Er is niets beter dan enthousiaste en enthousiaste fans die via social media contact opnemen met uw merk. Altijd snel en accuraat reageren op deze berichten is uitdagend maar belangrijk, zeker gezien dat een gemiddelde reactietijd voor een merk is 10 uur terwijl de gemiddelde gebruiker slechts vier uur wacht.



We zijn verheugd om opgeslagen antwoorden te introduceren, de nieuwe tool van HASHTAGS om aangepaste antwoorden op te slaan en te verzenden. Voorbij zijn de dagen van eindeloos kopiëren / plakken en gedeelde spreadsheets; nu kunt u productief blijven en ervoor zorgen dat uw reacties on-brand blijven met een bibliotheek met aangepaste antwoorden.



Opgeslagen antwoorden die een productfoto publiceren

Georganiseerde antwoorden voor efficiëntie en nauwkeurigheid

Opgeslagen antwoorden, beschikbaar in het geavanceerde plan, worden beheerd vanuit Sprout-activabibliotheek , waar u een nieuw activatype kunt opslaan en beheren: Tekst.

engelennummers 611

Nadat u uw vooraf opgeslagen tekstfragmenten heeft geconfigureerd, kunnen ze worden ingevoegd bij het beantwoorden of bij het maken van een bericht via Opstellen. U kunt ervoor zorgen dat uw berichten correct zijn door machtigingen in te stellen voor wie uw antwoorden kan bekijken, maken en bewerken.

Om te voorkomen dat uw antwoorden robotachtig klinken, kunt u uw antwoorden as-is verzenden of een extra persoonlijk tintje toevoegen door uw antwoorden aan te passen voordat ze worden verzonden.

Bij het opbouwen en onderhouden van een bibliotheek met antwoorden is het natuurlijk belangrijk dat u ze overzichtelijk houdt om ze snel terug te vinden.

Daarom is Opgeslagen antwoorden nauw geïntegreerd met het tagging-systeem van Sprout, zodat u uw antwoorden dienovereenkomstig kunt categoriseren. Geef uw antwoorden een naam en zoek ze op titel, zodat u de organisatie krijgt die u nodig hebt om uw klantenservice sneller en productiever te maken.



opgeslagen antwoorden activabibliotheek productshot

Versnel reactietijden

Vindt u dat u soortgelijke antwoorden stuurt of naar antwoorden op dezelfde vragen zoekt? De herhaling is omslachtig en u weet dat uw tijd beter kan worden besteed, vooral als u een eerstehulpverlener bent. Bewaar nu al uw antwoorden op één locatie en vind ze snel terug.

Als je een veelgestelde vraag ziet, kun je met een paar klikken het gewenste antwoord in je antwoordvenster invoegen. Omdat Save Replies volledig aanpasbaar zijn, kun je ze zelfs gebruiken om veelgebruikte links of hashtags op te slaan, zodat je team ze gemakkelijk kan openen en invoegen tijdens het reageren.

Opgeslagen antwoorden passen ook goed bij de andere tijdbesparende antwoordtools van Sprout, zoals geautomatiseerde chatbots en Twitter Suggested Replies, die maakt gebruik van machine learning om uw meest verzonden reacties te bepalen en deze weer te geven als antwoordoptie.



nummer 845

Campaigns & Customer Care, United

Planning van sociale campagnes moet niet los staan ​​van uw sociale klantenservice. Zelfs als verschillende teamleden deze taken uitvoeren, worden uw sociale handvatten door het publiek als één samenhangend merk gezien.

Om meer continuïteit in deze workflows te brengen, is de tekst die u opslaat in het Asset-bibliotheek kan worden gebruikt voor uw gepubliceerde inhoud of uw antwoorden - of beide! Plan uw geplande inhoud en bewaar ook antwoorden op verwachte vragen.

U kunt bijvoorbeeld een sociale campagne plannen waarbij uw antwoorden waarschijnlijk zullen bevatten waar u een kortingsbon kunt inwisselen of links om meer informatie te vinden. Een .... hebben inhoudsbibliotheek Met opgeslagen antwoorden kunt u uw uitgaande berichten plannen en tegelijkertijd antwoorden opslaan om uw klantenserviceteam te wapenen met de antwoorden om snel en nauwkeurig te reageren.

nummer 16 numerologie

We kunnen niet wachten om te horen hoe Opgeslagen antwoorden uw team efficiënter maken. Laat het ons weten in de reacties hieronder of op Twitter @RTLnieuws ​

Deel Het Met Je Vrienden: