Wanneer u sociale media voor uw bedrijf beheert, is het belangrijk om op de hoogte te zijn van alle aspecten van uw accounts. Dit kan zelfs uw postarchieven omvatten, en tweets die uw bedrijf (en voormalige marketeers) jaren geleden heeft gepubliceerd.



Hoewel het misschien dwaas lijkt om tijd te besteden aan het doorzoeken van je Twitter-geschiedenis en het navigeren door eerdere inhoud, kan ik je verzekeren dat dat niet zo is.



Laten we het hebben over hoe u uw Twitter-geschiedenis kunt doorzoeken voordat we verschillende redenen bespreken waarom u dit misschien zou willen doen.

Hoe Twitter-geschiedenis te doorzoeken

Hoewel je die tweet misschien bent vergeten die je hebt verzonden toen je vijf en een half jaar geleden net met je bedrijf begon, is Twitter dat niet. In 2014 gaf Twitter gebruikers de mogelijkheid om doorzoek elke tweet die ooit is verzonden, waardoor het net zo belangrijk is om uw eerdere inhoud bij te houden als uw huidige inhoud.

Gelukkig voor jou heeft Twitter talloze geweldige zoekfuncties waarmee je diep in de Twitter-geschiedenis van je merk kunt duiken.

Je kan ook gebruiken Twitter geavanceerde zoekoperatoren en technieken om strategieën voor klantenservice en betrokkenheid gemakkelijker te implementeren.

Om toegang te krijgen tot geavanceerd zoeken op Twitter, Klik hier ​U wordt begroet met een pop-up die er als volgt uitziet:



hoe u uw Twitter-geschiedenis kunt doorzoeken - geavanceerd zoeken op Twitter

Er zijn drie verschillende secties:

  • Woorden: Hier kunt u trefwoorden, woordgroepen of hashtags invoeren die u in tweet-inhoud wilt doorzoeken
  • Accounts: Hier kun je Twitter-handvatten invoeren waarop je tweets wilt doorzoeken of die je wilt vermelden
  • Data: Hier kunt u een specifieke datum invoeren om tweets uit een bepaalde periode te bekijken

Scrol omlaag naar het Accounts sectie en typ je Twitter-handle om ervoor te zorgen dat je alleen resultaten van je eigen tweets vindt.

Vervolgens kunt u in uw Twitter-geschiedenis zoeken naar verschillende trefwoorden, hashtags en meer.



Als u een eerdere bedrijfsnaam had, kunt u tweets zoeken waarin u deze vermeldt en deze verwijderen om verwarring bij nieuwe klanten te voorkomen.

Hier zijn een paar aanvullende tips voor het bedenken van relevante of potentieel problematische zoekwoorden voor oude tweets die je misschien wilt verwijderen:

  • Oude merk-hashtags of namen van stopgezette producten
  • Veelvoorkomende varianten of spelfouten van uw merknaam
  • Locaties die relevant kunnen zijn voor uw merk, waaronder mogelijk gesloten bedrijfslocaties.
  • Bijnamen of varianten voor uw merk- of productnamen

U kunt ook proberen te zoeken naar oude promotie- of campagne-hashtags en die tweets verwijderen als de deals niet langer relevant zijn.

Je kunt ook al je tweets uit een bepaald datumbereik bekijken. Probeer een paar maanden achter elkaar te kijken om er zeker van te zijn dat u alles kunt schrobben dat mogelijk niet meer relevant is voor uw merk.

Er zijn veel verschillende dingen die u moet controleren, en de zoekopdrachten van elk merk zijn afhankelijk van de strategieën die u in het verleden heeft gebruikt.

Hoe Twitter-geschiedenis te doorzoeken met HASHTAGS

HASHTAGS maakt het gemakkelijk om eerdere gesprekken die je op Twitter hebt gehad te doorzoeken om klantenservicegesprekken en klachten bij te houden.

Ga gewoon naar uw HASHTAGS-dashboard, klik op het zoekpictogram in de rechterhoek van de navigatiebalk bovenaan en voer een Mensen zoeken om uw zoekgeschiedenis bij verschillende Twitter-gebruikers te vinden.

zoek twittergeschiedenis in Sprout

Je kunt elke tweet zien die je hebt verzonden waarin die handle wordt genoemd of die een directe reactie is op een van hun berichten.

U kunt dit gebied zelfs gebruiken om een ​​opmerking over het account toe te voegen of contactgegevens voor de gebruiker toe te voegen, zodat u in de toekomst iets kunt raadplegen.

Waarom u in uw Twitter-geschiedenis moet zoeken

Nu we hebben besproken hoe u al uw eerdere tweets en accountvermeldingen kunt bekijken, laten we het hebben waarom je zou dit willen doen.

Het lijkt misschien vervelend om terug te gaan en je eerdere Twitter-geschiedenis te controleren, maar ik beloof je dat er een methode is voor deze waanzin. Hier zijn een paar redenen waarom u af en toe in uw Twitter-geschiedenis wilt zoeken.

nummer 2

1. Deel oude inhoud opnieuw

Hé, ik snap het. Het creëren van consistente sociale media-inhoud kan HARD zijn. En ik kan je garanderen dat zelfs de meest loyale van je volgers zich niet herinneren wat je een paar jaar geleden hebt gedeeld.

Zoek terug in je geschiedenis om oude inhoud te vinden die je leuk vindt en die nog steeds relevant is, en deel deze als een gloednieuw bericht. Dit is een geweldige manier om je Twitter-beheer gemakkelijk te maken tijdens een drukke tijd of wanneer je een creativiteitsblok hebt bereikt.

U kunt zelfs een serie maken waarin u uw oude inhoud retweet, zodat uw publiek kan zien welke dingen u vroeger deelde. Je kunt het tweeten en een hashtag zoals #yourbrandhistory toevoegen - vervang gewoon 'je merk' door je bedrijfsnaam - of je kunt deze tweets opnieuw naar voren halen als onderdeel van 'op deze dag'-berichten die de merkgeschiedenis belichten.

2. Kijk wat uw publiek leuk vindt

Bekijk uw eerdere inhoud om te zien welke tweets het meest betrokken waren. Misschien heb je in het verleden een campagne of tweet-serie gehad die het best goed deed, maar ben je het vergeten of is het gedaan door een andere marketeer.

Dit kan u helpen om uw huidige Twitter-inhoudsstrategie en vind nog meer inhoud die is bewezen in termen van publieksbetrokkenheid

3. Analyseer hoe uw contentstrategie zich heeft ontwikkeld

Misschien was uw eerdere inhoud niet zo geweldig en bent u echt geëvolueerd als marketeer en / of bedrijfseigenaar. Kijken naar waar je bent begonnen en hoe ver je bent gekomen, kan een grote motivatie zijn om door te gaan en nieuwe tactieken te vinden die werken voor je Twitter-marketing.

U kunt zelfs nieuwe manieren vinden om oude berichten zo te vernieuwen dat ze beter en aantrekkelijker worden voor uw publiek. U kunt oude inhoudsindelingen herontdekken waarvan u het bestaan ​​was vergeten of waarvan u misschien niet wist dat ze bestonden - wat kan helpen de basis te leggen voor een uitgebreider en waardevoller sociale media-audit ​Overal is inspiratie, zelfs je eerdere mislukte tweets.

4. Ontdek wat marketeers in het verleden hebben gedaan

Als je een nieuw account overneemt, is het een goed idee om te kijken hoe eerdere marketeers de Twitter-inhoud van dit merk hebben beheerd.

U kunt zien welke campagnes succesvol waren en welke niet. Dit kan u helpen inspiratie op te doen voor hoe u de inhoud die anderen in het verleden deelden, kunt verbeteren en indruk kunt maken op het merk en zijn publiek.

Zorg ervoor dat u dit regelmatig doet, zodat u kennis kunt nemen van misstappen in de marketing van uw merk in het verleden. U krijgt een vollediger beeld van uw historische marketinginspanningen en kunt gedetailleerder rapporteren over de verbeteringen die u nu aanbrengt.

5. Bouw voort op oude tweets met nieuwe inhoud

We noemden het retweeten van oude inhoud om deze nieuw leven in te blazen, maar je kunt ook reageren op oude tweets start een Twitter-thread en kijk terug naar uw oude inhoud en uw nieuwe tweets.

U kunt uw publiek op de hoogte houden van producten of diensten die u in het verleden noemde, nieuwe updates in branche-informatie delen en meer.

Je zou er zelfs een doorlopend onderdeel van kunnen maken om regelmatig je oude tweets terug te kijken en erop te reageren met nieuwe en bijgewerkte informatie, zodat als iemand die tweet ooit in een Twitter- of Google-zoekopdracht vindt, ze de bijgewerkte informatie direct te zien krijgen. onder.

Glossier duikt regelmatig tweets van oudere klanten op meerdere sociale feeds op om te laten zien dat ze reageren op verzoeken van klanten. Uw hele merk kan profiteren van deze strategie wanneer u een tool als Sprout gebruikt luisteren naar sociale media om de daadwerkelijke zakelijke inzichten te krijgen en deze vervolgens in uw marketing op te nemen door oudere sociale berichten een boost te geven zodra u het verzoek kunt beantwoorden.

Bekijk dit bericht op Instagram

Morgen - oogcrème wordt glanzend

Een bericht gedeeld door Glanzender (@glossier) op 28 april 2019 om 13:59 uur PDT

6. Houd de gesprekken met de klantenservice in de gaten.

Zoals we eerder al zeiden, uw HASHTAGS-account is de perfecte assistent om u te helpen bij het doornemen van eerdere vermeldingen en het opnieuw bezoeken van gesprekken over problemen met de klantenservice.

We raden ten zeerste aan om HASHTAGS's te gebruiken Mensen zoeken elke keer dat je een nieuwe klantenservice-tweet of DM ontvangt, zodat je kunt zien of er eerdere gesprekken tussen jullie zijn geweest.

Als je een klantenserviceverzoek indient met zoveel mogelijk kennis van de eerdere problemen of tweets van deze persoon, zul je empathischer en gedetailleerder worden, zodat je legitiem nuttige informatie kunt verstrekken. Bovendien zullen gebruikers zich positiever voelen over hun ervaring met u als u ze en uw eerdere gesprekken herinnert.

slack klantenservice tweet voorbeeld

7. Herken klantloyaliteit.

Als u een account ziet dat u herkent als een regelmatige gebruiker met uw inhoud, voert u gewoon een Mensen zoeken zodat ze in uw Sprout-account kunnen zien hoe vaak u met elkaar contact heeft gehad.

Dit is een geweldige manier om de loyaliteit van klanten te erkennen door nog meer met hun inhoud bezig te zijn en zelfs merkuitingen of freebies aan te bieden, zoals stickers, t-shirts en meer. Dit type zoekopdracht kan u ook helpen relevante beïnvloeders te ontdekken of eraan te herinneren, zodat u kunt beginnen met het opbouwen van een nieuwe marketing beïnvloeden campagne.

8. Controleer uw Twitter-account.

We hebben een heel bericht over hoe u een snelle, Twitter-audit van 20 minuten , en dat omvat het verwijderen van oude tweets. Zoeken in oude tweets is belangrijk als u ooit uw bedrijf een nieuwe naam heeft gegeven, uw berichten heeft gewijzigd of oude producten en services heeft verwijderd.

Deze oude tweets zijn niet langer relevant, en u wilt niet dat ze opduiken in de zoektocht van een potentiële klant naar uw bedrijf, waardoor ze in de war raken of hen wegsturen van uw bedrijf als ze een product vinden dat ze willen dat niet meer verkrijgbaar is.

Het is een goed idee om regelmatig uw Twitter-account te controleren en tweets te verwijderen die niet langer logisch zijn voor uw bedrijf of niet passen bij uw doelen en doelstellingen.

nummer 6 symboliek

Zoek in je Twitter-geschiedenis

Klaar om te beginnen met zoeken in je Twitter-geschiedenis en het beheren van eerdere tweets? Dit is een belangrijke strategie om uw Twitter-aanwezigheid verder te ontwikkelen, uw inhoud te verbeteren en uw account te controleren.

Meld u aan voor een gratis proefversie van HASHTAGS om het proces gemakkelijker te maken. Beheer uw sociale luisterervaring vanaf één dashboard en mis nooit meer een tweet.

Deel Het Met Je Vrienden: