Ontdek Uw Aantal Engel
Hoe u sociaal luisteren kunt gebruiken om uw marketingberichten te verbeteren
Het belang van uw marketingboodschap kan niet genoeg worden benadrukt.
44 betekenis bijbel
Want wat u zegt (en hoe u het zegt) tegen uw klanten, bepaalt uiteindelijk uw merk.
Dat gezegd hebbende, bedrijven moeten ervoor zorgen dat hun berichten flexibel genoeg zijn om te evolueren.
Klanten veranderen. Industrieën draaien. Door een constante puls te hebben waarop berichten het beste presteren voor uw publiek, is de kans groter dat uw marketing na verloop van tijd bij klanten terechtkomt.
En sociale media is misschien wel het beste kanaal om precies dat te doen.
In deze gids leggen we uit hoe u sociaal luisteren kunt gebruiken voor marketingberichten om ervoor te zorgen dat uw campagnes resoneren in 2021 en daarna.
Waarom merken hun marketingberichten regelmatig moeten vernieuwen
De kans is groot dat u zich waarschijnlijk zeker voelt over wat uw klanten van u willen horen.
Dat gezegd hebbende, hoe je je voelt, zegt niet het hele verhaal.
Hieronder staan enkele belangrijke redenen waarom het beoordelen en bijwerken van de effectiviteit van uw marketingboodschap een topprioriteit moet zijn.
Klantgedrag en verwachtingen zijn niet statisch
Moderne marketing gaat over zoveel meer dan het pushen van producten.
Bedenk hoe jongere consumenten steeds meer geïnteresseerd zijn in bedrijven die op de markt zijn activisme en sociale rechtvaardigheid Waar merken uit het verleden misschien op hun hoede waren om 'partij te kiezen' of schijnbaar controversiële kwesties aan te pakken, is het veel gebruikelijker geworden om een standpunt in te nemen.
Nogmaals, klanten veranderen. Net als hun waarden, behoeften en verlangens. Merken moeten aan die verwachtingen voldoen.
Voorkom dat u wordt gezien als iemand die geen contact heeft
Het uitrollen van dezelfde campagnes en promoties met identieke marketingboodschappen is op zijn best lui.
Dit kan echter ook de reputatie van uw merk schaden.
Heck, zoek niet verder dan hoe hard sommige bedrijven moesten draaien tijdens COVID-19 De pandemie was een uitgelezen kans voor merken om hun menselijkheid te tonen. Aan de andere kant werden bedrijven die het negeerden terecht bekritiseerd omdat ze toondoof waren.
Een ander goed voorbeeld is marketing tijdens een recessie. Berichten die zijn gericht op betaalbaarheid en empathie zullen waarschijnlijk binnenkomen, terwijl berichten die gericht zijn op luxe misschien als onbereikbaar worden beschouwd.
Ontdek nieuwe kansen om uw marketingcampagnes te optimaliseren
Als er niets anders is, biedt het vernieuwen van uw marketingberichten een kans om erachter te komen welke campagnes werken en welke niet.
13 engel nummer betekenis
En u weet het pas als u naar uw gegevens kijkt.
Hoewel er veel bronnen zijn om uit te kiezen, sociaal luisteren gegevens zijn van onschatbare waarde voor het verfijnen van uw berichtgeving. Waarom? Omdat luistergegevens zijn:
- Specifiek en biologisch (rechtstreeks uit de mond van uw klanten en concurrenten)
- Up-to-date en actueel (aangezien het rechtstreeks van sociale media komt)
- Afkomstig van mensen buiten uw klanten (denk aan: leads, prospects, concurrenten)
Hoe u sociaal luisteren kunt gebruiken om uw marketingberichten te verbeteren
Laten we nu eens kijken wat sociaal luisteren kan doen om mogelijkheden te ontdekken om uw berichten te optimaliseren (en hoe dit eruit ziet met Sprout).
Begin met sentimentanalyse om uw huidige merkgezondheid te beoordelen
U moet beginnen met een soort basislijn van hoe bedrijven denken over zowel u als uw marketingboodschappen.
Dit is waar het uitvoeren van sentimentanalyse van pas komt. Met behulp van context uit opmerkingen, vragen en gesprekken via sociale media, kunnen tools zoals Sprout uw vermeldingen vertalen naar berichtgegevens.
Sentimentanalyse kan u bijvoorbeeld een idee geven of mensen zich grotendeels positief, negatief of onverschillig voelen over uw merk op basis van hoe ze erover praten.
Merken die op weg zijn naar 2021, willen wellicht bijzondere aandacht besteden aan het klantensentiment vóór en tijdens COVID-19 om te zien hoe de pandemie een impact had (of helemaal niet).
Duik in berichten van uw fans, volgers en klanten
Als je eenmaal een goed begrip van sentiment hebt, is het tijd om je in specifieke gesprekken te verdiepen.
Sociaal luisteren kan u helpen bij het identificeren van trefwoorden en hashtags geassocieerd met marketing zoals ze via uw campagnes zijn verschenen. Met tools zoals Sprout kunt u bijvoorbeeld de volgende vragen beantwoorden:
- Wat zeggen mensen over specifieke producten of promoties?
- Spraken mensen over uw grootste marketingpogingen? Zijn ze geland?
- Welke accounts (denk aan: influencers, medewerkers, persvermeldingen) zorgden voor de meeste buzz voor jouw bedrijf?
- Gingen de meeste gesprekken over uw producten of waren ze gerelateerd aan trends en nieuws?
- Wat waren je best presterende sociale berichten van het jaar?
En om die antwoorden te vinden, moet u naar uw analyses en relevante zoekwoordtermen kijken die door uw publiek worden gebruikt. Hier is hoe die gegevens eruit zien met onze tool:
Op basis van deze antwoorden kunt u de rode draad tussen uw beste campagnes ontdekken. Dit omvat inhoudsthema's en natuurlijk marketingberichten.
Analyseer gesprekken van uw concurrenten en de branche in het algemeen
Competitieve analyse is een enorm onderdeel van het uitzoeken van uw berichten. Je wilt je concurrenten natuurlijk niet najagen.
Dit is wederom waar sociaal luisteren van pas komt. U kunt bijvoorbeeld luistergegevens gebruiken om trending topics te identificeren op basis van gesprekken binnen uw branche. Dit omvat gesprekken tussen uw concurrenten en hun klanten. Op basis van hun overwinningen (of worstelingen), kunt u nieuwe mogelijkheden voor berichtenuitwisseling aanboren of op zijn minst weten welke soorten berichten u moet vermijden.
Naast specifieke berichten, kunt u ook analyseren wie het grootste aandeel in de stem van uw concurrenten heeft en bepalen wie de marketingboodschappen zijn die de overhand hebben.
Welke andere gegevens kunt u gebruiken om marketingberichten te verbeteren?
Houd er rekening mee dat sociale gegevens zeker niet het allerbelangrijkste zijn om uw berichten naar een hoger niveau te tillen. Hieronder staan enkele andere bronnen van inzicht en inspiratie.
Kijk naar uw marketinganalyses die verder gaan dan sociaal
Van SEO tot e-mailmarketingcampagnes en nog veel meer, uw marketinganalyses kunnen helpen versterken wat u al weet over uw marketingberichten.
nummer 936
Stel dat uw website het grootste deel van het zoekverkeer heeft gegenereerd via zoekopdrachten die betrekking hebben op 'langste landing' of 'veiligste'. Als dit het geval is, heeft u gelijk als u dubbel wilt doen aan berichten over veiligheid en levensduur.
Of laten we zeggen uw hoogste conversie e-mailcampagnes waren gerelateerd aan hoge kortingen. Dit geeft het belang aan van het benadrukken van betaalbaarheid. Nogmaals, uw analyses kunnen u een aanwijzing geven (zie Sendinblue's dashboard, ter referentie).
Bekijk uw beoordelingen en recensiegegevens
Overal waar u real-world opmerkingen van klanten kunt vinden, is een pluspunt voor het optimaliseren van berichten. Recensies zijn geen uitzondering. Kijk bijvoorbeeld hoe IT-cosmetica ‘Recensie-aggregator splitst de positieve en negatieve punten van een bepaald product op.
Net zoals je sociale vermeldingen, review opmerkingen kan specifieke productkenmerken benadrukken om in uw marketingboodschappen te versterken.
Verzamel uit de eerste hand inzichten van mensen in klantgerichte rollen
Terzijde: maak er een punt van om mensen buiten uw marketingafdeling op te nemen om wat extra context aan uw berichten te geven.
Mensen in klantondersteuningsrollen zijn bijvoorbeeld van onschatbare waarde, gezien het feit dat ze, weet u, daadwerkelijk met klanten praten. Hetzelfde geldt voor verkopers die vaak met bezwaren en vragen omgaan.
Hoe u uw gegevens gebruikt om marketingberichten en campagnes op te stellen
Laten we om af te ronden eens kijken naar de ‘volgende stappen’ die nodig zijn zodra u uw gegevens heeft verzameld en u klaar bent om uw berichten te optimaliseren.
Praat over uw gegevens met de rest van uw team
Meeliften op het laatste punt hierboven, marketingberichten zijn een cruciaal onderdeel van uw bedrijf dat moet worden besproken met meerdere besluitvormers. Het aanbrengen van ingrijpende wijzigingen in uw berichten zou niet de enige beslissing van één persoon moeten zijn. Ontmoeting met anderen om uw gegevens te hashen, is de sleutel om te beslissen welke campagnes u moet overwegen.
Werk uw klantpersonages bij om uw nieuwe berichtgeving weer te geven
Toegegeven dat u uw bedrijf al heeft geproduceerd sociale media mensen , zorg ervoor dat u de uwe dienovereenkomstig bijwerkt wanneer uw berichten veranderen. Kortom, je persona's uit 2015 mogen er niet hetzelfde uitzien als je persona's uit 2021.
Brainstorm en test nieuwe campagnes
Eindelijk is het tijd om uw nieuwe berichten op de proef te stellen.
Als je inspiratie wilt opdoen over welke soorten berichten traditioneel resoneren met consumenten, kijk dan eens bij onze gids voor het ontwikkelen van uw marketingberichten
En zodra u die nieuwe campagnes begint uit te rollen, kunt u beginnen met volgen via testen op sociale media voorafgaand aan opschaling elders. Hier kunt u zien of uw nieuwe berichtgeving beter presteert in termen van engagement, terwijl u uw gegevens bijhoudt via tools zoals HASHTAGS.
Gebruikt u uw sociale luistergegevens om uw marketingboodschap een boost te geven?
Gegevens over sociaal luisteren zijn van onschatbare waarde voor marketeers die hun marketingboodschappen willen versterken.
En er is geen betere tijd om dat te doen dan nu! Door een idee te hebben van trends en gesprekken met betrekking tot uw bedrijf, kunt u uw berichten gemakkelijker een boost geven en loopt u nooit het risico dat u geen contact meer heeft.
Over trends gesproken, kijk zeker eens naar de HASHTAGS-index om precies te zien hoe de merken van vandaag hun sociale gegevens gebruiken.
Deel Het Met Je Vrienden:
