Welkom bij de Social Spotlight, waar we diep ingaan op wat we leuk vinden aan de manier waarop een merk een specifieke sociale campagne benadert. Van strategie tot uitvoering en resultaten, we zullen onderzoeken wat de beste merken op social media maakt - en laten u enkele belangrijke tips achter om te overwegen voor de sociale strategie van uw eigen merk.



Overzicht

Bedrijven staan ​​al jaren onder toenemende druk om een ​​standpunt in te nemen over maatschappelijke en politieke kwesties. En hoewel sommigen erin zijn geslaagd deze uitdaging aan te gaan, geven recente reacties op COVID-19 en de Black Lives Matter-beweging aan dat merken nog een weg te gaan hebben. In feite was de algemene bedrijfsreactie van solidariteit zo alomtegenwoordig dat het uiteindelijk werd geparodieerd - waarbij de harde realiteit werd onthuld dat veel merken ofwel onvoorbereid waren, of erger nog, niet bereid waren om deze kwesties rechtstreeks aan te pakken. Er zijn natuurlijk reële risico's die deze merken een pauze geven. Onze meest recente Merken worden echt Uit het rapport bleek dat 55% van de consumenten zegt dat ze merken zouden boycotten die publieke kwesties ondersteunen die niet aansluiten bij hun eigen opvattingen. Maar daarin ligt de sleutel om in tijden van crisis een geloofwaardige boodschap over te brengen: het zou u iets moeten kosten.



Een merk dat deze prijs wil betalen, is Ben & Jerry's. Of het nu gaat om een ​​sociale post die illustreert hoe je de politie kunt verdedigen met ijsscheppen of een persoonlijk relaas van blanke privileges, Ben & Jerry's heeft bewezen bereid te zijn geld te verliezen om terrein te winnen in de strijd tegen onrecht. En hoewel hun geloofwaardigheid wordt versterkt door hun geschiedenis van politiek activisme, heb je geen vier decennia aan actie nodig om vandaag impact te maken.

612 nummer

Wat je kunt leren

1. Daden spreken luider dan woorden.

Als tekstschrijver is het moeilijk toe te geven wanneer woorden niet genoeg zijn, maar in dit geval is het absoluut waar. Als je oprechte steun wilt tonen rond een probleem dat je waarschijnlijk nog nooit in het openbaar hebt behandeld, is één sociale post - hoe briljant ook geschreven - niet voldoende. Met consumentenvertrouwen als laag zoals het nu is, moeten we meer doen om ons publiek ervan te overtuigen dat onze steun oprecht is. Om mensen te verzekeren dat uw solidariteit niet alleen lippendienst is, moet uw boodschap a) een kwestie rechtstreeks aanpakken, niet vaag, en b) een plan, rapport of specifiek voorbeeld van uw voortdurende actie bevatten. Terwijl veel merken bezig waren met het opstellen van hun 'Wij staan ​​met'-verklaringen, ging Ben & Jerry's aan de slag met het maken van goed onderzochte video's, sociale afbeeldingen en blogposts om hun publiek te informeren over belangrijke kwesties zoals transgenderrechten en rassendiscriminatie in ons rechtssysteem. .

  • Beginnen: Zoek op korte termijn enkele lokale en nationale non-profitorganisaties die raciale gelijkheid en rechtvaardigheid bevorderen, waaraan u uw middelen kunt doneren. Neem vervolgens de tijd om na te denken over wat uw bedrijf beter zou kunnen doen om ervoor te zorgen dat uw werkplek en bedrijf divers, rechtvaardig en inclusief zijn. Plaats berichten over uw plannen, deel wat u leert en verbind u ertoe om aan goede doelen gerelateerde inhoud een vast onderdeel te maken van uw publicatiestrategie om vooruit te komen. de waarden van uw bedrijf (als u de bedrijfswaarden nog moet vaststellen, hier is een kijkje in ons proces ​Een goede hulpmiddel voor sociaal luisteren helpt u er ook achter te komen welke redenen uw klanten belangrijk vinden om ervoor te zorgen dat uw waarden worden gedeeld. Maak vervolgens een plan voor hoe u die zaak wilt verdedigen, en zet u in.

2. We kunnen zoveel meer samen doen dan alleen.

1010 geestelijk nummer

Als een van deze stappen overweldigend klinkt, hoeft u zich geen zorgen te maken. U hoeft het niet alleen te doen. Eigenlijk zou je dat niet moeten doen. Niemand verwacht dat je alle antwoorden hebt. De meeste mensen begrijpen dat merken niet de beste bestemming zijn voor expertise op het gebied van sociale en politieke kwesties. Maar wat u kunt doen, is contact opnemen met enkele organisaties die het werk al doen, en aanbieden om samen te werken. Alleen uw platform zou kunnen helpen het bewustzijn van hun inspanningen te vergroten, maar overweeg ook om een ​​campagne te ontwikkelen en de tools en middelen uit te lenen die u kunt om het goede doel dat u beiden deelt, te bevorderen. Dat is wat Ben & Jerry's deden toen ze samenwerkten met het International Rescue Committee (IRC) voor Wereldvluchtelingendag 2020. Ze gebruikten hun platform om IRC en hun inspanningen bewust te maken en publiceerden zelfs een bericht op hun bedrijfsblog met educatieve bronnen, links en manieren om te doneren.

  • Beginnen: Zoek een organisatie of bewegingsleider die zinvol werk doet voor het goede doel dat u wilt verdedigen. Neem contact op om te zien hoe u een wederzijds voordelig partnerschap kunt aangaan dat ervoor zorgt dat uw inspanningen worden geïnformeerd en in de juiste richting worden geleid. Leer van ze, en laat ze leiden.

3. Een verenigd front begint bovenaan.

Het opbouwen van de geloofwaardigheid van een merk vereist eerlijkheid, authenticiteit en transparantie. En een van de beste manieren om het gordijn bij uw bedrijf terug te trekken, is door uw C-suite aan te moedigen zich open te stellen op social media. Onderzoek toont aan dat meer dan de helft van de consumenten wil dat CEO's persoonlijk aanwezig zijn op sociale media - wat aangeeft dat CEO's met persoonlijke profielen benaderbaarder, toegankelijker, menselijker, eerlijker en betrouwbaarder lijken. Dit is vooral belangrijk wanneer uw merk zich over een onderwerp wil uitspreken. Uw publiek wil weten dat de leiders en besluitvormers van uw bedrijf ook dezelfde waarden delen. Meer dan de helft (54%) van de consumenten vindt dat een CEO en hun bedrijf hetzelfde standpunt moeten innemen over publieke kwesties. Als de twee tegen zijn, zegt 19% van de consumenten dat ze dat merk willen boycotten.

934 nummer

De echte Ben en Jerry - medeoprichters Ben Cohen en Jerry Greenfield - hebben hun waarden uitgesproken sinds ze het bedrijf voor het eerst in 1978 begonnen. Of het nu op straat is tijdens een protest, in handboeien om na het protest, een verklaring over hun website of persoonlijk verhaal op hun Twitter-account, staan ​​ze consequent voor en spreken ze zich uit over doelen waarin ze geloven.

  • Beginnen: U hoeft niet gearresteerd te worden om te bewijzen dat u gepassioneerd bent door een zaak. Maar je moet wel komen opdagen. Als uw CEO of oprichter geen sociale contacten heeft, wordt het tijd dat ze een aanwezigheid gaan opbouwen. Als ze al een profiel hebben, maar over belangrijke kwesties zwijgen, deel dat dan voor meer dan de helft (56%) van de consumenten zegt dat het belangrijk voor hen is dat een CEO een standpunt inneemt over publieke kwesties. En als ze een game zijn, maar een beetje hulp nodig hebben bij het ontwikkelen van een sociale strategie, hier is een gids we hebben samengesteld om uw CEO op social media te laten starten.

BONUSTIP: Blijf toegewijd.

Het is belangrijk om te erkennen dat ja, Ben & Jerry’s heeft 42 jaar bondgenootschap en activisme achter de rug, en sociale en maatschappelijke verantwoordelijkheid zit in het DNA van hun merk. Maar dat betekent niet dat het te laat is voor een merk dat tot nu toe misschien relatief stil is gebleven. Begin vandaag en blijf toegewijd. Spreek niet zomaar uit als reactie op een crisis. Zoek uit wat de oorzaken zijn waar uw bedrijf een passie voor heeft en zet u zich in om de werkdag dag in dag uit te doen. U moet dit voor de lange termijn doen om die gelijkheid met uw publiek op te bouwen - en om echte verandering in de wereld te bewerkstelligen.

Deel Het Met Je Vrienden: