Het is niet zo lang geleden dat organisaties zich afvroegen of ze wel behoefte hadden aan aanwezigheid op sociale media. Tegenwoordig zijn sociale media echter een must-have. Het is een integraal onderdeel van het merk en de marketinginspanningen van een bedrijf.



Terwijl u uw socialemediateam samenstelt, moet dit met evenveel zorg en toewijding gebeuren als u aan elke andere marketingfunctie zou besteden. Socialmediamarketing mag geen bijproject of bijzaak zijn die wordt toegespitst op de verantwoordelijkheden van een marketingrol op instapniveau. Simpel gezegd, geavanceerd beheer van sociale media is geen instapmodel.



Dat wil niet zeggen dat u geen marketingpositie op instapniveau kunt toevoegen aan uw marketingteam voor sociale media. Met de ontwikkeling van sociale media, zijn ook de verwachtingen en mogelijkheden van sociale marketeers geëvolueerd. Ze zorgen voor contentcreatie, strategieontwikkeling, data-analyse, betrokkenheid van de gemeenschap en nog veel meer. Gezien het feit dat ze vaak met meerdere verantwoordelijkheden tegelijk jongleren, is dat geen wonder 41% van de sociale marketeers zeggen dat ze meer tijd en bandbreedte nodig hebben om een ​​grotere impact te hebben op de rest van hun bedrijf. Dat zijn allemaal gebieden waar een juniorhuurder uw team kan ondersteunen.

Als het erop aankomt, is de meest effectieve socialemediamarketing een teaminspanning, maar de grootte en rollen binnen dat team variëren van bedrijf tot bedrijf. In de HASHTAGS Index Edition XV: Empower & Elevate ontdekten we dat de meerderheid van de kleine bedrijven (één tot 50 werknemers) slechts één of twee sociale marketeers in hun team hebben. Het aantal teamleden neemt toe naarmate de omvang van de organisatie toeneemt, dus middelgrote bedrijven hebben meer kans op sociale teams van drie tot vijf mensen, en grote ondernemingen hebben vaak elf of meer mensen die zich bezighouden met sociale activiteiten.



Grotere bedrijven hebben misschien meer middelen en een groter budget voor sociaal personeel, maar als het gaat om het creëren van een dynamisch socialemediateam, doet de grootte er niet altijd toe.

Klaar om een ​​sterk sociaal team op te bouwen? Laten we erin duiken.

Het A-team: de belangrijkste spelers in socialemediamarketing

Terwijl je je team samenstelt, zijn er een paar teamrollen voor sociale media die bovenaan je verlanglijstje zouden moeten staan.



De social media manager

Als je het je maar kunt veroorloven om een ​​enkele social media marketeer in te huren, dan moet het een generalistische social media manager zijn. Social media managers kennen uw merk van binnen en van buiten. Zij zijn degenen die de blauwdruk opstellen voor uw sociale strategie, doelen en marketingplan. Ze zijn gericht op het ontwikkelen en promoten van boeiende inhoud, vooral wanneer ze solo vliegen, en het meten van het succes van die inhoud. Deze persoon moet ook degene zijn die afdelingsoverschrijdende relaties opbouwt, met een beetje hulp van andere marketingleiders, zodat social een bedrijfsbrede impact kan hebben. Deze persoon is uiteindelijk het Zwitserse zakmes van uw sociale team en heeft een diverse reeks vaardigheden dat omvat schrijven, communicatie, data-analyse en nog veel meer.

De maker van de inhoud

Content is uw grootste troef op sociale media en het hebben van een persoon die zich inzet voor het maken van die inhoud is een belangrijke aanwinst voor uw team. Een contentmaker ondersteunt de social media manager rechtstreeks en neemt een deel van de contentlast van hun bord weg, zodat ze zich kunnen concentreren op meer strategisch werk. De maker van inhoud is een sterke copywriter met een creatieve geest. Ze moeten op de hoogte zijn van nieuws uit de branche en trends op sociale media, zodat ze die kennis kunnen gebruiken om de contentstrategie te beïnvloeden en creatieve richting te geven.

Bij grotere bedrijven kan een maker van inhoud samenwerken met het creatieve team van uw merk of het sociale bureau om creatieve middelen te ontwikkelen. In kleinere bedrijven kan deze rol een specialist in multimedia-inhoud zijn die zelf wat ontwerp-, fotografie-, video- en copywritingwerk voor sociale media kan doen.

De analist van sociale gegevens

Volgens de HASHTAGS-index , gebruiken marketeers sociale gegevens niet optimaal. Maar het is van cruciaal belang om een ​​persoon in uw sociale team te hebben die klaar en bereid is om zijn hoed voor data-analisten op te zetten.

NAAR gegevensanalist voor sociale media maakt logisch uit de ruwe cijfers en rapporten en zet gegevens om in bruikbare inzichten. Ze rapporteren regelmatig over belangrijke prestatie-indicatoren om te helpen bepalen of uw strategie op schema ligt en presteert zoals gepland. Als dingen niet gaan zoals gepland, hebben ze de vaardigheden om aanbevelingen te doen over hoe ze kunnen herstellen. Misschien wel het belangrijkste is dat een data-analist de zakelijke impact van data kan aantonen en het rendement op je investering in social media kan meten.

De gemeenschapsmanager

Het monitoren van, luisteren naar en betrokken zijn bij uw sociale gemeenschappen zijn, zoals u weet, essentieel. Die taken zijn ook het bestaansrecht van een communitymanager. Hoewel een typisch community manager is verantwoordelijk voor het pleiten voor het publiek en de community van een merk op sociaal gebied, maar ze kunnen zich ook richten op klantenservice en responsbeheer. Deze persoon is niet alleen vriendelijk en boeiend, hij is ook strategisch in het opbouwen van een publiek, het vergroten van de merkloyaliteit en het bevorderen van een gevoel van persoonlijke band met uw merk.

Deze persoon is geen medewerker van de klantenservice, maar hij kan de klantenservice verbinden met leden van de gemeenschap die contact hebben opgenomen met product- of servicegerelateerde vragen of opmerkingen.

betekenis van 51

De betaalde mediaspecialist

Organische en betaalde sociale strategieën zijn als twee helften van een geheel, en daarom kunnen en moeten ze elkaar aanvullen en versterken. Of u nu uw merkbekendheid wilt vergroten, nieuwe volgers wilt verwelkomen of nieuwe leads wilt verzamelen, het combineren van beide inspanningen levert optimale resultaten op. Het is echter handig om de rollen van organische en betaalde socialemediateams te splitsen. Terwijl je andere socialemediamarketeers zich richten op de kunst van organisch, kan een teamgenoot die gespecialiseerd is in betaalde digitale media die inspanningen verder optimaliseren en de zakelijke impact van social media vergroten.

De betaalde mediaspecialist heeft een duidelijk inzicht in hoe elk sociaal platform werkt, welke soorten merkcontent uitblinken op die platforms en het budget dat nodig is om uw doelen te bereiken. Ze zijn experimenteel en kunnen A / B-tests uitvoeren. Ze analyseren ook statistieken en betaalde gegevens en zetten inzichten om in acties die de prestaties zullen versnellen.

Creëer balans binnen uw team

De socialemediateams van veel bedrijven hebben hybride rollen, waarbij de werknemers de vaardigheden en verantwoordelijkheden op zich nemen van een of meer van de rollen die we hebben besproken. Als uw bedrijf het zich bijvoorbeeld alleen kan veroorloven om een lean sociaal team van twee personen kunnen de rollen worden opgesplitst in één persoon die strategiewerk doet, data-analyse en betaalde promoties doet, terwijl de andere zich richt op het creëren, publiceren en communitybeheer van content. De sleutel is om een ​​evenwicht tussen rollen te creëren, zodat elke persoon in uw sociale team zijn taken zonder kan uitvoeren uitbranden ​

Maak gebruik van beheertools voor sociale media om de efficiëntie te vergroten

Tools mogen mensen niet vervangen, maar ze kunnen het leven van marketeers zeker gemakkelijker maken, efficiënter werken en kleinere teams helpen meer te bereiken. Met de volledige suite van HASHTAGS beheeroplossingen voor sociale media, sociale teams kunnen druk werk inruilen voor meer gepersonaliseerde, authentieke en transparante ervaringen met uw publiek.

De inhoudskalender van Sprout vereenvoudigt de planning, wat anders ongelooflijk tijdrovend kan zijn, en geeft socialemediamarketeers een duidelijke blauwdruk van hun sociale strategie.

U kunt ook geautomatiseerde workflows inbouwen in uw planningsproces. Als uw maker van inhoud bijvoorbeeld elk bericht ter goedkeuring door de socialemediabeheerder moet uitvoeren voordat het live gaat, is daar een Sprout-workflow voor. Terwijl uw teamlid sociale berichten plant in het venster Opstellen, kunnen ze het bericht naar de persoon of groep sturen die inhoud moet beoordelen en goedkeuren. Dit zorgt ervoor dat uw sociale inhoud elke keer consistent en on-brand is.

Workflow_from_Compose.png

Sprout helpt niet alleen de samenwerking binnen sociale teams te stroomlijnen, het kan ook verbeteren samenwerking tussen afdelingen ​

Tegenwoordig is sociale media een van de eerste plaatsen waar mensen terecht voor klantenservice. In het geval dat een communitymanager een opmerking of vraag die via de slimme inbox komt, niet kan beantwoorden, kan hij die berichten toewijzen aan vertegenwoordigers van de klantenservice die in Sprout zitten.

Hetzelfde geldt voor potentiële leads waarover u uw verkoopteam wilt informeren. Als een persoon uw merk op sociale media een bericht stuurt met een koopintentie, kunt u een 'Sales Lead' -taak aan dat bericht toewijzen, zodat uw verkoopteam kan profiteren van de kans.

Een georganiseerd inhoudsplan, vereenvoudigde goedkeuringsprocessen en gestroomlijnde samenwerking tussen afdelingen helpen uw sociale teams om een ​​grotere impact op uw bedrijf te hebben. Dit zijn slechts enkele van de manieren waarop een tool als HASHTAGS uw team kan helpen efficiënter te werken zonder ooit in te leveren op kwaliteit.

Teambuilding stopt nooit

Begin sterk om een ​​sterk team op te bouwen. Geef uw nieuwe medewerkers een duidelijke missie en een grondige onboarding-agenda terwijl u investeert in sociaal personeel. Bij Sprout schetsen we belangrijke leerdoelen, datums, activiteiten, resultaten en al het andere waarvan we willen dat nieuwe medewerkers binnen hun eerste 30-60-90 dagen op de hoogte zijn. Door een plan op te stellen, kunt u een persoon aarden en vanaf het begin een doelgericht gevoel geven.

Zelfs als u niet actief meer leden aanneemt, moeten marketingleiders zich blijven inzetten voor teambuilding. Trends (en crises) op sociale media komen razendsnel naar voren, dus snelle ontmoetingen om uw dag te beginnen kunnen inspiratie opdoen, prioriteiten verlichten en eventuele risico's van uw inhoud verminderen.

Teambuilding is ook belangrijk omdat burn-out een veelvoorkomend probleem is bij socialemediamarketeers. Als uw sociale marketeers zich gesteund en gehoord voelen, zullen ze eerder aan het woord komen als ze zich gestrest en overweldigd voelen door hun sociale werk.

Een dynamisch marketingteam voor sociale media kan een enorme impact hebben op bedrijfsdoelen, helemaal van de bovenkant tot de onderkant van de trechter. We hebben het uit de eerste hand gezien bij Sprout. Als u klaar bent om uw droom-socialemediateam uit te breiden en in te huren, gebruik dan ons gratis toolkit voor personeelsmanagers om toptalent te vinden, te beoordelen en te borgen.

Deel Het Met Je Vrienden: