Ontdek Uw Aantal Engel
Luider en trotser: hoe u uw merk kunt versterken voor elk budget
Toen ik meer dan tien jaar in de marketing bij Adobe werkte, zei onze krachtige CMO, Ann Lewnes, vaak de zin: luider en trotser toen ze onze marketingplannen doornam. Zoals in: “Hoe kunnen we deze marketing luider en trotser maken?”
Ondanks het zeer sterke merk van dat bedrijf, diende de zinsnede als een nuttige herinnering wanneer een bepaald campagnedoel, doelstelling of tactiek onsamenhangend was of klein speelde. Het dwong me om tegen mezelf te zeggen: “Dat is misschien een geweldig idee, maar kunnen we nog een nul toevoegen aan het einde van dat doel?”
Ik heb de mantra van ‘luider en trotser’ gedurende mijn hele carrière met me meegedragen. Bij Zendesk was deze zin bijvoorbeeld top of mind toen we onze eerste geïntegreerde merkcampagne creëerden: het verenigen, verduidelijken en uitbreiden van onze merkidentiteit op de markt. Toen ik in de rol van waarnemend CMO stapte, gebruikte ik dat als een oproep aan de marketeers om groter te denken en te handelen.
Nu ben ik als CMO bij Sprout Social zeer gefocust op de manieren waarop ons team luider en trotser kan zijn, door ons merk (dat boven ons gewicht uitsteekt) te matchen met een even grote aanwezigheid op de markt. Maar eerlijk gezegd is het iets waar de meeste merken mee worstelen. Marketingteams overal ter wereld doen ongelooflijk creatief en innovatief werk, maar ze opereren in silo’s die hen ervan weerhouden de resultaten te maximaliseren. Als we allemaal samenwerken om luider en trotser te worden, vermenigvuldigen we de impact van alles wat we doen vertienvoudigen, bereiken we potentiële klanten effectiever, creëren we een betere klantervaring en genereren we uiteindelijk meer omzet.
Hier leest u hoe ik merkversterking benader, wat marketeers daar meestal mis mee hebben, en manieren waarop u uw merkwaarde met een beperkt budget kunt laten groeien (plus voorbeelden van hoe we dat bij Sprout doen).
Wat is merkversterking?
In de kern gaat het bij merkversterking om het inzetten van externe kanalen om de merkbekendheid en het bereik te vergroten. Het kan vorm krijgen door partnerschappen en samenwerkingen, influencer-marketing, buzz-building-activaties, sociale media, advertenties en meer. Maar de mogelijkheden voor versterking lijken steeds groter te worden, waardoor veel marketeers opgebrand raken in hun zoektocht naar steeds meer producten.
Succesvolle merkversterking vereist het stroomlijnen van uw strategie, vooral in de huidige tijd economisch klimaat . Dit kan worden bereikt door minder en grotere dingen te doen en door belangrijke boodschappen over alle kanalen heen te integreren. Het is één ding voor elk team om op alle cilinders te schieten, maar ze moeten synchroon lopen en hetzelfde verhaal vertellen om uw boodschap echt te laten doorbreken.
Mythen over merkversterking
Als je al denkt: ‘Ons merk zou luider en trotser kunnen zijn als…’, pauzeer dan even. De misvatting dat je alleen meer voor je merk kunt doen met een groot budget of een groot personeelsbestand is een valkuil die ervoor zorgt dat teams vastlopen.
Laten we enkele van deze veelvoorkomende mythes over merkversterking ontkrachten.
77 nummers
Mythe: Je hebt een groot budget nodig
Hoewel het niet te ontkennen valt dat het helpt, doet u dat eigenlijk niet behoefte tonnen geld of eindeloze hulpbronnen. Soms kan een groter team of een groter budget je zelfs tegenhouden.
Luister naar mij. Scrappy-teams hebben de neiging heel creatief te worden, uit noodzaak. Ze vertrouwen niet op beproefde draaiboeken. Ze bewegen snel en herhalen snel. Veel mensen gaan ervan uit dat je zonder een groot budget en team niet groots kunt worden. Het tegenovergestelde is waar. Slordigheid leidt tot innovatie. Je kunt net zo luid en trots zijn, maar je moet wel doelgericht en met intentie handelen.
Neem Braze, een platform voor klantbetrokkenheid (volledige openbaarmaking: ik heb daar momenteel verschillende voormalige collega's in hogere leiderschapsrollen, dus ik ben misschien een beetje bevooroordeeld). Ondanks dat het merk slechts 1.700 werknemers heeft, heeft het een buitenmaatse marktaanwezigheid. Ik zie ze overal, en ze doen geweldig werk door een ‘rode draad’ (gemeenschappelijk thema) te binden gedurende het hele klanttraject, van evenementen tot digitaal.
Al hun initiatieven sluiten aan bij de inspirerende slogan: ‘Er is nog nooit een beter moment geweest om een betere marketeer te zijn. Wees absoluut betrokken.” Van hun roadshow in meerdere steden tot alles wat ze op digitaal gebied doen: hun missie om merken te helpen de betrokkenheid te vergroten staat altijd voorop. De goed georkestreerde merkversterkingsstrategie van Braze illustreert de kracht van consistentie en wat er gebeurt als al uw activaties opklimmen naar dezelfde pijlers.
717 nummer
Mythe: Betaalde media zijn altijd belangrijker dan organische
Begrijp me niet verkeerd: reclame en betaalde media kunnen een grote rol spelen bij een effectieve merkversterking. Maar investeren in een grootschalig betaalde campagne levert niet altijd resultaat op, zoals de meeste marketeers denken. Betekent dit dat u moet stoppen met adverteren, of? prestatiemarketing initiatieven?
Nee. Het betekent dat u er niet al te afhankelijk van moet worden.
Neem de recente overwinning van Swell x Molly Baz. Het was niet het reclamebord op Times Square zelf dat ervoor zorgde dat het merk viraal ging. Het was de organische reactie nadat het was verwijderd. Het internet luisterde mee omdat mensen het ethos en de missie van Swell steunden. Het opbouwen van een merk dat de moeite waard is om voor te zorgen (door te investeren in verdiende en eigen kanalen) is van onschatbare waarde.
Mythe: kwantiteit is belangrijker dan kwaliteit
Als je je alleen op het volume concentreert, creëer je alleen maar ruis. Het is niet nodig om uw team ertoe aan te zetten elke week een specifiek aantal sociale berichten of persberichten te publiceren, en dit kan een negatieve invloed hebben op de kwaliteit van hun output.
Idealiter wil je meedoen, starten en actief meedoen gesprekken in plaats van 24/7 promotionele inhoud te verspreiden. Het is veel effectiever om je merk in de culturele tijdsgeest te plaatsen dan voortdurend updates te delen die niet echt nieuwswaarde hebben. Toen het sociale team van Sprout bijvoorbeeld een carrousel deelde van onze capaciteiten ‘verkleed’ als Met Gala-bezoekers, bonden ze ons merk op creatieve wijze aan een actueel cultureel moment.
Merkversterkingshendels die u kunt gebruiken als u een krap budget heeft
Naarmate de marketingbudgetten krapper worden, verdubbelen steeds meer leiders hun tactieken op het gebied van beloning en prestaties. Maar er zijn tal van effectieve manieren om door te gaan met het opbouwen van uw merk. De sleutel om ze luider en trotser te maken, is het aannemen van een campagnementaliteit:
- Doe minder dingen.
- Verenig uw berichten over alle contactpunten.
- Meer impact hebben.
Hier volgen enkele benaderingen die u kunt integreren in uw merkversterkingsstrategie.
Organisch sociaal
Een robuuste, organische aanwezigheid op sociale media bevordert authentieke betrokkenheid en gemeenschap, en bouwt op vertrouwen met je publiek.
In tegenstelling tot dure betaalde inspanningen zorgen organische interacties voor echte verbindingen met je volgers en leveren ze consequent waardegedreven inhoud. Dit verbetert niet alleen de zichtbaarheid en loyaliteit van het merk, maar maakt ook gebruik van de kracht van sociaal bewijs. Het zorgt ervoor dat consumenten uw merk daadwerkelijk willen promoten door middel van aandelen en aanbevelingen.
1212 tweelingvlam nummer
Investeren in een sterke organische sociale strategie betekent het verdiepen van uw klantrelaties en het stimuleren van groei op de lange termijn, en dat allemaal terwijl u samenwerkt inzichten rechtstreeks van uw doelgroep die bredere bedrijfsstrategieën kan informeren.
Influencer-marketing
Influencers bieden met hun toegewijde volgers en expertise op het gebied van contentcreatie een kosteneffectief kanaal om gerichte doelgroepen te bereiken.
Influencer-marketing kan de hoge kosten die gepaard gaan met traditionele advertentiemethoden verlagen en de geloofwaardigheid en herkenbaarheid vergroten door betrouwbare aanbevelingen. Volgens Het influencermarketingrapport 2024 49% van de consumenten doet minstens één keer per maand aankopen vanwege berichten van influencers, en bijna iedereen (86%) doet minstens één keer per jaar aankopen.
Het benutten van de juiste influencer-partnerschappen leidt tot een grotere naamsbekendheid en omzet. Influencers beïnvloeden op effectieve wijze de mening van consumenten en stimuleren de betrokkenheid, waardoor uw merk een hoog investeringsrendement krijgt via meetbare, impactvolle resultaten.
En partnerschappen met influencers hoeven niet te eindigen wanneer hun inhoud live gaat. Volgens The Influencer Marketing Report zal 62% van alle consumenten die dagelijkse of wekelijkse aankopen doen op basis van de aanbevelingen van influencers waarschijnlijk productfeedback rechtstreeks met influencers delen. De influencers en makers waarmee u samenwerkt, hebben een nog directer inzicht in het sentiment en de feedback van uw klanten; inzichten die uw merk in realtime kunnen helpen draaien en op de lange termijn kunnen groeien.
Belangenbehartiging van medewerkers
In het licht van de beperkte middelen, veranderende algoritmen en overvolle feeds, een werknemersbelangenprogramma kan de grootste troef van een merk zijn. Advocacy-programma’s helpen marketeers het bereik van hun merk te vergroten zonder extra betaalde uitgaven.
Content die door medewerkers wordt gedeeld, krijgt meer betrokkenheid en heeft een groter bereik dan content die alleen via officiële merkkanalen wordt gedeeld. Hiermee kunnen sociale gebruikers de echte mensen achter uw merk zien. Via Sprout Platform voor medewerkersbelangen , hebben we in 2023 meer dan 20 miljoen vertoningen gegenereerd – meer dan al onze andere sociale platforms samen.
Belangenbehartigingsprogramma's helpen ook toptalent aan te trekken en de betrokkenheid van medewerkers te verbeteren, wat verder bijdraagt aan een positieve bedrijfscultuur en een sterkere merkreputatie.
Kwartaallanceringsprogramma
Voor zowel B2B- als B2C-merken helpen gestructureerde driemaandelijkse lanceringsprogramma's u om het momentum van uw merk op te bouwen, terwijl al uw productiteraties en updates top of mind blijven voor uw potentiële klanten en klanten. Door elk kwartaal te focussen op belangrijke lanceringen kunnen bedrijven geconcentreerde campagnes met grote impact creëren die buzz genereren en tegelijkertijd de klantervaring verbeteren.
Bij Sprout brengen we bijvoorbeeld zoveel updates uit dat het voor onze klanten moeilijk is om het bij te houden. Daarom hebben we onlangs ons eerste driemaandelijkse lanceringsprogramma geïntroduceerd, Breekende grond . We hebben onze R&D-aanpak niet veranderd; we hebben alleen een heleboel kleine productupdates samengevoegd tot één evenement dat u niet mag missen. Het webinar in het tweede kwartaal resulteerde in een recordaantal registranten en meer betrokken klanten, terwijl het ons feedback gaf die onze klantenkennis verrijkte en verdiepte.
Een lanceringsprogrammamodel geeft merken ook de flexibiliteit om hun strategieën aan te passen op basis van marktfeedback en prestatieanalyses. Dit geeft leiders betere budgetrichtlijnen, samen met een duidelijker vermogen om toekomstige investeringen te voorspellen en te plannen op basis van driemaandelijkse prestatie-indicatoren.
nummer 128
Merkversterking is belangrijker dan ooit
Het concept van luidere en trotsere marketing benadrukt de transformerende kracht van een merkversterkingsstrategie. Het gaat niet om het vergroten van het volume, maar om het verbeteren van de eenheid en duidelijkheid bij alles wat u doet.
Voor effectieve merkversterking zijn geen grote budgetten nodig; het gedijt op creativiteit, strategische focus en integratie. Om het bereik van uw merk te vergroten en op te vallen in de huidige markt, moet u verder denken dan diepgewortelde overtuigingen en zich verdiepen in de manieren waarop het opbouwen van uw merk vruchten afwerpt.
Bent u op zoek naar meer advies over marketingprioriteiten waar u aan moet denken? Lees onze samengestelde lijst van de zes meest urgente marketingprioriteiten die je dit jaar op je radar zou moeten hebben.
Deel Het Met Je Vrienden:
