Corporate communicatie heeft de afgelopen jaren een flinke metamorfose ondergaan. De altijd actieve digitale wereld van vandaag heeft het werk drastisch vergroot dat nodig is om een ​​gedenkwaardig merkverhaal te creëren. Als het gaat om opvallen, zijn sociale media voor strategische communicatie niet alleen nuttig, maar ook noodzakelijk.



Dit advies beperkt zich ook niet tot promotionele inspanningen. Sociaal integreren in elk aspect van uw strategie zorgt voor meer overtuigende, authentieke berichten van de grond af.



Communicatie en social media zijn een match made in heaven. Blijf lezen om te ontdekken hoe sociale media uw strategische communicatiestrategie naar een hoger niveau kunnen tillen.

Hoe sociale media te gebruiken voor strategische communicatie

Social is het perfecte middel om in contact te komen met uw meest waardevolle stakeholders. Consumenten, investeerders, werknemers - ze wachten allemaal op je. Als u van de gelegenheid gebruik wilt maken, volgen hier vier manieren om de rol van social media in uw bedrijf te vergroten toolkit voor bedrijfscommunicatie .

symboliek van 5

1. Geef meer publiciteitsinspanningen

Ooit bestonden 'marketing' en 'public relations' in hun eigen respectievelijke banen.

Nu hebben sociale media de grenzen tussen de twee vervaagd, waardoor de samenwerking tussen de functies nog hechter is geworden. Het is geen wonder dat bijna driekwart (73%) van de PR-professionals niet denkt aan de term ' publieke relaties 'zoals het vandaag is gedefinieerd, beschrijft het werk dat ze over vijf jaar doen.

Vooruitstrevende strategische communicatieprofessionals werken samen met sociale teams om mediapitches, berichten en meer op de proef te stellen. Deze inspanningen ondersteunen een meer samenhangende merkervaring die verder reikt dan één enkel kanaal.



Laten we, om uit te leggen hoe communicatie- en socialemediateams kunnen samenwerken, een praktisch voorbeeld bekijken. Stel dat u zich voorbereidt op het schrijven van een persbericht over een aanstaande campagne die wordt gelanceerd in samenwerking met een spraakmakende woordvoerder.

Voordat je aan je concept begint, kun je een tool als Sprout Social gebruiken om er twee uit te voeren Onderwerpen over sociaal luisteren : een om uw huidige merkgezondheid te beoordelen en een andere om het culturele gesprek rond uw woordvoerder te bepalen.

Een screenshot van een samenvatting van een luisterprestatie-onderwerp in Sprout's platform. In the image, you can see total volume, engagements, impressions and sentiment analysis.



Jouw Luister onderwerpen zal de gesprekken rond relevante onderwerpen volgen en analyseren om het consumentensentiment te begrijpen. Bekijk dynamische woordwolken, gerelateerde trefwoorden en hashtags, sentimentgegevens en meer voor informatie die u als leidraad kan gebruiken voor uw concept.

Enkele belangrijke vragen die u tijdens het graven kunt stellen, kunnen zijn:

  • Hoe praten mensen momenteel over uw merk? Ging het sentiment de afgelopen maanden omhoog of omlaag? Wat kun je uit deze resultaten halen over je content of klanten? Hoe kunt u die informatie gebruiken om een ​​opwindend persbericht op maat te maken?
  • Hoe praten mensen over uw woordvoerder? Hoe evolueert het consumentenvertrouwen rondom hen? Is er iets dat reden tot zorg kan zijn? Welke termen en uitdrukkingen komen vaak voor in deze gesprekken?

Deel deze bevindingen met uw socialemediateam om meer waar voor uw geld te krijgen. Van daaruit kunt u de sociale tak van de campagnestrategie afstemmen op persinitiatieven voor maximale impact.

2. Beperk het risico van het werkgeversmerk

Een werkgeversmerk bestaat uit meer dan alleen goedgekeurde berichtenroosters. Het is een combinatie van alle macro- en micro-interacties met klanten, werknemers en kandidaten die elke dag plaatsvinden. Wanneer deze gesprekken online plaatsvinden, zijn ze voor iedereen zichtbaar.

Authentieke sociale gesprekken kunnen niet worden beperkt door een goedkeuringsproces dat uit meerdere stappen bestaat, maar dat betekent niet dat u alle risico's hoeft te accepteren. De juiste toolkit kan uw team in staat stellen om te streven naar samenhang en nauwkeurigheid bij het bespreken van uw bedrijf met hun uitgebreide netwerk.

Afbeelding met tekst die leest 72% van de betrokken gebruikers zou iets over hun bedrijf posten als er inhoud voor hen was geschreven

Meer dan de helft van de betrokken sociale gebruikers zou dat doen berichten over hun bedrijf als iemand de inhoud voor hen heeft geschreven. Door deze kans aan te grijpen, kan uw merkboodschap naar een hoger niveau worden getild op een manier die authentiek aanvoelt voor potentiële medewerkers, consumenten en andere belanghebbenden.

Merken gebruiken Werknemersadvocatuur door Sprout Social stel vooraf goedgekeurde content voor belangenbehartiging van werknemers samen met posts op de sociale media van hun merk. Merken die sociaal navigeren in sterk gereguleerde sectoren, kunnen zelfs het gebruik van vooraf goedgekeurde berichten op specifieke berichten vereisen, zodat naleving nooit aan het toeval wordt overgelaten.

Advocacy-inhoud wordt ingevuld in een gecentraliseerde feed waar werknemers kunnen kiezen wat ze willen delen met hun persoonlijke netwerken.

Een screenshot van het Compose-venster in Sprout Social. Er zijn vier vervolgkeuzemenu's onder de teksteditor:'Publishing Workflows', 'Sprout Tags', 'When to Post', and 'Send to Advocacy'. The 'Send to Advocacy' drop down is expanded and selected.

Deze samengestelde inhoudsverzamelingen komen zowel communicatieteams als hun crossfunctionele collega's ten goede. Ze houden mensen op de hoogte van belangrijke aankondigingen en inhoudsaanbiedingen, waardoor collega's hun sociale aanwezigheid op een merkvriendelijke manier kunnen bevorderen.

3. Versterk uw directieteam

Het waarmaken van een sterke aanwezigheid van het uitvoerende merk is een unieke uitdaging voor strategische communicatieteams. U wilt dat uw C-suite scherp, doortastend leiderschap deelt, maar dat kan vaak in het voordeel van het runnen van een bedrijf vallen.

Dat gezegd hebbende, uitvoerende communicatie is te belangrijk om over het hoofd te zien. Dat blijkt uit een recent rapport van FTI-advies , is 82% van de bedrijfsleiders het erover eens dat er een grotere beloning voor het bedrijf is als ze een actieve leider op sociale media hebben.

Ontmoet leidinggevenden niet alleen tijdens het opstellen of brainstormen, ontmoet ze voor 80% en geef ze iets om op te reageren. Tijd is de meest waardevolle hulpbron van een leidinggevende, dus als ze het investeren in communicatie, moet u de ROI maximaliseren.

Efficiënte workflows vormen de kern van het uitvoeren van een executive communicatiestrategie. Leden van uw C-suite moeten in slechts een paar klikken inhoud kunnen beoordelen, feedback kunnen geven en berichten kunnen goedkeuren.

Spruiten Externe goedkeurders workflow ondersteunt dit proces door medewerkers die geen plaats op het platform hebben in staat te stellen content te beoordelen, goed te keuren en af ​​te wijzen.

wat betekent 717?

Dit soort teamwerk kan een blijvende impact hebben op alles, van marketing en verkoop tot relaties met investeerders . Het is een geweldige manier om uw C-suite te ondersteunen bij hun rol als gezicht van het merk.

4. Beheers het verhaal rond mogelijke crises

Er is niets zo angstaanjagend als een potentiële merkcrisis. De eerste geruchten over een defect product of een verklaring die niet klopt, kunnen een sneeuwbaleffect veroorzaken dat onmogelijk te stoppen lijkt.

Dat is waar sociale media om de hoek komen kijken. Sociaal speelt twee belangrijke rollen bij elk succes crisiscommunicatieplan . Het is zowel een proactieve monitoringtool als een reactieve engagementtool.

Sociale media zijn een populair medium voor consumenten om zorgen te uiten wanneer er een merkcrisis uitbreekt. A luisteren naar sociale media strategie kan uw merk helpen om op de hoogte te blijven van berichten over netwerken om ervoor te zorgen dat u geen rode vlaggen mist.

Een screenshot van een sentimentoverzicht van Sprout dat veranderingen in sentiment in de loop van de tijd laat zien in een staafdiagram.

Sprout helpt zowel communicatie- als socialmediaprofessionals om de gezondheid van het merk in de gaten te houden met een sentiment analyse tool die directe context biedt rond de gesprekken rond uw merk en branche.

In het geval van een crisis kunnen merken die inzichten gebruiken om hun reactie op de situatie te onderbouwen. Het delen van een openbare verontschuldiging van het merkaccount lijkt misschien eenvoudig, maar een ongevoelige reactie kan uw merk in nog meer heet water brengen.

Hopelijk hoef je alleen maar gebruik te maken van de proactieve crisisbeheersingsvoordelen van sociale media. Toch kan het nooit kwaad om voorbereid te zijn.

Gebruik de kracht van sociale media voor strategische communicatie

Een social-first benadering van strategische communicatie heeft de kracht om een ​​merk opnieuw uit te vinden in de ogen van de mensen die er het meest toe doen. Grond uw strategie in real-time sociale inzichten om uw strategie te gronden in de stem van uw ideale klant.

Sprout Social biedt een reeks tools die zijn ontworpen om merken te helpen hun marktpositie te versterken met bruikbare inzichten. Meld u aan voor een gratis proefperiode vandaag en maak uw merk toekomstbestendig voor morgen.

Deel Het Met Je Vrienden: