Ontdek Uw Aantal Engel
Sociale media en gezondheidszorg: hoe prioriteit te geven aan wat patiënten nodig hebben
Social media en gezondheidszorg gaan tegenwoordig hand in hand.
Steeds meer mensen gebruiken sociale media voor nieuws en bronnen over de gezondheidszorg. Ondertussen is het idee om artsen op Facebook te volgen volkomen normaal.
En met de laatste hausse in de gezondheidszorg en de behoefte aan up-to-date nieuws, is het geen verrassing dat gezondheidszorgaccounts vandaag de dag de meest gevolgde en betrokken zijn.
Kijk maar naar de 1,9 miljoen volgers van de CDC alleen al op Facebook.
COVID-19 kan worden verspreid door mensen die geen symptomen hebben en niet weten dat ze besmet zijn. Stoffen gezichtsbedekkingen ...
Gepost door CDC Aan Vrijdag 17 juli 2020
Bij sociale media en gezondheidszorg gaat het echter om zoveel meer dan het aantal volgers. Praktijken en organisaties hebben specifieke taken die verder gaan dan ijdelheidscijfers, zoals:
- Het publiek op de hoogte houden van behandelingen en trends
- Patiënten geruststellen (zowel huidig als toekomstig)
- In lijn blijven met HIPAA als het gaat om sociale interacties
Het is een hele opgave om al het bovenstaande te doen en tegelijkertijd uw publiek te betrekken en te laten groeien. Dat gezegd hebbende, kan onze gids voor sociale media en gezondheidszorg helpen.
Maar wat is de rol van sociale media en gezondheidszorg?
Zorgaanbieders hebben een unieke positie als het om social media gaat.
Omdat u verantwoordelijk bent voor het op de markt brengen van een menselijke noodzaak, niet voor een traditioneel product of impulsaankoop.
Combineer dat met stijgende zorgpremies en algemene bezorgdheid over ons welzijn als samenleving. Het is belangrijk voor marketeers in de gezondheidszorg om de rollen en verantwoordelijkheden van hun accounts in het algemeen te begrijpen.
Van uw contentstrategie tot het communiceren met volgers, hieronder vindt u een uitsplitsing van uw prioriteiten bij het omgaan met sociale media en gezondheidszorg.
Navigeren in crises in de gezondheidszorg
Dit is duidelijk de grote, vooral in de nasleep van COVID-19
Als u op zoek bent naar bewijzen van het belang van sociale media in de gezondheidszorg, hoeft u niet verder te zoeken dan het huidige moment. Twitter en Facebook zijn ground zero geworden voor realtime nieuws en discussies over COVID-19. Sinds de verspreiding van het virus is met name Twitter een speciale hub geworden voor updates over het coronavirus.
Hoewel dit een goed voorbeeld is van hoe sociale media als kracht ten goede verkeerde informatie over COVID-19 is ook ongebreideld. Aanbieders zijn niet alleen verantwoordelijk om het publiek door een daadwerkelijke crisis te loodsen, maar ook om gebruikers op feiten te controleren.
Vanaf 14 juli: in de afgelopen 7 dagen #COVID-19 gevallen namen nationaal toe met 3 staten die elk meer dan 50.000 nieuwe gevallen rapporteerden. Help de verspreiding te vertragen door maatregelen te nemen zoals het dragen van stoffen gezichtsbedekking. Bekijk hier meer COVID-19-gegevens: https://t.co/4Ku7nKLZCq pic.twitter.com/x4fmtcabcc
- CDC (@CDCgov) 16 juli 2020
Het publiek opleiden
Geen verrassingen hier. Feit: een duizelingwekkende tweederde van de mensen internet gebruiken om zelf een diagnose te stellen.
Net als bij COVID-19 zijn providers verantwoordelijk voor het stimuleren van tijdige, feitelijke informatie voor patiënten die begeleiding nodig hebben. Dit bevat:
- Aanbevelingen voor mensen met symptomen
- Zelfhulp en externe bronnen om een diagnose te stellen
- Links naar nieuwe onderzoeken en behandelingsopties
Je bent niet alleen. Zoek steun voor uzelf of voor degenen die mogelijk zelfmoord lopen: https://t.co/q40rOjBEvP
- American Foundation for Suicide Prevention (@afspnational) 8 juni 2020
Patiënten helpen zich prettiger te voelen
Spoiler alert: de meeste mensen zijn niet bepaald wild om naar de dokter te gaan.
Overweeg dat, afgezien van het white coat-syndroom, ongeveer 20% van de Amerikanen ben het afgelopen jaar niet naar de dokter geweest.
Iets wat ogenschijnlijk eenvoudig is als een controle, kan een potentiële patiënt ontmoedigend zijn. Voor degenen die voor een mogelijk moeilijke diagnose staan, is die angst zelfs nog groter.
En dus kun je je voorstellen dat praktijken empathisch moeten zijn als het gaat om het wegnemen van de zorgen van patiënten. Sociale media zijn een uitstekende manier om te pronken met de maatregelen die u neemt om patiënten zich thuis te laten voelen in hun tijd van nood.
Toen Danielle tijdens een routine Pap-test de diagnose HPV-gerelateerde baarmoederhalskanker kreeg, was ze stomverbaasd en onmiddellijk ...
Gepost door Canadese Kankervereniging Aan Maandag 25 mei 2020
numerologie betekenis van getallen
Van jezelf een hoofdbestanddeel maken in de gemeenschap
Het concept van concurrentie in de gezondheidssector is een gevoelig concept. Toch zit een bepaalde specialiteit vol met providers en is het niet meer dan normaal dat potentiële patiënten 'rondkijken'.
Het heeft alleen zin voor marketeers in de gezondheidszorg om hun praktijken te presenteren als leiders in hun respectievelijke specialiteiten. Van het pronken met werknemers in actie tot lokale belangenbehartiging, sociale media zorgen ervoor dat praktijken transparanter en persoonlijker zijn voor potentiële patiënten.
Social media en gezondheidszorgmarketing: 6 best practices om uw contentstrategie te begeleiden
Met de rol van social media en de zorg in het achterhoofd, waar begin je eigenlijk inhoudelijk?
Goede vraag! Gebaseerd op onze benchmarks in de branche , zijn zorgaccounts uniek omdat ze primair gericht zijn op het publiceren van inhoud en niet op het jongleren van berichten of obsederen over de betrokkenheidspercentages.
Kortom, zorgaccounts worden niet overspoeld met DM's en opmerkingen versus retailmerken.
Aangezien uw verantwoordelijkheid voornamelijk ligt in het opleiden van volgers, krijgt u de mogelijkheid om u eerst en vooral te concentreren op zinvolle, boeiende inhoud. Laten we hieronder enkele voorbeelden bekijken.
1. Publiceer educatieve inhoud om patiënten op de hoogte te houden
Het groeien fenomeen van zelfdiagnose en 'Dr. Google ”geeft eens te meer de noodzaak aan van praktijken om het publiek voor te lichten.
Of het nu gaat om blogposts, video's of algemene gezondheidstips, alles wat je kunt doen om je volgers hapklare informatie te geven, is een pluspunt.
Een nieuwe studie biedt sterke ondersteuning voor de levensverlengende effecten van een dagelijkse wandeling. https://t.co/io1IKA4iu0 #HarvardHealth pic.twitter.com/cgRvSk641r
- Harvard Health (@HarvardHealth) 10 juli 2020
Gezondheidstips en 'Wist u dat?' - achtige inhoud is ook populair om interacties en debatten tussen uw volgers aan te moedigen. Of het nu gaat om het doorbreken van mythen of het onderzoeken van uw volgers, posts zoals deze zijn uitstekend geschikt voor een gezonde (woordspeling bedoelde) discussie.
Draag je je masker correct? https://cle.clinic/2Mss8L1
Gepost door Cleveland Clinic Aan Maandag 6 juli 2020
En hoewel het niet direct inhoudelijk gerelateerd is, is het informeren van potentiële patiënten over uw praktijk een essentieel onderdeel van sociale klantenservice Als iemand een vraag heeft over behandelingsopties of wat uw praktijk kan doen om te helpen, probeer dan zo snel mogelijk te reageren.
2. Gebruik inspirerende inhoud om uw volgers te motiveren
Sociale media en gezondheidszorg hoeven niet saai, harteloos of 'feitelijk' te zijn.
Vooral bij progressieve ziekten of risicovolle operaties konden patiënten en hun familieleden vaak een dosis inspiratie gebruiken.
Bekijk dit bericht op Instagram
Naast succesverhalen van patiënten, kunt u ook uw eigen marketingvideo's promoten om te laten zien hoe u een verschil maakt en patiënten helpt.
Bedankt aan iedereen die tot nu toe de NHS heeft geholpen tijdens de coronaviruspandemie. Of je nu een buschauffeur bent die ons aan het werk brengt, een leraar die voor onze kinderen zorgt of een supermarktmedewerker die ervoor zorgt dat we de essentiële zaken kunnen regelen - bedankt. #NHSBirthday #ThankYouTogether pic.twitter.com/kUmfYnrX64
- NHS Engeland en NHS Verbetering (@NHSEngland) 5 juli 2020
3. Plaats infographics voor meer betrokkenheid
Mastering infographic marketing is een must voor mensen die in sociale media en gezondheidszorg werken.
Geweldige infographic van @alzassociatie op de 10 waarschuwingssignalen van #Alzheimer ziekte. #vroegtijdige opsporing zaken; schroom niet om een gesprek met uw arts te voeren! pic.twitter.com/VZBqGAXlir
- Athira Pharma (@athirapharma) 14 juli 2020
Infographics behoren tenslotte tot de meest populaire en gedeelde inhoud op sociale media. Dit maakt ze ideaal voor zorgaccounts die patiënten snel in één oogopslag willen informeren.
spirituele betekenis van 1313
4. Benut de kracht van gezondheidsgerelateerde hashtags
Hashtags zijn een hoofdbestanddeel van sociale media in het algemeen. Zorgbedrijven hebben ook volop mogelijkheden om er gebruik van te maken.
Of het nu gaat om uw eigen organisatorische hashtags (bijvoorbeeld #NMBetter van Northwestern Medicine) of zorgspecifieke tags (#cancersucks), het promoten van een tag heeft een dubbele taak om het bereik van uw inhoud te vergroten en het voor volgers ook gemakkelijker te maken om die inhoud te delen.
Bekijk dit bericht op Instagram
Zelfs vakantie-hashtags zijn een eerlijke game voor je inhoudskalender (zie de #StarWarsDay-post van de American Heart Association voor referentie).
Het is #StarWarsDay! Heeft iemand anders de hele dag 'The Imperial March' neuriën? Het themalied van Darth Vader is 103 beats per ...
Gepost door American Heart Association Aan Maandag 4 mei 2020
Wat je ook doet, zorg ervoor dat je hashtags smaakvol zijn.
5. Neem patiënten mee achter de schermen
Door uw menselijke kant te benadrukken, voelt uw sociale aanwezigheid persoonlijker aan.
Berichten als deze van Johns Hopkins dienen bijvoorbeeld zowel als gezonde inhoud als een positieve draai aan het werken in de gezondheidszorg in moeilijke tijden.
Een deel van de huidige bemanning! #COVID-19 #coronavirus #johnshopkinsmedicine #criticalcarenurses pic.twitter.com/dHG66xiBki
- Billy Ward (@ BillyWard3) 16 april 2020
Instagramverhalen zijn geweldig voor inhoud achter de schermen, zoals de virtuele wedstrijddag van John Hopkins voor hun medische studenten. Deze kleine glimpjes van het dagelijkse leven van uw praktijk zijn cruciaal om contact te maken met volgers.
Felicitaties aan alle JHSOM-studenten die vandaag matchen. # Match2020 is dit jaar heel anders door #COVID-19 We moedigen onze studenten aan om te taggen @BuienRadarNL terwijl u deelneemt aan #VirtualMatchDay pic.twitter.com/VOluBxNFXe
- Johns Hopkins Medicine (@HopkinsMedicine) 20 maart 2020
6. Publiceer shout-outs van patiënten om positiviteit te verspreiden
Soms is de beste manier om uw praktijk onder de aandacht te brengen, door anderen te laten praten.
Door door gebruikers gegenereerde inhoud (denk aan klanten en recensies) kunt u een ongefilterd beeld geven van hoe u patiënten en supporters helpt.
Bedankt, familie Chiklis, dat je ons bijstaat in de strijd tegen de ziekte van Alzheimer! #ENDALZ https://t.co/qKa8y6c6g0
- Alzheimer's Association (@alzassociation) 20 juni 2020
Dit spreekt het belang van sociaal luisteren om vermeldingen, berichten en hashtags bij te houden om ervoor te zorgen dat u de berichten van uw patiënten tijdig deelt.
Belangrijk: sociale media, gezondheidszorg en HIPAA
Om de zaken af te ronden, moeten we het hebben over HIPAA.
Naast de best practices van sociale media in de gezondheidszorg met betrekking tot uw inhoud, kan het belang van de vertrouwelijkheid van de patiënt niet genoeg worden benadrukt.
Kortom, u moet extra voorzichtig zijn bij het publiceren van patiëntinhoud die mogelijk gevoelige informatie onthult of anderszins de HIPAA schendt. Wist u bijvoorbeeld dat voor het gebruik van uw patiënten als onderdeel van uw marketingmateriaal uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vereist is?
Er komt veel kijken naar HIPAA-compliance op sociale media, maar hier zijn enkele basisprincipes:
- U mag via sociale media contact hebben met klanten, maar dit betekent dat u gevoelig moet zijn voor gezondheidsinformatie boven berichten
- Voor het publiceren van verhalen of foto's van patiënten is schriftelijke toestemming vereist
- Het openbaar plaatsen van gevoelige of identificerende informatie kan u in de problemen brengen
Met dit alles in gedachten, raden we u ten zeerste aan om dit te doen Bekijk onze spiekbrief voor HIPAA en sociale media voor meer informatie.
En daarmee sluiten we onze gids af!
Hoe breng je social media en zorg samen?
Marketeers in de gezondheidszorg staan voor een aantal verschillende uitdagingen; er is geen twijfel over.
Maar je hebt ook heel veel mogelijkheden om een zinvolle, positieve impact op je volgers te hebben. Van het opleiden van het publiek tot het creëren van een gemeenschapsgevoel, overweeg hoeSocial media marketing in de gezondheidszorg kan een verschil maken als het met zorg wordt gedaan.
Oh, en als je dat nog niet hebt gedaan, zorg er dan voor dat je de meest recente downloadt HASHTAGS-index om ervoor te zorgen dat uw algehele marketingstrategie zich houdt aan de best practices van de nieuwste trends op sociale media.
Deel Het Met Je Vrienden:
