Moderne sociale media staan ​​ver af van het 'glimmende nieuwe speeltje' dat het tien jaar geleden was.



Van klantenservice tot social selling, er is een reden waarom zowel grote als kleine merken hun investeringen in sociale media in het algemeen verhogen.



Dat gezegd hebbende, er is nog steeds veel scepsis en strijd tussen merken als het gaat om hun ROI.

Volgens HASHTAGS's 2018 Index , blijft het bepalen van ROI voor sociale media de grootste zorg van 55% van de sociale marketeers.

engelennummers 17

Yikes.

Maar goed, de strijd is logisch.

Misschien wil je baas bewijzen dat dit hele 'sociale' ding zijn vruchten afwerpt. Misschien merk je dat je steeds meer tijd in sociale media steekt zonder een stap terug te doen en je af te vragen 'Waarom?'



Het goede nieuws? Je ROI verlagen hoeft niet te betekenen dat je een eindeloos konijnenhol inslaat.

In plaats daarvan hoeft u alleen maar in uw sociale-mediagegevens te graven.

In deze gids leggen we uit hoe u inzicht kunt krijgen in uw socialemediagegevens en de belangrijkste statistieken. Ongeacht op welk platform uw belangrijkste focus is, een datagedreven benadering van sociale media kan uw kostbare tijd vertalen in daadwerkelijke resultaten.



Wat zijn sociale mediagegevens eigenlijk?

Metrische gegevens. Statistieken. Pieken en dalen.

Kort gezegd, socialemediagegevens zijn de verzamelde informatie van sociale netwerken die laten zien hoe gebruikers uw inhoud of profielen delen, bekijken of gebruiken.

Uw gegevens op sociale media vormen een potentiële goudmijn aan inzichten.

Deze cijfers, percentages en statistieken bieden bruikbare inzichten met betrekking tot uw sociale mediastrategie.

Enkele voorbeelden van onbewerkte gegevens op sociale media kunnen zijn:

  • Aandelen
  • Houdt van
  • Vermeldt
  • Indrukken
  • Hashtag-gebruik
  • URL-klikken
  • Trefwoordanalyse
  • Nieuwe volgers
  • Opmerkingen

En hoewel deze lijst alleen maar aan de oppervlakte komt, zijn dit soort gegevenspunten cruciaal voor het bepalen van uw sociale strategie.

18 engel nummer betekenis

Zinvolle gegevens op sociale media versus ijdelheidscijfers

Laten we, voordat we te veel met onkruid beginnen, het onderscheid tussen zinvolle sociale gegevens en ijdelheidstatistieken snel doorbreken.

In de hoogtijdagen van sociale media waren marketeers geobsedeerd door ijdelheidscijfers zoals het aantal volgers en vind-ik-leuks. Dit soort datapunten zien er in één oogopslag misschien indrukwekkend uit, maar betekenen op zichzelf heel weinig.

Wat bedoelen uw duizenden volgers als ze zich niet vertalen in dollars en centen? Wat heeft het voor zin om inhoud te publiceren als niemand zich ermee bezighoudt?

Aan de andere kant maakt een holistische benadering van uw sociale mediagegevens uw aanwezigheid actiegericht.

Als je bijvoorbeeld een bericht hebt dat bijna viraal populair is, moet je misschien je energie concentreren op het maken van vergelijkbare soorten inhoud.

Of als u een toestroom van klikken van een bepaalde hashtag krijgt, moet u deze misschien vaker gaan gebruiken.

De afhaalmogelijkheid is dat het gemakkelijk is om je te laten meeslepen door je sociale mediagegevens met punten zonder echt te begrijpen wat ze in de context betekenen. Daarom zijn niet alleen uw gegevens belangrijk, maar ook hoe u deze analyseert.

Hoe werkt het analyseren van gegevens op sociale media?

Zodra social media-gegevens zijn verzameld, worden deze gemeten of geanalyseerd om te zien wat wel en niet werkt.

Merken verzamelen overigens de klok rond gegevens.

Elke keer dat iemand een bericht leuk vindt of uw merk aanspreekt, is dat een gegevenspunt.

Socialmediagegevens zijn de onbewerkte bron die u krijgt wanneer u uw sociale netwerken mijnt of analyseert. Met deze gegevens kunt u vervolgens gebruiken sociale media-analyse om al die ruwe informatie te begrijpen.

Ontsproten Facebook aangepast rapport

Beschouw social media-data als de ingrediënten van uw maaltijd en de analyse als uw recept. Zonder het recept zou je niet weten wat je moet maken of hoe je het moet koken. Hoe meer gegevens u kunt verzamelen, hoe beter onderbouwde beslissingen u kunt nemen, wat allemaal leidt tot een beter resultaat.

Marketeers en adverteerders benaderen sociale media soms door ideeën tegen de muur te gooien, in de hoop dat er iets blijft hangen.

Maar het verzamelen en meten van sociale gegevens geeft u inzicht in sociale aandelen en betrokkenheid. Dit is vooral belangrijk voor verantwoording en het leveren van bewijs aan hoger opgeleiden over wat je moet doen via social media.

Laten we nu eens kijken naar het brood en de boter van dit stuk: hoe u met succes uw sociale-mediagegevens kunt minen en uw ROI kunt meten.

Vind uw belangrijkste sociale media-KPI's

Op basis van de eerder genoteerde Social Index heeft 60% van de marketeers geen regelmatige gesprekken over social ROI met hun hogere spelers.

Maar voordat u uw sociale ROI kunt definiëren, moet u eerst uw key performance indicators (KPI's) ​Dit zijn de verschillende bedrijfsstatistieken die worden gebruikt om het succes van uw bedrijf te meten en te definiëren. KPI's voor sociale media zijn de statistieken die u een idee kunnen geven van wat resultaten oplevert en wat niet.

Simpel gezegd, u moet weten welke KPI's voor sociale media u moet volgen en analyseren. Alleen dan kunt u aan de hand van cijfers begrijpen hoe uw sociale strategie presteert.

Enkele kern-KPI's voor merken zijn bijvoorbeeld publieksbereik, klantbetrokkenheid en reactietijden.

banner voor sociale media-analyse

Unieke statistieken van elk platform bijhouden

Ongeacht het platform, u wilt een goed begrip hebben van hoe goed elk netwerk presteert. Sociale netwerken bieden de gunst door hun eigen native analytics aan te bieden.

Laten we eens kijken naar de populairste native tools hieronder.

Facebook-inzichten

Voor degenen die een Facebook bedrijfspagina kun je enkele KPI's binnen het sociale netwerk analyseren. De meest essentiële Facebook-statistieken zijn onder meer:

  • Betrokkenheid: deze statistiek toont u het aantal kliks, vind-ik-leuks, opmerkingen en gedeelde berichten in de afgelopen zeven dagen. Bovendien worden de gegevens vergeleken met de vorige week.
  • Vertoningen: het aantal keren dat uw Facebook-pagina wordt weergegeven, inclusief degenen die wel en niet op uw inhoud of pagina klikken.
  • Organische vind-ik-leuks: het aantal mensen dat je pagina leuk vindt zonder afkomstig te zijn van een advertentiecampagne.
  • Pagina-vind-ik-leuks: deze statistiek toont het totale aantal pagina-likes en nieuwe pagina-likes met wekelijkse gegevensvergelijkingen.
Het meten van je vind-ik-leuks helpt je te begrijpen of je Facebook-aanwezigheid groeit of niet
  • Betaalde vind-ik-leuks: het aantal mensen dat uw pagina rechtstreeks vanuit een betaalde advertentiecampagne leuk vindt.
  • Postbereik: deze statistiek toont uw totale bereik, het aantal mensen dat inhoud of advertenties heeft gezien die aan uw pagina zijn gekoppeld. Er is ook paginabereik, het aantal weergaven (vertoningen) voor uw paginaberichten.
  • Reacties: deze statistiek toont de verschillende reacties die gebruikers op je bericht hebben geplaatst, waaronder Vind ik leuk, Liefde, Haha, Wow, Verdrietig en Boos.
  • Niet leuk: het aantal mensen dat je Facebook-pagina niet leuk vond.
Reacties en engagement geven aan dat uw Facebook-inhoud het goed doet

Instagram-inzichten

Inheems Instagram-inzichten zijn onderverdeeld in twee secties, met statistieken gericht op individuele berichten en gegevens over uw profiel als geheel:

  • Accountvertoningen: het aantal keren dat uw berichten en verhalen zijn bekeken.
  • Totaal bereik: deze statistiek houdt bij hoeveel unieke accounts uw berichten en verhalen hebben bekeken.
  • Websiteklikken: deze statistiek houdt bij hoeveel er op uw biolink hebben geklikt.
  • Profielbezoeken: het aantal klikken naar uw accountpagina.
Instagram Insights helpt je de prestaties van individuele berichten te begrijpen, evenals je account als wie dan ook
  • Post-likes: het aantal likes dat een bepaald bericht ontvangt.
  • Reacties plaatsen: het aantal reacties op een bepaald bericht.
  • Berichten opgeslagen: deze statistiek houdt bij hoeveel unieke accounts uw bericht hebben opgeslagen
  • Volgt: dit houdt bij hoeveel accounts u gedurende een bepaalde periode zijn gaan volgen.

Twitter Analytics

Of je Twitter nu voor zakelijk of persoonlijk gebruik gebruikt, je hebt toegang tot hun analyses door gewoon een account te hebben. Het dashboard geeft u een 28-dagenoverzicht van uw inhoud en andere belangrijke Twitter-gegevens. Hier zijn enkele van de belangrijkste Twitter-statistieken om te volgen:

  • Betrokkenheidspercentage: totaal aantal klikken op links, retweets, favorieten en antwoorden op je Tweet gedeeld door het totale aantal vertoningen.
  • Volgers: Totaal aantal Twitter-volgers.
  • Linkklikken: Totaal aantal URL- en hashtag-links waarop is geklikt.
  • Vermeldingen: hoe vaak uw @gebruikersnaam door anderen is genoemd.
Het verhogen van uw Twitter-engagementpercentage betekent dat u naar uw analyses moet kijken
  • Profielbezoeken: Totaal aantal bezoeken aan Twitter-profielen.
  • Reacties: hoe vaak mensen hebben gereageerd op uw tweets.
  • Retweets: Totaal aantal retweets dat door anderen is ontvangen.
  • Tweetvertoningen: het totale aantal keren dat uw Tweet is bekeken, ongeacht of er op is geklikt of niet.
  • Tweets: hoeveel Tweets je hebt gepost.
Als u uw beste tweets opsplitst, krijgt u inzicht in welke soorten berichten uw publiek aanspreekt

LinkedIn Analytics

Een ander populair platform voor sociale media met ingebouwde analysetools is LinkedIn. U hebt toegang tot LinkedIn Analytics via uw bedrijfspagina. Dit toont u alle sociale mediagegevens die naar uw LinkedIn-pagina gaan. Dit zijn de belangrijkste LinkedIn-statistieken:

  • Klikken: totaal aantal klikken op een bericht, bedrijfsnaam of logo.
  • Betrokkenheid: totale interacties gedeeld door het aantal vertoningen.
  • Volgers: Totaal aantal nieuwe volgers via een gesponsorde update.
  • Vertoningen: het totale aantal keren dat uw update zichtbaar was voor andere gebruikers.
  • Interacties: totaal aantal reacties, likes, comments en shares.
LinkedIn Analytics geeft u inzicht in hoe uw bedrijfspagina presteert

Google Analytics

Terwijl de andere platforms nuttige inzichten bieden, Google Analytics voert je dataspel op. Hier kunt u meer te weten komen over productverkoop, leads, gidsdownloads, doorlooptijden en nog veel meer. Als het gaat om gegevens van sociale media, zijn er een paar statistieken waarmee u rekening moet houden in Google Analytics:

  • Gemiddelde sessieduur: de gemiddelde sessieduur die gebruikers op uw site doorbrengen.
  • Bouncepercentage: percentage gebruikers dat uw site verlaat na één keer bekijken.
  • Nieuwe gebruikers: het totale aantal nieuwe gebruikers dat voor het eerst naar uw site komt.
Bedrijven moeten begrijpen hoe hun socialemediagegevens correleren met hun webverkeer via Google Analytics
  • Pagina's / sessie: het gemiddelde aantal pagina's dat een gebruiker per sessie bekijkt.
  • Paginaweergaven: aantal pagina's dat in een browser is geladen of opnieuw geladen.
  • Sessies: het totale aantal keren dat gebruikers actief zijn op uw site.
Het meten van verkeer per sociale bron is een enorm onderdeel van het meten van uw ROI

Definieer uw minst belangrijke en belangrijkste statistieken

Nu u over uw gegevens op sociale media beschikt, moet u ontcijferen wat u als uw belangrijkste statistieken moet beschouwen.

nummer 1441

Voor merken die lasergericht zijn op klantenservice, zullen vermeldingen en reactietijden topprioriteiten zijn.

Ondertussen willen degenen die betrokken zijn bij contentmarketing en social selling weten welke berichten de meeste klikken genereren en waar die klikken vandaan komen.

En tot slot betekent het vergroten van naamsbekendheid het maximaliseren van uw zichtbaarheid in de vorm van nieuwe volgers en betrokkenheid.

Terwijl de sociale media-statistieken die ertoe doen varieert van bedrijf tot bedrijf, het eindspel is hetzelfde. Dat wil zeggen, uw statistieken omzetten in actie.

Het opbouwen van een succesvolle aanwezigheid op sociale media kost tijd. Als u eenmaal over de gegevens beschikt, kunt u erachter komen hoe u deze moet gebruiken.

Marketeers gebruiken hun sociale gegevens op verschillende manieren: er is geen enkele

Gebruik Social Media Analytics Tools om beslissingen te nemen

Een van de belangrijkste dingen bij het verzamelen van gegevens op sociale media is het hebben van voldoende informatie om een ​​zelfverzekerde zakelijke beslissing te nemen.

Klant- en gemeenschapsinzichten zijn essentieel voor elk bedrijfsdoel. Van uitzoeken welke inhoud uw klanten willen zien tot communitybeheer, u moet uw beslissingen op basis van cijfers nemen.

Sprout's suite van tools voor analyse van sociale media biedt u presentatieklare rapporten over elk groot sociaal netwerk.

Het Twitter-activiteitenoverzicht biedt bijvoorbeeld een diepgaande analyse van uw Twitter-feeds.

Sprout twitter overzicht

Met deze tools kun je je Twitter-profielen in vogelvlucht bekijken. Ze helpen u ook uw analyse op berichtniveau te begrijpen, zoals klikken, bereik en retweets.

Maar het is niet alleen Twitter waar u op moet letten, want Instagram, Facebook en LinkedIn hebben allemaal hun plaats in uw sociale strategie.

Wil je weten welke hashtags op Instagram ga je het meeste bereik geven? Moet de beste tijd van de dag om te posten naar Facebook? Is jouw Twitter klantenservice snel genoeg?

17 bijbel betekenis

De gegevens zijn er, ongeacht het netwerk dat u wilt domineren: het is allemaal een kwestie van een broodnodige analyse uitvoeren.

Haal je het meeste uit je socialemediagegevens?

Datagestuurde marketing is een verwachting, geen uitzondering op de regel. Door socialemediagegevens te verzamelen met behulp van platforms zoals Sprout, kunt u slimmere zakelijke beslissingen nemen zonder te twijfelen.

We willen echter graag van je horen. Hoeveel tijd besteedt u aan uw gegevens? Welke statistieken beschouwt u als uw belangrijkste? Laat het ons weten in de reacties hieronder.

Deel Het Met Je Vrienden: