Sociale consumenten hebben meer koopkracht dan ooit tevoren.



Volgens recent social media statistieken , Instagram en Facebook zijn twee van de topkanalen geworden voor mensen die online producten willen onderzoeken en kopen. Consumenten zijn gewend geraakt aan het concept van sociale verkoop , wat goed nieuws is voor zowel beginnende bedrijven als grote merken.



Dat betekent echter niet dat social sales een uitgemaakte zaak is.

In feite is de nummer een uitdaging van de merken in 2019 stemt hun sociale strategie af op hun bedrijfsdoelstellingen.

Als u worstelt voor een ROI of als u meer klanten wilt genereren via sociale media, moet u naar uw sociale conversiestrategie kijken.

In deze gids behandelen we de specifieke tactieken en tools die nodig zijn om uw conversiepercentage op sociale media te verhogen. Met deze tips kunt u meer sociale klanten creëren, ongeacht in welk stadium ze zich bevinden in uw marketingtrechter.

Daarmee duiken we erin!



1. Maak uw bestemmingspagina's naadloos en mobielvriendelijk

Met mobiele e-commerce in opkomst is de noodzaak voor merken om klanten onderweg aan te spreken een no-brainer.

Het vermogen van een merk om kopers te overtuigen via sociale media komt neer op het creëren van een naadloze ervaring. Bedenk hoe gebruikers op Instagram navigeren, swipen en tikken terwijl ze van punt A naar punt B gaan. Je sociale bestemmingspagina's moeten dezelfde principes volgen - gemakkelijk te navigeren met minimale onderbreking.

Om te beginnen mogen uw sociale bestemmingspagina's niet worden verborgen voor klanten. Bekijk hoe RageOn hun storefront promoot in hun Instagram-bio. Best simpel toch?



RageOn

Als je erop klikt, is het duidelijk dat hun bestemmingspagina is geoptimaliseerd met het oog op hun conversiepercentage op sociale media. Veegbaar en scrollbaar met grote, heldere knoppen om op te starten, mobiele shoppers worden duidelijk niet als een tweede gedachte behandeld.

RageOn

Hier is nog een geweldig voorbeeld van Bose, met een intuïtieve en interactieve bestemmingspagina die is afgestemd op klanten die veel onderweg zijn.

Bose

Of u nu aanbiedingen promoot op Instagram, Facebook of ergens daar tussenin, het hebben van een mobielvriendelijke bestemmingspagina is een doorbraak. U kunt niet alleen specifiek mobiele consumenten aanspreken, maar ook het gedrag van uw social shoppers beter inschatten.

Als u niet zeker weet of uw bestemmingspagina's goed zijn, kunt u een snelle mobiele test via Google kan je wat gemoedsrust geven.

Google

Om uw conversiestrategie voor sociale media verder te verbeteren, kunt u uw sociale bestemmingspagina's continu splitsen en deze in de loop van de tijd optimaliseren. Tools zoals Optimaal stelt u in staat om A / B-testelementen zoals afbeeldingen, kopiëren en plaatsing van links om conversies te maximaliseren.

Met Optimizely kunnen merken hun sociale bestemmingspagina

En als u een beter idee nodig heeft van hoe een verfijnde sociale bestemmingspagina eruitziet, kunt u er enkele bekijken Unbounce ‘S mobielvriendelijke sjablonen voor bestemmingspagina's ter inspiratie.

2. Krijg meer ogen op uw promoties via video

Productgerelateerde video's gaan hand in hand met een hogere conversieratio op sociale media.

Opgemerkt meer conversies en de tijd die op een bepaalde pagina wordt besteed, is er een reden waarom videogerichte posts en advertenties zo populair zijn onder merken. Video's hebben een dubbele taak om uw producten in actie te laten zien en de aandacht te trekken van sociale klanten.

Het is geen geheim dat sociale advertenties rond video van oudsher goed presteren. Hier is een voorbeeld van BigCommerce, wiens recente Facebook-advertentiecampagne verdrievoudigde hun gratis proefconversies via sociale video.

BigCommerce verdrievoudigde de conversieratio van hun gratis proefversie via Facebook-advertenties

Hetzelfde geldt voor Instagram, waar Stories-advertenties het nu kapot maken. Deze campagne van Nuxe scoorde 6x ROI met eenvoudige stop-motionvideo.

Nuxe

Onthoud: videoadvertenties en inhoud hoeven geen enorme producties met een groot budget te zijn. Alles wat u kunt doen om de aandacht van uw klanten te trekken en ze te laten stoppen met scrollen, is een pluspunt. Video doet precies dat.

Het integreren van video in elke vorm of vorm is ook cruciaal voor uw organische inhoud. Of het nu gaat om mini-commercials of creatieve productdisplays, video moet centraal staan ​​in uw conversiestrategie voor sociale media.

Bekijk dit bericht op Instagram

Het ComfyCush-tijdperk. Klassieke stijl gebouwd voor extra comfort. vans.com/comfycush

Een bericht gedeeld door bestelwagens (@vans) op 16 april 2019 om 14:56 uur PDT

3. Neem boeiende oproepen tot actie op

Soms betekent het verhogen van uw conversiepercentage op sociale media dat u kleine aanpassingen aan uw profielen en bijschriften moet maken.

Volgelingen vragen om je recente promoties te bekijken is volkomen eerlijk, mits je er tactvol over bent.

Met andere woorden, je kunt niet zomaar 'KOOP ONZE DINGEN' schreeuwen en veel grip verwachten. Maak in plaats daarvan een punt om betrokkenheid op subtiele wijze aan te moedigen met uw oproepen tot actie.

J. Crew nodigt bijvoorbeeld volgers uit om hun Instagram-feed in hun bio te kopen. Eenvoudig, maar effectief.

J Crew

De feed van J. Crew is niet verlegen om producten te promoten. Het merk maakt er echter een punt van om een ​​beetje persoonlijkheid achter hun promoties te plaatsen met bijschriften die klinken alsof ze zijn geschreven door een mens versus een bot. Hoe dan ook, ze verwijzen rechtstreeks naar hun productpagina zonder opdringerig te zijn.

Bekijk dit bericht op Instagram

Outfits ontworpen met je volgende post in gedachten. (Grapje. Soort van.) Bereid je voor op elke zomerse gelegenheid in onze RSVP Yes Shop op de link in bio. #jcrewalways

Een bericht gedeeld door J.Crew (@jcrew) op 8 mei 2019 om 10:17 uur PDT

Houd er echter rekening mee dat er op dit moment enige discussie gaande is over hoe expliciet merken moeten zijn over het promoten van aanbiedingen. Zoals opgemerkt door Rand Fishkin en een recent onderzoek door Agora Pulse, speculeren sommige marketeers dat Instagram posts kan bestraffen die variaties op de uitdrukking 'link in bio' gebruiken.

Of de zin actief wordt bestraft door de Instagram-algoritme of het is gewoon geen succesvolle strategie, het belangrijkste hier is dat merken moeten experimenteren met ondertiteling en call-to-action om betrokkenheid te stimuleren en te ontdekken wat werkt. Dit omvat vragen, tag-a-friend-berichten en andere minder 'verkoopachtige' berichten aan uw volgers.

Bekijk dit bericht op Instagram

Vrienden laten vrienden geen saaie jurken dragen. (Tag iemand die deze nodig heeft in de comments!) #Jcrewalways

Een bericht gedeeld door J.Crew (@jcrew) op 2 mei 2019 om 15:27 uur PDT

4. Splits uw sociale berichten

Net als bij elke vorm van marketingstatistiek, betekent het analyseren van uw conversieratio op sociale media dat u naar uw gegevens moet kijken.

Weet u bijvoorbeeld welke soorten inhoud de meeste betrokkenheid, klikken en verkeer naar uw website scoren? Door uw berichten te begrijpen aan de hand van de cijfers, kunt u uw contentstrategie aanpassen aan uw conversiestrategie voor sociale media.

En eerlijk gezegd? Geen enkel merk zal het vanaf de eerste dag 'goed' krijgen. Het verhogen van uw conversiesnelheid betekent het lange spel van analyseren en optimaliseren.

Het goede nieuws is dat tools zoals Sprout het proces kunnen versnellen, zodat je niet eindeloos hoeft te experimenteren. Bijvoorbeeld Sprout's sociale analyse kan u helpen begrijpen wat uw best presterende berichten zijn in alle netwerken. De rapporten van Sprout bevatten alles, van uw beste hashtags tot gedragstrends onder uw volgers.

Spruit

Op basis van deze cijfers bepaal je beter welke content tot engagement leidt en zo ook wanneer

Cross Channel Group Report in Sprout

Over 'wanneer' gesproken, functies zoals ViralPost stelt u in staat om individuele berichten te plannen op basis van wanneer ze maximale betrokkenheid ontvangen. Hoe meer ogen op uw promo's gericht zijn, hoe meer potentiële klanten een aankoop kunnen doen.

Viralpost is een hulpmiddel van onschatbare waarde om uw bericht te optimaliseren

Door regelmatig naar uw analyses te kijken, kunt u uw organische campagnes splitsen om erachter te komen welke berichten het meest geschikt zijn voor betrokkenheid.

Als je geïnteresseerd bent in het voeren van een betaalde campagne, kunnen Facebook en Instagram je zelfs toestaan ​​om te splitsen test uw advertenties automatisch. Kortom, je bent in staat om twee versies van dezelfde promo tegelijk uit te voeren en de winnaar te identificeren op basis van prestaties. Hier is een momentopname van Facebook zelf.

Facebook

5. Wees consistent met uw branding

Dit is een subtiele tip, maar zeker het vermelden waard omwille van je conversies.

Terwijl prospects en leads door uw trechter gaan, hoeft u niet te twijfelen waar ze vandaan komen.

Creatieve elementen zoals uw toon, afbeeldingen en kleurenschema moeten consistent zijn wanneer uw klanten het punt van aankoop naderen. Hoewel dit misschien geen make-or-break-moment lijkt, kan het desoriënterend zijn om een ​​creatief lokaas aan je volgers te trekken.

Bekijk bijvoorbeeld deze reclamepost van Halo Top. Let op de speelse toon en merkcreatieven.

Bekijk dit bericht op Instagram

G I V E A W A Y Vingers gekruist, we winnen dit voor mama. We werken samen met onze favoriete merken om DE HELE MAAND LANG TE VIEREN! 5 gelukkige winnaars ontvangen: 1. @trxtraining TRX Home2-systeem & TRX-oefenbanden 2. Een voorraad van @rebbl-drankjes en elixers voor een maand 3. @lillebaby Pursuit All Seasons-draagzak 4. Een gevarieerd pakket met je favoriete @halotopcreamery-pinten Klik om in te voeren de link in bio! Beperk één e-mail per inzending, dus tag je vrienden hieronder voor meer kansen om te winnen.

Een bericht gedeeld door Halo Top Creamery (@halotopcreamery) op 1 mei 2019 om 9:00 uur PDT

Merk ook op hoe hun biolink up-to-date is met hun laatste promotie. Tot zover goed, toch?


betekenis nummer 4

Hallo top

Wanneer we doorklikken, worden we naar een bestemmingspagina geleid die consistent is met diezelfde advertenties en berichten.

Halo-top heeft een consistente branding op basis van hun Instagram-promoties

Zie je hoe dat werkt?

Daarom is het belangrijk om de creatieve elementen van uw promoties nogmaals te controleren voordat u ze uitrolt. Dit kan het verschil zijn tussen iemand die een conversie uit een campagne haalt of helemaal uit uw trechter stuitert.

6. Laat uw door gebruikers gegenereerde inhoud dienen als sociaal bewijs voor kopers

Zoals vermeld in onze gids voor door gebruikers gegenereerde inhoud , klantenfoto's zijn puur goud als het gaat om conversies.

Door gebruikers gegenereerde inhoud, die dient als sociaal bewijs en een broodnodig gevoel van authenticiteit, is ongeëvenaard voor het stimuleren van sociale verkoop. Door gebruikers gegenereerde inhoud tot een hoeksteen van uw marketingstrategie te maken, is een laaghangende manier om uw conversies op sociale media te stimuleren. Kijk hoe Keds hun volgers een shout-out geeft.

Bekijk dit bericht op Instagram

Totaal aantal showstoppers. Tik om onze Keds x Betty and Veronica-collectie te kopen. #kedsstyle: @shanycelora

Een bericht gedeeld door Keds (@keds) op 9 mei 2019 om 9.55 uur PDT

Het verhogen van de conversieratio van uw sociale media betekent niet dat u die advertenties beperkt houdt tot sociale media. Keds presenteert bijvoorbeeld hun tevreden klanten ter plaatse als een shoppable lookbook om nog meer aankopen aan te moedigen.

Keds biedt een lookbook met door gebruikers gegenereerde inhoud op de site om hun conversies op sociale media te verhogen

Oh, en ze gebruiken hun Instagram-aanwezigheid ook om klanten te converteren via hun e-maillijst.

Keds gebruikt door gebruikers gegenereerde inhoud van Instagram om hun e-mailmarketingcampagnes te stimuleren

Ziet u hoeveel kilometers u kunt halen uit slechts een paar door gebruikers ingezonden foto's? Het samenstellen van door gebruikers gegenereerde inhoud is een verwachting voor moderne merken en ook een briljante manier om verkoop te stimuleren.

7. Gebruik sociaal luisteren om op de hoogte te blijven van kooptrends

Geen enkele branche of klantenbestand is volledig statisch.

We zeiden eerder dat het scoren van klanten draait om experimenteren en evolueren. Dit betekent dat u op de hoogte blijft van trends in de branche en de wensen en behoeften van uw klanten.

Sprout's sociaal luisteren functies maken het een makkie om precies te begrijpen wat mensen willen en verwachten van uw merk. Dit zorgt ervoor dat uw sociale aanwezigheid nooit stagneert.

Door sociaal te luisteren kunt u uw sociale strategie aanpassen aan de nieuwste trends

Van wat klanten zeggen over jou tot trending onderwerpen die het vermelden waard zijn in uw verkoopgerelateerde berichten, kunnen deze inzichten rechtstreeks van invloed zijn op uw sociale verkoopstrategie.

8. Houd uw sociale analyses en conversies bij

Last but not least: u kunt uw conversieratio op sociale media niet beoordelen als u de conversies niet bijhoudt.

Er zijn overigens een paar manieren om dit te doen. Let om te beginnen op uw sociale verkeer in Google Analytics. U kunt expliciete sociale conversiedoelen instellen zoals aangegeven in onze gids om beter te scoren ROI op sociale media

Merken moeten conversies op sociale media bijhouden in Google Analytics om hun sociale ROI beter te bepalen

Bovendien, URL-tracking in HASHTAGS kunt u links genereren waarmee u de conversieratio's van specifieke campagnes kunt volgen terwijl u ze uitrolt.

Met rapportage en analyse kunt u specifieke doelen en resultaten koppelen aan campagnes om inzicht te krijgen in wat wel en niet converteert.

En daarmee sluiten we onze gids af!

Hoe verbeter je de conversieratio van je sociale media?

We hebben het al eerder gezegd en we zullen het nog een keer zeggen: sociale verkoop gebeurt niet per ongeluk.

Het hebben van een conversiestrategie voor sociale media is essentieel voor elk merk dat klanten wil genereren via hun sociale kanalen. De bovenstaande tips en tools zoals HASHTAGS kunnen je hierbij helpen in cijfers in plaats van social selling als een raadspel te beschouwen.

We willen echter graag van je horen. Wat doet u om uw conversies op sociale media te volgen? Merk je een groot verschil op tussen sociale klanten en kopers van andere kanalen? Laat het ons weten in de reacties hieronder!

Deel Het Met Je Vrienden: