig bij het identificeren van die KPI's? We hebben je gedekt. Bekijk onze gratis Social Media Metrics Map.

Uw tijd is geld, dus begin het te sparen

Als het lijkt alsof je op een dag een miljoen dingen te doen hebt, kan het moeilijk zijn om georganiseerd te blijven. Heen en weer springen van de ene taak naar de andere kan een tijdrovende klus zijn.

Of je nu in een klein sociaal team zit of alleen jij bent, je tijd is geld. De inhoudkalender, automatiseringstools en rapportageopties van Sprout helpen u tijd terug te geven, zodat u meer kunt doen in uw dag - en misschien zelfs op een redelijk uur uitloggen en 's nachts beter slapen.

Een sociaal team van iemands werk kan hun echte sociale leven verstoren als ze niet over de juiste tools beschikken. Blijf georganiseerd, verbeter de efficiëntie en maximaliseer uw impact met behoud van een evenwicht tussen werk en privé. Start vandaag nog met uw gratis proefperiode ​

Deel Het Met Je Vrienden: