Ontdek Uw Aantal Engel
Twitter-automatisering gebruiken zonder uw merk te verpesten
Twitter is een van de meest populaire platforms voor merken die in sociale media investeren. Het is echter ook een van de moeilijkste accounts om te beheren.
In tegenstelling tot Facebook-, LinkedIn- of Pinterest-volgers verwachten uw fans op Twitter dat u uw status meerdere keren per dag bijwerkt met nieuwe en boeiende inhoud. Het is geen wonder dat talloze bedrijven manieren zoeken om zichzelf als een actief merk te profileren zonder al hun tijd online door te brengen.
blijf zien 66
Met meer dan 328 miljoen maandelijkse actieve gebruikers , die ongeveer 36% zijn millennials staan organisaties onder grote prestatiedruk. Daarom automatisering van sociale media is zo'n verleidelijke strategie.
Net als bij elke andere digitale engagementmethode, is de sleutel tot succesvolle Twitter-automatisering natuurlijk weten hoe je je berichten kunt stroomlijnen, de productiviteit kunt verhogen en je klanten verslaafd kunt houden zonder de hele mensheid uit je online aanwezigheid te zuigen.
Dus hoe begin je eraan? Laten we eens kijken naar de verschillende manieren om Twitter-automatisering toe te passen zonder uw merk te verpesten:
Waarom u Twitter-automatisering zou moeten overwegen
Automatisering is een snelle en effectieve manier om ervoor te zorgen dat u altijd op schema blijft met uw socialemediaschema, zelfs met de extra druk van het runnen van een bedrijf. U kunt alles automatiseren van Facebook-statusupdates naar Instagram-berichten
Het idee is dat door enkele van de meer repetitieve taken in uw sociale strategie aan een bot over te dragen, u meer tijd heeft om uw bedrijf te versterken en te laten groeien. Als bepaalde berichten bijvoorbeeld gedurende de week zijn gepland, hebt u meer tijd om te reageren op vragen van klanten of om informatie te publiceren die uw klanten echt willen zien.
HASHTAGS's case study met Evernote is een goed voorbeeld van hoe krachtig Twitter-automatisering kan zijn voor bedrijven. Als een zeer sociaal en actief bedrijf wilde Evernote direct op klanten reageren. Ze wendden zich tot Sprout's geautomatiseerde Twitter-berichtenfuncties Dit hielp Evernote bij het ontwikkelen van een strategie om klanten sneller naar de juiste mensen te leiden, terwijl de antwoorden op veelgestelde vragen werden geautomatiseerd.
Het resultaat was een toename van 80% in het aantal mensen dat wekelijks via Twitter werd geholpen - een perfect voorbeeld van hoe sommige Twitter-automatiseringstools de klantervaring verbeteren.
3 Twitter Automation Traps om te vermijden
Hoewel Twitter-automatisering in sommige gevallen zeer nuttig is door te verminderen dagelijkse taken voor social media managers en door het proces van online engagement te vereenvoudigen, zijn er ook gevaren. Het enige dat u koste wat het kost moet vermijden, is proberen al uw engagementinspanningen volledig te automatiseren. Een menselijke maat is altijd nodig als je het respect en de loyaliteit van je klanten wilt verdienen. Zonder dit zou u enkele van de volgende problemen kunnen hebben:
1. Een online aanwezigheid met robots
Mensen willen online met andere mensen communiceren. Het maakt niet uit of ze interactie hebben via Facebook, Twitter of een website. Uw klanten willen uw menselijkheid voelen bij alles wat ze doen. Aangezien persoonlijkheid de sleutel is tot het stimuleren van sociale betrokkenheid, putten te veel geautomatiseerde berichten en updates het leven uit uw merk.
Eigenlijk, 75% van de Twitter-gebruikers voel me meer verbonden met een merk dat zich bezighoudt met het sociale platform. Als u vertrouwen en loyaliteit bij die gebruikers wilt opbouwen, kunt u niet alles wat u doet automatiseren. Hoewel enige Twitter-automatisering nuttig zou moeten zijn, zorg er dan voor dat je het gesprek waar mogelijk een menselijk tintje geeft.
2. Per ongeluk PR-nachtmerries
Een deel van het automatiseren van uw Twitter-ervaring kan zijn tweets plannen om automatisch te posten op bepaalde tijden gedurende de dag. Helaas is het moeilijk om precies te weten welke onderwerpen van het ene moment op het andere trending zullen zijn.
747 nummer betekenis
Uiteindelijk kan het zeggen van de verkeerde dingen op het verkeerde moment leiden tot een PR-ramp voor uw bedrijf, waardoor u ofwel ongevoelig of gewoon onbereikbaar overkomt. Idealiter is het de moeite waard om uw geautomatiseerde tweets te pauzeren wanneer er een grote ramp in de wereld is.
Elke keer dat iets dat u zegt verkeerd wordt geïnterpreteerd, moet u extra tijd en echte menselijke inspanningen besteden om op de juiste manier met uw klanten om te gaan.
3. Slechte klantbetrokkenheid
De hele dag door tweets plaatsen is een geweldige manier om continu met je volgers in contact te komen. Eigenlijk hebben we een volledige lijst van de beste tijden om op Twitter te posten
Het is echter gevaarlijk om kritische informatie of belangrijke details in uw bedrijf te plaatsen zonder dat iemand erop reageert. Als iemand op je tweet reageert, een vraag stelt of iets aangeeft dat je hebt gemist, kun je niet deelnemen aan het gesprek.
Het social media-publiek van tegenwoordig verwacht snelle reacties van hun favoriete merken. Bovendien sturen gebruikers rond 100.000 vragen en opmerkingen aan bedrijven elke maand. Het is jouw taak als groeiend merk om ervoor te zorgen dat je in de buurt bent om op je klanten te reageren wanneer ze je het meest nodig hebben.
Als je niet meteen op een bericht kunt reageren, probeer dan tijd te besteden aan het inhalen van je volgers wanneer je weer online bent. Dit zal helpen om mensen te laten zien dat u om hun zorgen geeft.
ik blijf 420 . zien
Hoe Twitter-automatisering op de juiste manier te gebruiken
Twitter-automatisering is een krachtig hulpmiddel voor drukke bedrijven en groeiende merken. Het plannen van een paar tweets kan immers helpen om de druk die sociale media met zich meebrengt van je schouders te halen.
Bovendien geeft u uw klanten meer manieren om uw bedrijf viraal te laten gaan door uw tweets te automatiseren. In de omgeving van 79% van de Twitter-gebruikers hebben een bericht van een klein bedrijf geretweet.
Aan het eind van de dag zou automatisering echter een aspect moeten zijn van uw pad naar online succes, niet uw volledige socialemediastrategie. Het doel van elk sociale campagne is betrokkenheid en als u wilt dat uw klanten met u in contact komen, moet u beschikbaar zijn om relaties met hen op te bouwen.
Dus, hoe gebruik je Twitter-automatisering op de juiste manier?
Gebruik de juiste tools
Er zijn tal van handige tools online, zoals HASHTAGS , waarmee u eenvoudig uw automatiseringsstrategie kunt opzetten zonder uw merk in een levenloze robot te veranderen. Onthoud dat hoewel je misschien wegkomt met een paar berichten per week op Facebook, Twitter veel meer moeite kost. Daarom moet u een strategie bedenken waarmee u meerdere keren per dag kunt posten.
Probeer uw automatiseringstools te gebruiken om eenvoudige updates te plaatsen, terwijl u zelf de meer diepgaande berichten maakt. Vergeet niet te bewaren De automatiseringsregels van Twitter Houd ook rekening met het risico dat u een ban riskeert als u een van hun gebruiksbeleid schendt.
Behoud uw merkpersoonlijkheid
Tot nu toe had je er hard aan moeten werken creëer een krachtige merkstem dat is consistent met alles wat u doet. Dit betekent dat u nuttige blogposts moet maken om uw dagelijkse tweets te publiceren. De strategie die u voor Twitter-automatisering gebruikt, moet u in staat stellen die unieke persoonlijkheid te behouden door posts en donaties te personaliseren chatbots op sociale media de kenmerken die uw merkidentiteit vertegenwoordigen.
Met de Chatbot Builder-tools van Sprout kunt u eenvoudig geautomatiseerde processen maken voor uw Twitter-volgers om veelgestelde vragen te beantwoorden of zelfs de verkoop te stimuleren. Als uw geautomatiseerde posts en uw menselijke posts totaal anders klinken, zullen uw klanten het merken wanneer u een geautomatiseerd systeem gebruikt.
1121 tweelingvlam
Zorgvuldig cureren
Wanneer u automatisering gebruikt om uw sociale strategie te vereenvoudigen, is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u niet al uw aandacht besteedt aan promotieberichten voor uw merk. Deel in plaats daarvan een combinatie van merkinhoud, persoonlijke informatie en informatieve stukken van andere merken in uw branche.
Het goede nieuws is dat er tal van tools zijn om u te helpen inhoud beheren voor uw posts op sociale media. Het enige dat u hoeft te doen, is rekening houden met de voorkeuren van uw publiek wanneer u de perfecte stukken selecteert om te consumeren. Tools zoals BuzzSumo zou u moeten helpen bij het bijhouden van trending topics, zodat u niet te ver achterloopt op de tijd.
Houd een sterk schema aan
Twitter is een van de snelst bewegende sociale netwerken die er zijn, dus het is belangrijk om ervoor te zorgen dat u weet hoe u op de hoogte blijft van dit voortdurend evoluerende platform. Een van de gemakkelijkste manieren om het meeste uit uw Twitter-automatiseringsstrategie te halen, is door een schema op te stellen. Dit zal u vertellen wanneer berichten geautomatiseerd zijn en wanneer u moet investeren in het reageren op uw klanten en het maken van gepersonaliseerde berichten.
Onthoud dat u binnen dit schema ook tijdsblokken moet uitsnijden die u kunt gebruiken controleer uw Twitter-account en ontdek hoe mensen reageren op bepaalde berichten en updates. Als u ontdekt dat mensen slecht reageren op uw geautomatiseerde berichten, kan dit een teken zijn dat u uw strategie moet bijwerken.
Luister naar uw klanten
Uiteindelijk kan Twitter-automatisering een geweldige manier zijn om wat extra stress van je schouders te nemen, maar het mag geen vervanging zijn voor actieve communicatie met je klanten. Social media is de kans van uw merk om duurzame relaties op te bouwen met de meest waardevolle klanten. Zorg ervoor dat je de kans niet voor lief neemt.
Stop voldoende tijd in uw schema om naar uw sociale analyse , zodat u kunt achterhalen welke berichten uw klanten het beste bevallen. Reageer zo snel mogelijk op de mensen die je berichten sturen en zorg ervoor dat je voldoende tijd besteedt aan het retweeten van relevante berichten die betrekking hebben op je merk.
Hoewel automatisering uw leven gemakkelijker kan maken, is het geen vervanging voor een complete sociale strategie, maar u moet toch regelmatig deelnemen, en luister naar je klanten als je wilt winnen. Bekijk trendrapporten en kijk welke hashtags uw publiek gebruiken om uw aankomende berichten te informeren.
Twitter-automatisering: gebruik strategie als u wilt slagen
Twitter is een gecompliceerd platform voor sociale media dat beginnende bedrijven kunnen gebruiken. Daarom zijn er zoveel verschillende tools die zijn ontworpen om uw campagne een beetje gemakkelijker te maken.
Met zoveel verleiding is het belangrijk om ervoor te zorgen dat u niet in de val loopt door alles wat u doet voortdurend te automatiseren. Hoewel automatisering uw bedrijf kan helpen efficiënter te worden en u wat tijdrovende taken uit handen kunt nemen, moet u er toch voor zorgen dat u authentiek met uw klanten omgaat.
Doordachte geautomatiseerde reacties en updates schaden het menselijke aspect van uw merk. Probeer in plaats daarvan de juiste balans te vinden tussen automatisering en echte menselijke activiteit. Hulp nodig om uw sociale strategie op de juiste manier te automatiseren? Bekijk onze functies voor automatisering van sociale media
Deel Het Met Je Vrienden:
34 nummer
